体会。方法 选取我院于2015年12月至2016年12月间收治精神病患者180例，随机分基础组与舒适组进行对比。其中，基础组患者实施常规性护理手段，舒适组患者给予舒适的护理干预，观察两组患者对护理的满意度以及护理效果。结果 舒适护理干预患者的护理满意度96.7%高于基础组83.9%。该数据差异有统计学意义（P<0.05）。结论 舒适组干预措施有助精神病患者增强自信心，提高安全性，且其对该护理措施满意度较高，值得应用。
【关键词】优质护理服务；精神科；护理；应用
【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.23..02
在临床中，精神病属常见病，其发病率逐年上涨。据报道，卫生部近来提了这项目—“优质护理示范工程”，要求医院护理部要夯实基础，优化服务，提高护理质量，使到院患者都可享到优质、满意的服务[1] 。为应卫生部号召，现对此况对我院近期收治的精神病患者180例临床护理干预分析，探究优质护理在精神科护理中效果和体会，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院于2015年12月至2016年12月间收治精神病患者180例，随机分基础组与舒适组，90例一组。患者的基础临床资料变化不大，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
常规护理（基础组）：给予该组患者常规护理法：药物护理、体征观察等。
舒适护理干预（舒适组）：除给予舒适组常规的护理外，还加以下护理。
（1）精神科护理工作者要有优质服务信念：学习“优质护理服务示范工程”内容，树立“一切为了患者，为了患者一切”理念，落实行动。护理要多关怀患者。
（2）增强精神科护理模式，建立定期奖惩制度：以责任制整体护理模式为主，实施好每位护理工作者的责任，护理人性化、专业化，简化书写精神科患者护理文书，加强护患接触时间和交流频率。定期考核护理，据其具体表现施与奖惩。
（3）在房内粘贴清晰实用标识，合理摆放房内物品，护理好精神科患者的日常、饮食、睡眠和用药等，使患者愿意在院治疗以及配合治疗。
（4）定期培训护理人员，提高护理水平。细心观察患者日常，尤其是患者行为产生原因，评估患者有没有暴力行为。若有，尽力满足其合理需求，禁止其参加有竞争的活动。发现患者情绪不对就赶紧转移其关注点。
（5）优化健康教育及安全护理。耐心引导有暴力倾向患者，教他们正确发泄情绪，表需求，升自信。每天巡查病房。对用药不自觉者，护士要看着患者服药，随后检查患者口腔内无隐藏药物后患者才离开，以免患者漏服。患者易跌倒的需有醒目警示标识并加大巡视力度。
1.3 观察指标
发问卷调查表比两组患者的护理满意度，患者的评价分非常满意，基本满意及待改进等级别，护理水平含基础、护理、安全护理和患者据自身感受，其中满率=非常满意率+基本满意率。满分100分，分数高，护理质量高。
1.4 统计学分析
数据均用SPSS 18.0进行分析，计数资料以例数（n），百分数（%）表示，采用x2检验，计量资料以“x±s”表示，采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
2.1 比对两组患者对临床护理工作的满意度
两组患者在接受不同模式的护理状况，对此，患者评价也不同，其中，基础组患者对护理工作表满意的有80例（90.6%），明显低于舒适组对护理工作的满意度98.6%，该数据的对比差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
2.2 对比精神病患者在两种不同模式护理下的治疗、康复等情况
2组患者在接受不同的护理模式后，见表2。
3 讨 论
精神病患者自身对于此类疾病的不认知以及治疗不配合。因此，运用恰当护理方式对患者优质护理以保证治疗效果。舒适护理干预患者的护理满意度96.7%明显高于基础组83.9%。该数据比差异有统计学意义（P<0.05）。精神病患者需要更舒适的护理措施以保治疗的顺利进行。舒适护理干预可使精神病患者积极配合治疗。医护人员对精神疾病患者要有责任感，态度好，主动关心患者，提供高质量服务。
综上所述，舒适组干预措施有助精神病患者减少对治疗的抵触情绪，提高在院治疗的安全性，且患者对该种护理措施满意度较高，值得广泛应用。
参考文献
[1]李凤玲.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价[J].中国卫生产业，2016，14（16）：174-176.
[2]李佳翠.优质护理服务理念在精神科病房护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2015，17（11）：95-97.
[3]袁艷肖.优质护理服务在精神科的作用效果观察[J].中国卫生标准管理，2016，7（21）：225-226.
本文编辑：吴宏艳