一､ 概念的厘定——什么是学校的执行力
关于执行力的概念,企业界内人士有他们真切的解读｡
海信集团董事长周厚健说什么叫好的执行呢?简而言之,“全心全意､立即行动”｡不能做到这一点,就不可能有好的执行,团队就不可能有好的执行力,就不是好的团队｡
联想总裁柳传志认为,执行力就是任用会执行的人｡
执行力就是完成执行的能力和手段｡那么,什么是执行?
执行就是实现既定目标的具体过程,执行就是把事情做完;执行就是把战略转化为行动计划,并对其结果进行测量;执行应该成为一个组织的战略和目标的重要组成部分,它是目标和结果之间不可缺失的一环｡
执行力是制度､人员､企业文化等要素的综合体现｡
我们教育界的同行山东的齐永胜老师认为:学校执行力最简单的定义就是按质､按量､按时完成自己的工作[1]｡
综上所陈述的种种对执行力的表述,笔者认为:学校的执行力就是学校的每位成员在共同的远景牵引下,上下同欲,倾力而为,竭力向前,全力干好本职工作｡执行力就是战斗力,执行力就是学校的核心的竞争力｡
二､ 理论的支撑——执行力的理论根基
理论是行动的指南｡翻开众多管理学的书籍,从古典的管理理论如法约尔的一般管理理论到当代管理理论如西蒙的决策理论,乃至ISO-9000的核心理念等,其中都“闪烁”着对执行力的垂青,这使得“执行力飓风”的“狂刮”,有其厚重的理论渊源和根基｡
1.法约尔的管理定义[2]
“经营管理之父”法约尔对管理的定义是:计划､组织､指挥､协调､控制｡法约尔定义管理的五项基本职能,也是提高执行力必不可少的｡
管理始于计划,计划是管理的首要职能｡对于提高执行力而言,道理是一样的｡有些企业缺乏执行力,可能源于没有明确的目标和计划,或者目标与计划被制定者锁在抽屉里而并非众所周知｡
管理终于控制,控制就是调整目标或者采取措施保证目标实现｡由于执行过程与计划的差异,执行的中间结果偏离计划轨道是正常现象,每当出现“结果偏离”时,“控制”成为一项必需的管理职能｡
2.西蒙的决策理论
科学决策理论的提出者西蒙认为,管理过程就是一个不断进行决策的过程,整个管理活动由“决策——执行——再决策——再执行”这样一些连续不断的活动所组成｡这一观点抓住了决策这一关键要素,突出了科学决策在各层管理中的核心地位｡
该理论也暗含了“执行”在活动链条中举足轻重的作用,它是连接决策和再决策的桥梁｡
3.戴明的PDCA循环[3]
美国著名的管理专家戴明提出:PDCA循环包括四个环节,即计划(Plan)､执行(Do)检查(Check)修正(Action)｡PDCA是一个闭环的系统,系统的每一次循环,都是为了保证计划(预期结果)的实现｡
计划:从事任何事情都必须先有计划,一定要做计划做的事｡
执行:按照计划严格执行,不做计划外的事情｡
检查:对计划执行情况进行监督检查｡
修正:如果检查发现执行不力,预期结果与计划有差异,必须立即采取措施,保证实现目标,或者调整计划(目标)｡
PDCA循环本身就是一个很好的执行力保证系统｡
4.过程管理
对营销管理而言,是过程管理重要还是结果管理重要?大多数企业的营销管理是结果导向的管理,只问结果不问过程｡当结果与期望不一致时,再行挽救,充其量只能起到亡羊补牢的作用｡
要想达到理想结果,必须对执行过程进行严密监控｡有什么样的过程,就有什么样的结果,只有控制过程才能控制结果｡
过程管理原理应用于营销管理,要想提高营销系统的执行力,就必须坚持“过程管理重于结果管理”的原则｡
这一理论移植于学校管理就是要细化过程管理,精雕细刻每个环节,向科学的过程管理要质量｡
5.控制论
控制论认为,要想对系统运行结果进行控制,首先,要给予适当的“输入”投入､指令等;其次,需要建立反馈系统｡
一个反馈系统包含下列内容:一是对中间结果的监测;二是将监测结果反馈给下达指令者;三是利用反馈信息调整输入｡
该理论应用在学校管理上即要想建立卓越的执行力,就要及时反馈,及时调整教学节奏｡
6.ISO-9000的核心理念
ISO-9000是国际标准化组织制定的一套质量保证体系,其精髓是:该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到｡
“该说的要说到”,其含义是:要求员工做到的一定要形成制度､指令,一切按照规范的要求来运作｡
“说到的要做到”,其含义是:凡是形成的规范､制度,一定要不折不扣地执行｡
“做到的要见到”,其含义是:执行结果一定要留下记录,“没有记录就没有发生”｡
ISO-9000是一套国际社会公认的严密管理体系,体现了“通过体制保证执行力”的理念｡移植于学校管理中就是要靠严格有序的管理制度监控整个教育教学过程,杜绝中间任何环节出现不规范行为｡
列举上述理论,为的是说明本文提及的执行力,并非是“头脑发热”,而是有厚重的理论根基支撑的,既然如此,那么如何构建学校卓越的执行力呢?
三､ 框架的构建——打造学校卓越的执行力
构建卓越的执行力是一项系统工程｡它需要每一个层级､每一个阶段和每一个环节都得到充分重视,学校的每一名成员都共同负起责任,戮力同心,同舟共济｡构建该框架需要学校组织内部将人员､战略､运营三个流程完美结合｡笔者将该种结合在学校执行力的构建上分为硬件和软件两个平台的构建｡
1.执行力硬件支撑平台的构建
(1)学校组织结构推行扁平化管理模式｡随着基础教育的急剧膨胀,许多学校由原来的十几轨变成几十轨,急剧“扩张”的学校规模,使得原有的“金字塔式”的多层级管理已经暴露了诸多的弊端,越来越不适应时代发展的需要｡
规模决定结构,结构决定效能[4]｡扁平化的管理是指管理层次少而管理幅度大的一种组织管理形态,是一种现代化的管理模式｡其特点是去掉了不必要的中间管理环节,是管理结构由金字塔形向下压缩趋于扁平化,减少信息衰减,使沟通顺畅,便于战略的贯彻,有利于学校领导所想和每位教师所想得到有效的统一｡同时由于管理幅度加大,被管理着有较大的自主性､积极性和能动性｡
笔者调研了许多学校,目前大多都在实施或正欲实施扁平化管理模式,其中莱州一中该种模式运作得比较成功,即是由校长负责之下的二级管理体制代替传统的多级管理体制,以克服原来的层级过多､程序繁杂､条块分割等弊端｡这一模式的实施可以为“执行力”的良性运作提供结构的支撑,使执行力在运行中畅通无阻｡
(2)学校组织内部要建立一种执行力文化｡学校是由不同的部门和教师组成,每个人都是一个鲜活的个体,他们在思考和行动时,难免要有分歧和差异｡正如物理学上,一个物体受若干个力作用,欲使其产生最大的加速度,办法只有使这些力共线同向,学校在前进中如何使每位教师不同的力最终成为一股“共线同向”的合力,只有依靠学校文化,需要学校有强烈的“执行力文化”｡
这种文化使得每位教职工均全心全意地投入到自己的工作中去,并自觉改变自己的行为,最终使学校形成一种注重现实､目标明确､简洁高效､监督有力､团结紧张､努力超越､追求卓越的执行力文化｡培育执行力文化要注重以下几点｡
①要使每位教职工都心系学校,将自己的成长与学校的发展紧密联系在一起｡
每位成员与学校荣辱与共､唇齿相依｡坚信名校打造名师,名师支撑名校的理念｡不断地把自己份内的工作做得尽善尽美｡
②要制定强大的监督措施和奖惩制度｡要恰当地运用激励机制｡激励是一个通用名词,广泛用于驱动力､愿望､需要､祝愿以及类似作用力的整个这一类别｡激励是一种精神动力或状态,其对人的行为起加强､激励和推动作用,并且指导和引导行为导向目标｡其实质就是激发鼓动,调动人的积极性､主动性和创造性｡根据弗鲁姆的期望理论[5]:M=V*E,处理好努力与成绩､成绩与奖励､奖励与满足需要的关系｡要奖罚分明,要把薪酬设计更多地与业绩联系起来,对那些有卓越执行力的人给与更多的精神和物质上的回报｡
2.执行力软件操作平台的构建
执行力软件平台是指学校的每位成员,在学校浓郁的执行力文化浸染下的行为,不断地挑战个人的潜能极限,推动整体的事业奔向卓越｡
(1)共同愿景的牵引｡共同愿景是人们心中一股深受感召的力量｡它是组织中人们所共同持有的意向或景象,它能创造出众人一体的感觉,并遍布到组织的全面活动,而使各种不同的活动融合起来｡
共同愿景是由个人愿景互动成长而形成的｡鼓励个人愿景,塑造整体的图像｡大家彼此愿景的交集,你愿中有我,我愿中有你,在聆听中逐渐融合出共同的梦想｡
2.亲身亲为的努力
卓越的执行力更重要的外显是学校每位教职工躬身实践,亲身亲为､脚踏实地朝向共同愿景的努力｡
①学校领导着力整合好三个核心流程,其优先顺序是人员､战略､运营,亦即用正确的人——做正确的事——将事做正确｡校长要率领他的团队制定学校的发展战略,然后参考战略与蓝图选拔具有执行力的人才,要建立科学高效的选拔人才的机制,要优胜劣汰,能上能下,最大限度地调动员工的积极性和主动性,激发起生命潜能｡人员流程是格外重要的环节,因为人用对才可能将事做正确｡
美国ABB公司董事长巴尼维克也曾说过:“一位经理人的成功,5%在战略,95%在执行｡”故而校长并非只是用人和决策,也要主动投入课堂,走到师生中间去,对学校的工作状况有透彻的了解,校长要率先垂范,积极行动,这样学校领导者的发动和号召会产生巨大的带动作用和影响力,这些是学校具有较强的执行力的推进器｡
②学校的中层管理者处于“兵头将尾”的位置,要充分发挥承上启下的作用,要不遗余力地落实好组织计划,要不折不扣地贯彻好上级的意图和指令;又要将各种计划目标､工作任务分解到基层单位,对基层进行具体化､规范化的管理,并及时跟踪反馈｡
中层管理者是学校校长和教师之间的纽带和桥梁,是增强工作执行力的关键所在｡中层一定要根除“官气”,强化角色意识､责任意识､效能意识､管理意识,做好协调沟通工作,确保学校执行力流程的畅通无阻｡
③学校的每位教职员工要具有较强的主人翁意识,有较强的敬业精神,具有终身学习的能力｡每位教职工在执行力文化的浸染下,在共同愿景的召唤下,像北大附中的张思明那样用心做自己的教育工作,保质保量,一丝不苟,完善细节,全力以赴,追求至善至美的境界｡让自己平凡的工作为孩子们的幸福成长奠基,为学校的美好未来而奋斗｡
硬件支撑平台中扁平化管理模式的实施有利于团队成员间的积极有效的沟通——深度汇谈,使信息通道畅通;将执行力文化融入学校的文化之中,可以对每位员工有较好的浸染,使执行力在校园能开花结果｡而软件操作平台的构建,为每位成员提供了行动的模板与范式,用共同愿景牵引亲身亲为,提升卓越的执行力｡
参考文献
[1] 齐永胜.学校核心竞争力关键在于执行力.中国教育报,2006-06-06.
[2] 傅树京.教育管理学导论.北京:原子能出版社,2002.2
[3] 陈孝斌.教育管理学.北京:北京师范大学出版社,2004.
[4] 樊丽明,王仁卿.教育拓展的理论与实践.济南:山东大学出版社,2005.
[5] 程正方.现代管理心理学.北京:北京师范大学出版社,2004.
(责任编辑 付一静)