下面是小编为大家整理的2022处置新冠肺炎疫情舆情流程和要点材料（完整）,供大家参考。
2022处置新冠肺炎疫情舆情流程和要点材料
新冠肺炎疫情处置流程
根据《新型冠状病毒肺炎诊疗方案(试行第六版)》等文件要求，校园新冠肺炎疫情防控工作处置方案如下：
一、如有发热(≥37℃)等症状，但未到重点疫区或未接触过来自重点疫区人员的师生，请本人直接到就近医疗机构发热门诊就医，并将情况通报校医院;在校医院体温检测点或集中隔离观察点发现的，由校医院登记后安排车辆送至就近医疗机构发热门诊。
二、如有发热(≥37℃)、干咳、乏力等症状，或者有呼吸困难和/或低氧血症，且有以下流行病学史之一：
(1)发病前 14 天内有武汉市及周边地区，或其他有病例报告社区的旅行史或居住史;
(2)发病前 14 天内与新型冠状病毒感染者(核酸检测阳性者)有接触史;
(3)发病前 14 天内曾接触过来自武汉市及周边地区，或来自有病例报告社区的发热或有呼吸道症状的患者;
(4)有聚集性发病的情况。
请报校医院后原地等待(集中隔离观察点在等待区等候)通知，校医院负责与所在区疾控部门联系并做好进一步处置，同时通报学校疫情防控专班。
三、重点疫区来沪(特别是湖北武汉)或返沪师生出现健康异常情况，应主动联系自己单位及校医院进行登记，并居家或到集中隔离观察点自主医学观察 14 天，期间如有发热等症状，立即到就近医疗机构发热门诊就医。
四、如校内发现疑似或确诊新冠病毒肺炎病例，学校将配合所在区疾控部门
采取人员和场所管控措施，进行密切接触者筛查，对相关场所进行消毒。密切接触者由所在区疾控部门安排集中隔离。
五、如有发热、咳嗽等症状的师生，没有重点地区流行病学史，且被医疗机构排除新冠肺炎，也应进行 14 天自我健康状况监测，佩戴口罩，居住在通风良好的单人房间，减少与他人的近距离密切接触，分餐饮食，做好手卫生，避免外出活动。
六、校医院负责每天定时将 24 小时内发热登记情况汇总报送学校及卫生健康部门。根据疫情发展趋势，校医院将随时调整防控措施。
七、学校就近医疗机构发热门诊如下：
1.普陀区：上海市第六人民医院、普陀区中心医院。
2.闵行区：上海交通大学附属仁济医院南院、上海市第五人民医院、闵行区中西医结合医院(原吴泾医院)。
六、校医院咨询及随访电话：
闵行校区电话：54341538;中北校区电话：62232375。
为切实做好中小学校开学返校工作，根据当前新冠肺炎疫情防控有关规定，4月 13 日，省委新冠肺炎疫情处置工作领导小组(指挥部)办公室印发《关于规范中小学新冠肺炎疫情应急处置流程的通知》，对中小学校新冠肺炎疫情应急处置流程进行规范。
《通知》指出，在校内任何场所，一旦自感不适或检测发现师生员工体温≥37.3℃，所在场所相关工作人员应立即将异常人员带至就近的临时留观点，为其佩戴一次性口罩，并在旁陪护安抚，同时报告学校疫情联络员。
异常人员带离后，场所其他工作人员登记现场师生员工个人信息，提醒在场人员做好个人防护，注意规范佩戴口罩，勤洗手，减少人员接触，注意观察自身
状况，然后继续正常在校学习生活。没有接到排除信息前，有关现场人员不得离校。
在临时留观点，一般由定点联系医院驻校医生或校医对有异常情况的人员再次进行体温检测和简单询问，如果确认体温≥37.3℃或有咳嗽、腹泻等症状，则启动应急处置;如有境外或省外重点疫区旅居史或接触史等流行病学史的，应参照疑似病例处置，立即启动应急处置。如果体温由校医或定点联系医院驻校医生根据实际，决定继续观察、返回恢复正常学习生活或启动应急处置。
启动应急处置后，按照联防联控机制，原则上由学校通知 120 救护车到校，转运患病人员至指定的定点医疗机构发热门诊进行诊治。患病人员是学生的要通知家长，中、高风险地区不允许家长自驾运送，低风险地区可由家长自驾运送学生到指定的定点医疗机构发热门诊。
定点医疗机构经诊断排除新冠肺炎的，原则上须由医院提供诊断证明，症状消失(发热患者症状消失48小时后，呕吐腹泻患者需症状消失72小时后)、身体痊愈再返校，严禁带病返校。学校要及时将排除信息通知现场登记的师生员工。
师生被诊断为确诊、疑似新冠肺炎病例或无症状感染者的，第一时间按要求上报。学校要第一时间上报主管教育部门、当地疾控机构、当地疫情处置领导小组办公室，并告知患病人员家长(家属)。
关于确诊后处置与善后处理工作，在当地疫情处置领导小组统一组织下，疾控机构应第一时间进校指导学校共同开展流行病学调查、密切接触者筛查、确定集中医学隔离人员范围、对相关场所进行终末消毒等工作;公安部门应第一时间到达现场维护秩序。
当地疫情处置领导小组组织对疫情处置的范围和扩散风险进行评估，决定是否停课、封校、停学以及复学等事宜。
为科学、规范、有效地应对可能发生的新型冠状病毒疫情，做到早预防、早发现、早报告、早隔离、早治疗，保障广大干部职工的生命安全与身体健康，特制定本应急处置工作流程，供各类西城区内集体单位结合本单位的实际情况制定应急处置方案参考。本工作流程适用于(包括但不限于)西城区辖区商务楼宇、商场、超市、宾馆饭店、餐馆、工地、集体宿舍等。
一、各类单位按照市委市政府对疫情防控的总体部署和要求，严格落实疫情防控的“四方责任”，依照北京市《新型冠状病毒感染的肺炎疫情各类场所和各类人群防控指引》落实日常疫情防控工作。
二、各单位应建立与街道、社区和属地社区卫生服务中心畅通的联络机制。
三、单位如有工作人员在上班期间身体出现发烧、干咳、呼吸急促、胸闷等异常情况，怀疑感染新型冠状病毒时，可参考以下程序处置：
1.患病人员应立即如实上报所在单位的有关部门和领导，所在单位对其本人迅速采取隔离措施，引导至相对封闭，且通风良好区域进行暂时隔离(单间)。引导时应注意避免与其他人接触，无关人员禁止出入。有关情况单位负责人第一时间向街道、社区和属地社区卫生服务中心报告，积极配合相关部门做好防控工作，同时向上级行业主管部门报告。
2.单位负责将患病人员送就近的发热门诊就诊。送诊过程要让病人佩戴口罩，走专用通道(相对封闭，不与其他人员接触)，其他陪同人员应做好个人防护。等待医院排查结果。
3.单位组织对患者活动区域及使用过的公共物品及时进行消毒处理。
4.单位组织排查患者可疑的密切接触的人员，对疑似密切接触者人员进行暂时封闭管理，并进行健康监测。
5.如果医院确定为新冠肺炎疑似或确诊病例，患者及所在单位应积极配合区
疾控中心开展流行病学调查等。
6.疾控中心经流调判断为患者密切接触者的，由卫健委协调 120 转运至区集中隔离点统一管理或居家隔离观察。
7.疾控中心根据实际情况，对病人活动区域进行终末消毒。
8.患者居住地街道通报患者所居住街道居委会、社区卫生服务中心，并对其家庭密切接触者按照相关要求进行医学观察管理。
9.单位将具体情况及时报送相关部门。
各单位在制定本单位应急处置方案时，要明确每一项工作的责任部门，责任人，联系电话等。
2022处置新冠肺炎疫情舆情流程和要点材料
第 1 页 共 3 页 学校
新冠肺炎疫情应急处置流程规范 （范本）
一、自感不适或检测异常的处置
在校内任何场所，一旦自感不适或检测发现师生员工体温≥37.3℃，应由所在场所相关工作人员，立即将异常人员带至就近的临时留观点，为其佩戴一次性口罩（已佩戴的确认佩戴规范），并在旁陪护安抚，同时报告学校疫情联络员（一般为学校校医或分管校领导）。
异常人员带离后，场所其他工作人员登记现场师生员工个人信息（如果人员位置固定，也可以不用登记），提醒在场人员做好个人防护，注意规范佩戴口罩，勤洗手，减少人员接触，注意观察自身状况，然后继续正常在校学习生活。没有接到排除信息前，有关现场人员不得离校。
二、临时留观点的处置
在临时留观点，一般由定点联系医院驻校医生或校医对有异常情况的人员再次进行体温检测（应使用水银体温计检测腋温）和简单询问，如果确认体温≥37.3℃或有咳嗽、腹泻等症状，则启动应急处置；如有境外或省外重点疫区旅居史或接触史等流行病学史的，应参照疑似病例处置，立即启动应急处置。如果体温<37.3℃，由校医或定点联系医院驻校医生根据实际，决定继续观察、返回恢复正常学习生活或启动应急处置。
三、转运与诊治
启动应急处置后，按照联防联控机制，原则上由学校通知 120 救护车到校，转运患病人员至指定的定点医疗机构发热门诊进行诊治。患病人员是学生的要通
第 2 页 共 3 页 知家长，中、高风险地区不允许家长自驾运送，低风险地区可由家长自驾运送学生到指定的定点医疗机构发热门诊。学校有关工作人员应在做好个人防护后（二级防护，佩戴 N95 口罩、手套和工作服），随行赴医疗机构予以协助，并做好记录。
定点医疗机构经诊断排除新冠肺炎的，原则上须由医院提供诊断证明，症状消失（发热患者症状消失 48 小时后，呕吐腹泻患者需症状消失 72 小时后）、身体痊愈再返校，严禁带病返校。学校要及时将排除信息通知现场登记的师生员工，提醒其仍需做好个人防护和观察。
师生被诊断为确诊、疑似新冠肺炎病例或无症状感染者的，第一时间按要求上报。学校要第一时间上报主管教育部门、当地疾控机构、当地疫情处置领导小组办公室，并告知患病人员家长（家属）。
四、确诊后处置与善后处理
在当地疫情处置领导小组统一组织下，疾控机构第一时间进校指导学校共同开展流行病学调查、密切接触者筛查、确定集中医学隔离人员范围、对相关场所进行终末消毒等工作；公安部门应第一时间到达现场维护秩序。如需要集中隔离医学观察的人员为未成年学生的，学校要配合做好相关学业辅导与心理安抚工作，其他善后处理可参照《山东省高等学校突发新冠肺炎疫情应急处置办法》。
当地疫情处置领导小组组织对疫情处置的范围和扩散风险进行评估，决定是否停课、封校、停学以及复学等事宜。
五、其他要求
学校应在校门口、教室、宿舍、食堂、运动场等场所设置临时留观点，其中教室、宿舍等场所每楼层至少设置 1 处。留观点需避开必经通道，相对远离师生
第 3 页 共 3 页 集中活动场所。如多人同时出现异常时，应各自单间隔离。
疫情防控期间，以班级为单位管理，不得组织跨班级的聚集性活动，师生学习生活轨迹相对固定。师生员工以家庭为单位每日监测、上报健康状况、旅行史、接触史等情况，便于出现异常情况时第一时间快速开展流行病学调查与处置。
XXX 学校 新冠肺炎疫情处置工作领导小组 （指挥部）办公室
2020 年 月 日
2022处置新冠肺炎疫情舆情流程和要点材料
新冠肺炎疫情期间舆情应对处置方案
为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，加强舆情突发事 件处置及信息发布工作，正确引导、妥当处置突发公共事件 舆情，最大程度地避开、缩小和消退因突发公共事件造成的 各种负面影响，营造良好的舆论环境，结合学校实际，特制 定本方案。
一、指导思想 坚决实行习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作 的重要指示精神和中央、省、市、区和教育局部署要求，高 度重视学校疫情防控工作，把全校师生生命安全和身心健康 放在第一位，亲密关注舆情信息，优化处置流程，采取有力 措施，周密安排部署，确保校内新冠疫情舆情准确、安全。
二、加强组织领导 学校成立疫情防控舆情应对处置领导小组组 长：
副组长：
成 员：
领导小组下设办公室，办公室主任由 同志兼任。领导小组对舆情工作进行领导指导，依据舆情信息进行
研判，作出自转决定，并上报上级有关部门。办公室负责日 常舆情监控、信息汇总、提出初步意见并上报领导小组。
三、工作目标 1.
准确把握信息、做到及时反馈。办公室及时关注各权 威网站，及时准确把握相关权威信息发布，关注全校师生动
态。针对新冠疫情及与我校相关的舆情事件，要做到早发明、 早上报、早应对、早处置。
2.
提高工作效率，引导正确舆论。在舆情事件发生后， 要坚持事件处置与信息上报同时布置、同时落实，确保以最 短的时间、最快的速度，上报最新消息，正确引导舆论方向， 提高舆情信息上报及舆情处置工作效率。
3.
收集相关证据，消退不实言论。与新冠肺炎疫情相关 的舆情突发事件一旦出现，办公室、各处室要做到及时收集 相关证据，采取有效手段，消退不实言论，与舆情处置工作 同步进行，清除不实言论影响，减少及消退负面效应。
4.
监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、通报制 度，办公室、各处室对及时发明和把握的苗头性和预警性信 息，要第一时间反馈，并加强分析研判，有针对性地采取防 范和把握措施，及时预防和消退不良影响。
5.
严格意识形态工作责任制落实，加强校园各类思想文 化阵地建设，对不实信息及时正面发声，对违法违规行为， 坚决依法依规处理。加强舆情监测，做好舆情应对处置。
四、处置程序及方法 1.
做好信息研判。办公室、各处室对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集把握有关真实信息， 做好应对处置预备，增加工作前瞻性和时效性。在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道，亲密关注新冠疫情动态。
2.
及时反馈信息。发明舆情问题后，工作人员应马上首 先向办公室主任汇报，办公室主任作出初步研判后向校长汇
报。办公室要亲密关注可能衍生的新状况，有针对性地布置 处置工作。领导小组依据事件严峻程度决定是否召开全校舆 情应急处置工作会议，并及时向区教育局和当地党委政府通 报事件进展状态及相关信息，保持信息通畅。
3.
做好分类处置。针对新冠肺炎疫情相关的突发舆情， 在严格执行保密法律法规、宣传工作纪律等规定的基础上， 要做好分类处置。对询问诉求类问题，安排相关处室依法依 规进行办理、提出答复意见，经分管领导、主要领导审定后 统一回复。对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要 依法告知事实真相或事件处置状况，关注事态进展，对于造 成重大负面影响的，依纪依规向区教育局和当地党委政府通 报。对推动工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议按要 求予以回复。力争在最短时间内，把握舆论的主动权，引导 宽敞师生理性面对，端正心态，树立正确的思想熟识。
4.
关注实时动态。对新冠肺炎疫情相关的突发重大舆情 被消退或趋于平稳后，要对事件实行动态实时跟踪，关注舆 情的传播及处置结果后续影响，并及时采取应对处置措施， 坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。
5.
及时总结报告。舆情事件处置完毕后，要依据舆情的 发生、传播和处置状况及时进行总结、梳理、反思，及时向 相关部门报告事件进展状态及相关信息。在此基础上，针对 事件处置过程中的胜利经验及暴露的问题，进一步完善及修 改学校舆情工作细则及方案，并健全完善工作机制，不断提 高应对各类重大舆情信息的能力。
五、责任追究
新冠肺炎疫情相关舆情应急处置工作实行各处室负责人 “一岗双责”制和责任追究制，各处室负责人是本处室的第 一责任人。建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、 谎报和瞒报突发事件重要状况或者对工作不力、玩忽职守造 成重大影响和严峻后果的人员及单位，对有关责任人严厉问 责。对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大 影响和严峻后果的，依规依纪追究有关责任人的责任。
六、相关要求 1.
建立舆情监控体系。办公室统一协调，各处室积极应 对舆情，如通过报纸、广播、电视、网络平台等媒介传播的 舆情信息，加强监控监测力度，做到早发明、早上报、早应 对、早处置。
2.
加强信息反馈机制。各处室负责人在日常工作中，及 时关注师生员工的个人状况，切实加强工作协调，及时做好 信息反馈，严格执行信息报送制度。
3.
落实信息发布机制。办公室及各处室对新冠肺炎疫情 要及时、有序地进行信息发布。未经学校领导同意，任何处 室及个人不得擅自接受新闻媒体关于突发事件相关内容的采访，不得发表和散布不利于处置突发事件的看法、观点和 言论。
2022处置新冠肺炎疫情舆情流程和要点材料
学校新冠肺炎疫情及突发重大舆情应急处置工作流程
实时监控 快速发现 重大舆情 快速报告 向分管领导、学校领导小组办公室报告 通知相关学部、处室核实信息并关注监控 必要时报市教育和体育局
必要时报县政府应急办 必要时报县委宣传部网络办 先口头 再书面 1 小时之内 分析研判 快速处置 1. 按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责原则，组织研判及时向学校提出对策建议 2. 学校成立研判小组。及时回应处置。
1.持续加强网上监控 2.请求县委宣传部网络办支持，引导、管控舆论 3.分类处置，加强正面宣传正确引导舆论 情况属实的，督促有关学部、处室及时整改或拿出措施 情况不属实的及时澄清 事实求是 快速回应 原则 渠道 实事求是：措辞严谨，公布真相，不推诿扯皮 及时响应：24 小时内是黄金时间 注意方法：速报事实，慎报原因，重报态度，防止重复炒作、产生次生灾害 网站、微信、微博、贴吧、论坛及其他 必要时召开新闻发布会予以回应 关注后续 评估问责 继续加强对舆情事后的管控，应整改的事情要尽快落实到位 对负有失职责任的单位和个人依据规定问责、追责 对本次舆情事件的处理进行总结评估，吸取经验教训 网站、微信、微博、贴吧、论坛、其他。监测专员负责实时监测 ① ② ③ ④ ⑤
2022处置新冠肺炎疫情舆情流程和要点材料
企业聚集性疫情处置流程
一、按照“四早”、“四集中”原则，规范做好确诊病例和疑似病例的转运和治疗。发现疑似病例后要按规定及时送往定点医院隔离治疗，加强对重症、危重症病例的救治，努力降低病死率，提高治愈率。规范做好疑似病例、确诊病例和无症状感染者隔离治疗、标本采集和实验室检测以及解除隔离出院后健康管理工作。
二、市疾控中心应立即按照《中国疾病预防控制中心关于印发新型冠状病毒肺炎防控方案相关技术文件的通知》（中疾控传防发〔2020〕20 号）附件 1 中的《新型冠状病毒肺炎聚集性疫情调查与分析方法》开展调查，迅速查明感染来源、传播方式、传播范围、密切接触者等等关键信息，分析传播链、聚集性病例代际关系确定疫情严重程度。
三、聚集性疫情如果只波及一个车间，该车间所在独立区域应立即停工停产。如果聚集性疫情涉及二个及以上车间或区域时，则全厂停工停产。
四、企业主要负责人应立即组织人员对疫情波及区域进行封锁，严禁人员进出，在全部人员转移出来后，进行严格的终未消毒。积极配合卫生健康部门排查可疑人员、筛查疑
似病例、追踪密切接触者，对企业职工开展健康知识宣传教育和、心理疏导和干预。每天了解单位职工健康状况，建立健康档案。
五、市疾控中心要及时对可能污染的环境、公共设施和区域、物品等进行随时消毒和终未消毒。
六、市卫生健康委立即组织力量对密切接触者实施集中隔离，对一般接触人员、密接接触者的密切接触者实施居家隔离健康观察。对密切接触者、一般接触人员、密切接触者的密切接触者及可能暴露人员进行新冠病毒核酸检测，主动筛查潜伏期病例、无症状感染者。对企业员工开展健康知识宣传教育、心理疏导和干预，提高其主动配合、自我保护意识和能力。
七、市公安局维护正常生活、工作秩序，对拒不配合人员依法实施强制性措施。
八、以区（市）为单位，按分级分类管理要求，出现聚集性疫情的企业所在地区（市）列为中或高风险地区并向社会公布。
2022处置新冠肺炎疫情舆情流程和要点材料
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一、规范流程 1、全面监测。各部门、各级部、各班级为我校网络舆情监测责任主体，设专人负责全天常态化搜索、监测涉及这次疫情的网络舆情动态，每日定时汇总前晚及当日网络舆情监测情况，并以表格形式上报至学校进行备案。
2、快速响应。发现网络舆情后，我校按流程规范，以舆情通报形式报告至我校网络舆情管理分管领导及相关领导签署办理意见，迅速组织事件调查，核实信息反映情况。3、积极应对。发现舆情后，我校综合采取多种应对措施，降低舆情热度，控制舆论导向。组织舆情引导员队伍进行持续正面舆论引导，为后续发布做好准备。对于反映情况不属实的，及时作出澄清，以免不实言论误导舆论走向。
4、及时上报。在积极应对舆情同时，我校在第一时间将事件调查真实情况及处置措施汇总拟定为正面书面答复，并附情况说明报有关部门把关、备案；如有事件最新进展，也及时上报。
5、发布回应。明确初步调查结果后，立即对事件调查处理情况进行网络回复发布，注意速报事实、慎报原因，并根据事件调查处理进展情况及热度进行回复，做到尽早、持续、准确、反复发布。6、后续跟踪。组织网络舆情引导员针对回复开展正面引导，持续关注网络舆情发展情况；对确实存在的问题尽可能予以解决；开展线下处置，做好有关人员工作，最大限度消除负面影响，确保网络舆情不复发。7、支持响应。根据分级响应，对涉及敏感问题，对本校及全区形象将造成重大负面影响的网络舆情，于发现后立即上报至有
关部门，并初步判断事件有无及真实性，上报信息做到真实、准确、及时，不瞒报、漏报、误报。
二、处置要点 努力做到“三个一”——第一时间、第一定义、第一态度。
“第一时间”旨在强调“早发现、早介入、早发声”，全媒体环境下“层层请示汇报”已不能满足突发事件的应对需求，需要有关部门第一时间介入，第一时间发声，展现负责、重视的姿态，获得网络舆论的话语权。
“第一定义”强调发布信息权威性。对事件的起因、经过、性质、影响等给出界定，避免由于官方声音缺乏，网络出现不良解读，进而产生的不实信息蔓延。
“第一态度”则是态度诚恳、言语无欺、行为有担当。不逃避惩罚，不推卸责任，挽救声誉，重树舆论信任。
2022处置新冠肺炎疫情舆情流程和要点材料
学校聚集性疫情处置流程
一、按照“四早”、“四集中”原则，规范做好确诊病例和疑似病例的转运和治疗‘发现疑似病例后要按规定及时送往定点医院隔离治疗，加强对重症、危重症病例的救治，努力降低病死率，提高治愈率。规范做好疑似病例、确诊病例和无症状感染者隔离治疗、标本采集和实验室检测以及解除隔离出院后健康管理工作。
二、市疾控中心应立即按照《中国疾病预防控制中心关于印发新型冠状病毒肺炎防控方案相关技术文件的通知》（中疾控传防发〔2020〕20 号）附件 l 中的《新型冠状病毒肺炎聚集性疫情调查与分析方法》开展调查，迅速查明感染来源、传播方式、传播范田、密切接触者等关键信息，分析传播链、聚集性病例代际关系，确定疫情严重程度。
三、出现聚集性疫情的学校应暂时停课，复学时间由属地教育部门会同卫生健康部门确定。
四、学校应积极配合卫生健康部门排查可疑人员、筛查疑似病例、追踪密切接触者，配合有关部门对教职工、学
生和家长开展健康知识宣传教育、心理疏导和于预掌握教职工、学生和家长每日健康状况。
五、市疾控中心要及时对可能污染的环境、公共设施和区域、物品等进行随时消毒和终未消毒。
六、市卫生健康委立即组织力量，对密切接触者实施集中隔离，对一般接触人员、密接接触者的密切接触者实施居家隔离健康观察。与病例有密切接触的家庭成员集中隔离，病例同班同学的家属进行居家隔离，学校其他学生家属进行健康告知。对密切接触者、一般接触人员、密切接触者的密切接触者及可能暴露人员进行新冠病毒核酸检测，主动筛查潜伏期病例、无症状感染。对教职工、学生和家长开展健康知识宣传教育、心理疏导和干预，提高其主动配合、自我保护意识和能力。
七、市公安局维护正常生活、工作秩序，对拒不配合人员依法实施强制性措施。
八、以区（市）为单位按分级分类管理要求，出现聚集性疫惰的学校所在的区（市）列为中或高风险地区，并向社会公布。
2022处置新冠肺炎疫情舆情流程和要点材料
处置新冠肺炎疫情舆情的流程和要点
处置新冠肺炎疫情舆情的流程和要点
（2020 年 2 月）
一、规范流程
1、全面监测。各部门、各级部、各班级为我校网络舆情监测责任主体，设专人负责全天常态化搜索、监测涉及这次疫情的网络舆情动态，每日定时汇总前晚及当日网络舆情监测情况，并以表格形式上报至学校进行备案。
2、快速响应。发现网络舆情后，我校按流程规范，以舆情通报形式报告至我校网络舆情管理分管领导及相关领导签署办理意见，迅速组织事件调查，核实信息反映情况。3、积极应对。发现舆情后，我校综合采取多种应对措施，降低舆情热度，控制舆论导向。组织舆情引导员队伍进行持续正面舆论引导，为后续发布做好准备。对于反映情况不属实的，及时作出澄清，以免不实言论误导舆论走向。
4、及时上报。在积极应对舆情同时，我校在第一时间将事件调查真实情况及处置措施汇总拟定为正面书面答复，并附情况说明报有关部门把关、备案；如有事件最新进展，也及时上报。
5、发布回应。明确初步调查结果后，立即对事件调查处理情况进行网络回复发布，注意速报事实、慎报原因，并根据事件调查处理进展情况及热度进行回复，做到尽早、持续、准确、反复发布。6、后续跟踪。组织网络舆情引导员针对回复开展正面引导，持续关注网络舆情发展情况；对确实存在的问题尽可能予以解决；开展线下处置，做好有关人员工作，最大限度消除负面影响，确保网络舆情不复发。7、支持响应。根据分级响应，对涉及敏感问题，对本校及全区形象将造成重
大负面影响的网络舆情，于发现后立即上报至有关部门，并初步判断事件有无及真实性，上报信息做到真实、准确、及时，不瞒报、漏报、误报。
二、处置要点
努力做到“三个一”——第一时间、第一定义、第一态度。
“第一时间”旨在强调“早发现、早介入、早发声”，全媒体环境下“层层请示汇报”已不能满足突发事件的应对需求，需要有关部门第一时间介入，第一时间发声，展现负责、重视的姿态，获得网络舆论的话语权。
“第一定义”强调发布信息权威性。对事件的起因、经过、性质、影响等给出界定，避免由于官方声音缺乏，网络出现不良解读，进而产生的不实信息蔓延。
“第一态度”则是态度诚恳、言语无欺、行为有担当。不逃避惩罚，不推卸责任，挽救声誉，重树舆论信任。
2022处置新冠肺炎疫情舆情流程和要点材料
学校新冠肺炎疫情防控舆情应急处置方案 为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，加强舆情突发事件处置及信息发布工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，结合学校实际，特制定本方案。
一、指导思想 坚决贯彻落实习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神和中央、省、市和教育主管部门部署要求，高度重视学校疫情防控工作，把全校师生生命安全和身心健康放在第一位，密切关注舆情信息，优化处置流程，采取有力措施，周密安排部署，确保校内新冠疫情舆情准确、安全。
二、加强组织领导 成立学校疫情防控舆情处置领导小组。
组
长：
副组长：
成员：
领导小组对舆情工作进行领导指导，根据舆情信息进行研判，作出自转决定，并上报上级有关部门。办公室负责日常舆情监控、信息汇总、提出初步意见并上报领导小组。
三、工作目标
1 1. . 准确掌握信息、做到及时反馈。办公室及时关注各权威网站，及时准确掌握相关权威信息发布，关注全校师生动态。针对新冠疫情及与我校相关的舆情事件，要做到早发现、早上报、早应对、早处置。（责任人：）
2. 提高工作效率，引导正确舆论。在舆情事件发生后，要坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论方向，提高舆情信息及舆情处置工作效率。（责任人：迟本理）
3. 收集相关证据，打击不实言论。与新冠肺炎疫情相关的舆情突发事件一旦出现，办公室、各处室部门要做到及时收集相关证据，采取有效手段，打击不实言论，与舆情处置工作同步进行，清除不实言论影响，减少及消除负面效应。（责任人：张庆来）
4. 监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，办公室、各处室部门对及时发现和掌握的苗头性和预警性信息，要第一时间反馈，并加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。（责任人：5. 严格意识形态工作责任制落实，加强校园各类思想文化阵地建设，对不实信息及时正面发声，对违法违规行为，坚决依法依规处理。加强舆情监测，做好舆情应对处置。（责任人：）
四、处置程序及办法
1. 做好信息研判。办公室、各处室部门对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道，密切关注新冠疫情动态。（责任人：）
2. 及时反馈信息。发现舆情问题后，工作人员应立即首先向办公室主任汇报，办公室主任作出初步研判后向领导小组汇报。办公室要密切关注可能衍生的新情况，有针对性地布置处置工作。领导小组根据事件严重程度决定是否召开全校舆情应急处置工作会议，并及时向有关部门通报事件发展状态及相关信息，与新闻媒体保持信息通畅。（责任人：）
3. 做好分类处置。针对新冠肺炎疫情相关的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，要做好分类处置。对询问诉求类问题，安排相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经分管领导、主要领导审定后统一回复。对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况，关注事态进展，对于造成重大负面影响的，依纪依规查处。对推动工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议按要求予以回复。力争在最短时间内，掌握舆论的主动权，引导广大师生理性面对，端正心态，树立正确的思想认识。（责任人：）
4. 关注实时动态。对新冠肺炎疫情相关的突发重大舆情被消除或趋于平稳后，要对事件实行动态实时跟踪，关注舆情的传播及处置结果后续影响，并及时采取应对处置措施，坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。（责任人：）
5. 及时总结报告。舆情事件处置完毕后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，及时向相关部门报告事件发展状态及相关信息。在此基础上，针对事件处置过程中的成功经验及暴露的问题，进一步完善及修改学校舆情工作细则及方案，并健全完善工作机制，不断提高应对各类重大舆情信息的能力。（责任人：）
五、责任追究 新冠肺炎疫情相关舆情应急处置工作实行各处室部门负责人“一岗双责”制和责任追究制，各处室、各部门负责人是本处室、部门的第一责任人。建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及单位，对有关责任人严肃问责。对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大影响和严重后果的，依规依纪追究有关责任人的责任。（责任人：）
六、相关要求 1. 建立舆情监控体系。办公室统一协调，各工作组、各处室部门积极应对媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网
络平台等媒介传播的舆情信息，加强监控监测力度，做到早发现、早上报、早应对、早处置。（责任人：）
2. 加强信息反馈机制。各分管领导、处室部门负责人在日常工作中，及时关注师生员工的个人状况，切实加强工作协调，及时做好信息反馈，严格执行信息报送制度。（责任人：）
3. 落实信息发布机制。办公室及各处室部门对新冠肺炎疫情要及时、有序地进行信息发布。未经学校领导同意，任何部门及个人不得擅自接受新闻媒体关于突发事件相关内容的采访，不得发表和散布不利于处置突发事件的看法、观点和言论。
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