下面是小编为大家整理的2023收费站个人年终总结,供大家参考。
2021 收费站个人年终总结 5 篇
2021 收费站个人年终总结 1 历时 40 天的以“安全生产保畅通、文明服务争第一”为主题的 20_年春运安全生产劳动竞赛活动已经结束。在管理处党政的正确领 导下，我站全体员工以“保安全、保畅通，保服务、保形象”为重点， 精心组织，周密布置，认真落实春运各项措施，广泛深入优质文明服 务，真正把“全面推行精细化管理，确保安全畅通树形象”的要求落 到实处，实现了春运安全生产生产各项目标。现将活动情况总结如下：
一、加强组织领导，全员宣传发动，措施落实到位 春运安全生产工作是全年安全生产的重头戏，可以说是全年生产 工作的开局之仗，要求我们必须确保万无一失的完成春运工作。为此 在新年伊始我们就及早动手，首先我们完善了站安全管理组织机构网 络图，明确了站安全领导小组成员及各班组兼职安全员，完成了风险 抵押金的上交工作。在加强领导、落实制度、思想动员等方面做了周 密细致的准备工作，为开展好春运工作打下了良好的基础。
我们积极贯彻落实管理处春运动员会议精神，成立了春运安全生 产领导小组，元月 8 日，制订下发了_(20_)第 1 号《关于做好春运安 全生产工作开展“安全生产保畅通、文明服务争第一”竞赛活动的通
知》，目的在于统一协调、有序组织全站春运安全生产工作。在结合 管理处对开展春运工作总体要求的基础上，横山站根据自身实际提出 了“十无”目标，元月 9 日召开春运动员大会，传达_高管[20_]第 66 号文《关于做好 20_年春运安全生产工作的通知》，布署站关于做 好春运安全生产工作，开展“安全生产保畅通、文明服务争第一”竞 赛活动的实施意见，从思想上、组织上对实施“春运”安全生产劳动 竞赛活动进行全面发动。使全体员工认清形势，明确目标，了解各自 的工作重点，形成全员参与、个个重视的良好氛围。要求各班组结合 今年春运工作特点，修订完善班组安全生产预案、措施、台帐和各岗 位当班必做。各岗位熟练掌握岗位安全职责，安全措施、应急预案， 报警装置使用，灭火器操作和各种防范措施。以班组为单位，抓好班 前教育，班中督促，班后讲评工作。
针对春运期间可能出现的恶劣天气情况，站部重点做好各种防范 预案措施的落实工作，做好冬防安全生产，除冰扫雪工作的组织落实 及冬防物资的准备工作。值机班对道口设备进行彻底检查、维护，从 硬件方面保证了收费道口的征收和畅通。整个活动期间，共发生设备、 系统故障 7 次，值机班自行解决 5 次。
加强春运活动的宣传发动和上情下达工作。2 月 5 日 10：00，一 辆满载棉花包的半挂车在南京方向下匝道时由于驾驶员操作不当，发
生车辆侧翻，事故现场处理近 4 小时，值机员及时将这一信息结合去 年发生的 2 起类似事件汇总上报后，得到公司领导的高度重视，迅速 对该路段增加了减速设施。活动期间，全站共向处报送安全类信息 7 篇，悬挂安全横幅 4 条，出春运安全专题板报 2 期。
二、强调责任制落实，注重安全实效 为切实抓好春运安全生产，我站在进入春运前对站部《值班工作 规范》进行了修订和完善，强调了值班干部值班“七必做”：值班干 部在吃饭时间必须到收费现场顶岗;在晚间 21：00 之前必须到宿舍巡 视一次，检查和制止影响夜班人员休息的情况发生;必须巡查全站一 次，确保重点部位的安全;在夜间必须对当班情况做一次稽查，主要 检查当班人员是否有离岗、睡岗、串岗现象及按章收费、文明服务、 夜巡工作的执行情况;必须查看前一日 1 个小时的亭内录像;必须在 值班期间通过就餐、参与文体活动等方式了解员工思想动态，对近期 有思想波动，工作情绪不稳定等现象的员工进行一次谈话，及时沟通， 引导和帮助员工正确处理。同时要求将以上内容如实反映到《值班记 录》台帐中。我们通过进一步规范值班工作，明确了值班干部职责， 发挥了值班干部发现问题、解决问题、处理特发情况的作用，有力保 障了春运安全生产的各项措施落实到位，促进站部各项生产管理工作 有序进行。
春运期间，我们还完善了百分考核细则，加大了考核力度，严肃 工作纪律，明显提高了工作质量和服务水平。就 1 月份考核情况分析 来看，入口差错较上个月相比下降了 96.54%，(12 月入口拍照输入 “000”的有 1594 次，1 月份是 74 次，且均能按要求即时上报;入口 公务误刷卡 12 月份 15 次，1 月份是 3 次)。出口差错(误判、更改等) 较上个月比下降了 12.5%。春运期间未发生有理投诉事件。全站严格 控制病、事假，取消公休假，控制调班，职工们树立工作第一的思想， 确保不迟到不早退，出满勤，有特殊情况严格请销假手续，杜绝了电 话请假、短信息请假，一律履行书面请假手续。及时解决春运中遇到 的各项新情况、新问题，减少差错率，确保无违纪违规问题发生及道 口安全畅通。
要求全体员工认真学习贯彻《内控文件》，按章办事，认真执行 好具体操作规程和要求。组织开展收费业务操作竞赛，文明礼貌，微 笑服务竞赛。每班次由当班值机员和收费班长根据收费员实际情况从 业务技能和文明服务两方面进行考核，并做好考核台帐，每周评选出 一名班内的“优质文明服务之星”。春运期间共有 24 人次被评为周“优 质文明服务之星”。竞赛小组进行抽查复核，并考虑纳入春运评先一 并考核。
春运期间我们全力保障道口的安全畅通。2 月 5 日宁沪方向匝道
货车翻车，2 月 10 日大雾封闭交通一次，2 月 11 日两个匝道连续施 工，我们都及时采取相关措施，组织好相关人员，做好应急预案的启 动和准备，确保了道口的畅通和安全，确保不发生拥堵或免费放行情 况。在春节期间，我们将“您好”改为“新年好”，坚持文明、优质 微笑服务，及时为司乘人员排忧解难，切实履行“有问必答、有求必 应、有难必帮”的承诺。春运期间，为司机指路 960 辆次，提供茶水 750 辆次，义务推车 8 辆次，赢得的社会的赞誉，树立了良好的窗口 形象。
三、各阶段教育重点明确，职工保障安全和自我防范意识明显提 高
春运初期，我们以贯彻落实处、站两级活动通知为内容，在每周 职工安全教育的基础上突出春运安全的特点和重点，有针对性地抓好 职工安全教育。春节前夕，我们主要围绕生产安全、规范操作、消防 内保、交通安全、饮食卫生、遵纪守法六方面开展节前教育。节后， 我们组织再发动、再教育，以“收心会”的形式迅速把大家的精力集 中到春运安全工作上来。三阶段教育相互相承，有效地把握各阶段的 重点，收到了明显效果。通过各阶段开展群众性安全教育，职工保障 安全和自我防范意识明显提高。