别墅房地产项目成交程序相关规定1别墅项目成交程序及相关规定一、收取定金及开具收据1、定金由财务部门收取,如因财务人员不在则由现场销售主管代为收取(具体根据情况而定)。2、开出的收据一定注明房号、金额下面是小编为大家整理的别墅房地产项目成交程序相关规定,菁华1篇【精选推荐】,供大家参考。
别墅房地产项目成交程序相关规定1
别墅项目成交程序及相关规定
一、收取定金及开具收据
1、定金由财务部门收取,如因财务人员不在则由现场销售主管代为收取(具体根据情况而定)。
2、开出的收据一定注明房号、金额、日期、款项来源(定金)。
3、销售人员不准私自收取任何款项(特殊情况除外)。
二、签署认购协议书
1、认购协议书应由销售人员本人填写并签字,客户签署姓名。
2、认购书上内容一律不得涂改。
3、销售人员不得私自承诺任何超出认购范围的内容。
4、销售人员对认购协议书内容有复核的责任;销售主管负责审核认购书内容并盖章。
5、签署完毕的认购协议书一律交由销售主管负责保管。
三、签订商品房买卖合同、办理银行按揭手续
1、认购协议书签订后,销售人员有责任及时通知客户在规定的时间内交款并办理购房手续。
2、签订《商品房买卖合同》是现场销售流程中最重要的环节,如因合同条款双方意见不能达成一致,造成客户要求退房退款,无论是对公司、个人都是一个重大的损失,因此必须认真对待。
3、合同文本应事先准备好。
4、事先分析签约时可能发生的问题,及时向现场销售主管报告,研究解决。
5、签约时,如客户有疑义,无法解决,应及时汇报销售主管,由其解决,解决不了,向公司汇报,并明确告知客户答复时间,不得私自向客户承诺。
6、销售人员应积极配合银行办理按揭手续,原则上,在客户未办妥按揭手续前,合同由销售人员保管,按揭手续办妥后,交客户合同一份。
四、客户跟踪记录
1、在个人工作笔记本上详细填写客户资料和客户追踪记录。
2、销售人员不得私自检查,翻阅或复印他人客户跟踪记录,如需核对,须有销售主管在场。
3、当销售人员离职或销售完毕后,个人工作笔记本须全部交回公司。
五、销售特殊情况处理
1、变更付款方式:
(1)合同备案前原则上允许变更,如办按揭,须银行同意。
(2)关键:一次性付款和按揭的折扣区别。
⑶操作:由客户提出申请,填写付款方式变更审批单,销售人员签名认可,经销售主管审批,财务部签署意见,并报公司总经理批准后方可办理。
2、换房:
(1)关键:客户所换出的房源在销售中是否有优势。
(2)签订合同前,如果客户要求更换的房屋较原房屋易销售,则应给予更换;合同签订后至合同备案前(按揭审批前),如果换出的房较易销售且房产已升值,可按高价给予换房。
⑶操作:由客户提出申请,填写换房审批单,销售人员签名认可,经销售主管审批并报公司总经理批准后方可办理。
3、更名:
(1)除直系亲属外,原则上一律不予更名。
(2)直系亲属更名需提供证明文件,合同备案前给予更名;合同备案后的直系亲属更名,须经房管部门同意。办理按揭的,须经银行同意。
⑶操作:客户提出申请并提交相关证明文件,填写更名审批单,销售人员签名认可,经销售主管审批,财务部签署意见,并报公司总经理批准后方可办理。
4、退房:
(1)原则上不接受退房。如有特殊原因或于项目本身原因造成的经公司总经理批准可以退房。
(2)操作:客户提出申请并提交相关证明文件,填写退房审批单,销售人员签名认可,经销售主管审批,财务部签署意见,并报公司总经理批准后方可办理。
5、工程变更:
(1)尽量不要接受工程变更要求。
(2)操作:客户提出申请,填写工程变更审批单,销售人员签名认可,销售主管审批并经工程部会签,报公司总经理批准后方可办理。
⑶销售人员负责把工程变更审批单及业主申请、收据复印件等相关资料编号、制表、归档。
(4)经批准的工程变更,由经办销售员及时将工程变更审批单和工程变更联系单交给工程部,并负责跟踪落实,由工程负责人督办。对需收取改装费用的,须经客户签字认可并付清费用。
(5)对于已经批准的工程变更未能及时落实实施,而造成客户投诉或公司损失的,经办销售人员和工程人员负有直接责任,销售主管和工程负责人负有连带责任。
推荐访问: 菁华 相关规定 房地产项目 别墅房地产项目成交程序相关规定 菁华1篇 别墅房地产项目成交程序相关规定1 别墅房地产项目成交程序相关规定10条 别墅交易流程 房地产成交办法