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清收欠款六忌
随着我国社会主义市场经济的逐步确立和加入世界贸易组织, 我国经济发展的市场化程度日益加深, 企业应收账款管理正在成为企业管理的重要组成部分, 在很大程度上关系到企业的生存和发展。但目前很多企业在内部经营管理机制上存在严重的缺陷, 企业内部普遍缺少专门的信用等管理职能, 不但造成信用风险失控, 产生大量账款拖欠, 而且严重影响企业流动资金的周转; 同时也加大了企业的资金成本和风险, 应收账款过高已成为困扰企业经营发展的重大问题。如果企业的应收账款不能得到及时清理回收, 将不可避免地形成不良资产和坏账损失。
因此, 企业应以战略的眼光, 将应收账款清理工作提上重要的工作日程, 制定有效措施, 加快货币资金回收。很多企业在长期的工作实践中也积累了不少的经验, 如能掌握以下六项应忌讳的要点, 就会把应收账款清欠工作做得更好。
1. 忌拖
指客户出现拖欠时要及时解决, 不能一拖再拖。财务部门应及时对销售中出现的回款异常客户及时向业务部门进行提示并核查原因, 有必要直接向公司领导汇报, 切实形成一个应收账款管理的部门联动。针对这些异常客户公司应及时分析客户欠款原因, 对属于非正常拖欠的客户应采取停止发货、限制发货数量、加大催收力度等措施进行清理, 否则就会把活账拖成呆账,把呆账拖成死账; 把小金额的欠账拖成大金额的欠账。
2. 忌松
指清欠时要措施严密, 行动步步紧逼。企业对赊销客户制定信用政策时要适当, 不能太松;出现呆死账迹象时制定、 执行清欠措施要严密、 紧奏, 不能松。
病从口入, 很多企业盲目地追求销售, 对赊销客户信誉调查不严, 对信用不好、偿还能力差的客户大量赊销产品, 直接导致企业应收账款金额过高、 呆死账现象严重。
因此, 杜绝或防止呆死账的产生, 制定适当的信用政策由源头上控制是前提, 出现呆死账迹象积极解决是关键。
3. 忌混
指清欠时首先要把双方的债权、 债务核对清楚, 并且不能把商情和友情混为一谈。
债权、债务清晰并有正式的确认书是清欠的前提。
很多企业清收欠款时与客户没有一个双方认可的欠款金额, 账务混乱, 尤其是长期客户尤为突出。账务混乱清欠无从谈及, 因此企业应及时与客户进行账务核对并取得正式的对账函, 这是解决欠款的一项必要措施。
另外, 有一部分企业出现呆死账迹象时, 企业领导往往觉得欠款客户和自己关系处得不错, 甚至是同学关系、 朋友关系, 受这层关系蒙蔽而影响清欠。
在清欠中切忌不能把商情和友情混为一谈, 这样才会更好地做好清欠工作。
4. 忌昏
指清欠时要对客户的情况清晰地了解, 不能昏庸。
企业赊销过程看似简单, 其实是对企业的管理制度以及业务人员、 财务人员的素质要求较高的一项工作。
每位关键岗位的人员出现一个小小的疏忽大意, 都可能导致企业出现呆死账, 给企业造成经济损失。因此, 企业必须制定科学、 完善的销售制度, 相关岗位人员必须严格按照制度执行. 各级管理人员应对客户的经营情况、 偿还能力都应有详细的了解, 对出现的拖欠原因应客观地判断, 时刻保持清醒的头脑,
严禁昏昏恶恶。
否则, 这些人员工作失误、 给企业造成损失是必然的。
5. 忌懦
指清欠时不能懦弱, 清欠措施一定要得力, 当然不能采取暴力手段. 有些企业在赊销过程中, 客户出现清欠苗头时, 顾及客户关系不好意思进行清收; 采取清收措施时, 唯唯诺诺, 措施不得力, 顾虑太多, 严重影响清收效果。当客户出现客户恶意拖欠时, 企业应正确面对并积极采取有力措施首先进行发货控制, 并给客户一定的压力; 必要时可要求客户出具还款协议书、 律师函催收、 设置债务担保、 诉讼途径解决等措施。
企业如果表现出懦弱的迹象, 客户极有可能会变本加厉, 给清欠工作带来更大的隐患和障碍。
6. 忌寡
指清欠的手段不能单一, 要尽量多种有效手段并用。
客户出现货款拖欠时, 企业应根据每个欠款客户的具体情况分别制订科学、完整的清款措施并严格执行, 清收欠款的措施要多样化,这样才能更好地保证清欠效果。
对有还款意愿但没有能力的客户可采取债务延期、商品抵偿、债务转股权、 债务担保等措施, 对没有还款意愿但有能力的欠款客户应积极采取律师函催收、诉讼保全、强制执行等强有力的措施进行催收, 必要时要多种措施并用。如果清欠的措施单一,往往会影响清欠的效果。
每个企业出现客户拖欠货款的原因不同, 因此应针对不同的情况制定、实施具体的清欠策略, 当然制定策略时应遵循成本效益原则. 理解、 熟悉以上关于清收欠款应忌讳的六个要点,可能会起到更好的清欠效果。当然还要切忌清收欠款时不能采取违法的措施, 不能触及法律的底线, 否则可能会对企业带来更大的损失。
参考文献:
[1]顾颖: 简论经济政策与社会政策的平衡. 光明日报, 2007-02-08
[2]仝铁汉:应收账款管理的十大方略. 全国商情 经济理论研究, 2009-1