摘 要：随着人民生活水平的提高，我国旅游业得到了一定的发展。但随之而来的还有多种多样的旅游意外事故或游客急症问题出现，这对于新生代导游而言也是一次不小的挑战。该文从导游具备急救能力的重要性探讨出发，继而提出了一系列目前专业导游教育中存在的问题，最后提出了“设置实践急救课程，实行多样化教学”、“增加專业设备，引进专业教师”、“改进观念，与专业学校合作”三种可行性教学建议。
关键词：职业导游 急救能力 教学方法
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）09（b）-0103-02
随着旅游市场的逐渐完善，旅游市场逐渐开始以专业导游占主导地位，业余导游带活动的现象已经逐渐淡出市场。然而即便目前专业导游逐渐占据了中国旅游市场，但是在实际带团活动中还是会有许多职业导游无法应对的紧急情况出现。尤其是意外灾害或者游客本身潜在的突发疾病等不可预料现象的发生，对旅游者、旅游公司甚至是旅游市场而言都是一种打击。因此，在前期职业导游培训过程中，学校就应该加强对旅游专业学生急救能力的培养。而如何在教学中体现出专业的急救能力培养就成为了目前大多数旅游专业教育者应该考虑的问题之一。
1 旅游急救能力内涵及重要性
旅游急救能力就是指在实际旅游过程中，对突发事故具有一定的应急处理能力，能够将旅游过程中可能造成的人身伤害、财产损失降到最低。而具体的旅游应急包括交通事故急救、溺水人员急救、虫蛇叮咬处理、突发疾病急救等对旅游中可能发生的多种类型状况的应急处理。同时，目前旅游市场上出现了很多夕阳旅游团，导游需要带领大数量的老年人进行旅游活动。而老年游客身体机能不及年轻人，身上也可能存在如高血压、心脏病、糖尿病等多种潜在疾病。这就需要导游自身具备一定的医学常识以及应急能力，在有效防止老年人疾病发生的同时，还能够有效处理疾病突发状况，减少不必要的伤亡。综上可知，增强职业导游的急救能力不仅有利于保证中国旅游市场的蓬勃发展，更有助于保护我国国民财产人身安全，提高国民生活水平。
2 导游急救能力培养过程中存在的问题
2.1 未开展系统专业的导游急救实践课程
专业系统的导游急救实践课程是培养导游专业学生急救能力的重要途径，然而目前我国大部分高校对于导游急救实践课程的理解仅停留于书面教学层面。据实际调查表明，目前我国大部分高校对于专业导游的急救能力培养教学仍处于书面教学层面，并未涉及深层次的实践教学中。大部分高校对于导游专业课程安排存在一定的偏向性，偏重于专业性知识教学课程反而忽视了实际能力培训课程，这也就可能对导游专业学生实践能力的形成造成一定的阻碍。尤其是作为需要有实践经验的急救能力培训，更加需要学校安排系统的专业急救实践课程，以培养导游专业学生形成丰富的紧急情况处理经验，在实践中积累经验，从而提高导游专业学生的综合水平。
2.2 急救设施和专业师资缺乏
专业急救能力的培训离不开专业设备及专业教师的支援，而目前我国大部分高校在急救设施储备和专业教师组成方面仍存在一定的不足。标准的急救课程中需要使用到专业急救假人模型、夹板、灭火器、绷带等多种急救设施，以求最真实的还原急救现场，教给学生最详细具体的急救知识。据调查，大部分急救设施存在价格过高的现象，因此为减少教学开支，大部分学校对于急救设施的配备均不完善，因此并不利于实践模拟课程的顺利开展。同时大部分高校旅游专业师资队伍缺少专业急救教师的参与，具有一定的局限性。除了学生个人的实践之外，更重要的还是专业教师对于学生的实际指导。然而现阶段的专业教育师资配备情况是大部分由业余急救教师进行授课，并不能将最专业准确的急救知识传授给导游专业学生。
2.3 学校与学生对于急救实践不够重视
设备师资力量的缺乏、课程安排不合理等一系列急救教育资源的不足归根结底就是学校对于急救实践教学的忽视，从而对专业学生也造成了影响，在导游专业学生心目中形成了急救能力不够重要的观念。学校资源的短缺、教育理念的缺陷以及学生自身的不重视都导致了目前旅游急救实践教学的失败。很少有专业导游学生主动去学习急救实践，因此在实际紧急情况发生之后，只具有导游专业知识的导游无法在第一时间做出及时的反应，阻止紧急事态的扩大化，不仅无法做出急救反应，很有可能连自救能力都不完全具备。因此，专业导游急救实践教学的革新需要从转变学生、学校观念开始，做到对职业导游急救能力培养真正的重视。
3 培养导游急救能力的教学方法探讨
3.1 设置实践急救课程，实行多样化教学
系统的急救实践课程包括心肺复苏术、夹板固定、绷带系绑、溺水火灾模拟训练等全方面的素质训练。旅游活动中发生意外的可能性很大，而发生的意外也具有一定的多样性、复杂性，因此，学校应该组织专业系统的急救实践教学课程，扩大旅游专业学生的急救知识面。对于尚且处于青春期的高校旅游专业学生而言，过于枯燥乏味的课堂讲学必然会引起他们的抵触情绪。同时，急救课程本身就是属于实践性较强的课程，因此我们鼓励学校将急救教学走出教室，在多元化的教学环境下最大化还原紧急情况发生现场，让同学们在实践中积累急救经验，培养学生“临危不乱”的专业素质。同时，为加强急救课程学习的趣味性，学校还可以开展导游急救知识大赛、防火演练、急救模拟大赛等多种集趣味性、实践性于一体的教学活动，丰富学生课余生活的同时加强学生对急救知识的巩固。而这种实践性的课程需要积极落实到每一位导游专业学生中，保障每一位即将走上导游岗位的学生具有从容、冷静的心理素质以及专业、娴熟的急救技能。
3.2 增加专业设备，引进专业教师
教育本身就是一种回报性不高的社会活动，因此，学校应该加大对导游专业的经费投入，主动增加急救专业设备，组建专业急救师资教学队伍。完备的急救设备能够帮助学生增加实战经验，在不断练习中提高自己的急救能力。比如，利用假人练习心肺复苏术，可以准确了解到具体急救手法，比如，按压频率及力度等。而面对价格较高的急救设备时，学校可以积极联系当地红十字会，请求红十字会在设备、教师方面的援助。而在教师团队组建方面，学校应该主动增加急救专业教师的比重。不仅应该在后期招聘过程中加大对专业急救教师的关注，也可以在后期对新聘教师和业余急救教学老师进行统一的急救教学培训，提高导游专业急救教师的专业程度，也就是提高学生急救能力的专业程度。
3.3 组织学生进行急救实践见习
知识源于实践，对于职业导游急救能力的培养归根到底还是要提高导游专业学生的实践经验。学校不仅仅可以将课堂多样化，还应该根据对当地急救培训资源的考量，加强学生的急救实践见习经验。主要可以依靠当地红十字会培训资源以及旅游公司资源，在假期或者实践周集体组织导游专业学生跟随红十字专业急救队伍进行急救知识的学习。同时，学校也可以积极利用社会资源，将学生分批分配到专业旅游公司进行实战演练，加强学生的临时应变能力，积极促进学生实战经验累积。而对于已经参与工作的导游而言，各旅游公司也应该加强对他们的急救能力课程培训，保障在岗导游统一具备专业的急救素质。
4 结语
综上所述，急救教学本身就属于一种实践性课程，因此对职业导游急救能力的培养方法源于实践，最终也应该回归实践。提高职业导游急救能力，是对游客负责的表现，更是对旅游市场的一种保证。
参考文献
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