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感 谢 信
中国国际货运航空有限公司北京运营基地：
2011 年 8 月 31 日 ， 我司有一票展品货物空运出口 ， 订的是当天下午两点的LH8067/31 航班。
由于海关审单的原因导致货物在上午十点半才放行， 此时， 已经超出了 贵公司正常接单的时间了 。
由于货物是要在德国参展的汽车， 错过了 航班，就将影响参展。
情急之下， 我们找到汉莎的工作人员 ， 他们说没有办法， 指点我们去找国航货机， 我们到了 货机组办公室， 他们说时间太紧， 告诉我们去找值班经理室， 于是， 我们火急火燎地直接奔贵司机场办公室寻求帮助。
在去往贵司办公室的路上， 我们内心忐忑不安。
由于时间太紧， 我们不知道贵司是否愿意帮我们这样一个普通的货代公司解决这个难题， 俗话说熟人好办事， 但是我们谁也不认识！
我们找到了 办公室， 贵司张经理和廖先生（ 事后才知道他们的姓）
立刻起身迎接， 看出了 我们着急的样子， 急忙询问有什么事情。
我们叙述了 事情的大概情况，说明了 展会的重要性和时间的紧迫性， 两位同志二话没说， 立刻答应愿意帮我们试试看能不能解决。
随即， 他们开始分头与航空公司和地面操作人员 等多个部门沟通协调， 时间在飞逝， 他们都在紧张地联络， 我们心急如焚。
二十分钟过去了 ， 他们说， 基本上问题不大了 ， 他们留下了 我们的联系方式， 说最终确认后会通知我们。下午时分， 他们告诉我们好消息：
我们的货物赶上了 预定航班了 ！
至此， 我们如释重负， 感激不已。
我们的客户 对国航的超常规的操作非常满意， 也托付我们转达对贵司感谢！
贵司的工作人员 做到了 “急事急办， 尊显服务高境界； 实心实意， 感动客户 超四心” ， 我们特此表达对贵司深深的感激和敬重之情！
正值中秋节来临之际， 顺祝贵司全体员 工中秋快乐！
工作愉快！
此致 敬礼！
大顺国际货运代理（ 北京）
有限公司
2011 年 9 月 1 日
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