面临需要急救却举手无措，这样的反差便是急救知识欠缺所致。2014年2月17日，35岁的IBM深圳公司管理人员梁娅倒在深圳地铁水湾站出口的台阶上，长达50分钟。从市民到地铁人员，再到民警都爱莫能助，及至专业人员到达之时，最好的急救时间已然错过。此时，若是有人稍微懂得一点急救常识，那么年轻的生命就可能不会消逝。
该事件中，全民急救素养的欠缺由此可见一斑。从某种意义讲，急救知识不足不仅是一个医学能力的问题，更是一个社会文明与道德高低的命题。就踩踏事件本身来说，真正的急救知识欠缺，恰恰在于公共意识和危机理性的短缺，使得“后退”成为一种稀缺品质，从而才酿成了更大的人祸。因而，我们不仅需要政府和公共管理机构建立完善培训体系，更需要社会公众不断增强公共责任与意识。
只有具有了保护别人的能力，才能实现自我保护；只有当每个人都认识到，自己是这个社会不可或缺的组成，也承担着无以推卸的责任，勇于付出和担当，敢于伸手和向前，急救知识才会大有用武之地。