下面是小编为大家整理的销售人员见习期工作总结【完整版】,供大家参考。
销售人员见习期工作总结 狭义而言，销售员就是要挖掘出人们的需求，换言之，销售员也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客，使其接受或购买。以下是由聘才网小编为大伙整理的相关内容，欢迎阅读。
为期 1 个月的实习结束了，在锦州华兴服装商贸有限公司这一个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这一个月的实习活动的有关情况报告如下：
我 们 们实习的单位是一家民营 服 服装商贸公司，已经有十 几 几年的经营历史。在公司 全 全体人员的努力下，这家 公 公司取得了非常骄人的成 绩 绩。当时我们实习的单位 位 位于锦州华兴服装商贸有 限 限公司销售部，我们这次 销 销售服装的实习内容主要 有 有以下几个方面：
1. 实 实地销售 只有进行实地 实 实践，才能学到销售服装 的 的经验，表达和应变能力 ! !还有让顾客满意而归!
2.总结经验 短短的 实 实习中，把每天销售后的 经 经验教训记录下来，从中 吸 吸取不足，发扬自己的长 处 处，完善自己!如此来提 高 高自己的销售业绩。
3 . .学习管理 到服装店不 仅 仅要学习直接的销售产品 ， ，也
要学习服装店是如何 管 管理员工及安排任务的! 从 从而扩展思维，学习企业 的 的管理系统。
实习，是 非 非常重要的一步，在实习 中 中提升能力，在实习中学 习 习都是非常关键的，抓好 实 实习，是关键的，迈好这 一 一步，是步步高的前提。
好 好的开头是成功的一半。
虽 虽然这份工作好辛苦，但 是 是为了能够好好珍惜这份 难 难得的实习机会，我们都 非非常认真去对待。
在实 践 践过程中，面对身边各式 各 各样的人和一些事，让我 增增长了许多见识，也从中 学 学到了从课堂上学不到的 知 知识。下面是我对我看到 和 和想到的一些事情的总结 ：
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在销售过程中我的感 悟 悟是所有的销售都是相通 的 的，只是销售的产品不同 而 而已，所以我们在掌握产 品 品知识的以后，如何让自 己 己的销售技巧提高。我觉 得 得在几天的实习中我总结 出 出如下几条：
1、精神 状 状态的准备 在销售的过 程 程中，如果销售人员有一 个 个好的精神状态，就会给 顾 顾客一种积极的、有活力 的 的、上进的氛围，那么这 种 种积极的上进的情绪总会 影 影响到客户，从而，让顾 客 客感到自己得到一种情绪 感 感染，那么才能顾客在我 们 们的门店里多留些时间， 总 总能他挑选一款合适的衣 服 服。精神状态的表现还从 我 我们的仪容仪表表现出来 ， ，具备一定礼仪知识的销 售 售人员，才能让顾客感觉 到 到品牌的价值，因为在看 一 一个品牌的时候，我们
的 销 销售人员就是直接体现我 们 们品牌形象的，所以销售 人 人员素质的 提升，也是 品 品牌提升的一个重要的标 志 志。精神状态好的销售人 员 员，成交的机率大很多。
2、身体的准备 如果 我 我们有一个好的身体，我 们 们才能保持旺盛的精力， 才才能更好的工作。这几天 ， ，在商场里的站立服务， 让 让我感觉到很疲惫，所以 我 我才更能体会到有一个好 的 的身体，才能让我们更好 的 的全力以赴的工作。所以 强 强健的体魄还是一个有活 力 力有朝气的团队所必备的 。
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3、专业知识的准备 在接待顾客的时候，由于 我 我对产品的知识的不熟悉 ， ，在顾客要一件中号的毛 衣 衣的时候，我不能把中号 的 的毛衣拿给顾客，因为我 不 不知道中号是几号，在我 手 手忙脚乱的时候，店长把 中 中号的毛衣拿给顾客，销 售 售结束后，店长告诉我毛 衣 衣 36号是小号，38 号 是 是中号，40 号是大号就 是 是这么一点小小的产品知 识 识，体现的就是你是一个 新 新手，你不懂，顾客就不 会 会和你购买。因为你不能 把 把适合他的产品提供给他 。
。所以产品知识在销售中 是 是很关键的。
4、对顾 客 客的准备 当我们了解了 相 相关的产品知识的时候， 就 就是我们掌握销
售的第一 部 部，让自己的销售业绩提 升 升还需要我们对顾客的性 格格，穿衣风格等的了解， 只 只有我们对顾客掌握的越 多 多，我们就能更能把握顾 客 客的心理，和顾客建立一 种 种和谐的关系，创造一种 轻 轻松休闲的购物环境，善 于 于倾 听顾客的每一句话 ， ，然后分析顾客是否有购 买 买的意向，推荐适合他性 格 格的和穿衣风格的服装。
在实习中主管的一次销 售 售，让我感觉到对顾客了 解 解才是轻松销售的关键， 一 一位顾客在试穿一件衣服 后 后，店长为顾客把穿在身 上 上的衣服整理平整，让顾 客 客感觉到他很受尊重，一 种种亲切的感觉，让顾客对 店 店长产生好感，这就是先 作 作好人，才能做好销售的 的 的销售技巧。然后店长对 穿 穿在顾客身上的衣服做出 了 了一个很中肯的评价，然 后 后将这款服装如何搭配告 诉 诉顾客，如果这样穿出来 ， ，这件衣服所体现的感觉 是 是什么样的效果告诉顾客 ， ，然后顾客同样感觉很合 适 适，然后给顾客一个购买 的 的理由。我们的冬装打五 折 折，现在购买很合适，于 是 是顾客毫不犹豫的就把这 件 件皮衣购买了。销售看起 来 来是如此的轻松，其实在 这 这里运用了很多销售技巧 。
。所以销售是有方法有技 巧 巧的，只要用心去做，我 们 们的销售业绩一定会有所 提 提高的。
从主管服装销 售 售过程中可以看出，营业 员 员有着不可比拟的作用， 营 营业员是否能掌握服装销 售 售技巧很重要，首先要注 意意推荐购买的技巧。
营 业 业员除了将服装展示给顾 客 客，并加以说明之外，还 要 要向顾客推荐服装，以引 起 起顾客的购买的兴趣。推 荐 荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向 顾 顾客推荐服装时，营业员 本 本身要有信心，才能让顾 客 客对服装有信任感。
2 、 、适合于顾客的推荐。对 顾 顾客提示商品和进行说明 时 时，应根据顾客的实际客 观 观条件，推荐适合的服装 。
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3、配合手势向顾客 推 推荐。
4、配合商品的 特 特征。每类服装有不同的 特 特征，如功能、设计、品 质 质等方面的特征，向顾客 推 推荐服装时，要着重强调 服服装的不同特征。
5、 把 把话题集中在商品上。向 顾 顾客推荐服装时，要想方 设 设法把话题引到服装上， 同 同时注意观察顾客对服装 的 的反映，以便适时地促成 销 销售。
6、准确地说出 各 各类服装的优点。对顾客 进 进行服装的说明与推荐时 ， ，要比较各类服装的不同 ， ，准确地说出各类服装的 优 优点。
随着工作的深入 ， ，我接触到了许多新的事 物 物，也遇到了许多新的问 题 题，而这些新的经历对于 我 我来说都是一段新的磨练 历 历程。回顾整个十一月， 我 我学会了很多：在遇见困 难 难时，我学会了从容不迫 地 地去面对;在遇到挫折的 时 时候，我学会了去坚强地 抬 抬头;在重复而又单调的 工 工作背后，我学会了思考 和
和总结;在公司形象受到 破 破坏的时候，我学会了如 何 何去维护;在被客户误解 的 的时候，我学会了如何去 沟 沟通与交流。以上是我在 工 工作方面取得略微突破的 地 地方，但这种突破并不意 味 味着我就能够做好工作， 在 在接下来的工作中我会继 续 续完善自己，在失败中不 断 断总结经验和吸取教训; 在 在和同事配合工作过程中 学 学习他们先进的工作方法 和 和理念;在沟通和交流过 程 程中学会谅解他人。
通 过 过实习同时发现，自己还 存 存在着不少问题，包括文 化 化知识的欠缺，真是“书 到 到用时方恨少”。学习涉 及 及的面太窄，学到的知识 太 太单一，没有形成一个很 好 好的体系。联系实际的能 力 力太差，将学到的知识不 能 能运用到实践中去，没有 一 一个知识储备体系，用到 哪 哪学到哪。而且应变能力 较 较差，不能果断处理问题 。
。在今后的学习中还需要 在 在各方面去提高自己的各 方方面的能力，尽可能完善 自 自己。
在这次实践活动 中 中，我深深体会到，作为 一 一名大学生，除了学习书 本 本知识，还需要参加社会 实 实践。因为很多的大学生 都 都清醒得知道 “两耳不 闻 闻窗外事，一心只读圣贤 书 书”的人不是现代社会需 要 要的人才。大学生要在社 会 会实践中培养独立思考、 独 独立工作和独立解决问题 能 能力。通过参加一些实践 性性活动巩固所学的理论， 增 增长一些书本上学不到的 知 知识和技能。因为知识要 转 转化成真正的能力要依靠 实 实践的经验和锻炼。面对 日 日益严峻的就业形势和日 新 新月异的社会，我觉得大 学
学生应该转变观念，不要 简 简单地把暑期打工作为挣 钱 钱或者是积累社会经验的 手 手段，而要更好地认识到 实 实习是学生把所学知识运 用 用到实践中去的过程，学 习 习的目的就是运用，就是 去 去指导工作，而实习正好 扮 扮演了把学到的文化理论 知 知识正确运用的工作中去 的 的角色。我们必须要做到 用 用理论去指导实践，用实 践 践去证明理论。所学的知 识 识只有运用到实践中去， 才 才能体现其价值。实习是 一 一个锻炼的平台，是展示 自 自己能力的舞台。更重要 的 的是借机培养自己的创业 和 和社会实践能力。
能够 比 比较清楚地了解到一些关 于 于用人单位的内幕情况， 不不断发展自己，以适应用 人 人部位的要求与标准。现 在 在的招聘单位越来越看重 大 大学生的实践和动手能力 以 以及与他人的交际能力。
作 作为一名大学生，自身加 强 强培养自己的团队合作精 神神，处理好人际关系。突 出 出自己的优势，在“回避 ” ”自己劣势的同时努力去 弥 弥补自己的劣势，不断激 励 励自己要做个强者。要知 道 道“认识自我”，懂得” 挑 挑战自我”，注重“超越 自 自我”，最终“实现自我 ” ”的精神去为人处事。在 这 这次暑期的工作中，我懂 得 得了理论与实践相结合的 重 重要性，获益良多，这对 我 我今后的生活和学习都有 很 很大程度上的启发。这次 的 的打工是一个开始，也是 一 一个起点，我相信这个起 点 点将会促使我逐步走向社 会 会，慢慢走向成熟。
转 瞬 瞬即逝，我来大连分公司 已 已经三个月了，在这段时 间 间里由于钢材市场的原因 ， ，现货销售业绩很不乐观 ， ，但我在销
售业务方面却 得 得到了很大的收获，这与 领 领导、师傅以及同事们的 帮 帮助是分不开的。
我是 学 学轧钢专业的，毕业后一 直 直在钢厂的生产一线从事 生生产技术工作，来到大连 分 分公司从事销售工作，对 我 我来说就是进入一个全新 的 的领域，一切都充满了陌 生 生和好奇。在分公司报到 上 上班的一周时间里,我基 本 本了解了分公司的基本概 况 况及销售经营状况。
我 现 现在在建材组从事建材销 售 售业务，每天的工作都很 充 充实并富有新意，主要从 以 以下几方面介绍这三个月 期 期间我的工作学习情况。
一、学习销售业务及简乐 ( (ERP)操作系统的操 作 作：
1、经销商报价：
此 此项工作就是每天在 8: 5 50 之前，向大连建材市 场 场及主要经销商询问当天 的 的销售价格; 2、做价 格 格申请：以经销商报价及 我 我的钢铁网前一天的销售 价 价格为依据合理确定我公 司 司当天的销售限价，通过 简 简乐(ERP)操作系统 做 做销售价格申请，等待公 司 司总部核定后进行销售;
3、简乐(ERP)操 作 作系统采购管理业务学习 ：
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a)下采购订单：根 据 据当期采购计划合理的下 采 采购订单; b)做采购 入 入库：通过简乐(ERP ) )操作系统看订单的到货 情情况，将已到货订单的基 本 本信息打印出来，进行入 库 库;
c)做入库审核：
通 通过核对订单入库的基本 信 信息做入库审核; d) 做 做采购结算; e)做采 购 购结算审核; 4、简乐 ( (ERP)操作系统销售 管 管理业务学习：
a)新 建 建销售订单做销售合同， 同 同时打印销售合同; b ) )做销售出库及打印出库 单 单，在出库单上签字，拿 到 到财务出纳处盖出库章， 之 之后客户拿出库单去仓库 提 提货; c)客户将货物 提 提走后，取回执的出库单 做 做出库审核，核对出库数 量 量及金额; d)做销售 结 结算，做完销售结算后将 出 出库单返还给财务备案; 5、根据当天简乐(ER P P)操作系统的销售明细 ， ，制作分公司的销售短信 ， ，并于下班前报给钢材事 业 业部; 6、做特殊销售 申 申请、临时采购计划及采 购 购合同; 7、学习做三 方 方贸易的业务流程。
二 、 、学习分公司承接的相关 数 数据报表的填报及统计分 析 析材料; 1)北材南销 推 推进表 2)周经营报表
3)减值测算
4)毛 利 利测算表 5)当月资金 计 计划调整 6)冬储调研 7)当月/次月利润预测 和 和资金计划 三、客户走 访 访; 共计走访客户 19 家 家，其中包括 6 家新客户 。
。从走访结果来看，受市 场 场影响客户整体采购意愿 不 不强，部分客户现在主要 在 在代售新抚、西林、四平 红 红嘴及辽阳的钢材，对我 家 家建材的采购量较少。原 因 因分析如下：新抚及红嘴 等 等钢材的生产成本较低， 钢 钢材价格较低导致市场份 额 额在逐步增加，但产品质 量 量及售后服务不如我家; 再 再者由于公司运营困难资 金 金紧张，导致各分公司在 低 低库存运行，产品品种规 格 格不全，部分客户有采购 意 意愿但是没有现货导致最 终 终无法交易。
从客户性 质 质来看，客户以经销商为 主 主，直供户比例较低，一 旦 旦市场有波动对我分公司 销 销售的影响巨大。
在这 三 三个月的销售学习中，我 从 从两方面介绍一下自己的 体体会。主观方面：我认为 要 要深入了解自己所销售的 产 产品，熟悉自己的销售业 务 务及工作流程;在销售过 程 程中努力提高自己的销售 技 技能，快速积极的建立自 己 己的客户网络;对销售的 后 后续服务工作一定要跟上 ， ，快速反应并在尽可能短 的 的时间内处理销售异议问 题 题，在客户的心目中树立 良 良好的售后服务形象进而 打 打造公司的品牌效应。客 观 观方面：快速把握准确分 析 析本
行业的市场行情，及 时 时的了解竞争对手的基本 动 动向等。我认为只有在以 上 上几个方面好好加以体会 和 和把握，才能在今后的销 售 售工作中走得更稳。非常 感 感谢公司能为我提供这么 一 一个平台，我要以饱满的 精 精神、充沛的精力、热情 洋 洋溢的服务态度及娴熟精 湛 湛的销售艺术投入到平时 的 的工作和学习中去，决不 辜辜负公司对我的信任，希 望 望通过我的努力能给公司 创 创造更多的经济效益。
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