摘 要：随着我国现代化技术的快速发展与广泛应用，在铁路运输事业中实行标准化与信息化管理，已经成为必然趋势，同时也促进了社会经济的快速发展，这使铁路运输也面临着新的挑战与新的要求。对于目前还不够完善的铁路运输体系来说，其稳定发展还需要向着更高层次推进与发展，而铁路运输的标准化与信息化管理是实现这一发展目标的重要途径。为此通过对铁路运输的标准化与信息化进行基础分析与研究，并对存在的问题提出相应的解决，对提升铁路运输的综合能力将起到现实价值作用与意义。
关键词：铁路运输；标准化；信息化
在我国经济快速发展的推动下，铁路运输行业正在进行着改革的持续深化。针对当前铁路运输部门存在的主要问题，进行了标准化与信息化的探索研究，使铁路运输事业可以与时俱进，快速地融入到现代化物流管理行列，步入新的发展阶段。
1、我国铁路运输事业发展过程中存在的问题
1.1、运输产品的单一性
在我国的铁路运输事业中，一直以来都是以石油、煤炭等大型货物为主要运输产品，而相比之下，中小型的工业制品则在铁路运输中占据较小比例，这不仅使铁路运输产品形成了单一化的经济效益，同时也难以满足现代化的服务目标。尤其是在当前的快速发展的物流行业中，由于缺乏工业产品的运输份额，导致在运输市场中缺乏竞争力。而随着互联网技术的进一步应用，更使消费品运输份额大量增长，因此形成了铁路运输能力的弱势发展局面，更不能抢占物流市场的有利地位，从而影响其潜在能力也受到严重影响。
1.2、缺乏科学的服务理念
在现代运输业的发展中，必须树立科学的服务理念，不断提升服务质量与服务水平，才能促进其进一步发展。但就当前的铁路运输发展状况而言，不仅缺乏科学的服务理念，同时对服务质量也没有充分的认识，这使铁路运输的服务水平长期以来得不到有效提高。现代物流更重视高效、快捷的服务效率，更重视全面、周到的服务质量，才能获得客户的满意。但一直以来，由于铁路运输实行着计划经济模式，不仅没有形成客户至上的服务理念，同时对运输服务质量也不够重视，导致客户满意度下降，铁路运输事业的发展也受到了一定程度的影响。
1.3、缺少专业化人才队伍
当前，运输业的发展既要全面提高工作人员的综合素质，同时也要切实保证服务质量的提升。铁路运输部门的人才队伍建设由于缺少专业性人才，使工作效率不高，不仅不能保證服务质量的提升，同时也使专业技术的应用受限。由于运输业对专业性人才的应用要求较高，而在铁路运输中不仅没有达到专业人才应用，对运输工作也仅限于对基本流程的掌握，这使铁路运输不仅无法实现创新发展，同时进一步导致了工作效率与服务水平得不到有效提升。
1.4、技术水平的滞后现象
在现代技术的应用与发展中，铁路运输部门呈现出了技术水平落后的局面，不仅技术难关影响颇大，同时标准化与信息化发展也较为滞后，这与当前物流行业的迅速发展态势产生了冲突，不仅影响了自身发展，同时还使技术应用受阻。针对目前技术陈旧，发展限制，同时又系统、科学的管理方法等问题，不仅使铁路运输的整体体系呈现出反应迟钝的现象，同时也使其在物流行业发展中缺乏市场竞争力，失去客户信赖，而导致铁路运输事业的前进与发展。
2、推动我国铁路运输的标准化与信息化发展
2.1、推进铁路运输的标准化管理
首先，标准化管理需要通过提升铁路运输的服务管理水平得以实现。在铁路部门深化改革的持续进行中，一方面要对传统经营模式进行了优化，另一方面应不断完善服务管理体系，通过创建铁路物流中心，重视对客户服务质量与服务水平的提升，使铁路运输可以在政府宏观规划指导的前提下，更加高效地进行运营。重视市场经济机制的引进，使铁路物流中心的运营模式可以在提升服务水平的基础上，实现标准化管理，以优质服务吸引客户，提升客户的满意度，由此促进市场竞争力的提升，为铁路运输事业的发展创造广阔发展空间。其次，标准化管理还需要在完善设备的基础上不断提升。众所周知，铁路运输的标准化管理需要通过设备的标准化进行关键性实施，这不仅是因为铁路运输在装卸方面的需求，同时也是现代化运输管理的要求，可以大大提升铁路运输的工作效率。在当前的铁路运输中，对于集装箱的使用比例在不断提升，这也是进一步提升标准化管理的表现，这既降低了货物运输的成本，同时也增强了货物运输的有效性。此外，设备标准化水平的提升，还对运输过程中可能产生的空气污染进行了有效控制与管理。值得注意的是，在衽标准化管理过程中，应注重进行单一化、实用性标准的使用，这不仅能够促进对不同种类的物流单元进行相互协调，还能进一步促进物流业的全面快速发展。
2.2、促进铁路运输的信息化发展
首先，需要加强人才引进，由此促进铁路运输的信息化建设与完善。铁路运输的信息化建设也可以说是对信息技术人才队伍的建设，通过不断地进行了人才引进，对铁路运输进行信息化管理平台的创建，使铁路运输可以满足现代物流发展的需要。同时还应在进行了专业化人才队伍的建设过程中，不仅能够进行专业性的技术知识应用，还能在实际工作中进一步进行了复合型人才的培养，由此推动铁路运输的信息化建设，奠定铁路运输发展的坚实基础。其次，通过引进先进技术进行创新应用。无可厚非，创新是发展的重要推动力，因此在铁路运输部门应不断引进创新技术，从而实现铁路运输事业的腾飞。对于当前的互联网技术应用，就是提升铁路运输效率的一项基础技术应用，它不仅能高效地处理物流信息，还能提供最佳的货物装卸方案，可以说铁路运输的信息化发展将有效推动物流业的发展。
结束语：
综上所述，在当前经济建设与运输事业的持续发展中，铁路运输仍将发挥出重要的作用。通过进行标准化与信息化建设，促进铁路运输事业的快速稳定发展，是当前运输事业发展的关键，也是其必然趋势。为此，对我国铁路运输当前存在的主要问题进行剖析，并对新时期、新形势下进行创新技术的探讨研究，通过提升人才队伍建设，以及技术水平的提升，促进铁路运输事业的标准化与信息化发展，使其可以更好地为我们的生产、生活提供实惠、快捷的服务，在不断提升客户满意度的前提下，使铁路运输得到健康、持续的发展。
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