下面是小编为大家整理的突发事件事故接报处理原则（精选文档）,供大家参考。
突发事件/事故接报处理原则 1、 “准确快速” 原则：
突发事件/事故出现时， 接报人员要准确做好有关记录， 包括：
时间、 地点、 人员伤亡及财产损失情况、 现场抢救情况及初步事件/事故原因、 报告人姓名及联系方式，要在最短时间内报告物业领导， 并按指示进行处置。
在接报处置过程中， 接报人员要准确记录每一次通话的时间和内容， 包括报告人姓名和联系方式， 接听人姓名。
2、 “边处置、 边报告” 原则：
事件/事故发生的当事人/目击者要立即通知直管领导， 在确保自身和受害者人身安全的前提下， 竭力阻止事态或损失扩大。
同时要按程序及时向物业领导进行汇报， 并按上级指示开展工作。
3、 “抢救为主” 原则：
事件/事故处理要针对其性质采取及时有效的措施， 以求尽快控制事态发展， 严防事态的扩大。
以抢救人员和减少财产损失为主要原则， 在此基础上迅速查明原因。
4、 “快速反应” 原则：
本着“事故就是命令” 的原则， 在接到通知或得知信息后， 全体有关人员要以最快速度到达现场或指定位置。
在不明事件/事故地点时， 要尽快到达办公室集结待命， 根据指示， 开展相关工作。
各部门负责人在赶赴现场岗位的同时， 应尽快召集物业公司工作人员到指定位置待命或开展工作。
发生事件/事故时主要行政领导和领导班子成员应在接报的第一时间到达现场， 组织实施抢救抢险工作。
在公司领导到达现场， 或接到上级领导命令后， 迅速组织本部人员开展工作。
5、 “职责上移” 原则：
为不耽误处理时间， 确保以最快速度开展抢救抢险工作， 事件/事故现场的最高领导为第一负责人， 物业公司凡先于其上级领导到达现场的管理人员为本部职责负责人，应不等不靠， 自动执行其上级领导的责任， 迅速组织抢救抢险工作（可电话联系其上级领导， 按指示开展工作）
。
待上级领导到达后， 立即汇报情况， 回归本位， 并按指示完成本职工作。
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