下面是小编为大家整理的2023年度城管局年终工作计划(五篇),供大家参考。
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
城管局年终工作计划篇一
运用精细化管理模式，破解“头痛医头、脚痛医脚”的被动管理难题，从源头上减少和应对影响城市质量的事件，形成以“精致、细致、深入、规范”为内涵的城市管理新模式。一是升级新型智慧城管模式。以物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术应用为基础，积极构建集感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的智慧城管总体架构。结合城市综合服务管理平台建设，强化硬件、人员和机制保障，加快推进现有平台的接入，利用2年左右时间，建立集智慧执法、智慧园林、智慧环卫、监测预警、协同监督及联动指挥等为一体的智慧城管专项应用系统。二是提高道路清扫保洁水平。深化道路清扫保洁革命，建立“以克论净”的考核方式，逐步实现日常道路清扫保洁每平方米尘土重量主干道在5克以下，慢车道在10克以下的目标。深入推进道路清扫保洁一体化工作，建立以机械化清扫保洁为主，人工为辅的保洁模式，实现主次道路主、辅道机械化作业率达100%，非机动车作业率达90%，人行道机械化作业率达60%。三是推进生态园林城市创建。突出巩固绿量、提高质量两大任务，加大对现有公园、游园、广场、道路绿地的改造提升力度，计划每年实施2-3个提升改造工程，新建1-2处海绵城市园林绿化示范项目。深入推进道路“彩化”、社区游园及绿地步道等公共设施建设，利用2-3年时间，逐步达到“推窗见绿、出门赏景、起步闻香”的效果。
对照长三角先进城市，结合外出考察经验，查找自身存在的不足，集中精力、攻坚克难，进一步拉高标准补短板。一是强化生活垃圾分类工作。在巩固提升三个街道（镇）生活垃圾示范片区的基础上，不断扩大居住小区生活垃圾分类覆盖面。到xx年年底前，主城区（园区）生活垃圾分类覆盖率达100%，县城达到50%以上。完善生活垃圾分类收集、分类运输、分类处理全流程设施建设和监管，建立生活垃圾全程分类信息化管理平台，结合非现场执法，实现违规行为及时发现、及时处理。二是强化市容秩序管理提升。围绕人民群众反映强烈的城市管理突出问题，分阶段、分步骤地依法治理、强力攻坚、各个击破。落实“双减”政策，严格查处校园周边培训机构张贴小广告行为，对校园周边、公园游园等长期占道经营及流动摊车进行集中整治。规范共享单车管理，严格取缔共享单车摆放散乱、车身脏乱的企业。常态化开展违法建设、“门前三包”、违规种菜、抛洒滴漏、“四乱行为”等专项整治，借助渣土运输监管平台，严格渣土企业运输管理，进一步优化人居环境。三是强化城管执法进小区。联合公安、住建、市场监管、消防等多部门组建社区综合执法工作站，围绕侵占公共空间、破坏绿化、违法建设、犬只管理、饲养家禽、车辆停放、垃圾乱倒等突出问题，开展接诉即办、巡查检查和执法查处等工作。
围绕城市品质和服务功能，分门别类的实施项目化、专业化改造提升，努力解决便民服务设施数量匮乏、功能缺失、档次较低的现状。一是着力提升公厕设施建设。启动新一轮公厕建设方案，重点在公厕布局、功能提升、内涵丰富、便民服务等方面每年打造2座现代化多功能公厕，并成立“公厕开放联盟”，进一步推进社会公厕开放，落实《城市公厕管理办法》。二是着力提升共享停车管理。大力推进停车便利化工程，加快编制《马鞍山市中心城区停车设施专项规划（xx-2035）》，按照“差别化供给、科学管理、精准调控”的思路，通过“建一批、配一批、划一批”的方式实现停车位逐年较大增长。强化智慧停车管理，引入第三方市场运作，统筹社会资源，缓解“停车难”问题。三是着力提升环卫设施改造。深入实施主城区生活垃圾转运提升改造三年行动方案，按照“大运量、全密闭、环保除臭”的功能，在站容站貌提升、除臭系统安装、压缩工艺升级等方面对主城区25座垃圾转运站进行改造提升。探索建设厨余垃圾处理中心、建筑垃圾处置中心、大件垃圾处理中心等项目，不断完善环卫末端处理体系。
争先创优，围绕工作重点，打造一批“走得出、立得住、叫得响”的城市管理特色品牌。一是着力推进信用街区建设。将信息手段引入道路沿街管理，拟在主城区街道开展“信用承诺+契约管理”模式，将商户履行市容环卫责任与信用挂钩，通过建立契约，定期考核奖惩，推动沿街商铺诚心自律，构建共建共治共享格局。开展“党建+路长”试点，建立三级路长制度，让路长统管道路问题，集聚管理资源、提高处置效率，促进党务、业务、服务深度融合。二是着力推进“城管驿站”建设。从点入手、向块融合、由点及面，每年在主城区建设4-5座集用餐、休息、学习、交流、应急于一体的“城管驿站”党建综合体，破解一线工作人员“作业、休息、吃饭在路上”的实际困难，实现点上资源在驿站融合、区域力量在驿站凝聚、城市治理在驿站做强，不断提升党建引领社会治理成效。三是着力推进美丽街区建设。制定《美丽街区建设三年专项工作方案》，结合艳阳路试点道路建设经验，拟在xx年继续围绕3-4条道路开展“美丽街区”建设。聚焦道路设施、城市家具、建筑立面、沿街绿化、街景小品、招牌广告、景观灯光及线牌杆等建设整治工作，将人行通道、公共空间、绿化彩化与居民生活需求紧密结合，着力提升公共空间的市容环境水平。四是着力推进背街小巷整治。以治理背街小巷环境“脏乱差”为重点，通过“洁、净、平、亮、序”等五个方面，着力改善背街小巷的硬件设施和环境面貌，让街巷管理工作做到“标准化、特色化、常态化”。坚持民生导向、问题导向、精品导向、长效导向，认真总结“十条背街小巷”整治经验，形成“高品位、低成本、讲实用、能承受、易维护、可推广”的背街小巷整治管理模式，在今后2-3年时间，完成主城区所有背街小巷整治提升任务。
城管局年终工作计划篇二
xxxx年，是党的二十大召开之年。我局将以贯彻落实党的十九大、二十大精神为宗旨，紧紧围绕x“两会”确定的目标任务及建设“五个xx”目标，立足本局工作实际，全面推动城市管理事业再上新台阶，同心共筑“天蓝、地绿、水清”的幸福家园。
坚持一手抓新冠肺炎防疫工作，一手抓城市管理工作，为全面打赢疫情防控阻击战、推动xx经济社会高质量发展作出“城管贡献”。
（一）、强素质提能力，塑造城管铁军。强队伍提素质。结合“强基础、转作风、树形象”三年行动，把廉政建设贯穿城管工作全过程，推行“党建+”模式，建立“马路”就是“办公室”机制，把党支部建立在“路上”。强化司法保障。切实维护执法权威和执法人员的合法权益，建立严厉依法打击恶意暴力侵害执法人员人身安全、带头聚众阻挠执法人员正常公务的违法犯罪行为的司法保障机制。关爱干部职工。大力选拔忠诚干净担当的干部，在政治待遇和荣誉等方面予以倾斜，对疫情防控一线人员适当提高评先评优比例，积极争取政策和资金支持，提升装备水平及一线工作人员经济待遇。
（二）、以改革促发展，理顺体制机制。强化科学监督。推动“数字城管”向“智慧城管”升级跨越，扩充建设集网格管理和综合执法一体化的数字城管平台，通过科技手段优化案件派遣流程，缩减案件派遣、处置时间，实现案件的快速高效处理。完善网格管理。积极探索市、街道、社区的责任，市级建立“路长制”，街道建立“街（巷）长制”，形成“社区+路、街（巷）长+路巡员+楼长”的城市管理责任体系，乡镇（街道）配备环境卫生（含市容管理）人员，实现市、乡、村三级联动。提升执法效能。充分发挥城管委高位协调作用，进一步理顺行政执法机制体制，着力在人员组合、业务融合、机制契合上下功夫，力求改革后执法体制实现上下对口、职能统一、融合互动，强化“大城管”新格局。提高公众参与度。进一步提升“门前三包”及文明卫生宣导，组织开展城区“三清一化”“垃圾分类新时尚”等全民志愿者活动，以进社区、进工地等方式为载体，开展城管开放日（体验日）活动，坚持问政于民、问需于民、问计于民。
（三）、以人民为中心，强化城管服务。狠抓市容秩序管控。强化对占道经营、禁燃禁放、车辆乱停乱放、乱搭乱建、渣土扬尘污染、户外广告等重点领域的监管，继续巩固做好“禁燃”工作成果，对重要节点重点监管，实现城市公共空间和谐有序。推进垃圾治理建设项目。推进生活垃圾焚烧发电项目，实现xx市生活垃圾由无害化处理到资源化利用的转变；
全面推进xx市湘江流域存量垃圾综合治理项目，规范乡镇生活垃圾收运处理，建立健全城乡环卫一体化管理网络；
大力推进城市垃圾分类，打造x个生活垃圾分类示范小区。开展餐厨垃圾集中收集处理，进一步完善餐厨垃圾分类投放、统一收集运输、集中定点处理的规范化流程。新建狮子山、人民医院后山x座公园，扩建秀流公园。抓好园林绿化管理。优化园林绿化植物群落和配置模式，提升城市绿地的可进入性和通透性，提升市民休闲体验。积极探索城市公园运营管理新模式，盘活公园闲置资产。优化公共事业服务。抢抓疫情过后国家加大基础设施、环境整治和市政设施建设投资的机遇，积极申报项目，争取更多的专项资金支持。
（四）、创新工作思路，让城管执法既有温度又有法度。建立联动机制。积极联合公安、市场监管、商务等部门，建立协同监管和现场快速处置机制，对商家摊主经营产生的各类扰民问题，及时开展现场处置，积极化解商家和市民因经营产生的矛盾纠纷，营造和谐共赢的经营和生活环境。强化日常巡查，重点开展对属地街道办的政策指导、商户摊贩的宣传指导，引导商户摊贩依法经营、诚信经营，严格管控城市管理领域突出问题，依法查处餐饮油烟污染、噪声扰民、扬尘污染、临街乱扔乱倒等严重影响市容环境和居民正常生活的违法行为。加大宣传力度。通过报纸、电视、微信、网站等形式做好临时摊位引导区的宣传工作，让社会各界广泛知晓政策措施的最新动态，鼓励全民参与监督和实施。
（一）、部门职责边界不清。机构改革后，涉及多部门职责职能划转。但在机构职能划转过程中，没有具体的文件厘清职责边界，部门之间存在对机构职能划转文件解读不清、断章取义现象，部门之间工作推诿现象时有发生，影响政府公信力。
（二）、城市功能制约城市管理。我市城市建设速度很快，但城市功能不全，公共配套设施严重滞后。集中表现在：一是xx世纪xx年代建设的农贸市场容量有限，不能满足广大市民需求，导致摊贩“溢市”成“马路市场”，屡禁不止，成为城市管理“顽疾”。二是我市城区至今没有一个社会停车场，车辆越来越多，车辆停放问题没得到根本解决；
三是小区公共设施建设、物业管理工作仍然滞后，管理压力超乎想象。
（三）、执法手段有限，执法环境有待改善。表现在缺乏强制手段（措施），仅靠劝导、教育等方法，管理难以出效果，一个摊贩往往要几个执法人员才能看住，执法威信难树立。xxxx年，我局执法人员在兴华路人行道上劝导违规摆摊贩宋莲凤，宋莲凤挑担子准备离开时，不慎摔倒，造成十级伤残。宋莲凤状告我局，经桂阳法院初审及x市中级人民法院xxxx年xx月xx行政赔偿判决，赔偿宋莲凤各项费用合计元。此案的败诉，更是让执法人员如履薄冰，慎之又慎。
城管局年终工作计划篇三
1、组建学习宣传栏。
2、召开一次村组广泛代表参加的“寻医问诊”座谈会收集征求意见。
3、督促开展好村委民主生活会，引导正确开展好批评和自我批评。
4、落实好整改措施，确保活动见成效，群众受益，不走过场。
1、积极配合镇村两级对不按镇村规划的违章建筑查处工作。
2、对新修通的村部至沙塅中心1.5公里水泥路段和沿线村庄，在绿化、亮化环卫保洁等方面要给予适当支持。
3、争取协调县级相关部门在新农村点“改水、改厕、改路”等方面予以政策扶持。
通过学习教育，提升“两委”班子整体综合素质，特别是通过转作风，提高为群众办实事的能力和在群众心中的威望，凝聚村党支部基层战斗堡垒作用。
。
局机关中层以上干部与各村组特困户、困难老党员等一对一结成帮扶对子，解决好一个以上具体问题，每季不少于一次以上走访慰问送温暖；
指导督促春耕生产和防汛抗旱工作。尽快将上年度农田水利灌溉工程扫尾工作完成好，发挥作用。
一方面通过协调有关部门专家支农授课，传授专业知识和本领。另一方面组织1-2次村级致富带头人等外出学习参观考察取经，力争引进1-2个好项目。
城管局年终工作计划篇四
按照市局创建全国文明城市工作方案的文件精神，结合我区城管执法工作实际，制定我局《创建全国文明城市工作方案》。
进一步加大标准化执法推行力度，使行政执法行为更加规范化、合理化、人性化，要做到文明执法，按事处罚，杜绝违法执法现象。
重点是加强规范化中队建设，强化内部管理，规范执法行为，不断提高我局城管执法队伍依法行政水平，进一步提升城管执法队伍形象，从五月下旬到六月下旬开展为期一个月的进一步加强中队规范化建设活动。
为进一步提高信息报送质量，推进我区城管执法系统信息工作的规范化、科学化管理，及时有效地为领导决策提供优质、可靠的信息服务，结合城管执法系统信息工作实际，制定并实施《灞桥区执法局信息工作考核评比制度》。
根据《xx市城市管理综合行政执法局关于加大城管执法工作力度清理取缔各类非法占道经营百日整治活动实施方案的通知》精神，从5月15日起在全区开展为期百日的夏季占道经营集中整治活动。通过本次集中整治活动，要努力实现全区主次干道无占道经营，背街小巷无集结性占道经营，无违规户外宣传行为，无非法早市、夜市，无自发性劳务市场，无各类出店占道违规作业，为打造东部新城提供一个良好的环境。
加大巡回检查力度，对违法建设做到早发现、早介入、早查处，对违法建设拆除工作做到分阶段、有步骤地开展。
对全区建设工地出入口道路硬化、湿法作业、容貌监督员配备以及冲洗设备设置情况实施监管，在重点路段和重要出入口设立检查点，对不符合城市管理条例要求的建筑工地，以及沿途抛撒车辆、乱倒、偷倒垃圾的车辆进行严管重罚。
针对占道洗车场（站）、夜间偷洗车辆的现象，我们将加大管理力度，对搞“游击战”、“障眼法”的洗车场（站）要加强巡查力度；
对不符合要求的洗车场（站）按照规定要求进行整改，直到其符合要求，方可允许开门营业。对整改后仍然达不到要求的坚决予以取缔。
严格按照市执法局关于示范街的整体要求，大力整治，积极申报。__年，将在以前年度申报示范街的基础上，再创建、申报城市管理示范街，以达到在全区创建多条城市管理示范街的目标。
联合教育、建设、环保等部门，继续加强对噪音污染的治理工作，重点解决群众反映强烈的学校周边、商业区噪音扰民问题。做好辖区饮食服务业超标排污行为、烧烤摊点未使用清洁燃料及“门前三包”责任制的监督执法工作。
城管局年终工作计划篇五
xx年是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。站在新起点，全市城管执法系统要深入学习贯彻党的十九届五中全会精神和习近平总书记视察上海重要讲话精神，深入践行人民城市重要理念，坚持科学化、精细化、智能化根本方向，坚持数字化转型、制度化创新根本路径，坚持系统性谋划、整体性推进根本方法，聚焦高质量发展、高品质生活、高效能治理，深化城管创新转型，服务经济社会发展，提升群众获得感、满意度，为推进超大城市治理现代化贡献力量，以优异成绩庆祝建党100周年。
（一）、做好疫情常态化防控下重大活动执法保障。坚持外防输入、内防反弹，细化落实街面口岸社区疫情常态化防控措施。举全系统之力，做好纪念建党100周年系列庆祝活动执法保障。组织市局执法总队和部分毗邻区力量，支援崇明区局做好第十届中国花博会城管执法保障。落实问题销项式管理、分区域管控等长效机制，持续做好第四届进博会城管执法保障。
（二）、深入开展城市环境专项治理。深入开展街区环境治理，重点整治无序设摊、占道经营、违法户外广告、违规店招店牌、非法小广告等违法行为，实现街区环境面貌明显提升。深入开展小区环境治理，重点整治违法搭建、垃圾不分类、破坏承重结构、群租、占绿毁绿、擅自占用共用部位、房屋违规租赁等违法行为，实现小区环境品质明显提升。深入开展建筑工地治理，重点整治涉及安全生产隐患、破坏生态环境、影响环境卫生等违法行为，实现工地文明施工水平明显提升。
（三）、开展跨区域联合执法整治。开展长三角城管执法联合整治，严厉打击偷乱倒建筑垃圾、露天焚烧秸秆垃圾、非法小广告、流动设摊等跨区域违法行为。健全长三角城管执法沟通协调、信息共享、案件移送、联合执法、联合惩戒、行刑衔接等机制，推动制度标准趋同化、执法协作协同化、队伍建设同一化。坚持市区联动、水陆协同、部门协作，开展“一江一河”沿线跨区域环境治理，重点整治违法搭建、违规设置户外广告和店招店牌、向水域倾倒垃圾等违法行为。
（四）、创新城管综合执法勤务模式。依托“智慧城管”平台，融入“一网统管”体系，发挥执法在“多格合一”中处置作用。依托网格内管理、作业等力量和城管执法建议书等制度，推动问题源头治理。推广应用“非现场执法”“双随机、一公开”、分类分级监管模式，进一步提高执法科学化、精细化、智能化水平。
（一）、加强统筹协调，完善街镇综合执法体系。贯彻市委决策部署，组建街镇综合行政执法队。会同相关部门制定街道乡镇综合执法队伍建设、加强街道乡镇综合行政执法工作的实施意见，加强基层执法队伍革命化、正规化、专业化、职业化建设。指导区局在全区范围统筹干部选拔任用、职务职级晋升、定期轮岗交流。理顺区局和执法大队的关系，优化内设机构设置，充实区局和大队人员力量配置。落实住建领域综合执法改革要求，推进水域执法事项划转，在市局执法总队设立水域执法支队。
（二）、坚持协同联动，完善执法协作机制。依托市公安交警总队指挥平台，健全渣土运输智能发现、联合指挥、联动查处、精准打击协作机制。与公安交警、交通执法等部门健全车身流动广告执法协作机制。依托管执联动平台，与绿容等部门健全户外广告执法协作机制。与房管等部门健全物业管理执法协作机制，发挥信用惩戒作用。与水务、海事等部门健全水域执法协作机制。与检察院、公安等部门在涉刑领域健全行刑衔接协作机制。
（三）、加强法制建设，完善城管执法标准规范体系。配合市人大修订城管执法条例，依法确立街道执法主体地位。发布全市统一的街镇综合执法流程和法律文书式样。配合市司法局确定街镇综合执法事项，强化区局对街镇落实重大法核等制度的业务指导。修订执法事项权力清单，依法划分区局和街镇执法权限。编订固体废物、房地产经纪、租赁等处罚裁量基准。根据基层执法办案需求，制定执法问答。抓好系统法制员和公职律师队伍建设，推动在法制岗位发挥专业作用。
（四）、坚持创新引领，强化制度供给。完善复议、诉讼通报制度，督促区局全面掌握街镇复议诉讼情况，约谈败诉纠错情况多发的执法主体。推广城管执法建议书制度，将执法发现的问题反馈给相关责任主体，推动源头治理。试点行政执法案例指导制度。发布城管综合执法“十四五”规划，编制新一轮城管执法精细化三年行动方案。发挥失信联合惩戒作用，完善失信异议处理和信用修复机制。
（一）、融入“两张网”建设，强化系统对接互联。建成城管执法队伍管理系统，实现执法队伍建设标准化、精细化、数字化，绩效考核科学化、规范化、透明化。完善非税收入电子化收缴、案件公示管理、执法失信管理、局长信箱督办等功能，升级网上办案系统。强化城管“六大系统”应用，力争简易案件线上开单率达到70%。对接“一网通办”，共享规资、房管、交警、绿容等部门审批、许可信息。积极对接“一网统管”、网格化综合管理平台，推进系统互联互通、数据交互共享、流程重塑融合。对接市城运中心，推动“城市之眼”等应用场景落地市局指挥中心，提升“智慧城管”应用场景集中显示度。
（二）、实行分类分级监管，深化执法模式创新。健全城管执法对象数据采集更新机制，推动数据全量化、精细化、标准化。全面推行“双随机、一公开”执法检查模式，提高城管执法检查科学化水平。全面推广“三色管理”等分类分级监管应用，变粗放运动式执法为靶向精准监管。推行“非现场执法”执法模式，打通违法行为发现、取证、处罚、执行全链条。依托“雪亮工程”等视频资源，建立线上执法巡查模式和新型勤务指挥调度平台。
（三）、推进数据治理，推进执法数字化转型。聚焦建筑渣土管控、生活垃圾分类、文明施工监管、物业管理等重点执法领域，开发智能应用场景，形成问题智能精准发现、规范高效处置闭环，提升监管精细化水平。开展城管执法数据中台建设前瞻性研究，着力提升执法数据标准化水平。督促区局落实区级指挥中心建设标准，推动区级指挥中心全面达标，打造开放式数据共享平台。推动执法记录仪、便携式打印机等基础执法装备全面达标配置，电动自行车等装备因需配置，提升队伍装备现代化水平。
（一）、健全队伍全周期培训，增强专业化能力。编制新一轮城管执法教育培训三年计划（xx-xx年），修订并严格落实全员培训和学时学分管理制度。依托自制和共享丰富课件库。依托外部选聘和内部试讲充实师资，提升系统内兼职师资占比。落实教学评估机制，优化师资课程。新创10家实践教学基地。统筹开展线上线下分类培训，严格执法资格管理，一体化推进训考评。落实队列训练定期考核制度，推行培训计划备案制，督促区局和中队落实培训责任。
（二）、强化执法全方位监督，落实规范化要求。制定综合执法责任制规定，推行监督建议书，严格落实责任追究，建立通报约谈制度。建强市、区、街镇监督队伍，明确三级监督职责。开展案卷线上常态抽查、线下集中评查，检查重大制度执行情况，督办重大案（诉）件。依托“智慧城管”创新监督内容方式手段，推动监督数字化转型。建立执法人员监督考评档案，将监督结果与考核、晋升等挂钩。完善社会满意度测评指标体系。开展作风纪律教育整顿，加大违纪违法典型案例警示教育力度。
（三）、加强基层执法机构建设，提高标准化水平。修订标准化大队、规范化中队、示范中队建设标准，复检3家标准化大队，30家规范化中队，20家示范中队，创建3家示范中队，进一步提升街镇城管中队软硬件水平。建设城管执法基层队伍动态监管系统，加快实现人、事、物、案全要素线上监管，推动基层基础建设数字化。
（一）、以政治建设为统领，深化行业党建创新。深入开展“四史”学习教育，巩固扩展主题教育成果。组织开展城管执法系统纪念中国共产党成立100周年系列活动。依托“城管先锋”“四史”微课堂等平台，创新行业党建载体。开展“双十佳”、立功竞赛等评优活动。健全执法中队支部机构，建强基层战斗堡垒。加强机关党建，落实从严治党要求，整治形式主义、官僚主义，开展“走基层、转作风、强服务”主题活动。建立行业党建领导协调推进机制，以高质量行业党建引领城市环境共建共治共享。
（二）、坚持融入社会治理，服务社区共建共治。健全6000余家城管社区工作室运行机制，推动城管工作室进楼宇。健全人民建议征集工作常态长效机制，着力推动成果转化应用。会同相关部门因地制宜设置夜间集市、特色集市、周末集市、便民早餐车，强化分类指导和精细监管，实现稳就业、促消费与维护城市环境秩序有机统一。完成市“两会”建议提案办理。开展“绿色护考”等利民专项行动，持续提升城管执法公共服务水平。
（三）、优化市民诉件处置机制，提升市民获得感满意度。规范诉件办理流程，提高处置效率，提高热线办理的市民满意度。完善案件与诉件挂钩考核机制，“诉转案”基本做到应转尽转，确保市民投诉总量同比基本持平。进一步健全信访矛盾全面排查、集中攻坚、多元化解工作机制，强化源头治理。做好庆祝建党100周年、第四届进博会、第十届花博会等重大活动时间结点信访稳定工作。集中督办一批群众关注、社会影响较大信访件。
（四）、加大城管法治宣传力度，营造良好执法环境。策划建党百年、花博会、进博会、长三角一体化等重大活动主题宣传，展现上海城管人的拼搏奋斗精神和深厚的家国情怀。开展执法实效、“八五”普法、城管执法改革成果等正面宣传，展示执法为民良好形象。做强公众开放日、局长接热线、夏令热线等宣传品牌，拓宽民生访谈、民生一网通等互动渠道，有效加强社会动员，回应市民关切。统筹发挥传统媒体和新媒体优势，拓展在建工地、交通枢纽等公益宣传阵地，推动宣传产品提质升级。加强城管文化建设，加大职业精神宣贯力度，组织开展形式多样的文化活动，增强队伍向心力、凝聚力。
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