【精品】银行“提升信用品质、服务实体经济”活动总结精选 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除银行“提升信用品质服务实体经济”活动总结一、活动组织开展情况及推进措施(一）活动组织落实情况1.高度重视下面是小编为大家整理的【精品】银行“提升信用品质、服务实体经济”活动总结精选 ,供大家参考。
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银行“提升信用品质服务实体经济”活动总结
一、活动组织开展情况及推进措施
(一）活动组织落实情况
1.高度重视,周密部署。市分行领导高度重视,“一把手”亲自挂帅,成立活动领导小组，认真贯彻落实活动各项工作要求。3月25日,市分行召开动员大会，××副行长传达贯彻××银监分局有关要求,对开展主题活动进行动员部署,统一思想认识，明确工作目标和要求。4月26日,夏明龙副行长参加××银监分局召开的“提信用强实体助赶超"宣传仪式暨联络员会议后，根据银监要求，召集市分行相关部门负责人，再次对活动行动计划和措施制定等进行具体部署，以提高行动的严肃性和步调的一致性。
2。精心组织，分段实施。市分行制定印发《中国建设银行××分行“提升信用品质服务实体经济"主题活动实施方案》(建金报〔2013〕81号),确立目标任务，分阶段进行实施。其中第一阶段为宣传发动阶段（2013年3月),重点做好活动的组织落实、方案制定、任务部署、宣传动员等相关基础工作；第二阶段为重点工作实施阶段（2013年4月—11月），重点按照银监要求，落实相关责任部门，围绕“三增三提”抓好三方面12项工作；第三阶段为总结提高阶段(2013年7月和12月),着重做好总结、交流、评比等工作。
（二）推进措施1/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
1。加强活动组织与领导。市分行专门成立活动领导小组，统一部署、指导和协调全分行活动各项工作。同时要求各县市支行比照市分行成立活动领导小组，“一把手”负总责，并确定分管领导和责任部门，有重点、有特色、有秩序地开展主题活动.
2.加强督导检查，组织经验交流。要求各县市支行定期对所属机构、网点进行督导和检查,持续跟踪活动进展情况，市分行各条线结合日常工作对活动进展情况实施抽查.
3。开展宣传引导，营造良好活动氛围。通过多种形式的宣传活动,广泛宣传活动有关工作部署、工作要求，通报活动进展情况和阶段性成效，并及时进行经验交流。
4.齐抓共管，发挥整体联动效应。围绕活动工作目标，要求市分行各部门、各支行各司其职，各尽其责,通力合作，共同努力，确保活动各项工作措施落到实处.
二、活动主要成效及特色亮点
通过本次活动开展,我行进一步健全了信用管理制度，夯实了全面风险管理基础，培植了良好的信用文化,“信用意识、信用行为、信用文化”不断增进，“信用服务品质、信用管理品质、客户信用品质”进一步提升。
（一）着力支持实体经济，信用服务品质有效提升2/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
1。着力支持地方重大建设，重点关注城镇化和“三农”发展,支持“美丽××”建设。今年以来，在经济形势下行的情况下，我行积极调整信贷投入方向，将有限贷款优先投向地方重点项目，支持金义都市新区、城镇化、美丽乡村、城市基础设施、高等级公路等大客户、大项目。截止10月，我行新增基本建设贷款和技术改造贷款6.92亿元，余额达到38.85亿元。
亮点工作一：对列入重点项目名录的“××市国家低丘缓坡开发利用综合试点项目”完成了11。8亿元固定资产贷款投放，其中今年投放6。2亿元；“××市浙中钢材机电石材综合市场"项目前期也给予了1。47亿元技术改造贷款投放；对“金东区江东区块先进装备制造业基地”项目开发主体××市东顺科技产业开发服务有限公司正在进行2。3亿元基本建设贷款项目评估及申报，预计明年初能够完成投放。
亮点工作二：加大对生产结构调整、技术转型升级且纳入市级重点建设的客户和项目的信贷投入。其中××兰棉纺织有限公司投入技改贷款1。4亿元；“浙中国际纺织品综合市场建设项目"授信3亿元，已投放2亿元。另外通过我行推出的小企业固定资产购置贷款产品，相继支持4家企业进行技术改造.该产品与传统的固定资产贷款相比,无论从贷款对象、贷款流程、贷款项目准入条件方面均放宽了条件和简化了流程,最大程度上满足了小企业对资金小、急、频的特殊要求。3/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
亮点工作三：紧密结合国家发展战略，加大对新农村建设和城镇化建设项目的支持力度。近年来我行已累计发放6个新农村建设项目贷款近10亿元，有效促进了我市农业发展、农村稳定和农民增收,推进了城乡统筹发展。2013年我行又首推了城镇化建设贷款产品，并完成首个3亿元城镇化建设贷款项目的投放。目前兰溪市4亿元的城镇化建设贷款项目也在组织申报中。
亮点工作四：帮助企业直接融资。我行在积极向上级行推荐优质项目优质客户，争取贷款规模的同时,筛选符合资产收益类理财产品发行条件的优质大中型客户，通过资产入池途径，缓解资金链紧张困境。截至10月底,我行有7。01亿元入总行资产池。另外，还代发中期票据15亿元、短期融资券14亿元。
典型案例：为金义都市新区资产入池3.43亿元。金义都市新区的低丘缓坡项目是浙中重大发展项目之一。支持金义都市新区低丘缓坡综合开发利用项目，是我行贯彻落实总分行“三大一高”发展战略和××市“浙中崛起、赶超发展"战略的需要.在今年信贷规模极其紧张的情况下，我行拟定了以资产收益权类理财产品方式来解决规模问题。项目营销团队通过与客户进行深入沟通，落实风险缓释措施及法律性手续,加强与上级行业务主管部门联系沟通，求得支持,最终该笔业务于6月27日顺利入池，成功化解了信贷规模的困局。3.43亿元资产收益权类理财产品入池资金的顺利到账，不仅有力支持了金义都市新区低丘缓坡综合开发利用一期工程建设，更进一步巩固了我行与金义大都市的合作地位，为银政、银企合作双赢打下了坚实基础。
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2。努力推进开展银团贷款，发挥银团贷款资金聚集、专业互补、市场自律等优势，实现“分散风险、共享收益”.近年来，我行一直在推动信贷产品结构调整，积极和努力推进开展银团贷款.但是，由于在此之前的较长时期内，××5/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
地区国家、省级重大项目极少，给我行银团贷款项目的拓展带来了很多困难，未能取得银团贷款的大面积突破.今年以来,我行高度重视银团贷款工作，将银团贷款推进工作作为战略性工作来布置，并开展了银团贷款专项竞赛活动，将银团贷款范围扩展到流动资金贷款.目前在全市范围内已经筛选了18个目标和潜在客户进行营销推进，争取年内或明年开门红期间取得实质性突破。
3.积极支持新兴产业和绿色信贷，实现经济效益和社会效益双赢,树立我行良好的社会形象。十八大报告中提到的“美丽中国”以及“天蓝、地绿、水净的美好家园”等关键词表明了国家对环境保护的重视.在当前经济发展方式发生重要转变的时期,践行和倡导“低碳金融”，是我行谋求长远可持续发展的信贷调整方向。
亮点工作：2013年，我行依据国家的环境经济政策和产业政策，通过对绿色信贷的机遇和风险的分析，并采取一定的金融政策手段，引导资金和贷款流入促进国家环保事业的企业和机构，并从破坏、污染环境的企业和项目中适当抽离，从而实现资金的“绿色配置”，促进社会与经济朝着更加健康以及更符合人与自然和谐共生的发展。近几年，我行每年从“两高一剩”、“6+1”等控制行业退出信贷规模都在2亿以上，目前,我行上述行业客户仅剩两家，其余客户已完成信贷业务全部退出。截至10月底，我行“节能减排、环保领域”贷款余额达38。80亿元，比年初新增1。03亿元.2013年给予大力发展新能源汽车的众泰控股集团及其关联企业额度授信13.2亿元,就充分体现了我行的绿色信贷原则。
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典型案例：向××长弓清洁用品有限公司发放专利权质押贷款2000万元。××长弓清洁用品有限公司是××6/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
为数不多的全国企事业知识产权示范单位，也是我行重点支持的绿色信贷客户.上半年我行派专人陪同长弓企业到国家知识产权局办理了专利权质押登记手续，并成功向企业发放专利权质押贷款2000万元，缓解了该公司研发资金和生产资金的困境.
4。服务实体经济，创新服务方式，提高服务效率，稳中求进，高质量发展小企业业务.2013年,我行积极落实客户结构向两头延伸的要求,大力拓展四部委口径小型、微型企业客户，零售业务模式和批发业务模式并举，推进小额化和零售化转型,力争实现“两个不低于”的监管目标.
亮点工作一：积极开展针对“个转企”和“小上规"小微企业的金融服务工作。2013年我行根据人行、银监会以及市政府相关金融工作要求，积极开展针对“个转企"和“小上规”小微企业的金融服务工作。工作开展以来,我行积极与市工商局、市人行、银监分局等相关部门对接，及时取得并更新两类特定群体企业名单。截至10月底，已累计向46家“个转企”小微企业发放贷款1。21亿元，65家“小上规”小微企业发放贷款6.31亿元。
亮点工作二:创新信贷技术，根据小微信贷需求特点,研发小微企业信用评分卡工具，改变以往完全依赖以企业财务报表为主的风险评估方式.2012年4月建总行开发了小微企业信用评分卡工具，并在小微企业信用类贷款产品中进行试点运用。我行于2013年10月底正式试行小微企业信用评分卡系统。该系统的上线大大简化和缩短了贷款发放流程，提高了小微企业的贷款效率，同时减少了企业财务成本.
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亮点工作三：推广“惠企便民"新举措,深入推进“信用贷、善融贷、浙融易”7/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
等信用类贷款产品,对信用品质高的企业发放信用贷款，解决部分小微企业缺少抵押品的融资难题。截至10月底，我行已累计为572家结算类小微企业进行了预授信，预授信总金额达2.51亿元.在预授信基础上，通过营销已成功为37家小微企业办理“信用贷－善融贷"2017万元。此外,我行减少人为因素，积极让利于民，收费项目较往年减少了313个,减幅达48.5％。
典型案例:为婺城区金师货运服务部发放“浙融易"贷款120万元。婺城区金师货运服务部，从事建筑材料运输服务。春节前几天，企业短期生产经营周转急需一笔资金,我行辖属福泰隆支行仅用了一个工作日就为企业办妥了“浙融易”业务申报与审批，并将120万元贷款资金转到了该企业的账户上。
5.加大外汇贸易融资投放力度，强化境内外联动，积极引入国外金融机构资金，减少企业融资成本，助推××外向型经济健康持续发展。2013年，我行进一步加大外汇贸易融资支持，尽力满足外向型企业融资需求.1—10月累计发放外汇贷款8.56亿美元，超出去年同期累计发放额1。86亿美元。办理跨境结售汇业务8790万美元，笔数70笔，平均提升汇兑价格80BPS.截至10月底,外汇贷款余额4.63亿美元，余额超出去年同期9600万美元，外汇贷款四行余额、新增占比分别为40。31%、607.82%，余额居四行第1，新增四行第2。
亮点工作一:积极推进海外代付、出口应收账款风险参与等产品，引入国外金融机构资金，使企业充分享受到境外资金低利率的优势。今年6月以来,完成与建银亚洲合作的4000万元人民币出口应收账款风险参与产品.11月实现全国银行业首笔在新疆霍尔果斯自贸区的出口应收账款风险参与,金额1000万元人7/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
民币,为中哈霍尔果斯国际边境合作中心业务开展和创新起到了积极的示范和推动作用.8/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
亮点工作二:不断创新,推出多项优质产品。2013年,我行通过总、分行上下联动，推出人民币对外汇期权、逆风险期权组合、汇权赢、汇率互换理财等产品。通过不断优化产品结构，一方面规避汇兑风险，另一方面依托不断推出的创新产品、境内外联动产品，获得更好的汇兑价格，着实服务实体经济.今年以来，办理境内远期结售汇业务2.54亿美元，汇权盈业务1700余万美元，为客户办理买入人民币对外汇期权业务974万美元，为客户平均提升汇兑价格150BPS。
典型案例：创新“汇权盈"。今年1月,我行推出“汇权盈”组合交易，即由一笔宽区间风险逆转期权组合加上一笔窄区间风险逆转期权组合，通过两笔风险逆转期权组合叠加，达到优化客户即期或远期结售汇价格的效果，帮助客户实现汇率避险保值的需求.上半年,为××省今飞摩轮有限公司成功办理11笔“汇权盈”组合交易，金额1100万美元,得到补贴价格200BPS，为企业降低汇兑成本22万元人民币.
6.优化网点整体布局，改善金融服务,优化资源配置,全面提升经营机构的整体功能，更好地发挥金融支持经济、服务社会的作用。一是通过新设网点，重点提高强县支行的金融服务能力。截至10月底已完成武义桐琴支行新建工作，进一步改善了对城郊结合部及新建区域的个人客户及小微企业金融服务。二是通过网点迁址改造，重点改善网点服务空白区、人流量密集区及乡镇区域的自助金融服务需求。今年来，完成了××金磐支行、永康芝英支行、浦江黄宅支行的迁址。三是完善自助设备及电子银行服务区功能建设.截至10月底，新增离行式自助设备67台，进一步优化完善了客户服务渠道和服务体验。8/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
7.向实体企业客户提供网上银行、手机银行、电话银行和短信通等，多渠道提供金融服务。一是对企业进行走访，了解企业需求。截至10月底，先后走进××华丰电动工具有限公司、××百隆塑料制品有限公司等150多家企业，为企业员工实时开卡、签约使用我行的电子银行产品和电子渠道。还先后对永康、东阳、武义、兰溪、浦江、磐安、城区等80余家企业进行了走访,帮助企业解决在网上银行、手机银行、短信通等电子渠道使用中所遇到的困难和问题。二是组织各网点进高校上门服务,利用我行E动终端和“建行学生惠”产品优势，方便高校师生签约、使用我行电子产品.先后走进××师范大学、××职业技术学院、××广厦建设职业技术学院等多家高校,为高校师生签约学生惠3312户、网上银行1746户、手机银行1635户、短信金融3147户。
亮点工作:依托我行自主开发的善融商务平台，为广大企业客户提供产品展示、产品交易、支付结算和信用融资等全方位的电子商务及金融服务。筛选了金字火腿股份有限公司、××和和箱包有限公司、××宝归来车业有限公司、××康柔服饰有限公司、××金路达皮具有限公司等122家优质商户免费上我行善融商务平台，并为这部分商户提供产品展示、产品交易、支付结算等金融服务支持，共实现平台交易1158万元.
8.创新服务方式。一是进一步探索优化“信用贷”、“浙融易”、“善融贷”、“供应贷"、“网银循环贷"、“小额贷”等小微企业金融产品的功能。二是积极推广“学易贷”、“积分贷"、“财富贷”9/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
等服务产品，在风险可控的前提下，进一步扩大信用贷款.截至10月底，共发放个人信用贷款6700万元,办理小微企业信用类贷款51笔，金额4477万元，进一步满足客户信贷需求.三是在民生领域方面,积极推广健康龙卡、社保联名卡等金融服务产品，取得了明显成效。10月底止，我行发放健康龙卡16.5万张,比年初新增3.9万张,发放社保联名卡24.8万张，比年初新增3.46万张.
亮点工作一：积极开展“房E通"营销活动，并取得了明显成效。“房E通”就是在原有通过网点受理申请外，增加通过电子渠道受理客户贷款申请，并在网点开设现场体验注册专区，避免客户多次往返银行申请贷款的麻烦。截至10月底，我行通过“房E通"电子渠道营销个人贷款2196笔、发放贷款14。28亿元。
亮点工作二：下半年，我行推广实施了“借贷通”服务。通过将客户的贷款账户和银行卡进行签约绑定，满足签约客户在网上银行、自助设备、手机银行等渠道进行贷款支付、查询和还款以及通过行内外网上商城、POS等渠道使用贷款进行订单支付，实现对客户7＊24小时个人贷款服务。该业务推广以来，已成功办理“借贷通"57笔，发放贷款7000万元，受到了客户的好评。
（二)强化全面风险管理，信用管理品质全面提升
1。完善授信风险管理制度.一是有针对性地出台风险管控指导意见。制定下发《关于进一步加强信贷领域风险管理的通知》（建金发〔2013〕9号），对房地产、银行承兑汇票、贸易融资以及联保体信贷业务等重点领域指出关键风险点，明确防控要求；转发××10/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
银监局《关于加强和改进授信风险管理工作的指导意见》（试行）的通知，对加强经济资本管理和授信支用管理、规范异地授信业务管理等作出明确规定。二是推进授权差别化管理.根据各支行的风险管理水平、资产质量、贷款规模、当地金融资源、审批人员数量和能力等因素,重检再转授权的范围和权限，对部分风险内控基础管理薄弱、重大风险事件频发的机构适当调减信贷审批权限。三是健全不良资产核销处置机制，加快不良贷款处置进度，提升风险抵补能力。截止10月底，共现金回收不良贷款1。03亿元，回收已核销资产日普电动公司1188。3万元、天惠房产159。57万元。四是做好全面风险管理工作。贯彻执行关键风险点监控制度，每季一次完成上级行19个关键风险点系统录入和分析报告上报工作；及时组织开展项目评估和授信评价工作、召开授信申报前风险评估会议以及风险事项化解会议；组织开展各类风险排查以及客户调研工作，通过风险主管办公会议等平台解决前台经营中遇到的困难和问题。
亮点工作一:转变不良贷款分散经营的现状，加大直营力度，提高不良化解成效。将不良贷款集中经营，提升处置层级,可以集中有限的人力、财力，加大与司法机关的沟通协调力度,有效解决因人员调整后处置不积极、不主动的问题，也在一定程度上降低了政府的干扰力度。截至10月底,我行累计处置存量不良贷款5681万元，95%以上集中在市本级,直营成效明显.
亮点工作二：开展“不良资产压降大会战”活动，推进不良压降机制建设。在当前日益严峻的信用风险管理形势下，我行党委审时度势,在全行开展了“不良资产压降大会战”活动。同时通过建立重点区域帮扶机制和激励约束机制,持续做好不良压降工作。2013年针对浦江、兰溪、永康三个风险集中地区,市分行11/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
分别成立三个帮扶小组，发挥市分行各相关部门的资源优势，帮助支行解决在日常风险管理工作中的实际困难，促进不良资产处置和潜在风险客户的化解.12/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
亮点工作三：建立专业处置团队，推行离岗收贷减薪收贷。针对当前不良贷款持续双升、新暴露不良贷款继续扩大的严峻形势，为提高压降不良的有效性，我行决定在全行建立专业化处置模式，推行离岗收贷和减薪收贷。专业处置团队是根据分、支行不良贷款的实际水平，为控制不良而在机构设置上采取的措施。2013年我行根据辖内各行资产质量现状，成立了市分行、兰溪支行、浦江支行和永康支行4个专业处置团队，负责对明确界定的风险贷款项目进行处置和化解。离岗收贷、减薪收贷是根据风险贷款的表现情况，为落实从严治行、控制不良而对相关人员采取的措施。目前已落实3名离岗人员、2名减薪人员,专职从事收贷工作。
亮点工作四：开展“排雷”行动，抓贷款管理的过程控制.一方面，通过例行的贷后检查及客户重检，及时发现客户风险事项。另一方面对重点区域开展“排雷”行动。今年以来，针对互保圈、银行承兑汇票真实性、小企业联保体贷款、保理业务等重点领域开展了多次排查，了解业务开展情况，揭示风险隐患,跟踪落实整改措施。同时通过部门联动，对风险贷款及时进行跟踪、分析和处置化解，紧抓过程控制，实现对问题客户、风险客户的常态化管理。12/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
2。有效防范企业过度授信。过度授信是导致企业高杠杆投资和负债经营的重要推动力，是企业最终资金链断裂的最大风险承担者。一直以来，我行对企业过度授信情况有着严格的控制措施,但是由于金融机构多，企业融资较容易，过度授信情况仍时有发生。2013年我行主要从4个方面对企业过度授信情况加以控制：一是在制度上严格对符合集团授信的关联企业进行集团授信。严格控制企业多头授信和异地贷款。二是在总量控制上规定单一客户的授信银行家数和其在金融机构的授信总额。三是在或有负债控制上要求授信企业限定关联担保和担保限制及其互保限制.四是严格执行银监会提供的流动资金需测算公式对流贷资金需求进行测算和授信审批。
3。加强对表外业务、新业务跟踪研究。一是将表外业务、投行等新兴业务纳入风险管理体系，建立对其的风险监测和预警机制，防止表外业务风险表内化;进一步规范银行承兑汇票、贴现、信用证、保函等表外业务的合规性管理；加强委托贷款资金来源与用途的合法性审查，防止风险向银行转移.二是进一步规范与同业的合作，建立风险隔离机制。及时开展银信、银保、银基合作业务风险排查，规范银信、银保、银基业务合作，建立有效的风险防火墙和风险代偿机制.规范信贷资产转让业务,严格遵循信贷资产“真实、洁净转让”原则,禁止信贷资产的非真实性转移。三是进一步规范理财产品的分类销售管理.2013年，我行组织全辖开展了理财业务的全面自查，并通过自查，切实摸清业务操作实际存在的问题，举一反三做好问题的整改。
3.加强员工行为管理。一是以市分行纪委的名义，从3月底开始，对客户邮寄《建行××分行工作人员行为调查表》,市本级就寄出了520份调查表.调13/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
查对象为我行一线网点负责人、客户经理等重点岗位人员，从客户处调查、了解我行工作人员在工作交往中是否存在吃、拿、卡、要、报等违纪违规行为。二是对全行1402名在岗员工参与民间融资和非法集资等三类风险进行全面排查.三是利用省分行提供的1236笔员工后台帐户数据变动情况进行专项排查.四是在全行开展“成长伙伴”活动，要求所有员工之间结成互帮互学对子，实现共同成长和平安建行的目的。五是市分行纪委设置并对外公布外网举报邮箱和举报电话，欢迎系统内外人士对我行员工进行全程监督。六是在全行范围内开展“14/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
四必谈五必访”活动,对有各种思想倾向和家庭问题的员工及时进行思想梳导和必要的帮助。
(三）积极培育信用主体，客户信用品质逐步提升
1.联合工商部门开展“个转企”金融服务年活动。活动对列入“个转企”名单内的小微企业和通过工商验资通平台注册开户的企业提供全面的融资和结算服务，主要内容包括：人民币流动资金贷款享受利率优惠政策；开通贷款绿色审批通道；实行开立帐户和资金结算产品的优惠套餐等，支持企业转型升级，满足其融资需求并提供更好的金融服务，切实降低企业融资成本，支持实体经济发展。
亮点工作:推广“工商验资通”，优化验资业务流程。今年1月21日,“工商事务金融服务通"平台的第一个产品—工商验资通在我行成功上线，该平台为企业验资提供了一个便捷的通道，实现了我行与工商部门间的企业注册验资、增资验资信息实时交互和共享。同时,我行可以为通过该系统验资的客户提供多项增值服务，大大降低了企业注册成本。
2。认真贯彻落实银监会“七不准”、“四原则”等相关精神，主动让利，减轻企业负担.一是制定《××分行工商事务金融服务通系统营销服务推进活动方案》,通过减免账户管理账、开户费,切实减轻新注册企业负担.二是推出费用减免和专享结算服务方案,增加客户体验，提升客户满意度.三是推出服务收费阶段性优惠项目计17项。截至10月底，我行小企业新发放人民币非贴贷款加权利率比上年同期下降0.71个百分点,浮动水平比同期下降4.72个百分点14/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除；结算中间业务比去年同期下降16%，结算产品、外汇、单位电子银行等减免金额约3566万元，下降幅度达30.92%，切实减轻了企业负担。
3.加强客户经理及第三方合作机制的管理。在客户经理管理方面，每月组织客户经理例会，加强对客户经理业务培训及风险教育；组织对客户经理代客服务进行突击检查，进一步规范客户经理代客服务行为。第三方合作机制方面，目前我行与第三方合作都由省行准入（如保险、资产评估机构）,律师事务所由市分行准入；对省行准入的,我行严格按照合作协议开展业务合作；对市分行准入，加强管理,进一步完善第三方合作机制的准入标准，明确与合作方的法律责任。在合作过程中，全面掌握合作伙伴的信用管理状况，并积极主动向相关主管部门反映情况和问题，积极促进信用中介机构良性发展，确保为客户的征信提供有效支持。
三、面临的主要困难和问题
1。主客观因素交织，存量不良处置进度滞后。去年我行共处置不良资产2.2亿元，成效显著,同时也为今年存量不良处置工作提出了难题,剩余项目多为“老、大、难"，处置难度加大，主要表现在：一是地方政府出于维稳考虑,影响处置进度，如爱斯曼(8978万元)、八达热电（6419万元）以及浦江支行近亿元不良贷款均涉及政府干预；二是存量不良中有9977万元是在去底新转入，这部分不良起诉时间不长，诉讼处置走流程需要时间;三是担保措施存在不足、押品有瑕疵导致无从下手，如部分不良户抵押物位于乡镇，变现困难;个别押品权属不清晰,存在争议;四是部分企业主“跑路”15/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
以及消极对待司法程序，还有部分企业进入破产程序，导致进一步拉长处置时间；五是部分企业主资产转移，诉讼后保全效果差，主要涉及联保体客户。
2.企业存在逃废债的情况，可能导致金融环境进一步恶化。2013年我行某客户因高息民间借贷出现信用风险，造成贷款逾期，我行对逾期企业、企业股东及保证企业等共同提起诉讼。在诉讼过程中,相关保证企业却以贷款企业骗贷为由向当地公安局报案，试图通过刑事覆盖民事的途径逃避担保义务、逃废银行债务。该类逃废银行债务的行为若得到支持，势必对金融秩序的安全稳定和信用体系的健全完善造成极大破坏.此类案例一出，还有可能引起贷款担保人纷纷效仿，从而导致金融机构不敢甚至不能发放第三方保证贷款,这将进一步加剧中小企业融资难的问题,形成恶性循环,极不利于社会经济的平稳健康发展。
3。受全球经济环境影响,外贸企业前景不容乐观。目前,我市贸易融资风险有扩大的苗头,导致上级行对贸易融资业务管控力度不断加强，严控了部分产品办理条件、客户准入限制等要求,使得部分存量优质客户由于受客户评级、抵押物不足且无法免担保等因素被拒之门外，加大了存量贸易融资客户续贷压力。
4.企业授信额度控制较难。目前就某个行而言，授信总量是可以有效控制的，但是在各家行的总授信就很难控制。近期浙银协下发了关于企业授信总额主办行管理试点办法,虽然对其有了明确，但是估计执行起来还是存在一定难度。
四、对2014年服务实体经济活动的设想16/23资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
1.对资金出现紧张，但企业经营尚能持续的经济实体，政府应出台相关政策予以扶持。对于出现风险的客户也应多方会商，建立完善帮扶机制,深化抵押物处置工作，推动建立土地房产信息共享平台，加快不良贷款处置。
2。加强社会信用体系建设，加快构建守信激励和失信惩戒机制，增强企业及企业主的信用意识，营造“知信、守信、用信”的良好信用环境。
3.差别化开展服务实体经济活动。根据每个金融机构特点，确定每个金融机构的重点推进项目，将活动分成若干个子活动,指定主办银行,各司其职。这样既可以保持活动开展的整体性、全面性，又能确保重点突出,推进有力，避免造成金融机构在不擅长的领域推进工作。
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