下面是小编为大家整理的银行柜员工作心得体会,供大家参考。
时光飞逝， 从踏入中大支行到现在已将近一个月了， 当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。
在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里， 我还没有完全适应过来。
我想， 这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。
我单独上柜已经有一段时间了， 让我体会到， 作为一线员工， 必须时刻注重细节， 加强风险防范意识， 按操作流程办理业务。
一个细节的变化， 可能会有不一样的结果， 甚至造成重大损失。
在操作的过程中， 面对大量的操作代码以及系统指令， 我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求， 还不能做灵活快捷的处理， 思路还不够清晰， 回去以后还是应该多思考， 从根本上理解每笔业务的缘由。
银行作为服务行业， 要时刻想到为客户服务， 而柜台是面对客户的主要窗口， 那就应该以良好的精神面貌面对客户。
在经过了支行优质服务动员大会后， 我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作， 与客户形成较好的交流， 同时， 我也能够感受到客户对我优质服务的回馈， 形成一个良性互动过程。
我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助， 一句关怀的话语， 一个甜美的微笑， 都给我莫大的鼓励和感动。
从点钞到给自助柜员机加钞， 从坐在师傅后面学到自己上柜， 从不熟悉业务到记清操作代码， 每一个角落都有你们的悉心帮助， 每个点点滴滴都有你们的耐心指导。
我知道我的每一次操作失误， 都会给你们带来很多的麻烦， 是你们给了我机会和信心， 在此真诚的说一声：
“谢谢” !
我为自己制定了新的目标和计划， 首先是要认真做事， 用心做人，做到脚踏实地， 提高工作的主动性， 不怕多做事， 不怕做小事， 在点滴实践工作中完善提高自己。
然后就是加强理论学习， 加强业务知识学习， 向身边的同事学习， 逐步加强学习能力和业务能力。
最后是要提高自身的文化修养， 努力使自己成为一名优秀的员工， 争取在更短的时间里胜任自己的岗位。
我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。
上柜之初体会 转眼， 我在芙蓉树木岭支行临柜也快 3 个月了。
这 3 个月以来，从跟班学习到上柜操作， 我得到同事们的无私帮助， 让我学会了很多东西， 对生平这第一份工作也有了深深的体会。
首先， 我深刻了解了
“柜员工作是银行第一形象” 的含义。
我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象， 关系到能否留下客户，让客户信赖建行。
这要求我们要有较高的综合素质， 要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到， 耐心细致， 为客户办好每一笔业务， 让客户满意”。
其次， 我也深刻体会到业务知识欠缺的严重性。
想到刚上柜时的茫然， 我现在都感到十分惭愧， 多少次是同事们的紧急出动， 帮我解围， 但也促使我学习了更多的东西， 使自己的业务知识更全面， 业务能力逐步提高。
但现在的银行业务品种多样， 产品推陈出新。
如果不吸收新的知识， 就无法跟上我行的发展步伐。
要做一名好的柜面营销者， 不光要有全面的业务知识、 娴熟的操作技能， 还需要配合主动、
热情、 耐心的服务。
主动和客户打招呼、 交流， 再向客户介绍我行的业务信息、 新产品， 然后取得营销成果。
再次， 我也明白了工作中需要团队精神， 任何一件事情都不是能依靠一个人的力量可以做得好的， 而是要理解、 尊重、 虚心请教， 互帮互助， 共同学习， 大家同心协力， 融洽相处才能更好的发挥团队的优势， 取得更好的成绩。
最后， 作为一个刚从学校毕业才踏入社会的新柜员， 我会在学习和工作中逐步成长、 成熟， 但我也清楚认识到自身的不足， 需待提高自身的心理素质、 技能素质、 综合素质。
新的一年,给自己定下新的目标：
1、 自觉加强学习， 学习业务理论， 学习业务实践， 学习身边的同事， 全方面提高自己。
2、 脚踏实地做更多工作， 提高工作主动性， 不怕份外事， 不怕多做事， 不怕做小事， 在点滴实践中完善提高自己。
3、 提高自身素质的提高， 提高业务知识和操作技能， 尽快让自己成为一名优秀的银行柜员。
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