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LED灯具售后服务保证书3篇【通用文档】

时间:2023-02-20 14:45:08 来源:网友投稿

LED灯具售后服务保证书1  对务作如下承诺:  1、及时向买方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请买方参与供方的技术设计审查。  2、按买方要求的时间到现场进行技术服务,指导买方下面是小编为大家整理的LED灯具售后服务保证书3篇【通用文档】,供大家参考。

LED灯具售后服务保证书3篇【通用文档】

LED灯具售后服务保证书1

  对务作如下承诺:

  1、及时向买方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请买方参与供方的技术设计审查。

  2、按买方要求的时间到现场进行技术服务,指导买方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。

  3、对于买方选购的与合同产品有关的配套设备,供方应主动提供满足产品接口要求的技术条件和资料。

  4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

  5、根据买方的要求为买方举办有关产品安装、调试、使用、维护技术的业务培训班,保证买方运行、维修人员熟练掌握运行和维修技能。

  6、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

  7、接到买方反映的质量问题信息后,在24小时之内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。

  8、随时满足买方对备品备件的要求。

  9、无论在何种情况下,供方决不以任何理由刁难买方。

  10、若中标,本承诺函将成为合同不可分割的一部分,与合同具有同等法律效力。

  投标人:(盖章)

  法定代表人(委托代理人):(签字)

  日期: 年 月 日

LED灯具售后服务保证书2

  一、售前服务

  为业主提*品的样本,系统设计说明书、产品安装使用说明书等资料,随时解答业主提出的问题,依据产品特点和设计要求为业主提供最优化的系统配置方案;保持与本工程消防系统设计人员紧密联系,提供全方位技术咨询服务;保持与消防安装单位的长期合作与沟通,就公司产品的安装使用具体要求对消防安装单位集中进行讲解。

  二、售中服务

  1、保证设备在设备购销合同签定后及时供货,装箱单据随货安全到达业主手中,设备在运输过程中有货损问题,将与业主尽快洽商妥善处理;设备运抵业主仓库后,在业主仓库由业主、消防安装单位、我公司有关人员共同对设备开箱验货,若发现设备短缺和外观破损,我公司保证及时处理。

  2、在设备安装阶段,派技术人员就每一项产品的安装方法向消防安装单位做示范,对我公司产品安装使用的具体要求和注意事项定期培训,负责作好培训记录表。

  3、在系统调试前,向业主提交系统调试大纲,经业主许可后,开始系统调试。系统调试后记录系统配置点位及联动编程等内容,填写消防报警/联动系统调试竣工报告,同时积极配合消防主管部门、安装单位进行系统验收。

  4、对系统调试中用户和技术服务人员对产品提出的改进建议等,汇总后会同相关部门商讨解决方案,并将处理结果呈报业主备案。

  三、售后服务

  1、我公司将按照本工程图纸、火灾自动报警系统施工及验收规范(GB50116-2000)要求,指导设备安装和调试。

  2、质保期为自系统经消防主管部门正式验收之日起,产品质量保证期限为并实行终身保修,终身免费对业主的消防管理人员进行培训。

  3、质保期内因产品质量、外部线路短路、断路等原因(强电串入弱电和不可抗拒原因除外)而导致我公司所提供的系统损坏,我公司将免费予以维修、更换。

  4、质保期外当系统设备出现故障时,我公司将按维修、更换故障设备的成本价格收取费用。

  5、对用户在实际使用中遇到的有关产品问题,我公司随时给予答复。

  6、当系统设备出现故障时,我公司天津办事处技术人员将在接到通知2个小时之内到达现场。


LED灯具售后服务保证书3篇扩展阅读


LED灯具售后服务保证书3篇(扩展1)

——产品售后服务保证书10篇

产品售后服务保证书1

尊敬的客户:

  首先,感谢您选择我公司的产品。

  我公司处成立以来,本着相互信任、互利合作、共同发展的理念,一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

  公司根据产品质量要求,建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的"所有环节进行严格控制与管理,建立了科学的检验规程,并对检验指标进行了量化,责任到人,确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关,杜绝不合格品流入生产现场,并与供方建立良好的供求关系。

  我公司建立了定期的员工质量培训制度,学习质量管理的新知识、新信息,树立每一个员工的质量意识,规范自己行为,小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程,具备完善的检测手段,并严格按照规程检验,作好产品质量检测的每一个环节,不让一台不合格产品出厂。

  在此基础之上,我们还为您做出如下的承诺:凡我公司所*品,我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求,做好产品售后服务工作,具体如下:

  1、自贵公司使用我公司产品之日起,我公司将随时提供现场售后服务,保证及时、准确的处理现场故障;

  2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内,用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题,我公司提供保修;

  3、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

  合肥仁川xx动力有限公司

  20xx年12月

产品售后服务保证书2

  为提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

  一、产品质量承诺:

  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

  2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,产品确认合格后才能使用。

  二、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务质量赢得用户满意

  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  4、服务原则:质量保修期为二年,在保修期内我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的"配件均按成本价计。

  5、在保修期内每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

  三、用户培训

  负责培训客户的有关操作,培训内容包括理论培训和现场培训,提供一整套的售后服务资料,培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养。

  技术培训内容:

  ①系统概述,包括原理、构成和功能

  ②常见故障的排除

  ③系统设备各部件的检查、调整和维护

  ④设备操作规程、操作注意事项

xxx

  20xx年xx月xx日

产品售后服务保证书3

  我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务,如您对我公司产品质量有异议,请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话:xxxxxxxxxxx,我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的,保证及时派出专业技术服务人员现场处理。

  在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  ××××××有限公司坚持用户至上,质量第一的方针,衷心的感谢您选择我们的产品,我们对提供的产品技术服务和完善的售后服务,

  作如下保证:

  xxx(以下简称我方)在xxx项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:

  1.我方向用户承诺,产品有严格的质量保证。

  2.我方保证提供的产品全部都是来自正规渠道,采用最佳材料和一流的工艺,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。

  3.我方保证积极配合相关专业施工队伍,确保工程项目安全、高质、按期完成。

  4.我方保证产品经过正确安装、合理操作和维护保养,能蚍合工程施工及使用的具w要求。

  服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  质量保证:作为设备供应商----,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提*品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

  5.我方保证:免费提供a品安b过程中和竣工后的技术咨询。

  6.我方保证:为用户提供迅速的售后服务和技术支持,发现问题及时解决。

  服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  保修期结束后,我公司将继续提供售后服务,负责对所提供的设备进行定期维护和修理,不限年份终身服务,仅收取零部件成本费,免收维修费。

  7.我方保证:对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。

  根据贵方招标编号为fzbyz2007007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:

  8.我方保证:应于接到客户书面或电话通知后及时派人到现场排除,不收取任何费用(不含人为及不可抗拒自然灾害的损坏)。

  9.我方保证:严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。

  10.以诚信为本,客户至上的原则服务于客户。

  产品质量严格执行*cj128-cj128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程jjg225-20xx,并按合同条款认真履行;我公司所提供的"产品,质保期为5年,质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费,终身保修。所用产品均实行标牌、合格证随行制;建立专业的售前售后服务,随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;产品或配件在安装、调试过程中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任,以一切满足客户需要为原则;

  为了您的合法权益受保护,避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修,您可选择有偿服务。

产品售后服务保证书4

尊敬的客户:

  首先,感谢您选择我公司的产品。

  我公司处成立以来,本着相互信任、互利合作、共同发展的理念,一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

  公司根据产品质量要求,建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理,建立了科学的检验规程,并对检验指标进行了量化,责任到人,确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关,杜绝不合格品流入生产现场,并与供方建立良好的供求关系。

  我公司建立了定期的员工质量培训制度,学习质量管理的.新知识、新信息,树立每一个员工的质量意识,规范自己行为,小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程,具备完善的检测手段,并严格按照规程检验,作好产品质量检测的每一个环节,不让一台不合格产品出厂。

  在此基础之上,我们还为您做出如下的承诺:凡我公司所*品,我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求,做好产品售后服务工作,具体如下:

  1、自贵公司使用我公司产品之日起,我公司将随时提供现场售后服务,保证及时、准确的处理现场故障;

  2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内,用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题,我公司提供保修;

  3、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

  合肥仁川xx动力有限公司

  20xx年12月

产品售后服务保证书5

  一、售后服务承诺

  1、质量保证:作为设备供应商,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提*品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

  2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。

  3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。

  5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。

  6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

  二、产品价格承诺

  1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

  三、售后服务保证

  公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

  四、投诉体系及联系方式

  1、如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。

  2、对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。

xxx

  20xx年xx月xx日

产品售后服务保证书6

  我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务,如您对我公司产品质量有异议,请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话:xxxxxxxxxxx,我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的,保证及时派出专业技术服务人员现场处理。

  在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  ××××××有限公司坚持用户至上,质量第一的方针,衷心的感谢您选择我们的产品,我们对提供的产品技术服务和完善的售后服务,

  作如下保证:

  xxx(以下简称我方)在xxx项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:

  1.我方向用户承诺,产品有严格的质量保证。

  2.我方保证提供的产品全部都是来自正规渠道,采用最佳材料和一流的工艺,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。

  3.我方保证积极配合相关专业施工队伍,确保工程项目安全、高质、按期完成。

  4.我方保证产品经过正确安装、合理操作和维护保养,能蚍合工程施工及使用的具w要求。

  服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  质量保证:作为设备供应商----,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提*品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

  5.我方保证:免费提供a品安b过程中和竣工后的技术咨询。

  6.我方保证:为用户提供迅速的售后服务和技术支持,发现问题及时解决。

  服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  保修期结束后,我公司将继续提供售后服务,负责对所提供的设备进行定期维护和修理,不限年份终身服务,仅收取零部件成本费,免收维修费。

  7.我方保证:对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。

  根据贵方招标编号为fzbyz2007007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:

  8.我方保证:应于接到客户书面或电话通知后及时派人到现场排除,不收取任何费用(不含人为及不可抗拒自然灾害的损坏)。

  9.我方保证:严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。

  10.以诚信为本,客户至上的原则服务于客户。

  产品质量严格执行*cj128-cj128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程jjg225-20xx,并按合同条款认真履行;我公司所提供的产品,质保期为5年,质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费,终身保修。所用产品均实行标牌、合格证随行制;建立专业的售前售后服务,随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;产品或配件在安装、调试过程中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任,以一切满足客户需要为原则;

  为了您的合法权益受保护,避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修,您可选择有偿服务。

产品售后服务保证书7

尊敬的用户:

  XX有限公司坚持用户至上,质量第一的方针,衷心的感谢您选择我们的产品,我们对提供的产品技术服务和完善的"售后服务,作如下保证:

  1、我方向用户承诺,产品有严格的质量保证。

  2、我方保证提供的产品全部都是来自正规渠道,采用最佳材料和一流的工艺,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。

  3、我方保证积极配合相关专业施工队伍,确保工程项目安全、高质、按期完成。

  4、我方保证产品经过正确安装、合理操作和维护保养,能夠符合工程施工及使用的具體要求。

  5、我方保证:免费提供產品安裝过程中和竣工后的技术咨询。

  6、我方保证:为用户提供迅速的售后服务和技术支持,发现问题及时解决。

  7、我方保证:对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。

  8、我方保证:应于接到客户书面或电话通知后及时派人到现场排除,不收取任何费用(不含人为及不可抗拒自然灾害的损坏)。

  9、我方保证:严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。

  10、以诚信为本,客户至上的原则服务于客户。

保证人:XX

日期:XX年XX月XX日

产品售后服务保证书8

  一、售后服务承诺

  1、质量保证:作为设备供应商,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提*品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

  2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。

  3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的`所有产品保质期,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。

  5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。

  6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

  二、产品价格承诺

  1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

  三、售后服务保证

  公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

  四、投诉体系及联系方式

  1、如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。

  2、对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。

  公司全称(盖章):

  业务负责人: 联系方式:

  (日期)

产品售后服务保证书9

  一、售后服务承诺

  1、质量保证:作为设备供应商,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提*品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

  2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。

  3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。

  5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。

  6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

  二、产品价格承诺

  1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

  三、售后服务保证

  公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

  四、投诉体系及联系方式

  1、如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。

  2、对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。

  公司全称(盖章):

  业务负责人: 联系方式:

  (日期)

产品售后服务保证书10

  一、售后服务承诺

  1、质量保证:作为设备供应商,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提*品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

  2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。

  3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。

  5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。

  6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

  二、产品价格承诺

  1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

  三、售后服务保证

  公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

  四、投诉体系及联系方式

  1、如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。

  2、对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。

  公司全称(盖章):

  业务负责人: 联系方式:

  (日期)


LED灯具售后服务保证书3篇(扩展2)

——商场售后服务保证书5篇

商场售后服务保证书1

尊敬的各位业主朋友们:

  大家好!为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务规定如下:

  一、特价品管理

  为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售。商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场揩对其处以1000—5000元罚款。

  二、质量保证管理

  各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按公司规定执行,商场揩先行赔偿,并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。

  三、价格管理

  各展位实行“明码标价”,每款商品统一用商场聚格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各

  展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以1000元罚款。

  四、环保管理

  各展位所售商品需经过ISO9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场揩不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场揩给予清场的处理。

  以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理。

  XXXX家具装饰广场

  XXXX—XX—XX

商场售后服务保证书2

  为维护广大消费者的合法权益,及时有效地处理消费者的投诉。本商场保证如下:

  一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护法》;

  二、实行明码标价,不蒙骗消费者;

  三、不出售假冒伪劣商品,如商场出售的商品属假冒伪劣商品,请不要购买,请积极检举;

  四、出现投诉及时解决,做到投诉不出店;

  五、顾客至上,有问必答,微笑服务,使消费者买得称心。

  售后服务电话:

  举报投放电话:

  对本商场与消费者发生纠纷协商不成的`即自动转入仲裁程序,接受消费争议仲裁中心仲裁。

  XXX

xx年xx月xx日

商场售后服务保证书3

  大家好!为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务规定如下:

  一、特价品管理

  为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售。商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以1000—5000元罚款。

  二、质量保证管理

  各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按公司规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。

  三、价格管理

  各展位实行“明码标价”,每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各

  展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以1000元罚款。

  四、环保管理

  各展位所售商品需经过ISO9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的处理。

  以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理。

  XXXX家具装饰广场

  XXXX—XX—XX

商场售后服务保证书4

  为维护广大消费者的合法权益,及时有效地处理消费者的投诉。本商场保证如下:

  一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护法》;

  二、实行明码标价,不蒙骗消费者;

  三、不出售假冒伪劣商品,如商场出售的商品属假冒伪劣商品,请不要购买,请积极检举;

  四、出现投诉及时解决,做到投诉不出店;

  五、顾客至上,有问必答,微笑服务,使消费者买得称心。

  售后服务电话:

  举报投放电话:

  对本商场与消费者发生纠纷协商不成的即自动转入仲裁程序,接受消费争议仲裁中心仲裁。

  XXX

XX年XX月XX日

商场售后服务保证书5

尊敬的各位业主朋友们:

  大家好!

  为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务规定如下:

  一、特价品管理

  为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售。商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以XX—XX元罚款。

  二、质量保证管理

  各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按公司规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以XX元以上罚款(包括XX元)。

  三、价格管理

  各展位实行“明码标价”,每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各

  展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以XX元罚款。

  四、环保管理

  各展位所售商品需经过ISO9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的处理。

  以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理。

  XXXX家具装饰广场

20xx年XX月XX日


LED灯具售后服务保证书3篇(扩展3)

——售后服务承诺保证书3篇

售后服务承诺保证书1

  为创造品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,客户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

  提供的标准服务将协助用户保障产品正常地使用,完善的组织结构、严格的质量保证体系和高水*的技术支援队伍使我们有信心提供一流的服务。我公司所有产品自安装之日起质保:

  1.免费质保1-5年(不同产品、质保期不同)

  2.产品实行三包,质保期内出现质量问题无条件免费上门维护处理,更换产品。

  3.用户在正常使用时出现性能故障,我公司响应时间1小时,24小时内上门维修。

  4.项目完毕后,客户归入售后管理档案,每年不定期对产品进行跟踪服务。

  5.超过质保期的产品进行保养和维修应由客户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

  在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:

  (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的.损害。

  (2)由于操作不当而造成的故障或损坏。

  (3)由于对产品不正确的使用而损坏。


LED灯具售后服务保证书3篇(扩展4)

——商场服务保证书10篇

商场服务保证书1

尊敬的各位业主朋友们:

  大家好!为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务保证如下:

  一、 特价品管理

  为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售。商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以1000—5000元罚款。

  二、 质量保证管理

  各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按公司规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。

  三、价格管理

  各展位实行“明码标价”,每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以1000元罚款。

  四、环保管理

  各展位所售商品需经过ISO9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的`处理。

  以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理。

  XXXX购物商场

  XXXX-XX-XX

商场服务保证书2

尊敬的各位业主朋友们:

  大家好!

为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务规定如下:

  一、特价品管理

  为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售。商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以1000—5000元罚款。

  二、质量保证管理

  各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按公司规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。

  三、价格管理

  各展位实行“明码标价”,每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各

  展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以1000元罚款。

  四、环保管理

  各展位所售商品需经过ISO9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的处理。

  以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理。

  XXXX家具装饰广场

  20xx年x月x日

商场服务保证书3

尊敬的各位业主朋友们:

  大家好!为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务规定如下:

  一、特价品管理

  为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售。商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以1000—5000元罚款。

  二、质量保证管理

  各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按公司规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。

  三、价格管理

  各展位实行“明码标价”,每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各

  展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以1000元罚款。

  四、环保管理

  各展位所售商品需经过ISO9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的处理。

  以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理。

  ____家具装饰广场

  日期:

商场服务保证书4

尊敬的各位业主朋友们:

  大家好!

  为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务规定如下:

  一、特价品管理

  为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的"特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售。商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以XX—XX元罚款。

  二、质量保证管理

  各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按公司规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以XX元以上罚款(包括XX元)。

  三、价格管理

  各展位实行“明码标价”,每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各

  展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以XX元罚款。

  四、环保管理

  各展位所售商品需经过ISO9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的处理。

  以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理。

  XXXX家具装饰广场

20xx年XX月XX日

商场服务保证书5

尊敬的各位业主朋友们:

  大家好!为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务保证如下:

  一、 特价品管理

  为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售。商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以1000—5000元罚款。

  二、 质量保证管理

  各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按公司规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。

  三、价格管理

  各展位实行“明码标价”,每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的.原则进行销售,将对该展位处以1000元罚款。

  四、环保管理

  各展位所售商品需经过ISO9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的处理。

  以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理。

  XXXX购物商场

  XXXX-XX-XX

商场服务保证书6

  为维护广大消费者的合法权益,及时有效地处理消费者的投诉。本商场保证如下:

  一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护法》;

  二、实行明码标价,不蒙骗消费者;

  三、不出售假冒伪劣商品,如商场出售的商品属假冒伪劣商品,请不要购买,请积极检举;

  四、出现投诉及时解决,做到投诉不出店;

  五、顾客至上,有问必答,微笑服务,使消费者买得称心。

  售后服务电话:

  举报投放电话:

  对本商场与消费者发生纠纷协商不成的即自动转入仲裁程序,接受消费争议仲裁中心仲裁。

  保证人:xxx

  日期:XX年XX月XX日

商场服务保证书7

尊敬的各位业主朋友们:

  大家好!为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务规定如下:

  一、特价品管理

  为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售。商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以1000—5000元罚款。

  二、质量保证管理

  各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按公司规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。

  三、价格管理

  各展位实行“明码标价”,每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各

  展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以1000元罚款。

  四、环保管理

  各展位所售商品需经过ISO9001的`认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的处理。

  以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理。

  ____家具装饰广场

  日期:

商场服务保证书8

尊敬的各位业主朋友们:

  大家好!为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务规定如下:

  一、特价品管理

  为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售。商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以1000—5000元罚款。

  二、质量保证管理

  各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按公司规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。

  三、价格管理

  各展位实行“明码标价”,每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各

  展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以1000元罚款。

  四、环保管理

  各展位所售商品需经过ISO9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的"环保问题,商场将给予清场的处理。

  以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理。

保证人:xxx

  20xx年xx月xx日

商场服务保证书9

尊敬的各位业主朋友们:

  大家好!

  为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的`发生,现结合商场实际对我商场售后服务规定如下:

  一、特价品管理

  为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售。商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以XX—XX元罚款。

  二、质量保证管理

  各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按公司规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以XX元以上罚款(包括XX元)。

  三、价格管理

  各展位实行“明码标价”,每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各

  展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以XX元罚款。

  四、环保管理

  各展位所售商品需经过ISO9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的处理。

  以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理。

  XXXX家具装饰广场

20xx年XX月XX日

商场服务保证书10

  为维护广大消费者的合法权益,及时有效地处理消费者的投诉。本商场保证如下:

  一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护法》;

  二、实行明码标价,不蒙骗消费者;

  三、不出售假冒伪劣商品,如商场出售的商品属假冒伪劣商品,请不要购买,请积极检举;

  四、出现投诉及时解决,做到投诉不出店;

  五、顾客至上,有问必答,微笑服务,使消费者买得称心。

  售后服务电话:

  举报投放电话:

  对本商场与消费者发生纠纷协商不成的即自动转入仲裁程序,接受消费争议仲裁中心仲裁。

保证人:

日期:XX年XX月XX日


LED灯具售后服务保证书3篇(扩展5)

——原厂商品售后服务保证承诺书3篇

原厂商品售后服务保证承诺书1

  致: (招标采购单位名称):

  我们 (制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按 (国家名称)法律成立的一家公司,主要营业地址设 在 。兹指派按 (国家名称)法律成立的、主要营业地址在 的 (投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动:

  1.代表我方办理贵方关于 项目(招标编号: )要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜,并对我方具有约束力。

  2.作为原厂商,我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供纯正的、专业化的技术支持。

  3.我方此次向贵方提供的产品名称为: ;规格型号: ;我方保证:该产品既非试验产品也非积压产品,而是于 年达产的成熟产品,且生产(完工)日期不早于 年 月;在可以预见的 (天)内,我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。

  5.我方诚意提请贵方关注:有关该型号产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大决策和事项有:

  6.我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

  法定代表人或被授权人签章::

  单位公章: 年 月 日

原厂商品售后服务保证承诺书2

  致:

  我们xx-xxx-xxx-xxx-xxx公司(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按 _*_(国家名称)法律成立的一家公司,主要营业地址设在。兹指派按*(国家名称)法律成立的、主要营业地址在的公司(投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动:

  1. 代表我方办理贵方关于项目(项目编号:)要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜,并对我方具有约束力。

  2. 作为原厂商,我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供_12个月 纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

  3. 我方此次向贵方提供的产品名称为:;规格型号:;我方保证:该产品既非试验产品也非积压产品,而是成熟产品,且生产(完工)日期不早于2015 年1月;在可以预见的 360(天)内,我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。

  4. 我方承诺将及时提请贵方关注:相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更:

  5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

  原厂商全称(盖章)

  日期:20xx 年 12 月12日

原厂商品售后服务保证承诺书3

  本公司作为xx-x生产厂商承诺,由本公司提供包含但不限于以下服务内容: xx-x公司承诺对所有产品提供原厂商的售后服务和支持,对整体集成服务提供整体技术支持和服务。产品提供三年原厂家服务。

  xx-x公司承诺对提供的产品提供三年的保修服务,保修期从产品到货验收完成之日算起,其间不另收产品保修费用。

  xx-x公司承诺当我方所供设备出现问题时,保证24小时之内响应。故障处理完后及时提供故障分析及处理报告。

  当货物发生非人为因素严重故障时,我方应当免费在五日内将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地,由此产生的一切相关费用由我方负担;

  保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其质保期内扣除;

  在保修期内,如果我方能承诺提供部分备用设备长期存放在用户现场,以便在设备发生故障时能及时更换,请特别注明;

  我方在质保期内安装的"任何零配件,为投标货物生产厂家原产的或是经其认可的;

  我方为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案; 在质保期内,我方将解决所提供的产品的任何问题,在质保期满后,当需要时,我方仍须对产品本身的固有缺陷和瑕疵承担责任;

  xx-x公司承诺在产品投入使用后,如买方因业务变动或增加及系统优化,需我方进行配合,我方将积极配合用户,给予必要的技术咨询或现场技术支持。

  xx-x公司承诺在合同期内项目将安排专人负责技术支持,如人员替换需及时通知买方方并由买方认可,所接替人员必须熟悉本项目的具体情况,并提供人员有效的通讯方式,人员要有备份,确保有事件发生时有人员及时响应。


LED灯具售后服务保证书3篇(扩展6)

——售后服务礼仪3篇

售后服务礼仪1

  1、 为消费者安装、调试产品;

  2、 根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;

  3、 保证维修零配件的供应;

  4、 负责维修服务;

  5、 对产品实行三包,即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为三包,这是一种狭隘的理解;

  6、 处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品的意见,并根据情况及时改进。

  店客服专员的基本职责有以下几点:

  (一) 负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客户,设计相应的活动,提高客户保留率。

  (二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作。

  (三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析。

  (四) 负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。

  (五) 负责预约及跟踪工作流程的不断优化。

  从以上职责可以看出,汽车4S店客服专员是需要经常使用电话和客户沟通的。电话礼仪必不可少。

售后服务礼仪2

  1、选好时间。打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。

  2、掌握通话时间。打电话前,最好先想好要讲的`内容,以便节约通话时间,不要现想现说,通常一次通话不应长于3分钟,即所谓的3分钟原则。

  3、态度友好。通话时不要大喊大叫,震耳欲聋。

  4、用语规范。通话之初,应先做自我介绍。请受话人找人或代转时,应说劳驾或麻烦您,不要认为这是理所应当的。

  用语:您好,我是XX售后服务部,我是XX,请转接XX部门,XX先生

  如果欲寻找的对方接听电话后,先自我介绍,并说明来意;

  用语:XX先生,您好,我是XX店售后服务部,我是服务顾问XX,我来电是向您报告有关您车子保养的状况,不知您是否有5分钟时间让我来说明?

  如果欲寻找的对方不在,留下信息内包括你的姓名,你的公司和联络电话号码;

  用语:请问您能帮忙留言吗?我的姓名是XX,XX店售后服务部,联络电话是 XXX

售后服务礼仪3

  1、三声之内接起电话。这是接听电话最基本的礼仪,不要让客户等待。

  2、主动问候,报部门介绍自己。

  接听电话首先就是清楚报公司名及姓名,让对方马上识别。用语:XX店售后服务部,您好,我是服务顾问XX,顾客希望与一个真实的人在进行交谈,而非无名氏,最好的方法是通报全名。

  3、电话用语应文明、礼貌,态度应热情、谦和、诚恳,语调应*和,音量要适中。

  4、须搁置电话时或让客户等待时;应给予说明,并至歉。每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去。

  5、转接电话要迅速:每一位客服都必须学会自行解决电话问题,如果自己解决不了再转接正确的分机上,并要让对方知道电话是转给谁的。

  6、感谢对方来电,并礼貌地结束电话。在电话结束时,应用积极的态度,同时要使用对方的名字来感谢对方。


LED灯具售后服务保证书3篇(扩展7)

——服务质量保证书

服务质量保证书

  在社会一步步向前发展的今天,我们都不可避免地要接触到保证书,保证书具有誓言性的特征。你还在对写保证书感到一筹莫展吗?以下是小编为大家收集的服务质量保证书,仅供参考,欢迎大家阅读。

服务质量保证书1

  甲方:(车辆发包方):*安出租汽车公司

  乙方:(承包人)

  为了确保出租车能够安荃曹遥五年。为了确保每位承包人能够认真履行承包合同的每一项条款,承包人必须向公司做出一下保证:

  第一条:承包人和承包人所聘用的驾驶员必须向公司保证,营运车辆在五年的营运期间不允许发生重特大交通事故,不发生或少发生交通事故“产裕琏守交通安全法规及有关运输管理条例规定,不超员、超速行驶及不疲劳驾驶。(20分)

  (1)发生重特大交通事故扣20分;

  (2)发生一般交通事故一次扣4分;

  (3)发生小碰小撞应及时向公司汇报,如有瞒报经公司查证后一次扣1分;

  第二条:承包人在营运期间必须向公司保证,要及时到协会指定的维修站维修车辆。不得带病上路,必须要按规定时间做好*车管所年审和运管部门的二级维护及年审工作。因不到指定的维修站维修车辆而造成车辆损失的由承包人负全责。(20分)

  (1)已对车辆造成严重损失的扣20分;

  (2)未对车辆造成损失而被公司查获一次扣2分;

  第三条:承包人所聘用的驾驶员(包括承包人)必须守法经营,文明服务、热爱祖国、反对分裂,必须持有从业资格证和服务监督卡才能上岗营运。要保持车容车貌整洁、标示清晰、服装端正、按计价器收费、不拒载、不甩客、不宰客、不随意拼客、不无故让客人中途更换车辆,不能有任何犯罪行为,要做到拾金不昧、不遭投诉。(40分)

  (1)遭投诉情节严重者一次扣5分;

  (2)遭投诉情节一般,态度不好一次扣3分;

  (3)遭投诉情节一般,态度较好一次扣2分;

  (4)公司例行检查,查获一次扣2分;

  第四条:承包人及所聘用的驾驶员必须服从公司领导及听从公司指挥,积极认真参加公司组织的各项活动。被承包车辆属公司资产,承包人必须向公司保证要爱护车辆,正常营运,不得以任何方式或借口变向转让车辆。(20分)

  (1)如被发现非法转让而未得逞者一次扣20分;

  (2)不服从领导和指挥而不接受教育的一次扣5分;

  (3)不服从领导和指挥而接受教育的一次扣2分;

  (4)不服从领导和指挥,不参加集体活动一次扣0。5分;

  第五条:超过30天不交承包金,公司有权终止承包合同并收回承包车辆一次扣100分。

  第六条:承包人必须认真阅读《服务质量信誉保证书》。五年营运期满后,未被扣分的车辆及承包人,公司向承包人全额退付10万元的风险保证金。下线车辆归承包人所有。并奖励人民币5万元。

  第七条:如果五年营运期未满而被扣总分达到100分,公司有权同承包人即时终止承包合同,收回被承包车辆,10万元风险保证金不退付。

  第八条:公司认真做好评定记录,每次评定结果必须要有承包人的’签印,每年小计一次,五年合计总分每1分折合人民币1000元,届时从10万元风险保证金中扣除,剩余部分退付承包人。下线车辆归公司所有。

  第九条:在营运期间,承包人必须保养好车辆五年期满后,车辆下线。公司要对车辆进行技术鉴定。如破损十分严重的车辆,公司将从风险保证金中扣除适量的车辆折旧费。

  第十条:被承包车辆的液化气装置部分是由约定的气站所投入。承包人在接车前必须向公司做出信誉保证承包车辆必须到协会指定的气站给车辆加气。当公司收到气站给该车的信誉证明后可放弃约定。否则公司可向承包人总分中扣3分。

  本信誉保证书一式叁份,公司及承包人各执一份,一份报*运管处备案。

  公司签印:**安汽车出租有限公司

  承包人签印:

  年月日

服务质量保证书2

  广州市xxxxx有限公司就广州市xxxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体承诺如下:

  一、项目工期

  我司承诺本项目的工期为:合同签订后,维护期为x年。

  二、项目维护内容

  我司承诺在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx—xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。

  三、项目服务响应级别

  我司针对项目服务响应级别作如下承诺:

  (1)我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。

  (2)我司技术人员响应时限:接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应,详细记录故障现象。

  (3)故障处理时限:我司保证一般在1小时内解决,最迟在3小时内解决问题。

  四、维护服务质量

  (1)应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因,诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因,可能导致的后果,以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修,维修人员应严格遵守维修规程。

  (2)我司承诺建立硬件应急维修小组,对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报,对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。

  (3)故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的,要先咨询用户意见再处理。

  (4)如果机器送修,需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好,再送维修。

  (5)对处于保修期内的故障设备,服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜,并监督维修时效和质量。

  (6)对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修,如需更换零配件,应请原

  厂家指定或授权的机构检测报价,以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试,检测通过后由用户书面认可,更换配件费用由我司承担。

  五、硬盘数据保密

  我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中,承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修,我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好,再送维修。

  六、项目人员承诺

  我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组,本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。

  七、投标要求承诺

  1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件,我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表,并提出质量保证承诺。

  2、本次采购产品为非进口产品(进口产品指通过*海关报关验放进入*境内且产自关境外的产品)。

  3、我司承诺所投的本项目中,没有属于*强制采购的节能产品。

  八、其他承诺

  (1)我司承诺提供7×24小时的呼叫响应服务:包括对所有技术支持、服务请求、

  问题解决的电话、邮件、传真服务;对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析;在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方,并确定维护方式;同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。

  (2)我司承诺提供5×8小时的常驻服务:我司安排x名工程师常驻用户现场,为

  用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障,我司保证一般在1小时内解决,最迟在3小时内解决问题。

  (3)我司承诺提供系统现场巡检:我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和核

  心网络设备进行定期巡检(巡检周期参照项目维护服务实施方案),通过定期检测、维护和保养,提供改进和优化建议,保障设备运行稳定,通过保养延长设备生命周期,降低故障率。

  (4)我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度(月度考核),

  确定维护人员的岗位职责(包括人员的上班时间、休息及备勤时间,上班时间的分配等内容),能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督,要求有完备的文档资料产生。

  (5)我司承诺编制维护手册(建立相应的系统检测指南,规范系统检测步骤),建立完备的维护过程文档资料,统一格式、做好分类,最终建成维护文档库(利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断)。

  (6)我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够,不能及时完成任务时,我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节,搭建模拟测试环境找出解决方案,指导常驻人员解决问题。

  (7)我司承诺确保和提高系统设备的使用率,做好各类设备运行状况的记录工作,

  保证维修工作快速有效,制定定期检修及所有设备的巡检计划(按单位分类,每月至少一次,做好登记并形成文档形式递交),提高监控设备的完好率和降低故障发生率。

  (8)我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档,做好设备的管理、分配、调拨等工作,协助做好固定资产登记的工作。

  (9)我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养,建立素质模型,明确岗位设置,全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领,明确维护工作的任务、责任和质量要求。

  特此承诺!

  承诺单位:广州市xxxxxxxxxx有限公司

  法定代表人或授权人盖章:________________

  承诺日期:20xx年x月x日

服务质量保证书3

  产品质量及售后服务承诺

  我公司的承诺是为顾客提供优质的产品、满意的服务和惊喜;客户至上是我们的经营理念,从而赢得他们的信赖和长期惠顾;公司的信誉不仅建立在我们提供先进、可靠的产品基础上,而且依赖于我们所提供的广泛优质的服务。为此,本公司培养了一支强大的技术服务队伍,为客户提供优质服务。

  我们会专门针对本项目提供本地化服务,质保叁年。对用户方的公司技术人员进行培训,便于提供24小时的电话及技术支持和服务。

  (一)、技术支持与服务原则

  1、坚持保证整个系统的基础通信*台安全、可靠、高质量运行为前提。

  2、坚持用户利益第一、系统高质量运行第一。

  3、秉承“诚信合作”的宗旨,坚持“客户至上”的原则。

  4、技术支持与服务过程严格按照质量体系规范的要求,坚持“以人为本,技术创新,顾客为先,持续改进”的质量方针。

  (二)、技术支持与服务目标

  1、旨在提供一个全方位、多层次、专业化、综合性的系统工程式服务。

  2、提供是一种包括方案设计、业务分析、项目实施管理、计算机系统集成、软件应用、维护等在内的一体化服务解决方案。

  3、保证整个系统的基础通信*台安全、可靠、高质量的运行,力求让此工程成为严格按照质量体系规范实施的优质工程、用户满意工程。

  (三)、服务的特点

  我们公司提供的服务具有如下的特点:

  全面的系统服务:我们公司能够为整个管理系统承担服务责任客户服务中心可以为用户提供包括主机、存储、数据库和网络的装机、维护服务,以及应用软件移植、数据交换、技术咨询和网络安装、管理等一系列服务。我们公司在提供全方位的服务的同时,为用户提供完整的系统建设方案;

  丰富的用户培训,我公司培训的课程包括项目管理、排除故障、日常维护,数据仓库等技术课题帮助技术人员,经营分析人员更快获取相关的知识,快速提高技术水*和分析能力,以保证系统的正常运行;

  快速响应能力,当系统一旦遇到意外事故时,我们公司接到报障后立即响应,派出技术专家技术24小时内到达现场,保证在最短时间内解决故障问题。

  (四)、服务承诺

  我们在大力开拓市场的同时,高度重视售后服务及技术支持工作,始终恪守“客户第一”的原则,一贯奉行“实事求事、热心服务”的宗旨,以全力满足用户的一切需要为已任。不仅要为客户提供一流的产品,而且还要提供一流的服务。在第一时间对用户的服务要求做出响应。

  技术支持与售后服务的目标就是保障我方提供的设备(包括所有零部件)的正常运行,让用户放心,让用户满意。我公司将与相关的软硬件设备厂商紧密合作,会向项目单位提供全面、有效、及时、长期的技术支持和服务,我们还会在服务与支持方面与其它项目建设单位相互配合,保障系统的正常运行。

  我公司通过对系统的定期检查,发现并解决潜在的问题,且一旦故障发生,能够准确地排除故障,恢复系统的正常运行。

  在软硬件设计规划时考虑客户方整体需求和未来业务发展需求,预留扩展空间和升级的能力。

  在硬件设备变动及软件升级时,我公司派技术人员到场指导。

  电话:

  传真:

  联系人:

  地址:

服务质量保证书4

  我通过这次的服务质量的培训,为贯彻执行《中山市出租汽车管理办法》及《中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则》和公司的《出租汽车管理规定》,确保经营行为规范,我对出租小汽车服务质量保证如下:

  (一)自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定,诚实信用,公*竞争,履行社会责任,为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。

  (二)坚持“乘客至上,服务第一”的宗旨,遵守职业道德,信守服务承诺。

  (三)热爱本职,忠于职守,热情待客,优质服务,文明用语,礼貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供热情周到,文明礼貌,安全舒适的服务。

  (四)认真对待,积极配合,在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口服务单位(如汽车总站、城轨站、客运码头等),要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序,规范服务行为。

  (五)带安全带(含提示乘客佩带),无超载,行车*稳,无超速,礼让行车,不绕道,无吸烟、吃东西、使用电话。

  (六)不拒载,不议价,不招揽他人同乘,中途不转车,严格遵照物价局的收费标准,执行出租汽车打表收费,不与乘客议价。

  (七)做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与GPS“四合一”系统。

  以上承诺若有违反,自愿接受交通管理部门及公司的处罚。

  承诺人:

  年月日

服务质量保证书5

  为加强学校餐饮食品安全管理,确保师生身体健康及生命安全、作如下承诺:

  一、严格按照《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规及学校食品卫生管理规定从事食品生产加工和经营。

  二、饮食原料及货物购进,必须按《食品安全法》有关规定,严把质量关,落实索证索票制度,按要求详细登记食品进货台账。采购的大宗食品必须是通过正当渠道进购并经国家有关部门鉴定检验认证的产品。严禁使用散装食用油。肉类必须经过检疫。进购发票如实填写销售人详细居住地址、姓名。禁止进购无商标、无出厂日期、无厂名的假冒伪劣产品。

  三、食堂的贮藏室内禁止贮放有毒有害物品。各操作间必须有相应的消毒、防腐、防尘、防蝇、防鼠、污水排放、垃圾存放等设施,严防食品污染。

  四、禁止非食堂工作人员进入操作间和库房。学校食堂应有食监部门核发的《餐饮服务许可证》,所有从业人员要持有效健康证,新招从业人员必须经过体检,取得《健康证》后方可上岗。

  五、食堂的设备和用具,符合国家卫生管理相关的卫生要求和安全要求。餐具消毒由专人负责,餐具每餐后都必须进行严格的洗刷和消毒。

  六、保证所出售的食品安全。完善食品留样制,不采购过期、霉烂、变质或不新鲜的食物和三无产品原料;四季豆类、野生菌类、出芽马铃薯、青西红柿等蔬菜坚决不进入食堂;不出售凉菜和剩菜剩饭,不加工或使用感官状异常的食品和原料。禁止向师生出售腐变过期食品及国家明令禁止的"带毒带污染的食品。

  七、加强对食堂工作人员的管理。定期组织食堂工作人员学习有关制度和规定及食品加工常识,并留有记录。建立学校食堂食品安全管理档案。

  八、接受和配合上级教育行政部门或食品监督部门对本单位的食品安全进行检查监督,如实提供有关情况,并对提出的整改意见认真落实。

  九、发生学生食物中毒事件,要立即上报并保护好现场,不得隐瞒。凡违反国家政策法规的,由行政执法部门依法处理。凡造成后果的,由国家司法机关追究责任人所有民事及刑事责任。

  十、本承诺书一式两份,食堂一份,学校管理部门一份。

  承诺单位(签章):

  年月日

服务质量保证书6

  产品售后服务及对产品承诺书

  为提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

  一、产品质量承诺:

  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

  2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,产品确认合格后才能使用。

  二、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务质量赢得用户满意

  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  4、服务原则:质量保修期为二年,在保修期内我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

  5、在保修期内每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

  三、用户培训

  负责培训客户的有关操作,培训内容包括理论培训和现场培训,提

  供一整套的售后服务资料,培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养。

  技术培训内容

  ①系统概述,包括原理、构成和功能

  ②常见故障的排除

  ③系统设备各部件的检查、调整和维护

  ④设备操作规程、操作注意事项

  沈阳金船消防工程有限公司

  20xx年3月12日

服务质量保证书7

  今年上半年,我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足,营运违章率高于同行业*均水*,受到了上级主管部门的批评。谨此,我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理,有效降低营运违章,提升公交服务水*,实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的目标,为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务,我公司服务保证如下:

  一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训,文明服务、礼貌待客,禁用服务忌语,确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。

  二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度,确保车容车貌达到“八无两定”标准。

  三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全,无遗漏,乘务员适时报站。

  四、规范营运,按核定线路行驶、按核定站点停靠。

  五、开展车厢关爱活动,主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。

  六、投诉处理在5个工作日内处理完毕,力争服务质量在年内得到明显提高。

  公司服务投诉(或举报)电话:0755-83938000,欢迎广大市民监督和提出意见,我公司保证做到件件有回复,事事有回音。

  深圳市中南巴士有限公司

  20xx年9月16日

服务质量保证书8

  产品(或货物)质量和售后服务承诺书

  1、保修年限、范围、保修条件

  卖方保证设备在制作工艺上无缺陷,并保证设备能够按照卖方规定的相关技术规范正常运行。卖方对设备的质量实行保修,保修期为:自产硬件自终验证书签署之日开始并持续24个月,软件自终验证书签署之日开始并持续24个月,如果由于卖方系统软件存在缺陷所导致的升级费用由卖方承担,由于买方提出新的功能所引起的系统软件升级费用由买卖双方协商解决。在保修期内卖方对上述担保不符的设备和材料应当依据买方的要求予以免费修理或者免费调换,卖方应承担修理或调换部件的往返运输保险费。

  2、解决问题、排除故障的速度

  帮助热线服务:服务时间:7*24

  响应时间:1小时给予解决方案

  紧急支持服务:服务时间:7*24

  响应时间:1小时给予解决方案

  6小时到达其他地级市

  8个小时到达县城地区

  硬件替换服务:服务时间:7*24

  响应时间:4小时到现场(紧急状况)

  第2工作日发出(其他)

  3、设备使用的培训、指导

  华为公司提供免费现场培训,地点在安排在各点进行,人数不限,周期为一天,内容为操作维护

  4、售后服务方面的其他承诺

  ①安装:

  卖方提供工程服务制,包括硬件安装、软件调试

  ②定期巡检的时间和巡检项目:

  在保修期内,每年提供一次定期软件巡检服务,时间根据贵方提出,双方协调解决;华为公司提供软件巡检服务,项目包括:业务配置、设备软件、运行状态等。③定期清洁的时间和清理的内容:

  不提供设备清洁服务。

  ④其它承诺:

  无

  5、售后服务联系方式(联系人、联系电话、维修点等)

  金华办事处联系人:浦强15057182495

  华为公司集中受理电话:800—8302118/0755—28560000

  华为原件收货地址:深圳市宝安区石岩镇塘头村第三工业区南岗工业园2号楼收货人:维修服务中心

  邮编:518108

  电话:0755—29511111/29510000

  传真:0755—29510029

  6、其他优惠条件

  无

  投标单位:浙江广联信息网络有限公司

  签字代表:

  20xx年7月23日:(盖章)

服务质量保证书9

  为落实客运班线承包经营者优质服务,文明行车,进一步规范经营行为,充分发挥我集团公司道路旅客专业运输的整体优势,提高同行业竞争水*,我做为(玉田―鸦鸿桥―唐山)班线的承包经营人,在此特向唐运集团玉田运输分公司保证:

  1、严格按审批线路经营;

  2、确保营运手续齐全、有效;

  3、遵守聘用驾驶人、乘务员规则;

  4、不私自提高票价,按规定票价严格执行;

  5、保证客票的正确使用,不使用私制票据和不拒绝乘车付票;

  6、保证在符合乘员规定的范围内不拒客、不甩客;

  7、微笑服务,热情周到,为旅客提供诚心的服务,对待旅客的提问耐心解答,为旅客排忧解难热心帮助,对待旅客提出的建议或意见虚心接受,为重点旅客提供服务时更细心。

  8、我承诺在今后的生产经营活动中,我保证严格执行道路客运旅客运输方面的各项法律、法规、规章、标准等,如有违反我自愿接受有关部门和公司的处罚。

  车牌号:XXXX

  承诺人:XXX

  20xx年x月x日

服务质量保证书10

  保证书在7个方面要求驾驶员对社会做出保证:

  1、出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范,坚持使用文明用语,不拒载、不绕道、不途中甩客。

  2、驾驶员着装整洁规范、举止文明、亮证服务,不在车内吸烟、开车时不使用手机。

  3、出租车车容车貌整洁,车内无异味、无杂物、坐垫套整洁清洁,服务标志齐全。

  4、自觉遵守交通法规,不急停猛拐,不闯红灯,在禁鸣路段不鸣号,保持车况良好、确保乘客安全。

  5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的,乘客可以拒付车资。

  6、服从公司管理,积极参加公司组织的各项活动,按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育,不得无故缺席和委托他人参加。

  7、自觉维护行业稳定,不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动,不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动,服从*和管理部门的应急调度管理。

保证人:xxx

  20xx年xx月xx日

服务质量保证书11

  公共交通是为城市人民的出行服务的,为了提高旅客运输服务质量,满足广大旅客的乘车需求,确保广大旅客生命财产的安全,认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客,特做如下保证:

  一、按照城市公交十统一管理(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管理。

  二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》(JT/T325)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定标准,车辆完好,能确保安全。

  三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。

  四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》,坚持安全第一、预防为主的方针,实行安全生产责任制,明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。

  五、服务质量管理:

  第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员,建立健全岗位责任制;

  第二、工作人员具备基本的工作素质和良好的职业道德,使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗;

  第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。

  六、运营管理:

  第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;

  第二、与承运人签订进站运营协议书,双方按协议履行各自职责,保证客运车辆干净整洁;

  第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任,建立基础管理台帐;

  第四、建立统计报表制度。

  七、安全管理:

  第一、实行三品检查制度,加强宣传教育;

  第二、配备车辆安全例检设施及安检人员,实行先例检后报班的运行制度;

  第三、加强出站车辆的检查,严禁超员;

  八、收缴费管理:

  第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定,不挪用、扣压运费;

  第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。

  九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定,服从各级运管机构的管理和监督。

服务质量保证书12

  在7个方面要求驾驶员对社会做出保证:

  1、出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范,坚持使用文明用语,不拒载、不绕道、不途中甩客。

  2、驾驶员着装整洁规范、举止文明、亮证服务,不在车内吸烟、开车时不使用手机。

  3、出租车车容车貌整洁,车内无异味、无杂物、坐垫套整洁清洁,服务标志齐全。

  4、自觉遵守交通法规,不急停猛拐,不闯红灯,在禁鸣路段不鸣号,保持车况良好、确保乘客安全。

  5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的,乘客可以拒付车资。

  6、服从公司管理,积极参加公司组织的各项活动,按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育,不得无故缺席和委托他人参加。

  7、自觉维护行业稳定,不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动,不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动,服从*和管理部门的应急调度管理。

  签名:xx

  日期:xx

服务质量保证书13

  兴义市城市公交公司要求全体驾驶员从十个方面自愿保证:

  一是遵纪守法,遵守行规;

  二是着装整齐,保持良好的精神风貌;

  三是保持车容车貌整洁;

  四是树立良好的职业道德,主动为老、弱、病、残、孕及儿童乘车提供帮助,为广大乘客提供优质服务;

  五是文明用语、礼貌服务、说话和气,提倡普通话服务;

  六是救死扶伤,助人为乐,见义勇为,敢于同坏人坏事作斗争,发现可疑人员及时报告*机关;

  七是礼貌行车,不追、不赶、不超、不抢、不占道行车;

  八是不侮辱、谩骂他人,不得出语伤人;

  九是按时收、发班,规范操作,做到有站必停,让乘客安全上下车;

  十是不酒后驾车,不带病驾车,不开带病车。

  服务质量保证书的签订,对进一步提升城市公交窗口形象,搞好城市公交服务质量,全心全意为市民服务奠定坚实基础。

服务质量保证书14

  致:xx-xxx-xxx-x股份有限公司

  xx-xxx-xx工程有限公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺如下:

  我们所有的工程均享有装饰质保2年,终身维护的服务,对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程),我们将在24小时内到场维修。

  我公司针对xx-xxx-xx工程 项目成立售后服务小组,组长由xx-xxx-xx工程有限公司项目经理 xx-x 担任,坚决执行 "昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作"的服务方针。针对xx-xxx-xx工程 项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

  "质保期"期间由"xx-xxx-xx工程"项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司12小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。

  质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查,使用户放心使用。

  质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

  售后服务期中将有调查问卷给予客户,希望甲方提出意见,帮助我公司不断成长。

  承诺人:xx-xxx-xx工程有限公司(加盖公章)

服务质量保证书15

  xxxx机械电气有限公司自成立以来,一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心,正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识,使xxx公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

  公司根据产品质量要求,建立了科学的检验规程,并对检验指标进行量化,责任到人,确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训,学习质量管理的新知识、新信息,树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线,大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

  公司具备先进完善的检测设备和手段,并严格按照规程检验。所售产品,一年内如属质量问题,免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏,免费维修,收取材料费。一年后产品终身维修,收取用户维修费用的成本费。

  售后服务承诺:

  1、设备安装调试完毕,由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作,传授设备的日常维护和一般故障维修方法。

  2、服务部接到用户报修通知后,150公里内24小时到达现场,超出150公里范围48小时到达现场,并在24小时内排除故障。如修复不好,正常设备先行替换,待维修好后再予以调换。

  3、服务热线实行全天服务制,节假日照常受理业务。

  4、本着“公*、公正、及时”的原则,处理好用户各种要求。

  公司将以优质的产品,诚信的服务回报用户,将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。

  承诺单位:

  法定代表人或授权人盖章:________________

  承诺日期:20xx年x月x日


LED灯具售后服务保证书3篇(扩展8)

——服务保证书_保证书

服务保证书_保证书1

  一、服务承诺

  我公司本着以质量求生存,以效益求发展的原则,认真搞好每项工程的质量工作,从方案的设计,材料的选用、制作的控制、安装的监督,直到施工完毕后的服务,每一个环节都有专门的人员进行,以确保全部的工程质量。

  1.严格按照合同要求,提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。

  2.严格检查和控制原材料,外协外购件的进厂质量。

  3.组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。

  4.对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。

  5.所有零部件实行选优,验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题,再分清责任,一切满足工程进度需要为准则。

  二、技术服务承诺

  1.按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件,有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。

  2.按买方要求提供现场技术服务,卖方负责安装。

  3.严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。

  4.加强售前、售中、售后服务,把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。

  5.按到买方反映的质量问题信息后,在两天之内尽快到达现场,做到用户对质量不满意服务不停止。

  6.产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”,所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。

  三、服务方案

  1、 方案设计:本着安全、经济、实用的原则,为用户设计出最佳的方案。

  2、售前服务:公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作,为开工做好准备。积极与当地所管辖的"派出所、办事处、交警取得联系,搞好周边关系。

  3、售后服务:因本工程标书所包含内容为半成品,若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始,树立“用户是上帝”用户至上的思想意识,严格按国家规定的保修期限,进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外,一旦接到用户端来访电话,保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内,每年定期对用户不少于二次回访,了解房屋的使用情况,解决用户提出的各种问题,为用户排忧解难。保修期后,在公司建立用户热线,及时热情解答用户咨询和解决用户困难,随叫随到,维修时仅收取材料成本费。

  4、建立质量回访维修制度:自工程竣工验收交付使用开始,严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度,树立“用户是上帝”的思想,具体措施是:

  (1)在保修期内,每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。

  (2)在回访过程中,根据建设单位所提出的要求整改或维修。

  (3)保修期间派专业人员驻现场,配合业主进行检修维修。保修期满,维修人员与业主保持联系。

  (4)工程交工后,发给各用户维修卡,保修期满,用户签字,业主存档,并做好保修期间的记录,经用户和业主检查后签字。

  xxxx工程有限公司

  xxxx年xx月xx日

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