公交企业复工复产方案1 一：活动背景： 众所周知，我国是人口大国，人口众多也就成了一种无形的压力。无论是从吃·穿·住上，单从行的方面，问题就非常的突出，对人口密集的城市来说，出行不便仿佛成了家常下面是小编为大家整理的2023年公交企业复工复产方案3篇,供大家参考。
公交企业复工复产方案1
一：活动背景：
众所周知，我国是人口大国，人口众多也就成了一种无形的压力。无论是从吃·穿·住上，单从行的方面，问题就非常的突出，对人口密集的城市来说，出行不便仿佛成了家常便饭，对此，公交公司在方便人们出行的问题上扮演了重要的角色。每天，我们都能看到满载的公交车穿行于每条路每条街，而它在方便我们出行的同时，也产生了一些问题。
当前正处于甲流肆虐阶段，最近气温的大范围骤降，又使甲流的快速传播成为可能，甲流是通过人群传播的，公交车上密集的人群便成了可能感染甲流的对象。因此，搞好公交车的卫生·消毒工作，已刻不容缓。
而每年的11月份正是学雷锋活动月，各高校都积极开展学雷锋志愿者活动，参加义务劳动。因此，我们决定，到公交公司开展志愿者活动。
二、活动目的：
1·搞好公交车上的卫生，给公民出行提供一个卫生的环境。借以切断甲流的传播途径，使公民坐车放心，出行放心，同全国人民一起，配合并积极相应号召，坚决战胜甲流
2·增强大学生的团结意识。团结是一种美德。人无论到了什么年纪，都需要与家人·同学·同事的团结集体的活动，毕竟不是一两个人就能完成的，需要的是所有人的团结与合作，大学生只有有了团结意识，将来才能更好的融入社会。
3·给大学生志愿者们一次锻炼德尔机会，尤其是在吃苦耐劳方面，生于21世纪的80后和90后的大学生也许是有些娇娇二气，但什么也是培养出来的，只有多次的磨炼，才会成就坚韧，而此次的锻炼，就是大学生自我成熟，不断进步的过程。
4·弘扬志愿者精神，让志愿者们尽到志愿者的义务，而不只是空有虚名。志愿者，社会既然给了我们这个称谓，而且我们也光荣的接受了，就应该拿出行动来去弘扬我们的精神。
三、活动地点及负责人：
活动地点：公交公司
负责人：
四、流程：
(一) 前期准备
1·10月28日坐32路车去公交公司与负责人联系好，预定好活动时间，商量好具体事项
2·每人准备一块抹布，水和桶公交公司准备
3·将参加活动的人员以宿舍为单位分成五个小组，每个小组宿舍长为负责人，负责清点人数
(二) 活动实施
11月2日上午7：30在学校门口集合完毕，各宿舍长清点人数，人到齐后，排成三列，去32路站牌出坐车
半小时到达公交公司，找到负责人开始分配任务。五个小组，其中女生共分成两拨，一拨32路公交车，一拨负责快32路公交车男生负责换水，每拨一个脸盆和一个水桶。脸盆盛洗衣粉水，水桶盛清水，具体步骤：先用抹布蘸洗衣粉水擦公交车内的车座，车窗边沿，车扶手和各个死角，然后再用清水擦一遍，为了方便，每一拨俩个人为一组，一个先用洗衣粉水擦，另一个再用清水擦，每一波，每个小组分好具体的任务，以便高效少时地完成任务，男生负责换清水。
负责拍照的同学要及时抓住真实有价值的场景进行拍摄，以便宣传和弘扬志愿者精神
劳动完以后，及时找负责人开个证明，然后各宿舍长去清点人数，坐车回去。
五、注意事项：
1·若天气有变化，及时和公交公司取得联系，变更活动时间，并告知同学。
2·在路上及劳动过程中注意安全
公交企业复工复产方案2
一、公交“爱心卡”的宣传策划
所以市公交公司针对部分市民上车不让座的现象，将在每辆公交车上专设2只爱心专座，并推出“爱心卡”。
二、活动主题
共同营造文明、温馨的乘车环境。
三、活动目的
鼓励市民文明乘车，奉献爱心，主动给“老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者”等乘客让座，发扬尊老爱幼的传统美德。
四、活动对象和地点
活动对象：广大市民，活动地点：市公交公司的有人售票公交车
五、活动时间
从20xx年4月1日起试行，试行一年。
六、活动内容
从4月1日起，凡乘坐该公司有人售票车公交车，为“老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者”等6类特殊乘客主动让座者，可向乘务员领取一张爱心卡（同一车次重复让座限领一张）。
七、奖励方法
1、每张爱心卡价值0.5元（充值金额）。每集满10张可到公交IC卡中心，凭卡将等值金额充入本人公交IC卡。
2、以本人公交IC卡充值记录为依据，一年内（自然年）获“爱心卡”达到50张及以上者，另获得面值26元的公交IC卡一张。
3、达到100张者，还可成为年度爱心乘客，受邀请参加公交总公司组织的各类联谊活动。
同时，市公交总公司将在每年年初，在上一年年度爱心乘客中抽奖，中奖者可享受本年度免费乘坐市内公交车（价值600元的公交IC充值券），并成为公交服务质量义务监督员
八、结论
道德滑坡，良知缩水，已成为不争的事实。“有奖让座”看似金钱利诱，道德捆绑功利，有违传统美德，但也不实为一种“论德行赏”，是在倡导对美德的弘扬和认可，能鼓舞引导后来者向上向善。
“有奖让座”只是一种措施一种良性的经济刺激，而真正的目的是想通过此项措施唤醒麻木，主动自律，追求更高层次的道德目标。
公交企业复工复产方案3
一、 总体思路
通过强化驾驶员培训，改善工作环境，创新管理手段，结合监督考核与激励奖励机制，全面提升禅城区公交驾驶员服务水*，提高市民对公交服务的满意度。
二、工作目标
（一）加强公交驾驶员岗前培训、月度安全培训和职业道德培训，提高驾驶员服务意识，规范驾驶操作，改善服务态度；
（二）优化企业营运管理，定期召开服务质量提升会议，分析市民投诉和诉求，从市民需求出发，通过创新管理手段，调整管理方向，打造贴心、满意、人性化的公交服务；
（三）完善公交驾驶员考核、奖励机制，搭建服务质量评估体系，定期向社会公布公交服务指标，同时引入义务监督员、新闻媒体、市民代表等各方力量，建成覆盖全区的社会监督网络。
三、具体措施
（一）强化驾驶员培训和职业道德教育，增强服务意识
1、驾驶员培训创新，重过程、看成果
优化驾驶员培训模式、定向培训内容，由理论宣讲调整为理论和案例分析相结合，通过违规讲解、案例分析，明晰服务要求，加深对管理制度认识和理解。定期邀请交警对公交驾驶员进行交通法规专题培训学习，加强安全驾驶意识。
2、源头管理，严格执行上岗资格制度
公交管理公司对营运企业司机进出场实行备案管理，同时参与新入职驾驶员理论考试，增加面试环节，严把驾驶员准入关，提升公交驾驶员队伍水*。
3、开展技能竞赛，增强驾驶技艺
围绕公交驾驶技考，设计趣味驾驶技能竞赛，通过竞赛形式，引发公交驾驶员对驾驶技术的钻研，加强业务沟通，丰富公交驾驶员的业余生活，活跃气氛，增加行业活力，增强驾驶员队伍的凝聚力和向心力。
（二）加强监督管理，把好服务质量关
1、标准化监督考核，加强管理力度
全力配合上级主管部门，建立服务质量评估体系，通过量化考核指标，统一公交服务要求，实施公交服务质量考核，严抓服务监管，保障公交服务水*。
2、定期会议，研讨对策
召开月度服务质量提升会议，通报上月度全区服务投诉情况，分析投诉重点、查找突出问题，研讨应对措施，改善服务问题。另一方面，利用月度会议，促进公交管理模式各层级之间的纵向交流，定立短期工作目标、中期发展重点和长期改革方向，引领行业健康稳步向前发展。
3、实时调度，班次准点
与公交营运企业搭建实时调度沟通*台，增设公交班次间隔监控专岗，在公交运营时间内每小时对我区公交线路进行一次轮检，发现间隔异常，线路断位、车辆聚边情况时，立即下发指令，要求企业实时调度，保障公交线路间隔均匀，车辆到站准点。
4、考核班次完成，保障公交服务
考核班次完成率，监督引导公交企业切实执行营运计划，积极进行实时调度和车辆检修工作，减少因路阻、坏车原因造成班次缺失，影响公交服务。
5、公交管理监督队伍分组竞争，提升监督质量
采取分组竞争形式，调动服务监督队员工作积极性，鼓励员工更大程度发挥监督管理作用，做到服务问题多发现、突出现象多观察、司机动态多留心的监督氛围，提高团队协作意识，增加监督队伍凝聚力和工作活跃度。
6、发挥社会监督力量，多元监管
常态化开展义务监督坐谈会议、听取收集积极意见，充分发挥义务监督员的力量；同时，我们将继续扩大义务监督队伍，继续邀请热心市民，参与公交监督工作。
7、服务热线提质，缓和司乘矛盾
组织接线员积极参加相关业务培训课程，提升接听技考，标准化接听处理流程，要求员工以真诚的态度对待每一宗服务投诉，做到认真记录、妥善处理，落实跟踪回访、满意度调查环节，务求把投诉事件解决在萌芽处，避免矛盾激化、提升公交满意度。
（三）奖励先进，激励后进，树立榜样，引领进步。
1、月度奖励好人好事，树立榜样
制定好人好事奖励制度，每月统计公交车厢好人好事，根据挽回损失、社会影响和持续时间给予相应奖励，弘扬正气，传播正能量，引导广大驾驶员效仿学习好人好事，树立公交人良好正面的服务形象。
2、评选年度优秀线路、星级驾驶员
通过网络票选、电话投票、问卷调查方式，开展年度优秀线路、优秀驾驶员评选活动，结合线路车辆违规违章率低、乘客投诉率低、无重大责任事故、死亡事故为零、未被公开批评等情况进行公开评选。对于坚持提供优质服务，获得市民乘客一致好评的公交线路和驾驶员给予表彰奖励，以点带面，发挥出先进典型的引领作用，促进公交行业不断提高服务水*，促进行业健康发展。
3、组织活动，开阔视野
有条件的公交企业还应要组织服务优质、行车安全的资深驾驶员外出学习，通过走出去，开眼界，学先进的活动，稳定公交驾驶员队伍，致力行业人才的培养、传承，带动公交驾驶员师傅带徒弟的行业文化，吸引年轻驾驶员渴望成长，追求进步的积极心态。
（四）宣传引导，营造文明和谐车厢
1、制作动画，生动教学
制作教学动画，对司机操作规范和乘客文明乘车提供正确指引，通过公交车厢多媒体视窗播放推广，倡引司乘双方合力营造和谐、文明的公交车厢。
2、邀请体验，互动交流
配合上级主管部门，利用公交周、无车日等活动契机，开展体验活动，邀请市民亲身体验公交司机的工作过程，并听取市民乘客、媒体网络的意见建议，通过互动交流、宣传引导，让更多人了解行业现状，关心公交发展，支持选择公交出行，改善司乘关系，珍惜驾驶员劳动成果，享受城市公交服务的便利。
四、实施步骤
（一）宣传阶段（5月18日-5月22日）
公交运营企业根据方案内容，结合实际情况，组织全体人员召开动员大会，积极开展宣传和教育工作，营造良好的活动氛围，制定出具体实施方案报送区公交管理公司。
（二）自查阶段（5月25日-6月5日）
各公交运营企业针对市民投诉反映的突出问题，制定治理措施，同时，进一步强化内部管理、培训教育、安全管理等相关制度，创新管理手段，提高管理水*，加强日常巡查和专项检查，不断提高驾驶员工作技能和服务观念，力促服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化。
（三）监督检查阶段（6月8日-6月30日）
公交管理公司在服务监督员随车监督检查司机服务质量、抽查车载监控视频基础上，增加不定期检查，专项行动，实现区内线路检查覆盖率达100%；同时，根据每月公交服务投诉集中反映的问题，针对性解决。
（四）全面提升阶段（7月1日-11月30日）
根据公交服务标准实现动态监管，督促各公交运营企业为乘客提供优质服务，提升群众对公交服务的满意度。配合区交通运输局根据城市公共交通周及无车日、创文等工作，进行优秀服务公交驾驶员、优秀公交线路等评选；积极协调相关职能部门，力促公交车驾驶员工资增长、培训费用定向补贴、年度奖励、相关优惠政策等落实到位；通过乘客满意度调查和行业专项检查评估等调查方式，将公共交通综合服务指数评价指标体系中各项指标量化评估结果，对社会公开发布。
各公交运营企业要通过提升公交服务质量的一系列措施，建立健全各项管理制度，形成长效和动态的管理机制，实现各项管理措施的科学化、规范化、制度化。
（五）总结阶段（12月1日-12月15日）
各公交运营企业及时总结精细化管理、制度化管理等工作，对本次公交服务提升工作经验进行全面总结，并根据本年度驾驶员安全驾驶里程、媒体正面宣传、优质服务等情况上报星级优秀驾驶员名单。
区交通运输局将召开总结大会，及时推广先进经验，表彰先进，并对星级优秀公交驾驶员进行年度奖励。
推荐访问: 复工 公交 方案 公交企业复工复产方案3篇 公交企业复工复产方案1 公交公司复工复产方案 公交车复工复产方案 客运站复工复产工作方案