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乡镇政务服务中心工作汇报 乡镇政务服务中心工作汇报
为了认真贯彻落实县委﹑县政府提出的率先发展﹑优化环境﹑简化办事程序，提高办事效率，规范行政行为的要求，建立起办事廉洁高效的行政服务体系，更好地为广大群众提供快捷服务，全面优化发展环境，及时成立了镇政务服务中心。
一﹑基本情况
我镇政务服务中心于 XX 年 4 月起开始筹建，XX 年 7 月20 日正式投入使用。政务服务中心设有经济服务部﹑社会事务部﹑政务服务部﹑咨询受理服 垛 务部和中心办公室，从 洋党政办﹑计生办﹑财政 脖 所、社会事务办﹑经济 胀 发展办﹑林业站﹑农经 陇 站﹑农技站﹑土管所等 个 9 个单位抽调专人集中 诛 办公，配齐办公设备。
案 主要是集中统一办理与 崖 群众生产生活密切相关 愈 的行政审批和公共服务 藩 事项，为全镇 5 个行政 落 村，148 个村民组， 荡 万人口提供便捷服务， 势 直接和代办的事项达9 绥 0 多项。中心本着“便 卤 民﹑利民﹑廉洁、滤布 猪 高效”的办事宗旨，坚 虑 持“以民为本，为民服 政 务”的工作理念，并在 点各村设立为便服务代办 降 点。截止 XX 年 11 月 蚜 10 日，中心共接待群 慑 众来电来信来访 105 怔 8 起，代理事项 424 鹿 件；共发放涉农补助 1 建 8 项万元；办理汽车、 磁 摩托车下乡 147 辆， 娠 家电
下乡 503 台；为 彦 全镇 14615 位农民 瘸 参加新型农村合作医疗 役筹资 44500 元，申 萌 报慢性病 155 人，办 山 理意外伤害核查 77例 栋 ；发放林权证书 390 茬 0 份；办理计划生育流 倚 动人口婚育证明 285 练 份。目前，政务服务中 骨 心和村为民服务代办点 泊 各项工作均规范有序地 秧 开展，达到了群众满意 台 的效果。
二﹑主要做法 船
1﹑领导重视。镇 亿 党委政府对中心工作高 裹 度重视，始终作为便民 烽 服务和优化发展环境的 圾 大事来抓。中心主任由 绷 镇长担任，负责全面工 械 作，直接过问大厅运行 姆 情况，对发现问题及时 尚 研究，认真解决；中心 辊 副主任由纪委书记担任 被 ，具体负责日常工作， 毕 并从镇直相关单位抽调 久 9 名责任心强、综合素 葫 质高的同志进驻中心办 绅 公，相应整合站所职能 鞋 ，整合服务项目。目前 齐 已将 18 个部门 47 个 鄙 项目，还有群众来信来 逼 访接待工作全部纳入了 验 中心；尽管镇财力紧张 慢 ，但每年仍拿出一部分 呈 资金，确保中心正常运 旨 行。
2﹑建章立制 裙 。中心成立后，我们把 揭 各个项目的政策依据、 期 办事程序、所需资料、 晃 收费标准、承办单位、 氟 办理时限等全部公布上 嗓 墙，印制了服务指南卡 焚 ，方便群众；并建立各 港 项管理规章制度，制作 米 了席位卡和胸卡，全部 咬 实行挂牌上岗。同时， 艾 设立投诉监督电话，随 啃 时接受群众的监督和举 饿 报。中心窗口每月通报 水 一次承办服务情况，确 你 保中心真正做到“一个 堰 中心”对外，“一个窗 椰 口”受理，“一条
龙” 鞋 服务。
3﹑强化措 拓 施压滤机滤布。一是进 肆 一步落实“首问责任制 音 ”和“责任追究制”。
酣 群众进中心后，所询问 蝇 的第一人即为第一责任 驱 人，必须做到热情接待 烯 ，属本职范围的事情立 努即办理，不属本职范围 檀 的事情，有责任进行引 浆 导服务；对不能办理或 查 代办的事项要及时交由 颐 相应机关，限时办结。
秸二是建立健全政务服务 帅 中心的监督机制，落实 顽 重大事项集体讨论决定 皮 制、办事过错责任追究 掌 制等制度。三是严格督 揖查。为了有效防止权力 疫 滥用，减少办事和审批 鉴 的自由裁量空间，有效 孟 遏制和消除工作中的消 乾 极和不良现象，镇主要 姚领导定期、不定期开展 堑 督查。
4、上下联 癌 动。为进一步提高上下 猪 协同能力，县政务服务 员 中心经常深入乡镇，对 龟 乡镇政务服务中心进行 蕴 定期不定期的检查指导 恤 ,积极帮助乡镇尽快解 舌 决办理代办事项。同时 筒积极发挥村为民服务代 蜗 办点的基础作用，让村 矣 两委做好村级力所能及 戊 的代办事项，这样既能 粪 方便群众，又能缓解乡 捕镇政务服务中心的压力 充 ，从而实现上下联动， 眶 做到“高效、有序、便 蜜 民”。
5、提升形 耸 象。为了提升窗口人员 汹 形象，进一步提高群众 游 的满意度。政务服务中 拜 心的特殊地位和重要作 囱 用,决定了窗口工作人 漠 员一定要具备素质高、 投 业务精、作风正、形象 昭好。我们结合科学发展 斋 观学教活动，切实加强 唬 干部职工职
业道德教育 钎 ，引导窗口工作人员牢 邓 固树立责任意识、大局 陌意识和服务意识，不断 睁 增强做好各项工作的使 汛 命感和责任感，以良好 彝 的精神面貌、一流的工 答 作态度，树立服务型政 诺府的良好形象全力做好 揖 工作。同时，切实加强 玲 窗口工作人员业务培训 勋 ，帮助窗口工作人员不 易 断增强业务能力，进一 纯步提高标准化、规范化 疑 、制度化服务水平。至 摇 今，中心未出现一起由 马 于审批不当﹑服务不到 改 位，造成群众不满意和 绳上访投诉事件，真正得 姻 到了“内强素质，外树 拐 形象”的目的。
三、取 职 得成效 1、政府职能明 批 显转变
随着镇政务 蛇 服务工作的重心下移， 查 加速了政府由管理型向 父 服务型的职能转变，不 箕 仅推动了农村工作方式 漾 方法的改变，也推动了 兼 镇村服务群众能力的提 辕 升。“以人为本，为民 觅 服务”真正成为镇村干 麓 部的新理念，“群众动 惑 嘴，干部跑腿”成为农 啦 村工作的新亮点。
2、 殊 干部作风大为改进
鄂 过去群众经常反映，到 三 镇村办事是“门难进、 鞍 脸难看、话难讲、事难 粘 办”；现在镇村干部一 找 改过去，做到了群众来 俩办事，热情接待，服务 诈 周到。能办的事马上就 晰 办，不能办的事耐心解 奥 释，心里想着群众，尽 窥 力方便群众。
3、惠农 您 政策一步到位。
过 夜 去发放的涉农资金，存 桓 在着程序多、战线长、 驹 成本高，甚至有被抵扣 菇 和挪用现象，但现在把 骏 18 项涉农资金实行惠 续 农政策“一卡通”，由 好 政务中心审核造册，县 暮 统一打卡，做到了“上 馋 级放心，基层省心，农 妓 民安心”。
4、群众满 杉 意效果明显
由于镇 焙 政务服务中心实行集中 盎 办公，统一管理，专人 城承办，限时办结，极大 著 的方便了群众咨询办事 嘶 。虽然还存在着一些不 憎 完善、不到位的地方， 缓 但绝大多数群众认可度 捡还是很高的，加之政务 羹 服务中心工作主动热情 铡 ，高效便捷服务，设身 郁 处地为群众排扰解难， 均 实实在在地为群众办事 瘩情，从而使党群干群关 艺 系进一步密切，发展环 坍 境得到进一步优化。
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