办公室工作精细化管理的思考15篇办公室工作精细化管理的思考 办公室工作中的精细化管理 办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下，对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边下面是小编为大家整理的办公室工作精细化管理的思考15篇,供大家参考。
篇一：办公室工作精细化管理的思考
办公室工作中的精细化管理
办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下，对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人”，不仅要提升自身的业务水平和思想认识，也承担着从自身的角度,协助企业经营者拓宽思维空间的重任。如何优化办公环节，如何提高会务水平，提高整体服务能力,如何进一步推动精细化管理,这是一个重要的问题.
一、精细化管理的主要内涵
现代意义上的精细化管理，起源于汽车业届风行的“精益化生产模式”，其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节,从而以最小的投人创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个精细化的工作和管理时代已经来临。新形势下，将企业精细化管理理念融入办公室管理之中,推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试.
所谓“精细”，就是精密细致之意。在中国传统文化中,有关“精细化"的思想源远流长.宋朝朱熹说道：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者,既琢之而复磨之；治之已精，而益求其精也。”其他如荀子的“不积畦步无以至千里，不积小流无以成江海"，韩非子的“千里之堤，溃于蚁穴”等，也均从不同角度阐述了精细化思想的重要作用,精细化管理是源于发达国家的全新管理理念，它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳.
二、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路
(一）强化精细管理意识,提升专业队伍素质。
思想是行动的先导。培养精细化管理意识,是精细化管理中不可缺少的一部分,能促使工作人员在工作中采用缜密思维，提高工作效率，确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度,从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平.在办公室工作中,要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上.要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精”上下功夫，在“实"上做文章，真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中.精细化管理最终的解决方案只能通
过组织成员的整体素质提升的方式实现，提升办公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺利实施的基础和保障.高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高,同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神。
（二）狠抓规章制度建设，完善考核评议机制。
推行办公室精细化管理，要求办公室工作走专业化、流程化、标准化之路.要按照精确、细致、深人的要求,明确岗位职责，优化工作流程，完善岗责体系,加强沟通协调。要抓住办公室管理的薄弱环节，有针对性地采取措施,抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。要通过完善规章制度建设，努力营造高效有序的工作氛围，减少人为因素的介入和工作部署的随意性。狠抓管理制度落实,建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序，坚持按制度办事，规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要求，积极推进办公室绩效考核，完善考核评议机制。科学设定绩效考核指标体系，坚持定量考核与定性考核相结合、综合考核和分类考核相结合、内部考核与外部评议相结合的形式，以增强考核的科学性、公正性和可操作性。坚持将考核结果与奖优评先、职务晋升等有机结合起来,完善考核评议机制,推动办公室各项工作水平的提高.
（三）培育精细管理文化，不断提升办公室软实力.
办公室要努力将精细化管理上升为一种文化,使之成为打造和提升办公室软实力的重要途径。美国管理学家、行为科学管理理论代表人物梅奥通过著名的“霍桑实验”表明,工人不仅仅是由金钱驱使的“经济人”,而且是“社会人",精神的力量、社会关系的影响对工人的行为方式起着特殊的决定作用。推行办公室精细化管理，同样必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育，积极营造出昂扬向上的文化氛围,形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观.办公室人员要自觉实践勤于服务、乐于奉献的核心价值观，努力做到围绕中心、服务大局、爱岗敬业、甘于奉献、雷厉风行、严谨细致。要把精细化管理当作一种工作要求一种精神境界和一种文化素养，真正融人工作、生活当中，陶冶情操，提高能力，投身办公室工作实践，创造一流工作业绩。
三、运用精细化管理推进办公室工作水平的实施路径
(一)以学习教育为先导,提高队伍整体素质
办公室工作的开展需要一流的工作队伍，而打造一支优秀的团队离不开学习和教育。一是加强精神理念教育。通过开展以“维护大局，团结协作,忠于职守，无私奉献，适应形势，勤俭好学,深人实际，求实创新”为主要内容的办公室精神教育活动，增强干部职工的“大局意识、服务意识、奉献意识、发展意识"，使办公室精神成为办公室人员工作创新发展的内在动力。二是加强政治理论学习。紧密联系办公室工作实际，结合本地经济和社会发展,合理安排政治理论学习内容，多学习一些时效性较强的政策法规和理论文章,努力提高办公室工作人员把握政策的能力，服务经济和社会发展的能力,更好地发挥参谋辅政作用。三
是加强业务学习培训。新形势的发展，对办公室工作人员的能力要求越来越高，因此，必须加大对办公室人员的业务学习和培训力度，采取举办公文知识培训班、计算机操作技能比赛等多种形式，达到“四会”（会网络、会公文、会表达、会协调），使办公室人员成为情通业务的“专才"，能写、能说、能协调的“通才”,以最短的时间、最小的成本高质量地完成各项工作，获得最大的成效。
(二）以制度建设为基础，提高事务管理水平
实践证明，职责不明确，制度不健全,往往是造成工作效能低下的症结所在。实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障。一是健全完善制度。结合新的工作形势，立足当前，着眼长远，注重操作性、实用性和长效性，对符合当前工作形势发展的规章制度给予保留，反之进行修改、细化和完善，对目前应建立而没有建立的规章制度，及时组织人员制定,使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高办公室服务效能的坚实保障。二是规范工作程序.规范和细化办公室工作流程,严密各种手续，有效地推进政务和事务工作的规范化、标准化建设,每一项工作都在规范的工作程序下操作，从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅。三是强化责任落实。按照定岗、定职、定责的要求，明确细化工作职责。对照制度和职责，强化责任落实。用制度加强内部管理，用职责约束职工行为,形成完整的责任链条，把精细化管理落实到政务和事务工作运转的全过程，确保办公室各项工作高效有序运转。四是狠抓制度执行。制度制定得再好，不去严格执行,就如同虚设.通过组织开展联合检查，抽调有关人员，每月定期对办公室各部门制度执行、工作推进等情况进行督促检查，确保每一项制度都能落到实处、每一项工作都能按照既定目标推进.
（三)以降耗节支为举措，降低办公运行成本
降耗节支是实践科学发展观的重要举措，降低办公运行成本是构建和谐发展型办公室的必然要求。一是倡导节约意识。提倡和引导办公室工作人员从实践科学发展观的高度,充分认识节约资源对经济和社会发展的重大意义，从自身做起，从身边的点滴事情做起，养成节约一张纸、一滴水、一度电、一升油、一分钱的良好习惯，把节约变成自觉行动，形成崇尚节俭的工作作风和浓厚的氛围.二是提高工作效率。做到工作求质量，办事求效率，力求以尽可能小的资源消耗和办公成本，获得最高的工作绩效.充分利用现代化办公设备和条件,降低人力资源消耗，减少加班工作时间,压缩办公成本。同时，要求办公室人员牢固树立责任意识、效率意识和成本意识，工作有计划,做到今日事，今日毕，并学习掌握现代化办公技术，努力提高工作效率.三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和细化，大力压缩电话费、水电费和交通费等弹性费用支出.电话费按工作量设定最高限额，并进行严格控制；水电坚持每月对比分析，及时发现问题，及时处理，堵塞管理漏洞,降低水电损耗；量化和细化车辆加油管理,认真做好车辆台账记录，严格规范车辆维修审批手续,降低车辆油量消耗和维修费用支出.
(四）以创造精品为目标，实现优质高效服务
精细化管理就是强调注重细节，通过把工作做细做实创造出精品。一是创造参谋辅政精品。在撰写文稿方面，要站在领导的角度观察分析问题,紧扣领导的
思想脉搏，超前思维和创造性思考,把有见解的好观点、好措施大胆融入文稿,使文稿起草的过程成为服务的过程,达到以文辅政的目的；在文件的跟踪、急件的督办方面，认真了解时限和要求，确保文件运转高效畅通;在参谋辅政方面，围绕烟草行业发展的重点、难点和热点，沉下心到一线深入调查研究,走出去到先进市县虚心学习，及时为行业提供基层翔实情况和发展先进经验，力争每一篇调研文章都是精品。二是创造会议接待精品。随着经济和社会的发展,办公室的接待服务工作日益增多，工作量也越来越大。要树立严谨填密的工作思想，各类会议、活动、服务做到协调有序、周密细致,不出现任何差错，达到领导和服务对象满意，圆满完成各项接待服务任务。在会议承办方面，从起草通知到会议结束，既要有全盘通畅的统筹安排，又要有周密细致的环节把握,把每一项工作做细做实，确保会议在召开过程中不出现任何纰漏,达到最佳效果。三是创造办事服务精品。在服务方面，善于变被动为主动,对一些常规性规律性、阶段性等确定性工作，主动着手，提前准备；对临时交办的任务、应急事情和突发事情等非确定性工作，要灵活应变,忙而不乱，把问题想在先,把工作做在前，以认真、再认真的态度，把每一件事情做细做实做到位,交一份满意的答卷.特别是在事项督办方面，严格按照时限要求，认真细致地督办，对已完成的，要认真核查完成质量，对未完成的，要仔细查明滞后原因，做到件件有着落，事事有回音。在事务服务方面，办公室担负着机关后勤保障职能，灯不亮、水不流、电话不通、网络不畅、车子不转等事务性工作，看似很小，如果没办好或办的不及时，就可能影响机关工作的正常有序运转,甚至引起混乱，必须认真考虑和处理好后勤管理方面每一个细小环节，要超前发现问题，及时处理和解决问题,提供周到细致的服务，提高办事效率，发挥好后勤保障作用.
总之,精细化管理是精在事前,细在过程，意在结果的管理理念.精心是态度,精细是过程,精品是成绩。精细化也是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。推行精细化管理是一个长期的过程，要有目标、有组织、有步骤,踏踏实实地向前推进。办公室要建立适合自身工作需要的精细化管理长效机制，把准行精细化管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来，切实提高办公室工作管理水平.
篇二：办公室工作精细化管理的思考
浅谈实现办公室行政管理精细化的思路与对策
行政管理事关规章制度与人为努力间的密切配合度，要想在企业内部落实好现代管理理念，以提高企业的稳定性和员工的工作效率，就需要促进行政管理朝着精细化的方向发展，确保行政事务和办公事务的各项要求得以落到实处。因此，本文主要从办公室行政管理的角度来对相关内容做出分析，并提出了在其中引入精细化管理的相关思路及实践路径，确保企业经营管理目标得以顺利达成。
标签：办公室;行政管理;精细化管理
引言
企业日常经常经营管理工作复杂，其中一项比较基础、重要的工作便是办公室行政管理工作。精细化管理便是企业管理工作的发展方向，这有利于提高行政工作的效率，因此结合实际的情况，制定出合理的措施便能实现精细化管理，因此在具体的实际工作中一定要努力仔细。企业实现办公行政精细化管理是顺应当前形势的需要，可以提高员工工作效率，同时也能节约人力、物力成本，这样便能完善企业管理水平，不断提高企业综合实力。
1我国办公室行政管理的作用
广义行政管理是指我国政府运用权力对社会各领域内各项事务，实施针对性、合理性管理活动，以其协调社会经济发展，达到促进国民生活水平提升的目的。狭义行政管理则广泛指代现代企业、高校、国有企业、事业单位及民营企业的办公室行政事务工作。然而无论行政管理主体属性划分如何，办公室行政管理主要涵盖办公用品、日常事务、文书档案、车辆、会议、涉外关系、人力资源、员工福利等管理工作，与行政主体机构管理运营及员工基本利益具有紧密联系，拥有显著的特殊性、敏感性及灵活性。因而办公室行政管理在实际管理环节中具备以下作用：首先是管理，行政管理部门通过部门特性与其他相关部门建立直接或间接联系，通过落实上级工作管理精神，实现各级部门相关管理工作，促进行政主体经营活动能够正常有序地运转。其次是协调。根据面向对象不同可分为两个层面，其一是内部协调，通常由于行政主体管理内容发生重大改变，部门与部门间工作对接、联系等环节易存在较大问题，因此需要行政管理部门进行有效调节，从而充分贯穿上级指示，落实具体工作环节，推进各部门发挥职能作用。其二是对外协调。尤其是政府、企事业单位及高校行政管理部门，在实际运营中作为行政主体对外的窗口、纽帶及沟通桥梁，负责协调外部对行政主体机构的需求及意愿，进而发挥行政管理工作最大效用。
2当前行政精细化管理出现的问题
2.1管理制度落后
为了顺应办公行政工作的基本要求，必须完善合适的管理制度，便于办公工
作的顺利进行，现阶段，我国企业办公行政工作制度出现了不少问题。部分公司没有将办公行政工作隔离开来，存在着责任不清、职责不明的现象，这便很难激发工作人员的工作热情，各种职能部门划分不明确，不同的部分也可能存在相同或类似的工作，一时之间不知道派给谁做比较合理。这肯定会影响行政办公的效果，影响其效率。管理制度因为不够精细、全面，没有考虑到公司的具体要求，可以根据公司的实际情况，针对各部门制定出不同的管理措施。就管理模式而言，整个管理制度无序混乱，绩效考核制度不够全面，没有完全按照能者多劳的原则实行，为了使工作权责分明、合理有序地开展，可以实现行政精细化管理制度。
2.2缺乏行政事务民主化管理
供电企业办公室行政事务管理职权过于高度集中，再加上相关监督机制的缺乏，将处理办公室行政事务管理工作的职权集中于领导阶层，容易因领导阶层的官僚主义作风影响供电企业办公室行政事务管理工作的民主性与全面性、公平性，未能考虑到基层员工的意见与建议，导致行政事务管理工作失去科学性，挫伤了员工的生产积极性，使供电企业整体组织结构松散，不利于领导决策的执行，影响了供电企业发展战略目标的实现。
3办公室行政精细化管理思路
3.1建立健全相关管理制度
相关监管制度的匮乏，削弱了办公室行政事务管理的执行力度，行政事务管理在供电企业各个部门中得不到有效落实，不利于行政事务管理模式的更新，影响着供电服务工作的有序进行。为进一步提升供电企业工作质量效率，扎实推进办公室行政事务管理工作，必须建立健全相关管理制度。以监管制度的制定与落实为例进行说明，为加强对办公室行政事务管理工作的监督，供电企业相关部门可设置奖惩结合的监督制度，对办公室行政事务处理部门的各项工作进行监察，保证其对供电企业近期发展目标与各项工作完成状况有一定了解，并要求根据供电企业经营状况与市场经济局面制定年度计划，并加快落实。办公室行政事务管理部门要加强各部门之间的交流联系，上级领导部门应派设人员成立专门小组，针对办公室行政事务管理工作中的服务工作完成度进行审核，当行政工作得到高质量的完成效果时，适当给予相关工作人员福利奖励，激发其工作积极性，当行政工作进度缓慢、各部门之间工作配合质量差时，要严加惩治，督促供电企业办公室行政事务管理部门加强新时期下行政事务管理模式的开发与研究，保证供电企业有力运转。
3.2加强人员培训
办公室行政管理人员是行政主体机构管理的核心，行政人员职业素养、办公观念及处事风格对办公室行政管理工作具有极大的影响。因此行政机构应强化对办公室行政管理人员培训力度。首先应以思想理念培养为主，提升相关人员工作态度，思想觉悟，促成相关行政管理工作责任感及使命感的形成，以身作则，以个人修养及修为营造出良好的环境氛围。其次，应加强办公室主管人员管理能力、
管理方法及相关行政能力的培训。可结合西方先进行政管理理论，从营建文化环境入手，以精细化思想为导向，促进办公室主管人员各项业务能力及行政能力的提升。
3.3加强企业的内部宣传沟通，提高工作效率
企业的发展经营离不开众多部门的共同努力，要想促进企业的进度，各部门应该及时沟通协调，一旦出现了各种问题，坐下来协商解决共同商量对策。要实现办公行政部门的精细化管理，不能仅仅依靠行政部门的努力，应该积极发挥各部门的作用出来。不遗留任何一个环节，将每步工作落实到位。例如：关于如何处理相关文件资料，一般来说文件的派发、整理保存各种文件资料、办理各种手续，仅靠一个办公行政部门是无法完成，这也需要多个部门的积极合作。对于办公行政管理工作，一定要仔细规划各项流程，做好所需资源的规划处理，将成本控制在一定范围内，不断提高工作效益，节省各项不必要的开支。
篇三：办公室工作精细化管理的思考
办公室工作中的精细化管理
办公室作为一个管理的中枢部门,承上启下，对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人”，不仅要提升自身的业务水平和思想认识,也承担着从自身的角度，协助企业经营者拓宽思维空间的重任。如何优化办公环节，如何提高会务水平，提高整体服务能力，如何进一步推动精细化管理，这是一个重要的问题。
一、精细化管理的主要内涵
现代意义上的精细化管理，起源于汽车业届风行的“精益化生产模式",其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节，从而以最小的投人创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个精细化的工作和管理时代已经来临。新形势下，将企业精细化管理理念融入办公室管理之中，推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试。
所谓“精细”,就是精密细致之意。在中国传统文化中,有关“精细化”的思想源远流长。宋朝朱熹说道：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之；治之已精，而益求其精也。"其他如荀子的“不积畦步无以至千里，不积小流无以成江海”，韩非子的“千里之堤，溃于蚁穴”等,也均从不同角度阐述了精细化思想的重要作用，精细化管理是源于发达国家的全新管理理念，它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
二、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路
(一)强化精细管理意识，提升专业队伍素质.
思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是精细化管理中不可缺少的一部分，能促使工作人员在工作中采用缜密思维，提高工作效率，确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上.要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精”上下功夫，在“实”上做文章，真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解决方案只能
通过组织成员的整体素质提升的方式实现,提升办公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺利实施的基础和保障.高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高，同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神。
（二）狠抓规章制度建设，完善考核评议机制。
推行办公室精细化管理，要求办公室工作走专业化、流程化、标准化之路。要按照精确、细致、深人的要求,明确岗位职责，优化工作流程,完善岗责体系,加强沟通协调.要抓住办公室管理的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能.要通过完善规章制度建设，努力营造高效有序的工作氛围,减少人为因素的介入和工作部署的随意性。狠抓管理制度落实，建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序，坚持按制度办事，规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要求，积极推进办公室绩效考核,完善考核评议机制。科学设定绩效考核指标体系，坚持定量考核与定性考核相结合、综合考核和分类考核相结合、内部考核与外部评议相结合的形式，以增强考核的科学性、公正性和可操作性。坚持将考核结果与奖优评先、职务晋升等有机结合起来，完善考核评议机制，推动办公室各项工作水平的提高。
(三）培育精细管理文化，不断提升办公室软实力。
办公室要努力将精细化管理上升为一种文化，使之成为打造和提升办公室软实力的重要途径。美国管理学家、行为科学管理理论代表人物梅奥通过著名的“霍桑实验"表明,工人不仅仅是由金钱驱使的“经济人”，而且是“社会人",精神的力量、社会关系的影响对工人的行为方式起着特殊的决定作用。推行办公室精细化管理,同样必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育，积极营造出昂扬向上的文化氛围，形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实践勤于服务、乐于奉献的核心价值观，努力做到围绕中心、服务大局、爱岗敬业、甘于奉献、雷厉风行、严谨细致。要把精细化管理当作一种工作要求一种精神境界和一种文化素养，真正融人工作、生活当中，陶冶情操，提高能力，投身办公室工作实践,创造一流工作业绩。
三、运用精细化管理推进办公室工作水平的实施路径
（一）以学习教育为先导,提高队伍整体素质
办公室工作的开展需要一流的工作队伍，而打造一支优秀的团队离不开学习和教育。一是加强精神理念教育。通过开展以“维护大局,团结协作，忠于职守，无私奉献，适应形势，勤俭好学，深人实际,求实创新”为主要内容的办公室精神教育活动，增强干部职工的“大局意识、服务意识、奉献意识、发展意识"，使办公室精神成为办公室人员工作创新发展的内在动力。二是加强政治理论学习。紧密联系办公室工作实际,结合本地经济和社会发展，合理安排政治理论学习内容,多学习一些时效性较强的政策法规和理论文章,努力提高办公室工作人员把握政策的能力，服务经济和社会发展的能力，更好地发挥参谋辅政作用。三
是加强业务学习培训.新形势的发展,对办公室工作人员的能力要求越来越高,因此，必须加大对办公室人员的业务学习和培训力度,采取举办公文知识培训班、计算机操作技能比赛等多种形式，达到“四会”（会网络、会公文、会表达、会协调），使办公室人员成为情通业务的“专才”，能写、能说、能协调的“通才”，以最短的时间、最小的成本高质量地完成各项工作,获得最大的成效.
(二）以制度建设为基础,提高事务管理水平
实践证明，职责不明确，制度不健全，往往是造成工作效能低下的症结所在。实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障。一是健全完善制度。结合新的工作形势，立足当前，着眼长远，注重操作性、实用性和长效性，对符合当前工作形势发展的规章制度给予保留,反之进行修改、细化和完善,对目前应建立而没有建立的规章制度，及时组织人员制定，使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高办公室服务效能的坚实保障.二是规范工作程序.规范和细化办公室工作流程，严密各种手续，有效地推进政务和事务工作的规范化、标准化建设，每一项工作都在规范的工作程序下操作，从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅。三是强化责任落实.按照定岗、定职、定责的要求,明确细化工作职责。对照制度和职责，强化责任落实。用制度加强内部管理，用职责约束职工行为，形成完整的责任链条，把精细化管理落实到政务和事务工作运转的全过程，确保办公室各项工作高效有序运转。四是狠抓制度执行。制度制定得再好，不去严格执行,就如同虚设。通过组织开展联合检查，抽调有关人员，每月定期对办公室各部门制度执行、工作推进等情况进行督促检查，确保每一项制度都能落到实处、每一项工作都能按照既定目标推进。
（三）以降耗节支为举措，降低办公运行成本
降耗节支是实践科学发展观的重要举措，降低办公运行成本是构建和谐发展型办公室的必然要求。一是倡导节约意识.提倡和引导办公室工作人员从实践科学发展观的高度,充分认识节约资源对经济和社会发展的重大意义,从自身做起,从身边的点滴事情做起,养成节约一张纸、一滴水、一度电、一升油、一分钱的良好习惯,把节约变成自觉行动，形成崇尚节俭的工作作风和浓厚的氛围。二是提高工作效率.做到工作求质量，办事求效率，力求以尽可能小的资源消耗和办公成本,获得最高的工作绩效。充分利用现代化办公设备和条件,降低人力资源消耗,减少加班工作时间，压缩办公成本。同时,要求办公室人员牢固树立责任意识、效率意识和成本意识，工作有计划，做到今日事，今日毕，并学习掌握现代化办公技术，努力提高工作效率.三是压缩弹性支出.对管理措施进行量化和细化，大力压缩电话费、水电费和交通费等弹性费用支出。电话费按工作量设定最高限额，并进行严格控制；水电坚持每月对比分析，及时发现问题，及时处理，堵塞管理漏洞，降低水电损耗;量化和细化车辆加油管理,认真做好车辆台账记录，严格规范车辆维修审批手续，降低车辆油量消耗和维修费用支出.
(四）以创造精品为目标,实现优质高效服务
精细化管理就是强调注重细节,通过把工作做细做实创造出精品。一是创造参谋辅政精品。在撰写文稿方面,要站在领导的角度观察分析问题，紧扣领导的
思想脉搏，超前思维和创造性思考,把有见解的好观点、好措施大胆融入文稿,使文稿起草的过程成为服务的过程，达到以文辅政的目的；在文件的跟踪、急件的督办方面，认真了解时限和要求，确保文件运转高效畅通;在参谋辅政方面，围绕烟草行业发展的重点、难点和热点，沉下心到一线深入调查研究，走出去到先进市县虚心学习，及时为行业提供基层翔实情况和发展先进经验，力争每一篇调研文章都是精品。二是创造会议接待精品。随着经济和社会的发展,办公室的接待服务工作日益增多，工作量也越来越大。要树立严谨填密的工作思想，各类会议、活动、服务做到协调有序、周密细致，不出现任何差错,达到领导和服务对象满意，圆满完成各项接待服务任务。在会议承办方面,从起草通知到会议结束,既要有全盘通畅的统筹安排，又要有周密细致的环节把握，把每一项工作做细做实，确保会议在召开过程中不出现任何纰漏，达到最佳效果.三是创造办事服务精品。在服务方面，善于变被动为主动,对一些常规性规律性、阶段性等确定性工作，主动着手，提前准备；对临时交办的任务、应急事情和突发事情等非确定性工作，要灵活应变,忙而不乱,把问题想在先，把工作做在前，以认真、再认真的态度,把每一件事情做细做实做到位，交一份满意的答卷。特别是在事项督办方面，严格按照时限要求,认真细致地督办,对已完成的,要认真核查完成质量，对未完成的，要仔细查明滞后原因,做到件件有着落,事事有回音。在事务服务方面，办公室担负着机关后勤保障职能，灯不亮、水不流、电话不通、网络不畅、车子不转等事务性工作，看似很小,如果没办好或办的不及时，就可能影响机关工作的正常有序运转,甚至引起混乱,必须认真考虑和处理好后勤管理方面每一个细小环节，要超前发现问题，及时处理和解决问题，提供周到细致的服务,提高办事效率,发挥好后勤保障作用.
总之，精细化管理是精在事前，细在过程，意在结果的管理理念。精心是态度，精细是过程,精品是成绩。精细化也是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。推行精细化管理是一个长期的过程，要有目标、有组织、有步骤，踏踏实实地向前推进。办公室要建立适合自身工作需要的精细化管理长效机制，把准行精细化管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来，切实提高办公室工作管理水平.
篇四：办公室工作精细化管理的思考
办公室工作中的精细化管理
办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下，对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人”，不仅要提升自身的业务水平和思想认识，也承担着从自身的角度，协助企业经营者拓宽思维空间的重任。如何优化办公环节，如何提高会务水平，提高整体服务能力，如何进一步推动精细化管理，这是一个重要的问题。
一、精细化管理的主要内涵
现代意义上的精细化管理，起源于汽车业届风行的“精益化生产模式”，其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节，从而以最小的投人创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个精细化的工作和管理时代已经来临。新形势下，将企业精细化管理理念融入办公室管理之中，推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试。
所谓“精细”，就是精密细致之意。在中国传统文化中，有关“精细化”的思想源远流长。宋朝朱熹说道：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之；治之已精，而益求其精也。”其他如荀子的“不积畦步无以至千里，不积小流无以成江海”，韩非子的“千里之堤，溃于蚁穴”等，也均从不同角度阐述了精细化思想的重要作用，精细化管理是源于发达国家的全新管理理念，它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
二、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路
（一）强化精细管理意识，提升专业队伍素质。
思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是精细化管理中不可缺少的一部分，能促使工作人员在工作中采用缜密思维，提高工作效率，确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精”上下功夫，在“实”上做文章，真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解决方案只能
通过组织成员的整体素质提升的方式实现，提升办公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺利实施的基础和保障。高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高，同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神。
（二）狠抓规章制度建设，完善考核评议机制。
推行办公室精细化管理，要求办公室工作走专业化、流程化、标准化之路。要按照精确、细致、深人的要求，明确岗位职责，优化工作流程，完善岗责体系，加强沟通协调。要抓住办公室管理的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。要通过完善规章制度建设，努力营造高效有序的工作氛围，减少人为因素的介入和工作部署的随意性。狠抓管理制度落实，建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序，坚持按制度办事，规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要求，积极推进办公室绩效考核，完善考核评议机制。科学设定绩效考核指标体系，坚持定量考核与定性考核相结合、综合考核和分类考核相结合、内部考核与外部评议相结合的形式，以增强考核的科学性、公正性和可操作性。坚持将考核结果与奖优评先、职务晋升等有机结合起来，完善考核评议机制，推动办公室各项工作水平的提高。
（三）培育精细管理文化，不断提升办公室软实力。
办公室要努力将精细化管理上升为一种文化，使之成为打造和提升办公室软实力的重要途径。美国管理学家、行为科学管理理论代表人物梅奥通过著名的“霍桑实验”表明，工人不仅仅是由金钱驱使的“经济人”，而且是“社会人”，精神的力量、社会关系的影响对工人的行为方式起着特殊的决定作用。推行办公室精细化管理，同样必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育，积极营造出昂扬向上的文化氛围，形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实践勤于服务、乐于奉献的核心价值观，努力做到围绕中心、服务大局、爱岗敬业、甘于奉献、雷厉风行、严谨细致。要把精细化管理当作一种工作要求一种精神境界和一种文化素养，真正融人工作、生活当中，陶冶情操，提高能力，投身办公室工作实践，创造一流工作业绩。
三、运用精细化管理推进办公室工作水平的实施路径
（一）以学习教育为先导，提高队伍整体素质
办公室工作的开展需要一流的工作队伍，而打造一支优秀的团队离不开学习和教育。一是加强精神理念教育。通过开展以“维护大局，团结协作，忠于职守，无私奉献，适应形势，勤俭好学，深人实际，求实创新”为主要内容的办公室精神教育活动，增强干部职工的“大局意识、服务意识、奉献意识、发展意识”，使办公室精神成为办公室人员工作创新发展的内在动力。二是加强政治理论学习。紧密联系办公室工作实际，结合本地经济和社会发展，合理安排政治理论学习内容，多学习一些时效性较强的政策法规和理论文章，努力提高办公室工作人员把握政策的能力，服务经济和社会发展的能力，更好地发挥参谋辅政作用。三
是加强业务学习培训。新形势的发展，对办公室工作人员的能力要求越来越高，因此，必须加大对办公室人员的业务学习和培训力度，采取举办公文知识培训班、计算机操作技能比赛等多种形式，达到“四会”（会网络、会公文、会表达、会协调），使办公室人员成为情通业务的“专才”，能写、能说、能协调的“通才”，以最短的时间、最小的成本高质量地完成各项工作，获得最大的成效。
篇五：办公室工作精细化管理的思考
实现办公室行政管理精细化的思路与对策研究
摘要：基于科学管理理念，追求精、准、严、细的精细化管理是当前个公司企业管理的一个全新方向。旨在不断降低管理成本，使管理效率得到有效提高。办公室精细化管理，实际上是一种特殊类型的企业管理模式，其主要目标是全面提高办公室的行政工作水平。本文就如何更好的实现办公室精细化管理提出一些建议，以供参考。
关键词：办公室；行政管理；精细化
引言
作为管理活动的必要场所，办公室是一项以科学管理为基础的管理活动场所，以办公精确，准确为主要特点，有效降低管理成本，提高办公效率。采用精细化管理方法可以促使企业加快实施科学管理，使办公效率得到有效提高。
1办公室实现行政精细化管理的重要性
作為公司的重要组成部门，办公室在整个企业的管理中发挥着重要作用。此外，它除了负责向下传达上级的要求和具体落实之外，还需要进行大量的基础研究，包括日常监督、调查统计、会议筹备、分析核对等工作。为了充分实现办公室功能的最大化，有必要对办公室工作开展精细化管理，进行全面控制，消除潜在的管理问题，以避免不合理的现象在日常生活中出现，以降低办公室管理成本，使办公效率得到进一步提升，继而全面提升企业整体的管理水平。
2行政管理精细化的思路
2.1引入流程化和标准化的理念
简化生产的过程是现代工业生产的一个重要实践，对提高工业生产效率具有重要意义。在办公室的管理中，实现简化的流水操作同样重要。流水作业模式的运用，即通过对一些工作任务的有效分解，根据工作的开展，与任务的顺序实现有效的衔接。在办公室管理中，梳理工作、同时将标准化理念应用于管理的过程中，办公效率才能得到有效提升，从而办公室精细化管理得到真正意义上的实现。
2.2量化、细化的管理科目设定
企业的行政管理在当前阶段还没有完全做到“连续性”和“时效性”，最主要的原因是缺乏管理控制，长期以来处于含糊不清的管理状态，企业往往注重管理者发挥个人的作用，忽视了整个工作过程的量化与细化管理。为了改变这种局面，企业必须从某项工作本身的逻辑性着手，并把它分成若干部分，让高级管理人员可以直观地控制和思考这些任务和工作。使得其中一些细节环节得到精确的控制。此外，提高整体工作效率时，企业需要量化地思考管理过程，通过测量每项任务和工作量来实现量化的绩效指标。
2.3强化协同与经济化意识
在办公室的行政工作中，任务并不是依靠一个人就能完成的，而是需要不同部门之间的合作和成员之间的分工。例如，在办公室签署文件时，文件将轮流在几个部门之间进行周转和审核，从接收文件到处理再到文件的存档，这个过程经历了很多环节。如果办公室不同部门之间没有分工，则文件不能得到高效的处理。因此，在办公室精细化管理的实现过程中，首先要加强员工的合作能力，加强员工经济意识的培养，用最少的资源和最短的时间取得最佳效果，行政管理企业也应该加快实施这一方法，实现办公室管理的进一步发展和创新。
3实现精细化行政管理措施
3.1努力构建企业文化完善核心理念
办公室的精细化管理主要是对企业的文化和核心理念进行细节上的和具体工作上的把控，在企业内部落实“放大抓小”的理念，使企业内部的每一个细小环节都体现出管理的成效。例如，负责管理办公室的人，应该在适当的框架体系内，将下属员工的责任放开，并鼓励他们放手去做，尤其是业务部门，对于员工如何进行市场业务拓展和推广，办公室负责人要主动放手，并积极配合，做好相应的监督和帮助工作。
3.2制定严格的办公室制度优化考核
每个员工都是办公室精细化管理的主体，如果想要管理更加规范和精细，就要对各级人员进行严格的评估，制定公平的奖励和罚款制度。对所有完成的工作进行量化分析衡量，减少空想主义、形式主义和主观判断。通过分析数据，进行仔细评估，监督员工的实际工作成果，可以刺激和鼓励员工激发其工作的积极性，这也是促进有效实施精细化管理的重要条件。严格执行各类工作计划和重要工作机制，结合工作具体需要和要求实施，如果工作缓慢并且不能在规定的时间内完成，工作被推迟，需要对员工采取警告或处罚措施。总之，有效的监督和评估能够及时发现问题，有助于精细化管理的改进。
3.3细化岗位设置明确岗位职责
办公室的行政工作是有针对性的，但长久以来，办公室职位设置的任意性，导致了办公室所有员工的职责交叉现象的出现。一些参与处理多件事的员工，在各员工工作过程中企业无形增加了工作成本投入，导致人力和物力资源的浪费。即使在工作过程中，某一环节出现了不合规的情况，
也很难追究具体员工的责任，这严重影响了员工的积极性，不利于员工责任意识的培养。从纵向关系的角度来看，办公室人员必须精准严格地做好领导者交予的任何一项任务。然而，由于办公室的工作分工模糊，领导者经常在紧急情况下随意找到一名员工对其布置工作任务，这可能会导致公司内部的工作出现混乱。因此，为了能够真正实现企业的精细化管理，提高公司的治理水平，企业有必要将各项工作进行明确的职责分工，以适应横向工作的需要，同时满足纵向上下属之间的关系。通过采取一系列的改进措施，有助于企业的日常工作更有针对性，员工职责更明确，避免了工作混乱问题的发生从而有效提高了企业办公室的工作效率。
3.4提升人员素质树立服务理念
从表面上来看，办公室行政管理工作似乎是非常琐碎的并且不需要太多的专业技能。然而，实际工作情况并非如此，当真正实现办公室行政工作的精细化管理之后，办公室工作所设置的每个岗位，都有自己所针对的特定的对象，由于特定对象的不同，会要求不同工作岗位下的职员具备特定的专业技能。但是，在一定围内，办公室工作人员仍然存在不具有专业指向性、专业技术不突出等特点。因此，需要公司对办公室工作人员进行定期或不定期的有计划的专业技能培训，从而是员工的工作素质进一步提升，以满足办公室行政管理工作细化所需要的各项技能。另外，作为各部门的重要组成部分，办公室的行政工作实际上是一种服务性质的工作。在办公室工作得到精细化管理之后，会在一定程度上增加办公人员的积极性。但是，要真正提高员工的积极性，创造服务理念，就必须建立有效的激励和晋升机制，充分激发员工的积极性。
篇六：办公室工作精细化管理的思考
加强办公室的精细化管理
一、为什么实行精细化管理办公室是一个单位的中枢神经，处在承上启下、联系左右、协调内外、沟通各方的核心地位.办公室既是一个单位的综合管理部门，又是一个单位具体的办事机构，直接为单位领导和广大员工服务，同时也承担一部分对外服务职能，其职能主要体现为参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障和督促检查等五个方面.做好新形势下的办公室工作，是办公室长期以来应该思考和探索的一个问题。当前,做好办公室工作,必须紧紧围绕单位中心工作，把握办公室工作的内在规律，大力推进科学化和精细化管理,加强自身建设，增强创新意识,使办公室各项工作的流程更加优化、职责更加明晰、考核更加科学、制度更加严密、督办更加有力，使办公室服务领导、单位和基层的绩效更加显著。精细化管理，就是要按照精确、细致、深入的要求，明确职责分工，优化业务流程,完善岗责体系,加强协调配合，避免大而化之的粗放式管理,抓住工作中的薄弱环节，区别不同情况，有针对性地采取措施,抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等.办公室工作精细化管理应从管理理念、工作流程、岗位职责、绩效考核、规章制度、保障手段和人员素质等方面着手，只有全面推进
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科学化、精细化管理,才能有效解决目前办公室工作中存在的流程不优、岗责不细、职能不顺、落实不够等问题，不断提高办公室工作的整体效能，确保各项工作高效优质、运转灵活、管理有序，更好地为领导、为单位、为基层服务。
二、目前存在不足和问题一是传统的办公室理理念和管理模式不能完全适应当前形势发展的要求，办公室工作任务不应仅仅满足于完成日常事务性工作和维持本单位的正常运转.二是有关办公室工作的规章制度还不够完善，现有规章制度的科学性和系统性还需进一步提升,工作流程也有不够科学的地方，这在一定程度上限制了办公室职能的有效发挥。三是岗责体系还需进一步健全，工作职责不明确,责任不落实的情况还不同程度地存在。四是人员素质参差不齐,有些员工习惯于原有的工作模式和工作方法,办事节奏慢,难以接受和掌握现代办公信息技术，其素质和能力与科学化精细化管理的要求还存在一定差距.三、如何加强精细化管理围绕转变职能和增强执行力。从目标制定、工作计划的实施，体现管理与服务的结合，以管促效能，以服务促效能.具有上情下达和督查督办职能的办公室，更应体现执行力，强有力的执行力，是提高办公室行政效能的载体.推进办公室工作科学化、精细化管理，关键在人,在于有一支政治上靠得住、业务上叫得响、作风上过得硬的办公室干部队伍.进一步加强办公室干部队伍建设，为提高办公室工作的科学化、精细化管理水平提供强有力的组织保证和人才支持。1、要把加强办公室工作人员的思想教育摆到突出位置，强化理
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论修养，开展岗位练兵，使人人成为政务、事务的行家。进一步增强“三种意识"、提高“四项能力”、树立“五方面作风”：即增强把握规律的意识、创新意识、精益求精的意识；提高辅助决策的能力、统筹协调的能力、狠抓落实的能力、促进和谐的能力;树立理论联系实际、爱岗敬业、严谨细致、雷厉风行、清正廉洁的良好作风，打牢效能建设的基础.
2、明确职责,细化流程.确保岗位职责精细化。分解细化岗位职责,按章办事，做到不越位，不缺位。建立调查研究、公文运转、新闻宣传、档案管理、督促检查和值班、财务、会议、信访、网站等各方面管理工作的具体流程，做好“三个协调"：一是做好与上级单位的协调，争取支持;与科室之间的协调，督办落实；与其他部门的协调,争取配合;与相对人关系的协调，争取理解。形成加强协作，协调配合、齐抓共管的工作格局。
按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，把握办公室工作规律,依据办公室职能逐项建立和优化办公室各项工作流程，如建立信息调研、公文运转、新闻宣传、督促检查、会议管理、安全保密、单位财务、信访处理、网站管理等各方面工作的具体流程.各项工作都依既定流程运行,才能做到有条不紊，高效有序。办公室工作的核心职能是辅助决策,要以决策的形成、实施、反馈、评估、完善为导向，抓住决策前的调查研究,决策中的对策建议,决策后的宣传、督查、反馈等主要环节来设计流程，使各项工作均依流程运行.
为确保办公室各项工作有章可循，规范有序,办公室必须建立一套科学的规章制度，将办公室各项工作及办公室人员的行为纳入管理
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规范之中,以条文的形式加以明确，从而建立办公室工作“法治”秩序。要对现行制度进行认真清理，保留合理的，补充必要的，废止过时的，形成完善、管用、有效的制度体系。
3、要根据办公室工作职能和流程，科学设置工作岗位，制订详细的“岗位操作手册”.把办公室的工作任务分解并明确地落实到具体个人身上，实现人人有事做，事事有人管的管理目标,使办公室每个成员都各司其职,优质高效地完成各自承担的工作任务。
4、对工作计划、工作任务和重要工作部署落实、进展情况进行严格监督考核，可以确保每一项工作都得到具体落实和实施.对工作启动慢，未能按计划完成工作等情况，严格的监督考核有助于发现问题所在,找出差距,从而及时改进工作方式方法。
5、办公室推行科学化、精细化管理，要按照奖优、治庸、罚劣的原则,探索开展绩效考核，为提高管理水平提供可靠保障。推行办公室工作精细化管理，要高度重视精神的作用，重视文化建设，形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。要把精细化管理当作一种工作要求,一种精神境界，一种文化素养，真正融入工作、生活当中，陶冶情操,提高能力，投身办公室工作实践,创造一流工作业绩。
办公室在实施精细化管理的过程中，必须关注科学技术在管理中的应用.精细化管理要产生大量的信息流、数据流，针对这些资料如何收集、整理、筛选、加工、分析、应用，目前软件市场也推出了数据库管理系统，各类组织都可以找到适合本组织规模的数据库软件包。办公室工作科学化、精细化管理必须依托先进的信息技术手段的
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支持,实现管理手段现代化是提升办公室管理水平的必然要求.因此,办公室必须改变传统运作模式，加快信息化建设步伐,充分利用现代技术以适应形势发展需要。
四、结合本单位实际情况制定以下管理制度为了加强办公室管理，明确内部管理职责，使内部管理工作更加精细化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。一、工作规范（一)、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范,相关规定按照员工守则细则执行.（二）、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作.二办公室事务管理(一）、文书管理制度文件是文书的重要组成部分，文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书.本制度中，文件特指公司内外部发文文件；而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的,档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理制度做以下规定.1、文件管理制度第一条管理要点1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化、精细化,提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。
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2、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等.
3、制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质；正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息;措辞规范，表达无歧义.
4、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号,根据编号定期归档，做好相应的文字记录,以备查阅。
第二条制度规范1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行.2、公司上报下发正式文件的权利主要集中在公司经理，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。3、公司对内公开文件由办公室负责起草和审核，公司经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由公司经理负责起草,行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对,校对无误方可正式打印，由公司经理盖章，签发.4、凡寄至公司的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。5、办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表提交给部门主管。6、各部门因工作需要可借阅一般性文件，需严格履行借阅手续，对有密级程度的文件，需公司经理批准后方可借阅。7、办公室管理人员对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录并限期清退.
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8、按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理,附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案。半年一小清，年终一大清。
9、根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁,需上报公司签字批准，按照文件管理制度进行处理。
第三条文件管理流程设计1、内部文件管理流程：起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁3、借阅流程:提出申请，办理手续→批准→借阅→清退→文件存档→文件销毁2、文书管理制度第一条管理要点1、为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行,保证公司内部资料的安全性、完整性，促进与提高组织管理工作的效率，充分发挥文书在各项工作中的指导作用。2、文书管理范围包括：一般性文书（通知、公告、提案意见、会议纪要、总结汇编）、发文文书（学习资料、各类简报）、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关公司的重大事项文书资料。3、除通知外，一般性文书没有固定的格式，但必须标有页眉页脚，文本内容可根据文书具体内容进行调整.4、根据文书性质进行编号整理,定期对文书进行归档整理,保持纸质文档与电子文档的同步更新.
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第二条制度规范1、根据公司实际需要及上级安排，起草编写内部公开文书，张贴公示学习.2、按照文书管理范围，发文根据需要填写《发文簿》，所有文书原稿均分类存档备查。3、按时间、内容等降序排列，整理归档，坚持平时归档与年终归档相结合，对照编号列出整理清单.4、根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁；须上级审批同意，方可销毁.5、若发现文书丢失，办公室人员必须查明原因,如实向公司经理报告，若未查明原因，则由办公室负责承担。第三条流程设计起草文书→填写《发文簿》（需要时）→张贴→存档→更新目录（纸质档与电子档）→借阅→清退→审批→销毁3、档案管理制度第一条管理要点1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业,及时分类、整理、编辑、传递文书资料,提高档案管理质量与效率。2、档案管理范围:公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。3、根据文书整理和文件整理编号,对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管.
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第二条制度规范1、应归档的文件、材料由办公室人员负责收集,份数齐全，包括附件、批复、定稿等。2、所有归档文书材料经过初步整理，根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理，并贴上标签。3、坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目,列出清单。4、各部门需借阅相关档案，须由公司经理签字,审核通过后方可借阅，不得抄录、复制或借出。5、档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管，确保档案安全与完整.6、档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。第三条流程设计根据文件、文书目录整理需要归档的档案→排序整理，编制编目→存档→借阅→清退(二)办公用品管理制度第一条管理要点1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序,节约办公经费,提高利用效率.2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作,权责一致严格要求，无私自挪用现象。3、办公用品保管实行“日清月结,出入库等量、年终查存统计”原则.
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4、办公用品的采购，应进行多方比较,保证性价比和质量，择优选用，合理开支。
第二条制度规范1、公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由办公室全权负责。2、办公用品购置应遵循以下程序:每月27号之前各部门将所需办公用品报至办公室，行政办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经部门主管批准,财务部签字后方可采购。对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但必须经部门主管批准。3、根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。4、各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录；因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时补填.5、任何人未经允许不得进入办公用品管理室,不得私自挪用办公用品.6、办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。7、办公室建立公司固定资产总账,每年进行一次汇总普查.8、管理员定期对办公用品进行盘查,核实库存,保证出入库等量。第三条管理流程设计编制《需求计划表》审批采购入库登记发放编制需求计划统计申购情况月末清算汇总出库登记
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(三）、图书管理制度第一条管理要点1、为了让大家有一个良好的借阅环境、快捷的办理手续，规范图书管理工作.2、图书管理人员严格按照制度中规定准时到岗，服务到位,保证借还流程有序进行.3、根据图书类别，对图书进行编号，并制作目录卡以备员工查阅.第二条制度规范1、各部门可根据实际工作需要，申请申购图书。2、按照各部门的实际需求申购图书，办公室每季度负责采购图书1—2次。3、对所有图书进行分类整理，贴上类别标签并编号登记,注明购进日期、作者、出版社及其他有必要的项目。4、按照规定时间借阅图书、归还图书；借阅期满,未按时办理续借手续经通知仍未还书者，按照规定进行惩处。5、借书人员妥善保管好图书，不得在书中圈点、画线、涂写，如严重损害或丢失图书，需做出相应的赔偿，丢失图书者全额赔偿.6、图书管理员定期对图书进行清点，如遇图书丢失，查明原因，报部门主管,按指示行事。第三条管理流程设计1、申购流程：填写申购单→审批→采购→图书入库登记
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2、借还流程:查阅图书目录卡→填写借阅单→图书卡签字→图书借阅→续借图书，再次填写图书借阅单
（四）、会议管理制度第一条管理要点1、为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动能力,进而规范会议管理。2、根据公司实际及具体的情况，确定会议召开的必要性。3、清楚会议召开目的，合理安排时间,做到少而精，讲究高效原则。4、会议负责人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限；提高会议主持人控制会议进程的能力与水平，保证会议实效.5、按照制度规定，严格会议管理,参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。6、会议组织者审时度势，明确会议要点,做好一切准备工作.第二条制度规范1、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。2、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。3、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并张贴。4、按照时间排列,将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。
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5、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄.如需查阅应严格按照文书管理制度规定执行.
第三条管理流程设计会前:确定议题、会上所需资料准备、通知→会中：积极参与，做好会议记录→会后：整理会议记录→张贴→归档整理（五）、清洁卫生管理制度第一条管理要点1、为了营造一个良好的工作环境，树立公司形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行.2、按照规定,清洁人员完成所有规定项目，并达到相应洁净标准。3、办公室管理人员为第一责任人，管理所有清洁项目并不定时对卫生进行保持与维护.第二条制度规范1、清洁区域包括：办公区域、卫生间、会议室、地板及其他纳入在内的区域。2、按照排班安排，轮流打扫清洁，办公室主任负责卫生检查工作.3、清洁卫生实行卫生责任制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日生按时做好所有的清洁，监督者及时做好相应的督察。4、由办公室管理员不定时对清洁卫生进行维护,保证地面整洁，茶水供应，洗手间的整洁和卫生纸供应等工作.
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5、值日生在规定时间内做好所有清洁项目，填写《清洁卫生值日表》，监督员认真核实,并填写《清洁卫生监督表》。
第三条流程设计安排清洁排班→完成清洁项目→填值日表→监督检查→填写监督表→办公室人员执行维护→发现问题→执行处理（六)、日常事务管理1、接待管理第一条来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待工作做具体的要求。第二条以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待.按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范.第三条接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员,并奉上茶水，做好一系列的后续工作.第四条流程设计:接待来访人员→询问来意,需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→整理客人走后清洁2、报刊收发整理第一条办公室管理人员按照公司实际需要，订阅报刊,做出计划预算,负责办理订阅的有关手续。第二条办公室管理人员负责每日收取报纸并整理放置在公共阅览资料架上,报纸、内部刊物可随意阅览，但不得带出公司或随意撕剪，阅毕放回原位。第三条任何人不得随意将公司内部刊物挪为他用。第四条报纸每周更换一次,所有报纸每季度处理一次。
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第五条流程设计：收发报刊→整理→放置资料架→定期清理3、后勤管理第一条为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格制度。第二条后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。第三条办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护,及时提醒值日生和监督者做好相应工作。第四条根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记,如实填写时间及外出事由。第五条办公室人员每周进行一次外出工作时间统计，每两周进行一次考勤汇总统计，月末根据外出工作时间登记进行总的考勤汇总。第六条流程设计：监督→如实审核→汇总登记→报表4、文化宣传管理第一条负责公司内部文化活动的宣传和落实工作，同时负责公司外部的宣传维护工作。第二条根据需要，及时收集信息、加工信息，做好信息传递工作.第三条关注国家政策法规，及时记录政策动向,制作简报以供学习。第四条收集与工作有关的学习资料，丰富大家的知识面，附上签阅单进行进度跟踪。
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第五条流程设计：获取信息来源→编辑整理→张贴→学习→存档
5、其他事务第一条名片制作、收发传真等其他事务.第二条负责公司文书的打印复印工作。第三条负责树木花卉的养护工作.第四条协助其他部门工作，完成上级交代的其他任务。附则第一条本制度由行政办公室制定,解释权归办公室。第二条本办法由总经理核准后实施，修改时亦同.
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篇七：办公室工作精细化管理的思考
办公室工作中的精细化管理
办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下,对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人”，不仅要提升自身的业务水平和思想认识，也承担着从自身的角度，协助企业经营者拓宽思维空间的重任。如何优化办公环节，如何提高会务水平，提高整体服务能力，如何进一步推动精细化管理，这是一个重要的问题。
一、精细化管理的主要内涵
现代意义上的精细化管理，起源于汽车业届风行的“精益化生产模式”,其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节，从而以最小的投人创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个精细化的工作和管理时代已经来临。新形势下，将企业精细化管理理念融入办公室管理之中,推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试。
所谓“精细”，就是精密细致之意。在中国传统文化中，有关“精细化"的思想源远流长。宋朝朱熹说道：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之；治之已精，而益求其精也."其他如荀子的“不积畦步无以至千里，不积小流无以成江海”，韩非子的“千里之堤，溃于蚁穴”等，也均从不同角度阐述了精细化思想的重要作用,精细化管理是源于发达国家的全新管理理念，它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本.作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。
二、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路
（一）强化精细管理意识,提升专业队伍素质.
思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是精细化管理中不可缺少的一部分,能促使工作人员在工作中采用缜密思维，提高工作效率，确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节,把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上.要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精"上下功夫，在“实"上做文章,真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果,确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度,将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解决方案只能通过组
织成员的整体素质提升的方式实现，提升办公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺利实施的基础和保障。高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高,同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神.
（二)狠抓规章制度建设，完善考核评议机制。
推行办公室精细化管理，要求办公室工作走专业化、流程化、标准化之路.要按照精确、细致、深人的要求，明确岗位职责，优化工作流程，完善岗责体系，加强沟通协调.要抓住办公室管理的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实,不断提高管理效能。要通过完善规章制度建设，努力营造高效有序的工作氛围，减少人为因素的介入和工作部署的随意性。狠抓管理制度落实，建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序，坚持按制度办事，规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要求，积极推进办公室绩效考核，完善考核评议机制。科学设定绩效考核指标体系，坚持定量考核与定性考核相结合、综合考核和分类考核相结合、内部考核与外部评议相结合的形式，以增强考核的科学性、公正性和可操作性.坚持将考核结果与奖优评先、职务晋升等有机结合起来，完善考核评议机制，推动办公室各项工作水平的提高。
（三）培育精细管理文化,不断提升办公室软实力.
办公室要努力将精细化管理上升为一种文化，使之成为打造和提升办公室软实力的重要途径。美国管理学家、行为科学管理理论代表人物梅奥通过著名的“霍桑实验”表明，工人不仅仅是由金钱驱使的“经济人”，而且是“社会人”，精神的力量、社会关系的影响对工人的行为方式起着特殊的决定作用.推行办公室精细化管理，同样必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育，积极营造出昂扬向上的文化氛围，形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实践勤于服务、乐于奉献的核心价值观，努力做到围绕中心、服务大局、爱岗敬业、甘于奉献、雷厉风行、严谨细致。要把精细化管理当作一种工作要求一种精神境界和一种文化素养,真正融人工作、生活当中，陶冶情操,提高能力,投身办公室工作实践,创造一流工作业绩。
三、运用精细化管理推进办公室工作水平的实施路径
（一)以学习教育为先导，提高队伍整体素质
办公室工作的开展需要一流的工作队伍，而打造一支优秀的团队离不开学习和教育。一是加强精神理念教育。通过开展以“维护大局，团结协作，忠于职守，无私奉献，适应形势，勤俭好学,深人实际,求实创新”为主要内容的办公室精神教育活动，增强干部职工的“大局意识、服务意识、奉献意识、发展意识”,使办公室精神成为办公室人员工作创新发展的内在动力。二是加强政治理论学习.紧密联系办公室工作实际，结合本地经济和社会发展,合理安排政治理论学习内容，多学习一些时效性较强的政策法规和理论文章，努力提高办公室工作人员把握政策的能力,服务经济和社会发展的能力，更好地发挥参谋辅政作用。三是加
强业务学习培训。新形势的发展，对办公室工作人员的能力要求越来越高，因此，必须加大对办公室人员的业务学习和培训力度，采取举办公文知识培训班、计算机操作技能比赛等多种形式，达到“四会"(会网络、会公文、会表达、会协调）,使办公室人员成为情通业务的“专才”，能写、能说、能协调的“通才”，以最短的时间、最小的成本高质量地完成各项工作，获得最大的成效。
（二）以制度建设为基础，提高事务管理水平
实践证明，职责不明确，制度不健全,往往是造成工作效能低下的症结所在。实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障.一是健全完善制度.结合新的工作形势,立足当前，着眼长远，注重操作性、实用性和长效性，对符合当前工作形势发展的规章制度给予保留，反之进行修改、细化和完善，对目前应建立而没有建立的规章制度，及时组织人员制定,使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高办公室服务效能的坚实保障。二是规范工作程序.规范和细化办公室工作流程,严密各种手续,有效地推进政务和事务工作的规范化、标准化建设，每一项工作都在规范的工作程序下操作,从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅.三是强化责任落实.按照定岗、定职、定责的要求，明确细化工作职责.对照制度和职责，强化责任落实。用制度加强内部管理，用职责约束职工行为，形成完整的责任链条，把精细化管理落实到政务和事务工作运转的全过程，确保办公室各项工作高效有序运转。四是狠抓制度执行。制度制定得再好，不去严格执行，就如同虚设。通过组织开展联合检查,抽调有关人员,每月定期对办公室各部门制度执行、工作推进等情况进行督促检查,确保每一项制度都能落到实处、每一项工作都能按照既定目标推进。
（三）以降耗节支为举措，降低办公运行成本
降耗节支是实践科学发展观的重要举措，降低办公运行成本是构建和谐发展型办公室的必然要求.一是倡导节约意识。提倡和引导办公室工作人员从实践科学发展观的高度，充分认识节约资源对经济和社会发展的重大意义,从自身做起,从身边的点滴事情做起，养成节约一张纸、一滴水、一度电、一升油、一分钱的良好习惯，把节约变成自觉行动，形成崇尚节俭的工作作风和浓厚的氛围。二是提高工作效率。做到工作求质量,办事求效率，力求以尽可能小的资源消耗和办公成本，获得最高的工作绩效。充分利用现代化办公设备和条件,降低人力资源消耗，减少加班工作时间，压缩办公成本。同时，要求办公室人员牢固树立责任意识、效率意识和成本意识，工作有计划，做到今日事，今日毕，并学习掌握现代化办公技术,努力提高工作效率。三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和细化,大力压缩电话费、水电费和交通费等弹性费用支出。电话费按工作量设定最高限额，并进行严格控制；水电坚持每月对比分析,及时发现问题,及时处理，堵塞管理漏洞，降低水电损耗；量化和细化车辆加油管理，认真做好车辆台账记录，严格规范车辆维修审批手续，降低车辆油量消耗和维修费用支出.
（四)以创造精品为目标，实现优质高效服务
精细化管理就是强调注重细节，通过把工作做细做实创造出精品。一是创造参谋辅政精品。在撰写文稿方面，要站在领导的角度观察分析问题，紧扣领导的
思想脉搏,超前思维和创造性思考，把有见解的好观点、好措施大胆融入文稿,使文稿起草的过程成为服务的过程，达到以文辅政的目的；在文件的跟踪、急件的督办方面，认真了解时限和要求,确保文件运转高效畅通；在参谋辅政方面，围绕烟草行业发展的重点、难点和热点，沉下心到一线深入调查研究，走出去到先进市县虚心学习，及时为行业提供基层翔实情况和发展先进经验,力争每一篇调研文章都是精品。二是创造会议接待精品。随着经济和社会的发展，办公室的接待服务工作日益增多，工作量也越来越大。要树立严谨填密的工作思想，各类会议、活动、服务做到协调有序、周密细致，不出现任何差错，达到领导和服务对象满意,圆满完成各项接待服务任务。在会议承办方面，从起草通知到会议结束,既要有全盘通畅的统筹安排，又要有周密细致的环节把握，把每一项工作做细做实，确保会议在召开过程中不出现任何纰漏，达到最佳效果。三是创造办事服务精品。在服务方面，善于变被动为主动，对一些常规性规律性、阶段性等确定性工作,主动着手，提前准备；对临时交办的任务、应急事情和突发事情等非确定性工作，要灵活应变，忙而不乱，把问题想在先,把工作做在前，以认真、再认真的态度，把每一件事情做细做实做到位,交一份满意的答卷。特别是在事项督办方面,严格按照时限要求,认真细致地督办,对已完成的，要认真核查完成质量，对未完成的,要仔细查明滞后原因,做到件件有着落，事事有回音。在事务服务方面，办公室担负着机关后勤保障职能，灯不亮、水不流、电话不通、网络不畅、车子不转等事务性工作,看似很小，如果没办好或办的不及时，就可能影响机关工作的正常有序运转，甚至引起混乱，必须认真考虑和处理好后勤管理方面每一个细小环节，要超前发现问题，及时处理和解决问题，提供周到细致的服务，提高办事效率，发挥好后勤保障作用。
总之,精细化管理是精在事前，细在过程，意在结果的管理理念.精心是态度,精细是过程,精品是成绩.精细化也是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。推行精细化管理是一个长期的过程，要有目标、有组织、有步骤，踏踏实实地向前推进。办公室要建立适合自身工作需要的精细化管理长效机制，把准行精细化管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来，切实提高办公室工作管理水平。
篇八：办公室工作精细化管理的思考
论述办公室工作精细化管理难点和对策
论述办公室工作精细化管理难点和对策
摘要：办公室工作是企业管理工作的重要组成局部，其工作性质较为特殊，与企业的生产和经营联系紧密。办公室工作内容较多，涉及的工作人员较多，同时工作责任重要，一旦出现工作失误就会影响企业的办事效率。当前，精细化是办公室工作的开展方向，精细化办公可以提高工作效率，实现企业高速高效运转，从而有效提高企业经济效益。本文以办公室工作精细化管理作为研究切入点，分析了管理工作的难点，并提出了相应的管理策略。
关键词：办公室工作；精细化管理；难点和对策精细化管理是一种高效的运行方式，也是社会分工最优化的工作方式，在办公室工作中，精细化管理可以明确岗位职责，正确设定工作流程，提高办公室工作效率，有效防止了不同部门之间出现的工作掣肘问题，从而推动企业竞争力的提升。
1.办公室工作精细化管理必要性办公室管理工作直接影响了高层领导和中层领导的决策发布，良好的办公室管理工作可以实现不同部门的协同合作，并保持的信息交流的畅通，实现了各个部门之间的合理配合。办公室工作精细化管理保证了企业决策的即时性和科学性，从而让企业在剧烈的市场竞争中占据先机，提升企业的综合能力。再者精细化管理明确了办公室岗位职责，协调不同部门工作交接顺利进行，每一个工作人员在岗位上努力工作，防止出现工作相互掣肘的现象，加速办公室工作优化升级。此外工作精细化管理有助于构建和谐的企业文化，办公室工作人员管理是管理工作的重要局部，精细化管理保证岗位工作公平性，防止纠纷和冲突的发生，从而使人际关系更加和谐，在构建良好管理文化的同时也逐步提升管理工作的精准性与有效性。
2.办公室工作精细化管理难点分析2.1岗位职责不明确办公室岗位设置较多，同时不同岗位之间没有明确彼此的职责，有的岗位职责交叉重叠，而有的岗位那么出现职责真空，这种工作安排容易造成员工互相推诿责任，降低工作效率。这就需要对办公室工作模式进行精细化管理。职责划分是精细化管理的重要根底，在实际的运行中，由于管理工作标准性不强，办公室岗位职责划分不清，造成工作交流不畅通，员工的工作协调受到很大影响，因此建立一个明确岗位职责、消除岗位空白的管理模式势在必行。2.2办公室工作人员对精细化管理认识缺乏精细化管理是当前办公室工作的开展趋势，但是精细化管理理念在企业中不能彻底贯彻，办公室人员对精细化管理认知缺乏，从而影响了精细化管理理念的推行。办公室工作人应当树立细节决定工作的意识，在工作中注重细节的把握，才能保证工作效果，将注重细节作为职业道德的标准，强化自身责任意识，但是很多办公室工作人员并没有树立效劳意识，对于安排的工作不注重细节，从而影响了办公质量。2.3办公室管理制度缺失，应对措施不建全办公室工作具有工作复杂、责任重大的特点，同时办公室工作性质突发性较强，需要工作人员及时应对，这就要求办公室要维持有序的管理制度。但是当前我国办公室工作经常呈现出毫无头绪、整天瞎忙的状态，尤其是很多办公室管理制度缺失，一旦遇到应急情况，办公室工作人员很难进行应对，甚至很多办公室人员遇到事情容易慌忙，更谈不上按照规章制度办事，从而造成办公室工作杂乱无章。3.办公室工作精细化管理策略3.1增强认知、落实工作细节精细化管理是一项新颖的办公室工作管理模式，符合当前办公室工作管理趋势，其应用全面提升了办公室管理水平，并有效标准办公室工作秩序，为办公室工作人员提供良好的空间，从而提升办公室人员的工作积极性。办公室工作事务繁杂、被动性较强，员工要善于
应对突发事件，并发挥工作认知，落实工作细节，防止由于工作疏忽造成不必要的麻烦。首先工作人
员要增强责任意识，从全局把控工作，工作前思考，工作后总结，在工作中保持良好的责任意识，对
职责内的工作要精益求精，对于职责外的工作要保持关注，保证各项工作落实实处，实现办公室工
作零失误。再者办公室工作人员要增强细节意识，严格参照办公室的工作流程，尽量注重细节，对
文字工作要力争做成美文，对会议安排要力争做到各项工作圆满，在整个工作中滴水不漏，在工作中
彰显细节处理。此外办公室工作不但要实现精细化，同时也应当增强工作创新意识，从头到尾梳理
工作流程，从大局出发来控制每一项工作，探索一条积极有效、灵活多变的工作路径。
3.2完善办公室管理制度工作精细化管理离不开管理制度的支撑，只有良好管理制度才能生成强制执
行力，保证精细化工作流程顺利进行。首先要简化办公室工作专业化的岗位职责体系，重点解决岗
位职责不清楚、分工不明确的问题，彻底消除办公室工作的死角，保证每一项工作都顺利进行，同时
要对每一个工作岗位的权责进行重新归属，明确相应的考评机制，对工作评估要进行量化处理，让
考评工作有据可依，对工作性质较为灵活的工作，应当根据工作人员个性态度和工作付出来评估考
核结果，提升精细化管理工作效率。再者要建立健全办公室工作制度，根据办公室管理的目标和工
作方案对办公室的各项相关工作制度进行确定，培养办公室工作人员按照规那么办事，在遇到问题的
时候能够井然有序、忙中有序。
3.3健全精细化管理考评体系精细化管理考评体系为工作开展提供动力，并保证管理工作的公平性，
通常而言，管理工作开展和考评体系是相辅相成的，两者构成一个完整的工作体系。考评体系建立
和完善的目的是推动绩效考核公平公正，并对工作人员的工作状况进行量化表观，在实际的工作中
应当做到以下几点：首先要端正考核理念，精细化管理要秉承精细、严谨、准确的管理原那么，考评
工作保证不出现有失偏颇、刻意偏袒的现象。再者精细化管理考评体系建立要明确工作目的，不以
惩罚为目的，而是要鼓励工作人员强化自身的工作能力，并积极融入到办公室工作中，从而促进工
作人员提升工作能力，这是建立考评体制的根本目的所在。此外要将考评结果与员工的绩效奖励和
职务评定挂钩，这样能够促使办公室工作人员重视自身的工作，刺激工作人员的工作积极性，促进
精细化管理的工作优势。
3.4精细化管理与企业文化建设同步精细化管理和企业文化建设保持同步，把管理工作融入到文化建
设中，从而提升企业的整体的凝聚力、向心力，形成一个无形的竞争力，促使所有员工自主、积极地
提高自身综合素质。同时，也是提升办公室整体管理水平的有效途径，让办公室工作人员全面树
立起精细化管理的理念与精细化的工作习惯，再结合办公室管理中的制度化、程序化那么能更有效地、
切实地推进精细管理的全面展开。再者企业文化建设关系着内部工作气氛的调整，良好的企业文化
能够调节工作人员的关系，形成共同的向心力，并在工作中注重关注企业开展前景，把公司利益和个
人利益结合在一起，这样有助于工作人员积极投身到精细化管理建设中。
4.结语总而言之，随着现代企业管理理念和管理模式的开展，精细化管理逐渐成为办公室工作的开
展趋势，精细化管理要明确的落实办公室工作管理责任，明确办公室工作职责，有利于办公室工作
管理责任的具体化和细致化。在开展精细化管理的过程中，要充分认识到当前办公室工作中存在的
主要问题，从意识强化、管理体制和考评体系等方面采取措施，合理安排办公室工作，提高办公室
的工作效率，为企业整体竞争力的提高奠定坚实的根底。
参考文献：
【1】徐秀红•精细化管理在办公室工作中的难点和解决对策探讨
[J].企业管理，2021.
【2】王建坤•浅析新时期办公室工作精细化管理[J].管理科学，2021.
篇九：办公室工作精细化管理的思考
办公室工作中的精细化管理|办公室精细化管理
办公室工作中的精细化管理办公室工作中的精细化管理“办公室工作无小事”。办公室工作性质特殊，工作头绪繁多而又责任重大，一旦把握不好，处理不当，就可能小事变大事，甚至影响机关的正常运转，影响领导的威信，影响单位的形象。办公室工作的特点，决定了办公室工作必须走科学化、规范化、精细化的道路，“在被动中求主动、在无序中求有序、在务实中求精细”。全面推进办公室工作精细化管理的主要途径有以下几个方面。(一)更新观念、提高服务意识、增强责任意识。办公室工作人员必须牢固树立“细节决定成败”的意识，把重视细节作为一种素质，一种修养，一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。要树立服务意识，不仅要服务好领导，还要服务好基层，强化被动服务向主动服务的转变。要增强责任意识，办公室每项工作都很重要，尤其是对全局性的工作要思考在前、服务在先，将责任意识带入工作中，讲质量、讲效率，坚持“谁工作、谁负责”的原则，把各项工作落到实处，力求达到“零失误”。
(二)以学习教育为先导，提高整体素质。办公室工作人员要从以下几点提高综合素质。一是加强政治理论学习。紧密联系办公室工作实际，合理安排政治理论学习内容，多学习一些时效性较强的政策法规和理论文章，努力提高把握政策的能力，服务经济和社会发展的能力，更好地发挥参谋辅政作用。眼下，更要深入学习中央政治局八条新规，积极响应党中央号召，结合办公室的实际工作，改进工作作风，改进文风，精简材料，不铺张浪费，勤俭节约。二是加强业务学习培训。新形势的发展，对办公室工作人员的能力要求越来越高。因此，必须加大对办公室人员的业务学习和培训力度，采取举办公文知识培训、档案管理培训、合同管理培训、会务接待培训、礼仪培训以及安全驾驶及汽车维护培训班等等。真正提高业务水平，更优质、高效、准确地完成各项工作。
(三)以制度建设为基础，提高事务管理水平。实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障。(1)健全完善制度。结合新的工作形势，立足当前，着眼长远，注重操作性、实用性和长效性，对目前应建立而没有建立的规章制度，及时组织人员制定，使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高办公室服务效能的坚实保障。(2)规范工作程序。按照企业内部控制手册的要求规范细化办公室工作流程，严密各种手续，有效地推进事务工作的规范化、标准化建设，每一项工作都在规
范的工作程序下操作，从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅。(3)强化责任落实。按照定岗、定职、定责的要求，明确细化工作职责。对照制度和职责，强化责任落实。用制度加强内部管理，用职责约束职工行为，形成完整的责任链条，把精细化管理落实到事务工作运转的全过程，确保办公室各项工作高效有序运转。(4)狠抓制度执行。制度制定得再好，不去严格执行，就如同虚设。通过组织开展联合检查，抽调有关人员，定期对制度执行、工作推进等情况进行督促检查，确保每一项制度都能落到实处，每一项工作都能按照既定目标推进。
(四)实行节能降耗，节约企业成本。节能降耗是实践科学发展观的重要举措，降低办公运行成本是构建和谐发展型办公室的必然要求。一是倡导节约意识。提倡和引导办公室工作人员站在实践科学发展观的高度，充分认识节约资源对经济和社会发展的重大意义，从自身做起，从身边的点滴事情做起，把节约变成自觉行动，形成崇尚节俭的工作作风和浓厚的学习氛围。二是提高工作效率。做到工作求质量，办事求效率，力求以尽可能小的资源消耗和办公成本，获得最高的工作绩效。三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和细化，大力压缩办公费、电话费、水电费和油料消耗等弹性费用支出。量化和细化车辆加油管理，认真做好车辆台账记录，严格规范车辆维修审批手续，降低车辆油量消耗和维修费用支出。
精细化管理是精在事前，细在过程，意在结果的管理理念，企业办公室人员要以精细管理的工作理念，积极上进的工作态度，扎扎实实地做好每一项工作，认认真真地对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。无论办文、办会、办事，都力争做到高标准、严要求，好上加好。只要把精细化管理工作真正落到实处，企业办公室工作就会做得更好。
办公室工作中的精细化管理引：办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下，对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人”，不仅要提升自身的业务水平和思想认识，也承担着从自身的角度，协助企业经营者拓宽思维空间的重任。如何优化办公环节，如何提高会务水平，提高整体服务能力，如何进一步推动精细化管理，这是一个重要的问题。一、精细化管理的主要内涵现代意义上的精细化管理，起源于汽车业届风行的“精益化生产模式”，其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节，从而以最小的投人创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个精细化的工作和管理时代已经来临。新形势下，将企业精细化管理理念融入办公室管理之中，推进办公室从粗
放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试。
所谓“精细”，就是精密细致之意。在中国传统文化中，有关“精细化”的思想源远流长。宋朝朱熹说道：“言治骨角者，既切之而复磋之;治玉石者，既琢之而复磨之;治之已精，而益求其精也。”其他如荀子的“不积畦步无以至千里，不积小流无以成江海”，韩非子的“千里之堤，溃于蚁穴”等，也均从不同角度阐述了精细化思想的重要作用，精细化管理是源于发达国家的全新管理理念，它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
篇十：办公室工作精细化管理的思考
“办公室工作无小事”。办公室工作性质特殊，工作头绪繁多而又责任重大，一旦把握不好，处理不当，就可能小事变大事，甚至影响机关的正常运转，影响领导的威信，影响单位的形象。办公室工作的特点，决定了办公室工作必须走科学化、规范化、精细化的道路，“在被动中求主动、在无序中求有序、在务实中求精细”。全面推进办公室工作精细化管理的主要途径有以下几个方面。
(一)更新观念、提高服务意识、增强责任意识。办公室工作人员必须牢固树立“细节决定成败”的意识，把重视细节作为一种素质，一种修养，一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。要树立服务意识，不仅要服务好领导，还要服务好基层，强化被动服务向主动服务的转变。要增强责任意识，办公室每项工作都很重要，尤其是对全局性的工作要思考在前、服务在先，将责任意识带入工作中，讲质量、讲效率，坚持“谁工作、谁负责”的原则，把各项工作落到实处，力求达到“零失误”。
(二)以学习教育为先导，提高整体素质。办公室工作人员要从以下几点提高综合素质。一是加强政治理论学习。紧密联系办公室工作实际，合理安排政治理论学习内容，多学习一些时效性较强的政策法规和理论文章，努力提高把握政策的能力，服务经济和社会发展的能力，更好地发挥参谋辅政作用。眼下，更要深入学习中央政治局八条新规，积极响应党中央号召，结合办公室的实际工作，改进工作作风，改进文风，精简材料，不铺张浪费，勤俭节约。二是加强业务学习培训。新形势的发展，对办公室工作人员的能力要求越来越高。因此，必须加大对办公室人员的业务学习和培训力度，采取举办公文知识培训、档案管理培训、合同管理培训、会务接待培训、礼仪培训以及安全驾驶及汽车维护培训班等等。真正提高业务水平，更优质、高效、准确地完成各项工作。
(三)以制度建设为基础，提高事务管理水平。实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障。(1)健全完善制度。结合新的工作形势，立足当前，着眼长远，注重操作性、实用性和长效性，对目前应建立而没有建立的规章制度，及时组织人员制定，使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高办公室服务效能的坚实保障。(2)规范工作程序。按照企业内部控制手册的要求规范细化办公室工作流程，严密各种手续，有效地推进事务工作的规范化、标准化建设，每一项工作都在规范的工作程序下操作，从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅。(3)强化责任落实。按照定岗、定职、定责的要求，明确细化工作职责。对照制度和职责，强化责任落实。用制度加强内部管理，用职责约束职工行为，形成完整的责任链条，把精细化管理落实到事务工作运转的全过程，确保办公室各项工作高效有序运转。(4)狠抓制度执行。制度制定得再好，不去严格执行，就如同虚设。通过组织开展联合检查，抽调有关人员，定期对制度执行、工作推进等情况进行督促检查，确保每一项制度都能落到实处，每一项工作都能按照既定目标推进。
(四)实行节能降耗，节约企业成本。节能降耗是实践科学发展观的重要举措，降低办公运行成本是构建和谐发展型办公室的必然要求。一是倡导节约意识。提倡和引导办公室工作人员站在实践科学发展观的高度，充分认识节约资源对经济
和社会发展的重大意义，从自身做起，从身边的点滴事情做起，把节约变成自觉行动，形成崇尚节俭的工作作风和浓厚的学习氛围。二是提高工作效率。做到工作求质量，办事求效率，力求以尽可能小的资源消耗和办公成本，获得最高的工作绩效。三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和细化，大力压缩办公费、电话费、水电费和油料消耗等弹性费用支出。量化和细化车辆加油管理，认真做好车辆台账记录，严格规范车辆维修审批手续，降低车辆油量消耗和维修费用支出。
精细化管理是精在事前，细在过程，意在结果的管理理念，企业办公室人员要以精细管理的工作理念，积极上进的工作态度，扎扎实实地做好每一项工作，认认真真地对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。无论办文、办会、办事，都力争做到高标准、严要求，好上加好。只要把精细化管理工作真正落到实处，企业办公室工作就会做得更好。
引：
办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下，对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人”，不仅要提升自身的业务水平和思想认识，也承担着从自身的角度，协助企业经营者拓宽思维空间的重任。如何优化办公环节，如何提高会务水平，提高整体服务能力，如何进一步推动精细化管理，这是一个重要的问题。
一、精细化管理的主要内涵
现代意义上的精细化管理，起源于汽车业届风行的“精益化生产模式”，其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节，从而以最小的投人创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个精细化的工作和管理时代已经来临。新形势下，将企业精细化管理理念融入办公室管理之中，推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试。
所谓“精细”，就是精密细致之意。在中国传统文化中，有关“精细化”的思想源远流长。宋朝朱熹说道：“言治骨角者，既切之而复磋之;治玉石者，既琢之而复磨之;治之已精，而益求其精也。”其他如荀子的“不积畦步无以至千里，不积小流无以成江海”，韩非子的“千里之堤，溃于蚁穴”等，也均从不同角度阐述了精细化思想的重要作用，精细化管理是源于发达国家的全新管理理念，它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
二、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路
(一)强化精细管理意识，提升专业队伍素质。
思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是精细化管理中不可缺少的一部分，能促使工作人员在工作中采用缜密思维，提高工作效率，确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精”上下功夫，在“实”上做文章，真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解决方案只能通过组织成员的整体素质提升的方式实现，提升办公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺利实施的基础和保障。高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高，同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神。
(二)狠抓规章制度建设，完善考核评议机制。
推行办公室精细化管理，要求办公室工作走专业化、流程化、标准化之路。要按照精确、细致、深人的要求，明确岗位职责，优化工作流程，完善岗责体系，加强沟通协调。要抓住办公室管理的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。要通过完善规章制度建设，努力营造高效有序的工作氛围，减少人为因素的介入和工作部署的随意性。狠抓管理制度落实，建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序，坚持按制度办事，规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要求，积极推进办公室绩效考核，完善考核评议机制。科学设定绩效考核指标体系，坚持定量考核与定性考核相结合、综合考核和分类考核相结合、内部考核与外部评议相结合的形式，以增强考核的科学性、公正性和可操作性。坚持将考核结果与奖优评先、职务晋升等有机结合起来，完善考核评议机制，推动办公室各项工作水平的提高。
(三)培育精细管理文化，不断提升办公室软实力。
办公室要努力将精细化管理上升为一种文化，使之成为打造和提升办公室软实力的重要途径。美国管理学家、行为科学管理理论代表人物梅奥通过著名的“霍桑实验”表明，工人不仅仅是由金钱驱使的“经济人”，而且是“社会人”，精神的力量、社会关系的影响对工人的行为方式起着特殊的决定作用。推行办公室精细化管理，同样必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育，积极营造出昂扬向上的文化氛围，形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实践勤于服务、乐于奉献的核心价值观，努力做到围绕中心、服务大局、爱岗敬业、甘于奉献、雷厉风行、严谨细致。要把精细化管理当作一种工作要求一种精神境界和一
种文化素养，真正融人工作、生活当中，陶冶情操，提高能力，投身办公室工作实践，创造一流工作业绩。
三、运用精细化管理推进办公室工作水平的实施路径
(一)以学习教育为先导，提高队伍整体素质
办公室工作的开展需要一流的工作队伍，而打造一支优秀的团队离不开学习和教育。一是加强精神理念教育。通过开展以“维护大局，团结协作，忠于职守，无私奉献，适应形势，勤俭好学，深人实际，求实创新”为主要内容的办公室精神教育活动，增强干部职工的“大局意识、服务意识、奉献意识、发展意识”，使办公室精神成为办公室人员工作创新发展的内在动力。二是加强政治理论学习。紧密联系办公室工作实际，结合本地经济和社会发展，合理安排政治理论学习内容，多学习一些时效性较强的政策法规和理论文章，努力提高办公室工作人员把握政策的能力，服务经济和社会发展的能力，更好地发挥参谋辅政作用。三是加强业务学习培训。新形势的发展，对办公室工作人员的能力要求越来越高，因此，必须加大对办公室人员的业务学习和培训力度，采取举办公文知识培训班、计算机操作技能比赛等多种形式，达到“四会”(会网络、会公文、会表达、会协调)，使办公室人员成为情通业务的“专才”，能写、能说、能协调的“通才”，以最短的时间、最小的成本高质量地完成各项工作，获得最大的成效。
(二)以制度建设为基础，提高事务管理水平
实践证明，职责不明确，制度不健全，往往是造成工作效能低下的症结所在。实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障。一是健全完善制度。结合新的工作形势，立足当前，着眼长远，注重操作性、实用性和长效性，对符合当前工作形势发展的规章制度给予保留，反之进行修改、细化和完善，对目前应建立而没有建立的规章制度，及时组织人员制定，使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高办公室服务效能的坚实保障。二是规范工作程序。规范和细化办公室工作流程，严密各种手续，有效地推进政务和事务工作的规范化、标准化建设，每一项工作都在规范的工作程序下操作，从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅。三是强化责任落实。按照定岗、定职、定责的要求，明确细化工作职责。对照制度和职责，强化责任落实。用制度加强内部管理，用职责约束职工行为，形成完整的责任链条，把精细化管理落实到政务和事务工作运转的全过程，确保办公室各项工作高效有序运转。四是狠抓制度执行。制度制定得再好，不去严格执行，就如同虚设。通过组织开展联合检查，抽调有关人员，每月定期对办公室各部门制度执行、工作推进等情况进行督促检查，确保每一项制度都能落到实处、每一项工作都能按照既定目标推进。
(三)以降耗节支为举措，降低办公运行成本
降耗节支是实践科学发展观的重要举措，降低办公运行成本是构建和谐发展型办公室的必然要求。一是倡导节约意识。提倡和引导办公室工作人员从实践科学发展观的高度，充分认识节约资源对经济和社会发展的重大意义，从自身做起，
从身边的点滴事情做起，养成节约一张纸、一滴水、一度电、一升油、一分钱的良好习惯，把节约变成自觉行动，形成崇尚节俭的工作作风和浓厚的氛围。二是提高工作效率。做到工作求质量，办事求效率，力求以尽可能小的资源消耗和办公成本，获得最高的工作绩效。充分利用现代化办公设备和条件，降低人力资源消耗，减少加班工作时间，压缩办公成本。同时，要求办公室人员牢固树立责任意识、效率意识和成本意识，工作有计划，做到今日事，今日毕，并学习掌握现代化办公技术，努力提高工作效率。三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和细化，大力压缩电话费、水电费和交通费等弹性费用支出。电话费按工作量设定最高限额，并进行严格控制;水电坚持每月对比分析，及时发现问题，及时处理，堵塞管理漏洞，降低水电损耗;量化和细化车辆加油管理，认真做好车辆台账记录，严格规范车辆维修审批手续，降低车辆油量消耗和维修费用支出。
(四)以创造精品为目标，实现优质高效服务
精细化管理就是强调注重细节，通过把工作做细做实创造出精品。一是创造参谋辅政精品。在撰写文稿方面，要站在领导的角度观察分析问题，紧扣领导的思想脉搏，超前思维和创造性思考，把有见解的好观点、好措施大胆融入文稿，使文稿起草的过程成为服务的过程，达到以文辅政的目的;在文件的跟踪、急件的督办方面，认真了解时限和要求，确保文件运转高效畅通;在参谋辅政方面，围绕烟草行业发展的重点、难点和热点，沉下心到一线深入调查研究，走出去到先进市县虚心学习，及时为行业提供基层翔实情况和发展先进经验，力争每一篇调研文章都是精品。二是创造会议接待精品。随着经济和社会的发展，办公室的接待服务工作日益增多，工作量也越来越大。要树立严谨填密的工作思想，各类会议、活动、服务做到协调有序、周密细致，不出现任何差错，达到领导和服务对象满意，圆满完成各项接待服务任务。在会议承办方面，从起草通知到会议结束，既要有全盘通畅的统筹安排，又要有周密细致的环节把握，把每一项工作做细做实，确保会议在召开过程中不出现任何纰漏，达到最佳效果。三是创造办事服务精品。在服务方面，善于变被动为主动，对一些常规性规律性、阶段性等确定性工作，主动着手，提前准备;对临时交办的任务、应急事情和突发事情等非确定性工作，要灵活应变，忙而不乱，把问题想在先，把工作做在前，以认真、再认真的态度，把每一件事情做细做实做到位，交一份满意的答卷。特别是在事项督办方面，严格按照时限要求，认真细致地督办，对已完成的，要认真核查完成质量，对未完成的，要仔细查明滞后原因，做到件件有着落，事事有回音。在事务服务方面，办公室担负着机关后勤保障职能，灯不亮、水不流、电话不通、网络不畅、车子不转等事务性工作，看似很小，如果没办好或办的不及时，就可能影响机关工作的正常有序运转，甚至引起混乱，必须认真考虑和处理好后勤管理方面每一个细小环节，要超前发现问题，及时处理和解决问题，提供周到细致的服务，提高办事效率，发挥好后勤保障作用。
总之，精细化管理是精在事前，细在过程，意在结果的管理理念。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精细化也是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。推行精细化管理是一个长期的过程，要有目标、有组织、有步骤，踏踏实实地向前推进。办公室要建立适合自身工作需要的精细化管
理长效机制，把准行精细化管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来，切实提高办公室工作管理水平。
针对工作实际,我对烟草行业基层单位综合办公室工作在精益化管理过程中存在的难点和对策、如何实施精细化管理、如何提升办公室的精益化管理职能进行了进一步的思考,通过思考,使我认识到,随着我国市场经济的不断深入发展,烟草行业所面临的国内外不断变化的形式要求,对照行业所面临的挑战,作为烟草行业基层单位的综合办公室,其承担着运转枢纽的职能,同时也呈现出了多样性、特殊性等多元化的发展趋势,在这样的形势下,怎样做好办公室工作是当前务必思考和探索的关键性问题.基层综合办公室工作管理就好比整个企业管理的润滑剂,适量的润滑可以使企业这部运转的车轮转得更轻、更稳、更快,本文结合自身理解,对办公室工作精细化管理的难点和对策、以及如何落实好精益化管理工作进行论述.
全面推进精益管理是烟草行业提升企业管理水平的一项重要举措,是对管理理念的再升华、管理水平的再提升、管理文化的再塑造,通过精益管理,细抠管理环节,重塑管理文化,运用精益工具,拟补管理短板,不断消除浪费,提升效率效益,推动企业发展提质增效升级.德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说:“管理好的企业,总是单调无味,没有任何激动人心的事件.那是因为凡是可能发生的危机早已被预见,并将它们转化为例行作业.”要想尽最大的努力预见危机,就必须做好综合办公室的工作,而做好办公室工作的关键与核心,要以掌握工作的内在规律为前提,大力的推进科学化和精细化的管理,增强创新意识,使得各项工作更加科学、明晰、严密,更要结合实际,从细节抓起,以细化、量化、标准化为统一标准,促进各项工作有效的开展.
围绕行业“谋划‘三大课题’,提升‘五个形象’”,结合“精益管理做除法”的工作要求,烟草行业基层综合办公室工作要实现“高效协调、快速响应、上下联动、优化节点、有效作为”的精益化工作管理理念,就要努力在深化和细化上下功夫,在实招和实效上求突破,要向精益管理、节约成本、减少浪费上要效益.
一、企业办公室管理精细化的现状分析
(一)精细化管理的内涵.精细化管理最早源于20世纪50年代的日本,相关的资料中给出了这样的定义:现代企业管理的必然要求,也是一种最大限度减少资源损耗,降低管理成本的管理方式,它以社会分工的精细化以及服务质量的精细化为现代管理的必然要求,是建立在常规的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种最大限度的减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式.简而言之,精益化管理就是落实管理责任,并将其具体化和明确化,管理专家汪中求认为:精细化的时代已经到来、细节决定成败.
(二)个别企业将精细化管理流于形式,形同虚设.目前,随着市场经济不断的发展,在国家以“经济建设为中心”的背景下,各企业面临很大的经济压力,烟草行业在内外控烟政策的推动下,逐步走向了风口浪尖,深入推进精细化管理已经
成为迫在眉睫的举措,而企业要落实精益管理工作,重在推进综合办公室的精益管理工作逞能,此项职能推广应用的好坏,直接反应出管理水平的高低,但是,个别人员将精细化片面的理解为着眼于小事,更有甚者将精细化错误的解释为“繁文缛节”,增加许多不必要过程和手续,不仅使得精细化流于形式,更阻碍了企业的发展,降低了办事效率.当然,企业办公室工作管理的精细化需要一个不断完善的过程,也没有什么固有的模式可以效仿,这就要求我们要从管理的实际经验中不断的归纳和总结,只有不断的发展创新,具体问题具体分析,才能保证精细化为企业办公室工作的管理发挥最大的作用.
二、办公室工作精细化管理难点和对策分析
(一)为什么要提升办公室精益化管理水平.企业要发展,要做大,必须有一个英明的决策层,制定高远的企业规划,必须有一个坚实能干的团队,并具有很强的执行力,企业在运作过程中如同一个转动的车轮,所有零部件必须严密结合,充分发挥本身的作用,才能跑得快,跑得稳,才不会在跑动的过程中散架,综合办公室管理职责,从广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、资金结算管理等四个方面,狭义上指以行政部门为主,负责行政事务和办公事务,具体包括相关制度的制定和执行推动,日常办公事务管理,秘书工作,公文管理,会议管理,办公物品管理,还涉及生活后勤管理,车辆、安全保卫管理等等.但最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合的关系,使整个企业在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体,用合理的成本换来员工最高的工作积极性,提高工作效率,成企业目标发展任务,综合办公室工作是千头万绪的,纷繁复杂,它涉及到企业内部上下左右,里里外外的沟通,协调、管理、服务是综合办公室综合管理职能在企业中的三大功能,其中管理是主干,协调是核心,服务是根本,由于工作的繁杂性,稍有一个细节安排不周或处理得不细,都会带来不良的影响,有时还会给企业管理带来一定的难度,甚至会引发重要决策上的变更.因此,企业行政工作的关键在于“细”,在于“精”,所以办公室管理工作更应加强精细化管理.精细化管理是以精细操作的管理为基本特征,通过提高职工素质,克服惰性,强化链接,协作管理,从而提高一个企业、一个部门整体效益的管理方法.通俗地讲,精细化管理体制就是由过去的粗放型管理向集约型管理的转变,是一种意识、一种观念、一种认真的态度,一种精益求精的文化,也是我们在做好各项工作中需不断追求并持之以恒坚持不懈的理念,企业的每一位员工都是企业精细化管理的对象、载体和参与者,都是企业精细化管理的主体和实施者,只有每个人都参与到此项管理中来,管理工作才能高效开展、高质量完成、精细化的管理才有可能落到实处,得到实现.在烟草行业已经要求我们步入了精细化管理时代的当前,行业间竞争莫过于精细、行业赖以生存的生命线莫过于精细,成功更在于细节,细节决定成败,这就要求要侧重谈办公室工作的精细化管理.
(二)办公室工作精细化管理的难点
岗位职责不清,缺乏沟通.办公室岗位中兼职岗位多,存在个别工作岗位岗位职责不明确的现象,容易造成有的工作交叉重叠,有的岗位工作又出现空白.只有进一步确定了每个工作人员的职责,才能使办公室工作面面俱到,做到既无重叠
又无空白.但是办公室工作又需要密切合作的办公室人员除了需要完成本岗位工作之外,还需要具有相互帮助,共同协作的精神.
办公室人员队伍效率低.办公室工作除了对专业理论水平的要求外,更多的需要经验的积累和高度的责任感,对岗位工作和领导交待的事项必须要一件不落的按时高质量完成,办公室工作中最忌讳懒懒散散,办事拖拖拉拉,因为办公室工作基本都是时限性比较强的工作,办事效率太低就会误事,就会漏掉临时安排交办的其他工作.
没有建立办公室工作法治秩序.为了做好纷繁复杂的办公室工作,办公室负责人不能一会儿左一会儿右,毫无头绪地整天瞎忙,或是被领导一会儿支到东,一会儿支到西,结果村村起火、处处冒烟、费力不讨好,不知道自己整天都忙了些什么.办公室负责人应该有“泰山崩于前而色不变的定性”,不管风吹浪打,胜似闲庭信步,有自己的主见,能够根据事情的轻重缓急,做好安排,指挥若定.
(三)办公室工作精细化管理的对策.为了杜绝表面化、形式化的现象发生,使得精细化管理深入人心,为企业更好的服务,需要做到以下几点:
1、不断的完善流程,建立健全相关制度,使精细化落到实处.目前对于大部分企业来说,办公室管理的精细化还只是一个概念,在工作的过程中不免会出现这样或者那样的错误,因此,更应该用“制度化”和“规范化”来全面提升其精细管理的质量,不同企业针对自身的特点,理论结合实践,具体问题具体分析,制定出一套完成、健全的流程,办公室人员各司其职,各个工作环节、各项工作严谨、规范.精细化就是要求每一项工作,每一个流程都落实精确,分毫不差.办公室的主要责任包括协调、监督、宣传等多项职能,因此企业办公室工作管理精细化的实现就必须将各项职能下分到每个环节和岗位,严格按照规章制度办事,一旦在工作中出现了问题或纰漏,能够找到负责人,第一时间快速有效地解决问题.
2、加大宣传力度,培养和坚持精细化理念.“精细化”管理想要真正的深入人心,有效开展,就必须加大宣传力度,加强思想建设,在办公室人员中建立和培养起精细化的理念,制度只能约束人们的行为,将生硬的制度变为人们的潜移默化,才能更好的实现这样一种管理.在企业不断的发展壮大中,应当把这种“精细化”的制度变成一种“精品文化”,只有以“精品”来要求自己,才能在工作中不断的自我超越,提升精细化的含金量,更长久的保持其活力,促使办公室人员将精细化的管理制度转化为精细化的工作习惯,才是“精细化”的本质所在,只有这样“,精细化”才能在企业办公室的管理中发挥最大的效用.
3、精细化管理要体现在办公室员工意识的增强、细节的落实当中.精细化管理是行业在当前提出的管理模式的升华,它不仅可以全面提升部门的管理水平,也可以有效地提高职工工作的主动性、积极性和工作效率.尤其是办公室工作,事务繁杂,被动性强,突发性工作多.不论服务领导还是对上接待,不论督查督办,还是上情下达,稍有疏忽或大意,就有可能造成损失或铸成大错,在实际工作中,我们要通过组织大家一起认真学习、体会、探讨精细化管理工作,充分认识精细化管理的重要意义,教育引导员工立足本职、脚踏实地,养成精益求精,严密细致
的工作和学习习惯,使精细化管理的理念逐步深入人心,从而贯穿每个员工工作的始终,为此,办公室人员要切实增强三种意识.
首先,要增强责任意识.这是做好办公室工作的保证.办公室工作头绪多,而且每项工作都很重要,尤其是对全局性的工作更是要思考在前、服务在先,将责任意识融入到工作中来,讲质量、讲效率,积极主动保质保量,坚持“谁工作、谁负责”的原则,把各项工作落到实处.力求达到“零失误”、“零缺陷”.在工作中,有些同志认为自己的工作平凡、单调、简单,所以思想上会忽视其重要性,行动中难免疏忽大意.殊不知,我们无论在哪个岗位,无论做什么工作,都是办公室工作的一部分.“千里之堤,溃于蚁穴”的故事正说明细小环节的重要性.思想是行动的中枢,只有思想上重视了,行动中才能重视.培养工作人员的责任意识,是精细化管理中不可缺少的一部分,它能促使我们在工作中采用缜密思维,提高工作效率,确保工作成效.我们的工作中看似琐碎,但这些鸡毛蒜皮的小事成就了许许多多的大事,所谓“不积跬步无以至千里”,“不积小流无以成江海”就是这个道理.因此,工作中我们要实实在在从基础抓起,关注小事、琐事,从小事、琐事做起,把小事、琐事做好.学会从一个文件、一个印鉴、一个电话、一个微笑做起,从细上着眼,小处着手,从精上下功夫,实上做文章,真正使每个职工都懂得并看到精细化管理所带来的良好效果,确确实实树立起精细工作的态度,将精细化管理的理念融入到各自的日常管理、学习、工作当中,促使办公室各项工作扎实、稳定、有序地推进.
其次,要增强精品意识.这是做好办公室工作的根本.办公室不论办文、办事,都要严格地遵守程序,尽量把每一项工作、每一个细节都做得尽善尽美,办文要办成美文佳作,办会要办得圆满成功,办事要办得无可挑剔.
再次,要增强创新意识.这是做好办公室工作的动力.办公室人员要从大局出发思考每一项工作,在工作中不断探索行之有效、灵活多样新的工作方法和手段,积极适应领导独特的工作理念、工作思路和工作作风,将服务升华为一门艺术,真正发挥好助手作用.
三、办公室精益管理工作的实现.
(一)办公室精益化管理要体现在制度的落实和规范中.
精细化管理要体现在办公室制度的制订、严格的考核当中,精细化管理要求每一位职工的工作都要精细化、规范化、标准化.如果我们在工作中,只是一味地要求大家这个精细化、那个精细化,而没有严格的奖惩、考核办法、规定做保证,没有好与差的区别,没有量化的标准来衡量,必然导致精细化管理工作落不到实处,甚至流于形式.“无威不足以立规,不惩无人守规”.因此,在实际工作中,我们应分别结合办公室各类工作制定相应的工作标准与职责要求,把它作为对每一个职工做好本职工作的考核依据,将其工作业绩与效益工资挂钩,把工作业绩作为标尺来衡量办公室工作人员的工作成效、贡献大小.坚持用事实和数据说话,而不是单纯凭主观印象来评价,使办公室每个成员都能各司其职、优质高效地完成各自承担的工作任务,实现人人有事做、事事有人管的管理目的.在此基础上,
再付之于严格的监督考核,既激发了职工的工作热情与工作积极性,也大大推动了部门的精细化管理工作.首先,严格的监督考核可以实时了解部门、人员在规章制度、工作任务以及计划进度等方面的落实情况,有利于进行评比表彰,建立约束机制和激励机制,达到激励先进,鞭策后进,严格奖罚的目的.其次,严格的监督考核有利于抓进展、找差距.对工作计划、工作任务和重要工作部署落实、进展情况进行严格监督考核,可以确保每一项工作都得到具体落实和实施.对工作启动慢,未能按计划完成工作等情况,严格的监督考核有助于发现问题所在,找出差距,及时改进工作方式方法,从而以精细的管理促进办公室各项工作的圆满完成.
(二)办公室工作精益化管理要体现在工作细节中
精细化管理是以精细操作的管理为基本特征,通过提高职工素质,克服惰性,强化链接,协作管理,从而提高一个企业、一个部门整体效益的管理方法.通俗地讲,精细化管理体制就是由过去的粗放型管理向集约型管理的转变,是一种意识,一种观念,一种认真的态度,一种精益求精的文化,也是我们在做好各项工作中需不断追求并持之以恒坚持不懈的理念.企业的每一位职工都是企业精细化管理的对象、载体和参与者,都是企业精细化管理的主体和实施者,只有每个人都参与到此项管理中来,工作才能高效开展,高质量完成,精细化的管理才有可能落到实处,得到实现.在烟草行业基层单位综合办公室管理工作中,精细化管理要融入在办公室工作具体的环节、微小的细节当中企业办公室作为一个单位的窗口,起着上传下达、沟通各方的桥梁和纽带作用,是一个企业的形象代表,所以在企业办公室工作中管理过程的精细,就显得更为重要.在实际工作中,就是要在建立健全一整套严格的规章制度,在人人有规可遵、事事有章可循的前提下,致力于不断提高部门职工热爱本职、主动工作、出谋划策、甘于奉献的责任意识和政治意识,营造一种没有一件事情小到不值得去做,也没有一个细节细到应该被忽略的良好工作氛围.办公室工作无小事,对任何一件经办的工作,都必须做到严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假.要时时刻刻、事事处处认真再认真,细致再细致,真正做到不让领导布置的工作在我手中延误,不让需要办理的公文在我手中积压,不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落.办公室工作实行精细化管理无疑是对办公室工作人员的业务知识、业务素质提出了更高的要求.把握办公室工作头绪多、突发性强的特点,不仅是做好办公室工作的前提,而且有利于推动精细化管理.精细化管理就要求我们在工作前有切实可行的计划、工作中有随机应变的机智、工作后有总结经验的习惯,所以工作中的具体环节、微小细节看似微不足道,但却起着牵一发而动全身的重要作用.文字处理、礼仪接待、突发事件的预防无一不要求精细化管理.推行精细化管理模式,时刻提醒我们要把工作中的每一个环节都落实,把工作中每一个要素都了然于胸,防患于未然,把精细化管理渗透在具体的工作环节中,避免某一个人、某一个环节出现差错或纰漏,给我们的工作或企业带来不良影响与损失.
总之,精细化管理是精在事前,细在过程,意在结果的管理理念.烟草行业基层综合办公室工作人员要以精细管理的工作理念,积极上进的工作态度,笃思善学的工作作风,精益求精的精神,扎扎实实地做好每一项工作,认认真真地对待每一件事情,力求把工作做实、做细、做好、做精.无论办文、办会、办事,都力争做到高标准、严要求,好上加好,力求零失误.只要把精细化管理工作真正落到实
处,企业办公室工作就会做得更好.同时,工作管理精细化的出现是行业当前开展各项工作的必然选择,更是促进行业进步和发展的重要标志之一,我们要明确工作精细化的实现并不是一朝一夕就可以实现的,它需要不断的实践总结,更需要管理者、全体人员的共同努力.只有将精细化的管理形成制度才能保证其规范的实施,只有将精细化管理变成文化深入人心,才能保证其实施质量,因此在建立健全相关制度的基础上,更要加强思想建设,加大宣传力度,保证精细化管理有效、有力的实施.
主要参考文献:
1.林晓林,企业办公室管理的创新与实践探究,办公室业务,2012(19),45-46.
2.陈永丽,浅谈企业办公室工作中的精细化管理,办公室业务,2007,(6).
3.李晓丹,大型企业办公室管理的创新与实践,广东科技,2011(20),3-4.
4.肖伟才,办公室管理的精细化,中国电力企业管理,2010第二期.
5.朱庆芳,现代认识管理:三个问题,中国人才,总107期
篇十一：办公室工作精细化管理的思考
P> 浅析办公室工作精细化管理的难点与应对策略【摘要】在新时期的发展背景下，面对机遇与挑战,办公室作为企业的核心部门,精细化管理不仅是创新办公室管理方法，提高企业自身竞争力应对市场的需要，也是企业健康可持续发展的内在驱动力。本文对办公室工作精细化管理的难点以及应对策略进行了阐述。
【关键词】办公室工作；精细化管理；应对策略办公室作为企业的综合管理部门，发挥着承上启下、沟通内外、协调左右的中心枢纽作用，面对新时期的机遇与挑战，践行精细化管理是企业提高自身竞争力应对市场需要，促进企业稳步发展的必然趋势。那么如何提高办公室工作的精确化管理呢?转变观念是前提，精准落实是关键。因此，分析办公室工作精细化管理存在的主要问题是非常有意义的，只有将问题剖析清楚，才能够为办公室精细化管理提出更加有价值的策略。一、办公室工作精细化管理存在的主要问题（一）精细化管理的认知水平不高。在办公室管理过程中，精细化管理工作的“本”就是“人"。要从根本上提高办公室工作精细化的管理水平，办公室人员是精细化管理的核心，是推进办公室精细化管理的
内在动力.办公室工作无小事，但是在实际工作中，通常出现的情况是事情多、任务重，“眉毛胡子一把抓”或是“捡了芝麻丢了西瓜”，没有从全局思考问题、谋划工作,很少有人能够真正的认识到办公室工作精细化管理的重要性，认为只有大事才值得注意，往往把精力和时间以及工作的重点放在办大事谋划全局上.从而忽视了办公室中的各?N小事、琐碎的事；没有意识到一个企业要实现长远的发展目标,办公室工作精细化管理是十分有必要的.办公室人员缺乏对办公室工作精细化管理的认识,任何细节的疏忽和失误都将造成巨大的风险隐患，会导致办公室的氛围懈怠,严重影响了办公室和谐以及企业的经济效益。
（二)办公室精细化管理制度建设有待完善。提高办公室精细化管理，落实办公室管理工作细节是非常有必要的。精细化管理主要以“精、准、细、严"四个字概括。健全完善的企业制度建设,不仅可以明确议事规则和职责范围，还可以切实做到以制度管人、管事,形成较为有效的制度约束规范，才能真正实现企业管理有章可循、有据可依.同样，办公室精细化管理也需要完善的管理制度.办公室制度的建立能够防止岗位混乱、职责不清。尤其在工作出现问题时，没有良好的规章制度,会导致办公室的工作混乱，完全脱离办公
室精确化的原则。虽然目前大部分企业的办公室管理制度已相对完善，而且也解决了实际工作中的很多问题,但是还有许多进步的空间，尤其是对于一些棘手的办公室精细化管理问题，提前做好准备措施是非常有必要的。
二、提高办公室精确化管理的应对策略(一)突出全局，着力提升精细化管理意识.思想是行动的先导，理论是实践的指南。办公室工作精细化管理是一个全员参与的过程，要从根本上提高办公室工作精细化管理水平，最重要的就是强化办公室人员对办公室工作精细化管理的认识。只有每一个人都参与到精细化管理之中,精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。精细化管理不是一句口号,关键在于行动和落实，要充分调动办公室人员的积极性，把“以人为本"的思想渗透到精细化管理工作的全过程，不断增强精细化工作意识，秉承“不因事小而不为，不因事杂而乱为,不因事急而盲为,不因事难而怕为”，精益求精，让全体人员都愿“撸起袖子加油干",努力形成精细化管理推行的强大合力.只有从根本上认识到办公室精细化管理的问题，才能够在接下来的工作中做的更好.（二)加强把控，落实精细化管理细节.“细节决
定成败"，提高办公室精细化管理,落实办公室精细化管理的细节是关键.“合抱之木,生于毫末；九层之台，起于累土”.办公室工作无小事，任何大事都是由小事积累起来的,无论是办文中的字斟句酌，还是办会中的反复演练，都是做好办公室全局工作的重要组成部分。只有看得到宏观，弄得懂中观，抓得住微观，“大处着眼，小处着手”，才能把精细化管理工作做好。另一方面,要结合企业自身的实际情况，不断树立精细化管理模式及理念。建立完善的岗位责任体系，将各个岗位的工作区分开来，切实落实好办公室工作中各个岗位的具体工作，运用各种细化、量化的方法,做好标准化、精细化、规范化管理工作，加强各环节“精、严、细、准"的工作要求。
(三）建章立制，完善办公室精细化管理的考评制度。建章立制、强化责任是推动办公室精细化管理落实的“硬杠杠”，以制度化推进精细化，把精细化成果与责任制考核相结合，做到考有依据，赏罚分明。以“精、准、细、严”为基本原则，对照办公室工作职能、工作分工和岗位责任，建立起责任明确、各负其责的工作责任机制.同时，建立完善的考评制度，强化目标管理,完善奖惩制度、工作评价机制，从根本上提高办公室的精细化管理水平。
三、结语综上所述,新时代要有新气象，新起点呼唤新作为,在新的历史起点上，立足办公室精细化管理新实践，与时俱进推进精细化管理理念,积极建立健全精细化管理工作格局,在办公室精细化管理中不断有新作为、新创造,切实提升精细化管理水平。【参考文献】[1]柴顺堂,朱鹏.试论办公室精细化管理的难题以及应对策略［J］。通讯世界，2015（9):160.［2]李敏，郭志平,张维武。试论办公室精细化管理的难题以及应对策略[J］。湖北电力，2011，35(3)：55-56.
篇十二：办公室工作精细化管理的思考
P> 办公室工作中的精细化管理办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下,对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人"，不仅要提升自身的业务水平和思想认识,也承担着从自身的角度,协助企业经营者拓宽思维空间的重任。如何优化办公环节，如何提高会务水平,提高整体服务能力，如何进一步推动精细化管理,这是一个重要的问题。
一、精细化管理的主要内涵
现代意义上的精细化管理，起源于汽车业届风行的“精益化生产模式"，其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节，从而以最小的投人创造出最大的价值.随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个精细化的工作和管理时代已经来临。新形势下，将企业精细化管理理念融入办公室管理之中，推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试。
所谓“精细”，就是精密细致之意.在中国传统文化中，有关“精细化”的思想源远流长。宋朝朱熹说道：“言治骨角者，既切之而复磋之;治玉石者,既琢之而复磨之；治之已精，而益求其精也。”其他如荀子的“不积畦步无以至千里，不积小流无以成江海",韩非子的“千里之堤,溃于蚁穴”等，也均从不同角度阐述了精细化思想的重要作用，精细化管理是源于发达国家的全新管理理念,它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
二、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路
（一）强化精细管理意识，提升专业队伍素质。
思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是精细化管理中不可缺少的一部分,能促使工作人员在工作中采用缜密思维,提高工作效率，确保工作成效.精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度,从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节,把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精"上下功夫，在“实"上做文章,真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中.精细化管理最终的解决方案只能通过
组织成员的整体素质提升的方式实现，提升办公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺利实施的基础和保障.高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高，同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神。
(二）狠抓规章制度建设，完善考核评议机制。
推行办公室精细化管理，要求办公室工作走专业化、流程化、标准化之路.要按照精确、细致、深人的要求，明确岗位职责，优化工作流程,完善岗责体系，加强沟通协调.要抓住办公室管理的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能.要通过完善规章制度建设，努力营造高效有序的工作氛围，减少人为因素的介入和工作部署的随意性。狠抓管理制度落实，建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序，坚持按制度办事，规范办公室管理和服务行为.要根据岗责体系的要求,积极推进办公室绩效考核，完善考核评议机制.科学设定绩效考核指标体系，坚持定量考核与定性考核相结合、综合考核和分类考核相结合、内部考核与外部评议相结合的形式,以增强考核的科学性、公正性和可操作性。坚持将考核结果与奖优评先、职务晋升等有机结合起来，完善考核评议机制，推动办公室各项工作水平的提高。
（三）培育精细管理文化，不断提升办公室软实力.
办公室要努力将精细化管理上升为一种文化，使之成为打造和提升办公室软实力的重要途径。美国管理学家、行为科学管理理论代表人物梅奥通过著名的“霍桑实验”表明，工人不仅仅是由金钱驱使的“经济人"，而且是“社会人"，精神的力量、社会关系的影响对工人的行为方式起着特殊的决定作用。推行办公室精细化管理,同样必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用.通过加强队伍政治素质教育，积极营造出昂扬向上的文化氛围，形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实践勤于服务、乐于奉献的核心价值观,努力做到围绕中心、服务大局、爱岗敬业、甘于奉献、雷厉风行、严谨细致.要把精细化管理当作一种工作要求一种精神境界和一种文化素养，真正融人工作、生活当中,陶冶情操，提高能力，投身办公室工作实践，创造一流工作业绩.
三、运用精细化管理推进办公室工作水平的实施路径
（一)以学习教育为先导,提高队伍整体素质
办公室工作的开展需要一流的工作队伍，而打造一支优秀的团队离不开学习和教育。一是加强精神理念教育。通过开展以“维护大局，团结协作，忠于职守，无私奉献，适应形势，勤俭好学，深人实际，求实创新”为主要内容的办公室精神教育活动，增强干部职工的“大局意识、服务意识、奉献意识、发展意识”，使办公室精神成为办公室人员工作创新发展的内在动力.二是加强政治理论学习.紧密联系办公室工作实际,结合本地经济和社会发展,合理安排政治理论学习内容，多学习一些时效性较强的政策法规和理论文章,努力提高办公室工作人员把握政策的能力,服务经济和社会发展的能力,更好地发挥参谋辅政作用。三是加强
业务学习培训.新形势的发展，对办公室工作人员的能力要求越来越高，因此，必须加大对办公室人员的业务学习和培训力度，采取举办公文知识培训班、计算机操作技能比赛等多种形式，达到“四会”（会网络、会公文、会表达、会协调），使办公室人员成为情通业务的“专才”,能写、能说、能协调的“通才”，以最短的时间、最小的成本高质量地完成各项工作，获得最大的成效.
（二)以制度建设为基础，提高事务管理水平
实践证明，职责不明确,制度不健全，往往是造成工作效能低下的症结所在.实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障。一是健全完善制度。结合新的工作形势,立足当前,着眼长远，注重操作性、实用性和长效性,对符合当前工作形势发展的规章制度给予保留，反之进行修改、细化和完善，对目前应建立而没有建立的规章制度，及时组织人员制定,使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高办公室服务效能的坚实保障.二是规范工作程序。规范和细化办公室工作流程，严密各种手续，有效地推进政务和事务工作的规范化、标准化建设,每一项工作都在规范的工作程序下操作，从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅。三是强化责任落实.按照定岗、定职、定责的要求，明确细化工作职责。对照制度和职责，强化责任落实。用制度加强内部管理，用职责约束职工行为，形成完整的责任链条，把精细化管理落实到政务和事务工作运转的全过程，确保办公室各项工作高效有序运转。四是狠抓制度执行。制度制定得再好，不去严格执行，就如同虚设.通过组织开展联合检查，抽调有关人员，每月定期对办公室各部门制度执行、工作推进等情况进行督促检查，确保每一项制度都能落到实处、每一项工作都能按照既定目标推进。
（三）以降耗节支为举措，降低办公运行成本
降耗节支是实践科学发展观的重要举措，降低办公运行成本是构建和谐发展型办公室的必然要求。一是倡导节约意识。提倡和引导办公室工作人员从实践科学发展观的高度，充分认识节约资源对经济和社会发展的重大意义,从自身做起，从身边的点滴事情做起，养成节约一张纸、一滴水、一度电、一升油、一分钱的良好习惯，把节约变成自觉行动，形成崇尚节俭的工作作风和浓厚的氛围.二是提高工作效率。做到工作求质量,办事求效率,力求以尽可能小的资源消耗和办公成本,获得最高的工作绩效。充分利用现代化办公设备和条件，降低人力资源消耗，减少加班工作时间，压缩办公成本.同时，要求办公室人员牢固树立责任意识、效率意识和成本意识，工作有计划，做到今日事，今日毕,并学习掌握现代化办公技术,努力提高工作效率.三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和细化，大力压缩电话费、水电费和交通费等弹性费用支出.电话费按工作量设定最高限额，并进行严格控制；水电坚持每月对比分析，及时发现问题，及时处理，堵塞管理漏洞，降低水电损耗；量化和细化车辆加油管理,认真做好车辆台账记录，严格规范车辆维修审批手续,降低车辆油量消耗和维修费用支出。
（四）以创造精品为目标，实现优质高效服务
精细化管理就是强调注重细节，通过把工作做细做实创造出精品.一是创造参谋辅政精品。在撰写文稿方面，要站在领导的角度观察分析问题，紧扣领导的
思想脉搏,超前思维和创造性思考，把有见解的好观点、好措施大胆融入文稿，使文稿起草的过程成为服务的过程,达到以文辅政的目的；在文件的跟踪、急件的督办方面,认真了解时限和要求，确保文件运转高效畅通；在参谋辅政方面,围绕烟草行业发展的重点、难点和热点,沉下心到一线深入调查研究,走出去到先进市县虚心学习,及时为行业提供基层翔实情况和发展先进经验，力争每一篇调研文章都是精品。二是创造会议接待精品。随着经济和社会的发展，办公室的接待服务工作日益增多，工作量也越来越大.要树立严谨填密的工作思想,各类会议、活动、服务做到协调有序、周密细致，不出现任何差错，达到领导和服务对象满意，圆满完成各项接待服务任务.在会议承办方面，从起草通知到会议结束，既要有全盘通畅的统筹安排,又要有周密细致的环节把握,把每一项工作做细做实，确保会议在召开过程中不出现任何纰漏，达到最佳效果。三是创造办事服务精品。在服务方面，善于变被动为主动，对一些常规性规律性、阶段性等确定性工作,主动着手，提前准备；对临时交办的任务、应急事情和突发事情等非确定性工作,要灵活应变，忙而不乱，把问题想在先，把工作做在前，以认真、再认真的态度,把每一件事情做细做实做到位，交一份满意的答卷。特别是在事项督办方面，严格按照时限要求，认真细致地督办，对已完成的，要认真核查完成质量，对未完成的，要仔细查明滞后原因，做到件件有着落，事事有回音。在事务服务方面，办公室担负着机关后勤保障职能，灯不亮、水不流、电话不通、网络不畅、车子不转等事务性工作，看似很小，如果没办好或办的不及时，就可能影响机关工作的正常有序运转，甚至引起混乱,必须认真考虑和处理好后勤管理方面每一个细小环节，要超前发现问题,及时处理和解决问题，提供周到细致的服务，提高办事效率,发挥好后勤保障作用。
总之，精细化管理是精在事前,细在过程，意在结果的管理理念。精心是态度，精细是过程，精品是成绩.精细化也是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。推行精细化管理是一个长期的过程,要有目标、有组织、有步骤,踏踏实实地向前推进。办公室要建立适合自身工作需要的精细化管理长效机制，把准行精细化管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来，切实提高办公室工作管理水平。
篇十三：办公室工作精细化管理的思考
P> 办公室工作中精细化管理办公室工作中的精细化管理办公室工作中的精细化管理“办公室工作无小事”。办公室工作性质特殊，工作头绪繁多而又责任重大，一旦把握不好，处理不当，就可能小事变大事，甚至影响机关的正常运转，影响领导的威信，影响单位的形象。办公室工作的特点，决定了办公室工作必须走科学化、规范化、精细化的道路，“在被动中求主动、在无序中求有序、在务实中求精细”。全面推进办公室工作精细化管理的主要途径有以下几个方面。
(一)更新观念、提高服务意识、增强责任意识。办公室工作人员必须牢固树立“细节决定成败”的意识，把重视细节作为一种素质，一种修养，一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。要树立服务意识，不仅要服务好领导，还要服务好基层，强化被动服务向主动服务的转变。要增强责任意识，办公室每项工作都很重要，尤其是对全局性的工作要思考在前、服务在先，将责任意识带入工作中，讲质量、讲效率，坚持“谁工作、谁负责”的原则，把各项工作落到实处，力求达到“零失误”。
(三)以制度建设为基础，提高事务管理水平。实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障。(1)健全完善制度。结合新的工作形势，立足当前，着眼长远，注重操作性、实用性和长效性，对目前应建立而没有建立的规章制度，及时组织人员制定，使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高办公室服务效能的坚实保障。(2)规范工作程序。按照企业内部控制手册的要求规范细化办公室工作流程，严密各种手续，有效地推进事务工作的规范化、标准化建设，每一项工作都在规范的工作程序下操作，从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅。(3)强化责任落实。按照定岗、定职、定责的要求，明确细化工作职责。对照制度和职责，强化责任落实。用制度加强内部管理，用职责约束职工行为，形成完整的责任链条，把精细化管理落实到事务工作运转的全过程，确保办公室各项工作高效有序运转。(4)狠抓制度执行。制度制定得再好，不去严格执行，就如同虚设。通过组织开展联合检查，抽调有关人员，定期对制度执行、工作推进等情况进行督促检查，确保每一项制度都能落到实处，每一项工作都能按照既定目标推进。
精细化管理是精在事前，细在过程，意在结果的管理理念，企业办公室人员要以精细管理的工作理念，积极上进的工作态度，扎扎实实地做好每一项工作，认认真真地对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。无论办文、办会、办事，都力争做到高标准、严要求，好上加好。只要把精细化管理工作真正落到实处，企业办公室工作就会做得更好。
办公室工作中的精细化管理引：
办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下，对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人”，不仅要提升自身的业务水平和思想认识，也承担着从自身的角度，协助企业经营者拓宽思维空间的重任。如何优化办公环节，如何提高会务水平，提高整体服务能力，如何进一步推动精细化管理，这是一个重要的问题。
一、精细化管理的主要内涵现代意义上的精细化管理，起源于汽车业届风行的“精益化生产模式”，其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节，从而以最小的投人创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个精细化的工作和管理时代已经来临。新形势下，将企业精细化管理理念融入办公室管理之中，推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试。
所谓“精细”，就是精密细致之意。在中国传统文化中，有关“精细化”的思想源远流长。宋朝朱熹说道：“言治骨角者，既切之而复磋之;治玉石者，既琢之而复磨之;治之已精，而益求其精也。”其他如荀子的“不积畦步无以至千里，不积小流无以成江海”，韩非子的“千里之堤，溃于蚁穴”等，也均从不同角度阐述了精细化思想的重要作用，精细化管理是源于发达国家的全新管理理念，它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运
行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
二、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路(一)强化精细管理意识，提升专业队伍素质。
思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是精细化管理中不可缺少的一部分，能促使工作人员在工作中采用缜密思维，提高工作效率，确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精”上下功夫，在“实”上做文章，真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解决方案只能通过组织成员的整体素质提升的方式实现，提升办公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺利实施的基础和保障。高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高，同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神。
(二)狠抓规章制度建设，完善考核评议机制。
推行办公室精细化管理，要求办公室工作走专业化、流程化、标准化之路。要按照精确、细致、深人的要求，明确岗位职责，优化工作流程，完善岗责体系，加强沟通协调。要抓住办公室管理的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。要通过完善规章制度建设，努力营造高效有序的工作氛围，减少人为因素的介入和工作部署的随意性。狠抓管理制度落实，建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序，坚持按制度办事，规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要求，积极推进办公室绩效考核，完善考核评议机制。科学设定绩效考核指标体系，坚持定量考核与定性考核相结合、综合考核和分类考核相结合、内部考
篇十四：办公室工作精细化管理的思考
P> 办公室工作中的精细化管理办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下，对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人"，不仅要提升自身的业务水平和思想认识，也承担着从自身的角度，协助企业经营者拓宽思维空间的重任.如何优化办公环节,如何提高会务水平，提高整体服务能力，如何进一步推动精细化管理,这是一个重要的问题.
一、精细化管理的主要内涵
现代意义上的精细化管理，起源于汽车业届风行的“精益化生产模式”，其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节，从而以最小的投人创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个精细化的工作和管理时代已经来临.新形势下，将企业精细化管理理念融入办公室管理之中，推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试.
所谓“精细",就是精密细致之意.在中国传统文化中，有关“精细化”的思想源远流长。宋朝朱熹说道：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之；治之已精，而益求其精也。"其他如荀子的“不积畦步无以至千里，不积小流无以成江海"，韩非子的“千里之堤，溃于蚁穴”等，也均从不同角度阐述了精细化思想的重要作用，精细化管理是源于发达国家的全新管理理念，它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求,其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
二、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路
（一)强化精细管理意识,提升专业队伍素质。
思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是精细化管理中不可缺少的一部分，能促使工作人员在工作中采用缜密思维，提高工作效率,确保工作成效.精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起,把小事做好，从细微之处见精神、见水平.在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精"上下功夫，在“实”上做文章，真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度,将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解
决方案只能通过组织成员的整体素质提升的方式实现,提升办公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺利实施的基础和保障。高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高，同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神。
（二)狠抓规章制度建设，完善考核评议机制。
推行办公室精细化管理，要求办公室工作走专业化、流程化、标准化之路。要按照精确、细致、深人的要求，明确岗位职责，优化工作流程,完善岗责体系，加强沟通协调。要抓住办公室管理的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。要通过完善规章制度建设,努力营造高效有序的工作氛围,减少人为因素的介入和工作部署的随意性。狠抓管理制度落实，建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序，坚持按制度办事，规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要求,积极推进办公室绩效考核,完善考核评议机制。科学设定绩效考核指标体系，坚持定量考核与定性考核相结合、综合考核和分类考核相结合、内部考核与外部评议相结合的形式，以增强考核的科学性、公正性和可操作性。坚持将考核结果与奖优评先、职务晋升等有机结合起来，完善考核评议机制，推动办公室各项工作水平的提高.
（三）培育精细管理文化，不断提升办公室软实力。
办公室要努力将精细化管理上升为一种文化，使之成为打造和提升办公室软实力的重要途径.美国管理学家、行为科学管理理论代表人物梅奥通过著名的“霍桑实验”表明，工人不仅仅是由金钱驱使的“经济人”,而且是“社会人"，精神的力量、社会关系的影响对工人的行为方式起着特殊的决定作用。推行办公室精细化管理，同样必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育，积极营造出昂扬向上的文化氛围,形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实践勤于服务、乐于奉献的核心价值观，努力做到围绕中心、服务大局、爱岗敬业、甘于奉献、雷厉风行、严谨细致。要把精细化管理当作一种工作要求一种精神境界和一种文化素养,真正融人工作、生活当中，陶冶情操，提高能力，投身办公室工作实践，创造一流工作业绩。
三、运用精细化管理推进办公室工作水平的实施路径
(一)以学习教育为先导，提高队伍整体素质
办公室工作的开展需要一流的工作队伍，而打造一支优秀的团队离不开学习和教育。一是加强精神理念教育。通过开展以“维护大局,团结协作，忠于职守，无私奉献，适应形势，勤俭好学，深人实际，求实创新”为主要内容的办公室精神教育活动，增强干部职工的“大局意识、服务意识、奉献意识、发展意识”，使办公室精神成为办公室人员工作创新发展的内在动力。二是加强政治理论学习.紧密联系办公室工作实际,结合本地经济和社会发展，合理安排政
治理论学习内容，多学习一些时效性较强的政策法规和理论文章，努力提高办公室工作人员把握政策的能力，服务经济和社会发展的能力，更好地发挥参谋辅政作用。三是加强业务学习培训。新形势的发展,对办公室工作人员的能力要求越来越高,因此,必须加大对办公室人员的业务学习和培训力度，采取举办公文知识培训班、计算机操作技能比赛等多种形式,达到“四会”(会网络、会公文、会表达、会协调）,使办公室人员成为情通业务的“专才”,能写、能说、能协调的“通才”,以最短的时间、最小的成本高质量地完成各项工作，获得最大的成效。
（二)以制度建设为基础,提高事务管理水平
实践证明，职责不明确,制度不健全,往往是造成工作效能低下的症结所在。实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障。一是健全完善制度。结合新的工作形势，立足当前,着眼长远，注重操作性、实用性和长效性，对符合当前工作形势发展的规章制度给予保留,反之进行修改、细化和完善,对目前应建立而没有建立的规章制度，及时组织人员制定，使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高办公室服务效能的坚实保障。二是规范工作程序。规范和细化办公室工作流程，严密各种手续,有效地推进政务和事务工作的规范化、标准化建设,每一项工作都在规范的工作程序下操作,从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅。三是强化责任落实。按照定岗、定职、定责的要求，明确细化工作职责。对照制度和职责，强化责任落实。用制度加强内部管理，用职责约束职工行为，形成完整的责任链条，把精细化管理落实到政务和事务工作运转的全过程，确保办公室各项工作高效有序运转.四是狠抓制度执行.制度制定得再好,不去严格执行，就如同虚设。通过组织开展联合检查,抽调有关人员，每月定期对办公室各部门制度执行、工作推进等情况进行督促检查,确保每一项制度都能落到实处、每一项工作都能按照既定目标推进。
（三)以降耗节支为举措，降低办公运行成本
降耗节支是实践科学发展观的重要举措，降低办公运行成本是构建和谐发展型办公室的必然要求。一是倡导节约意识.提倡和引导办公室工作人员从实践科学发展观的高度，充分认识节约资源对经济和社会发展的重大意义，从自身做起，从身边的点滴事情做起,养成节约一张纸、一滴水、一度电、一升油、一分钱的良好习惯，把节约变成自觉行动,形成崇尚节俭的工作作风和浓厚的氛围。二是提高工作效率。做到工作求质量，办事求效率，力求以尽可能小的资源消耗和办公成本,获得最高的工作绩效.充分利用现代化办公设备和条件,降低人力资源消耗，减少加班工作时间，压缩办公成本.同时，要求办公室人员牢固树立责任意识、效率意识和成本意识,工作有计划,做到今日事，今日毕，并学习掌握现代化办公技术，努力提高工作效率。三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和细化，大力压缩电话费、水电费和交通费等弹性费用支出.电话费按工作量设定最高限额，并进行严格控制；水电坚持每月对比分析，及时发现问题，及时处理，堵塞管理漏洞，降低水电损耗;量化和细化车辆加油管理，认真做好车辆台账记录，严格规范车辆维修审批手续，降低车辆油量消耗和维修费用支出。
（四）以创造精品为目标，实现优质高效服务
精细化管理就是强调注重细节,通过把工作做细做实创造出精品。一是创造参谋辅政精品。在撰写文稿方面，要站在领导的角度观察分析问题，紧扣领导的思想脉搏，超前思维和创造性思考,把有见解的好观点、好措施大胆融入文稿，使文稿起草的过程成为服务的过程，达到以文辅政的目的；在文件的跟踪、急件的督办方面，认真了解时限和要求，确保文件运转高效畅通；在参谋辅政方面，围绕烟草行业发展的重点、难点和热点，沉下心到一线深入调查研究，走出去到先进市县虚心学习,及时为行业提供基层翔实情况和发展先进经验，力争每一篇调研文章都是精品。二是创造会议接待精品.随着经济和社会的发展，办公室的接待服务工作日益增多,工作量也越来越大。要树立严谨填密的工作思想，各类会议、活动、服务做到协调有序、周密细致，不出现任何差错，达到领导和服务对象满意，圆满完成各项接待服务任务。在会议承办方面，从起草通知到会议结束，既要有全盘通畅的统筹安排，又要有周密细致的环节把握，把每一项工作做细做实,确保会议在召开过程中不出现任何纰漏，达到最佳效果。三是创造办事服务精品。在服务方面，善于变被动为主动,对一些常规性规律性、阶段性等确定性工作，主动着手，提前准备;对临时交办的任务、应急事情和突发事情等非确定性工作，要灵活应变，忙而不乱，把问题想在先，把工作做在前,以认真、再认真的态度，把每一件事情做细做实做到位,交一份满意的答卷。特别是在事项督办方面，严格按照时限要求,认真细致地督办，对已完成的，要认真核查完成质量,对未完成的，要仔细查明滞后原因,做到件件有着落,事事有回音。在事务服务方面，办公室担负着机关后勤保障职能，灯不亮、水不流、电话不通、网络不畅、车子不转等事务性工作,看似很小，如果没办好或办的不及时,就可能影响机关工作的正常有序运转，甚至引起混乱，必须认真考虑和处理好后勤管理方面每一个细小环节,要超前发现问题，及时处理和解决问题，提供周到细致的服务，提高办事效率，发挥好后勤保障作用。
总之，精细化管理是精在事前，细在过程，意在结果的管理理念.精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精细化也是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。推行精细化管理是一个长期的过程，要有目标、有组织、有步骤，踏踏实实地向前推进.办公室要建立适合自身工作需要的精细化管理长效机制,把准行精细化管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来，切实提高办公室工作管理水平.
篇十五：办公室工作精细化管理的思考
P> 浅析办公室工作精细化管理的难点与应对策略【摘要】在新时期的发展背景下，面对机遇与挑战，办公室作为企业的核心部门，精细化管理不仅是创新办公室管理方法，提高企业自身竞争力应对市场的需要，也是企业健康可持续发展的内在驱动力。本文对办公室工作精细化管理的难点以及应对策略进行了阐述。
【关键词】办公室工作;精细化管理；应对策略办公室作为企业的综合管理部门，发挥着承上启下、沟通内外、协调左右的中心枢纽作用,面对新时期的机遇与挑战，践行精细化管理是企业提高自身竞争力应对市场需要,促进企业稳步发展的必然趋势。那么如何提高办公室工作的精确化管理呢?转变观念是前提，精准落实是关键.因此，分析办公室工作精细化管理存在的主要问题是非常有意义的,只有将问题剖析清楚，才能够为办公室精细化管理提出更加有价值的策略.一、办公室工作精细化管理存在的主要问题(一)精细化管理的认知水平不高。在办公室管理过程中，精细化管理工作的“本”就是“人”。要从根
本上提高办公室工作精细化的管理水平，办公室人员是精细化管理的核心,是推进办公室精细化管理的内在动力。办公室工作无小事，但是在实际工作中，通常出现的情况是事情多、任务重，“眉毛胡子一把抓"或是“捡了芝麻丢了西瓜”，没有从全局思考问题、谋划工作，很少有人能够真正的认识到办公室工作精细化管理的重要性，认为只有大事才值得注意，往往把精力和时间以及工作的重点放在办大事谋划全局上。从而忽视了办公室中的各?N小事、琐碎的事;没有意识到一个企业要实现长远的发展目标，办公室工作精细化管理是十分有必要的.办公室人员缺乏对办公室工作精细化管理的认识，任何细节的疏忽和失误都将造成巨大的风险隐患，会导致办公室的氛围懈怠，严重影响了办公室和谐以及企业的经济效益。
（二)办公室精细化管理制度建设有待完善.提高办公室精细化管理,落实办公室管理工作细节是非常有必要的。精细化管理主要以“精、准、细、严”四个字概括.健全完善的企业制度建设,不仅可以明确议事规则和职责范围，还可以切实做到以制度管人、管事，形成较为有效的制度约束规范,才能真正实现企业管理有章可循、有据可依。同样，办公室精细化管理也需要完善的管理制度。办公室制度的建立能够防止
岗位混乱、职责不清。尤其在工作出现问题时，没有良好的规章制度，会导致办公室的工作混乱，完全脱离办公室精确化的原则.虽然目前大部分企业的办公室管理制度已相对完善,而且也解决了实际工作中的很多问题，但是还有许多进步的空间，尤其是对于一些棘手的办公室精细化管理问题，提前做好准备措施是非常有必要的.
二、提高办公室精确化管理的应对策略（一)突出全局,着力提升精细化管理意识。思想是行动的先导，理论是实践的指南。办公室工作精细化管理是一个全员参与的过程，要从根本上提高办公室工作精细化管理水平，最重要的就是强化办公室人员对办公室工作精细化管理的认识.只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。精细化管理不是一句口号，关键在于行动和落实，要充分调动办公室人员的积极性,把“以人为本”的思想渗透到精细化管理工作的全过程，不断增强精细化工作意识，秉承“不因事小而不为，不因事杂而乱为，不因事急而盲为，不因事难而怕为"，精益求精,让全体人员都愿“撸起袖子加油干”，努力形成精细化管理推行的强大合力。只有从根本上认识到办公室精细化管理的问题，才能够在接下来的工作
中做的更好。（二）加强把控，落实精细化管理细节。“细节决
定成败”，提高办公室精细化管理，落实办公室精细化管理的细节是关键。“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土"。办公室工作无小事,任何大事都是由小事积累起来的，无论是办文中的字斟句酌,还是办会中的反复演练，都是做好办公室全局工作的重要组成部分。只有看得到宏观，弄得懂中观,抓得住微观，“大处着眼，小处着手",才能把精细化管理工作做好.另一方面，要结合企业自身的实际情况，不断树立精细化管理模式及理念。建立完善的岗位责任体系，将各个岗位的工作区分开来，切实落实好办公室工作中各个岗位的具体工作，运用各种细化、量化的方法,做好标准化、精细化、规范化管理工作,加强各环节“精、严、细、准”的工作要求。
(三）建章立制，完善办公室精细化管理的考评制度.建章立制、强化责任是推动办公室精细化管理落实的“硬杠杠",以制度化推进精细化,把精细化成果与责任制考核相结合，做到考有依据，赏罚分明.以“精、准、细、严”为基本原则,对照办公室工作职能、工作分工和岗位责任，建立起责任明确、各负其责的工作责任机制。同时,建立完善的考评制度，强化目标管理，
完善奖惩制度、工作评价机制，从根本上提高办公室的精细化管理水平.
三、结语综上所述，新时代要有新气象，新起点呼唤新作为，在新的历史起点上，立足办公室精细化管理新实践，与时俱进推进精细化管理理念，积极建立健全精细化管理工作格局，在办公室精细化管理中不断有新作为、新创造，切实提升精细化管理水平.【参考文献】［1］柴顺堂，朱鹏.试论办公室精细化管理的难题以及应对策略[J］.通讯世界，2015（9）：160。［2]李敏,郭志平,张维武.试论办公室精细化管理的难题以及应对策略[J].湖北电力，2011，35（3）：55—56。
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