下面是小编为大家整理的首要,是为客户负责（范文推荐）,供大家参考。
首要的, 是为客户 负责
首要的， 是为客户负责
----1987. TV 中国生殖健康用品招商网
企业是因投资方与员工的共同存在而存在， 舍其一方， 另一方也就不存在了 。
这种宏观上的唇齿相依的关系， 决定了企业主与员工的共生、 共存、 共荣的关系。
同时，
企业的经营管理， 必须以追求利润为目的， 并努力使其最大化。
在这个过程中， 必须兼顾员工、客户、 企业三者的利益。
在市场经济条件下， 更应强调的是客户的利益。
不少成功企业都有这样的理念----不想让别人赚钱的人， 自己也赚不了钱。
这是尊重客户， 服务客户， 凡事先为他人着想的态度， 也是市场经济的必然规律和要求。
那么， 我们就有必要思考一个这样的问题， 企业首先应该为谁负责?
或许这个问题已不是或不应该成为一个问题， 可是在实际工作中， 在我们的一些行为里， 却依然有点儿理不清， 搞不明白。
按理来讲， 企业家必须为企业负责， 但由于这样那样的原因， 我们的企业家们往往不经意走入了一个误区。
过多的交际， 过多的社会活动，使其背离了 企业家的本质， 而成了政治家， 社会活动家。
所谓“董事长不懂事” ， 就是因其淡化了其作为企业家自身的存在价值。
而且， 在很大程度上， 影响了企业的运作， 使企业文化中社会化的成分过重。
企业办社会， 使企业背上了 过重的包袱。
还有一种现象， 由于企业的浮躁心理， 过度强化了 其社会责任， 动辄就要做第一， 老大情结。
结果都不切实际， 美好的愿望变成了空洞的口号， 没有踏踏实实的行动。
企业也因此受损， 走入一个难以自拔的境地。
当然， 志存高远， 并没有错， 而且企业家担负社会责任也是应该的。
只是我们必须强调的是， 企业必须以本为本， 首先要肩负起自己最基本的责任， 为客户负责，不断创造满意客户， 使企业永续经营。
其实， 这也是企业社会责任的根本， 也是市场经济条件下， 赢得客户忠诚度的基本理念。
在这一问题上， 国外一些企业的做法是值得我们借鉴和学习的。
例如， 美国强生公司强调， 第一， 要对顾客负责， 第二， 要对员工负责， 第三， 要对社会负责， 第四， 要对股东负责。
他们的这种观点和理念， 是值得称道的。
日本松下公司创办人， 松下幸之助老人提出， 产业报国。
产业兴旺之责， 应在企业自身。
也就是说， 企业要对自己的行为负责， 为客户负责。
由于我们的市场经济起步晚， 基础薄弱， 社会对企业的期许又太高， 很容易造成企业的好大喜功。
我国企业“各领风骚三五年” 的现状不能说与此没有关系， 而且已是我们必须改变的问题。
企业首先要对顾客负责， 正如美国 IBM 总裁说的， 销售是企业的灵魂。
海尔“真诚到永远” ， 都是对客户负责的态度。
而且， 负责不仅仅是卖产品的过程， 而应是一种文化， 一种精神， 一种道义， 也是一种进步， 一种社会的文明， 一种市场规范的表现。
企业要建立信誉， 树立形象， 赢得更多客户的满意， 获得更多客户的忠诚，我们企业就必须不断地创造满意客户， 必须扎扎实实地行动起来。
还是美国 IBM 公司的原则讲得好， “尊重个人， 顾客满意， 永不止步地改进质量。
” ， 美国麦肯锡国际管理咨询顾问公司， 对其员工的要求近乎苛刻， “要么进步， 要么走人。
” ， 同时在理念上始终要求这样的排列次序， 客户， 公司， 你。
这就是他们为什么取得巨大成功的原因。
而我们往往会讲客户是上帝， 为满足客户的需求， 迎逢的多， 炒作的多， 过分的崇拜知名度， 但未能从最基本的细节做起， 缺乏担负责任的气派。
这主要也是外部大环境所致， 如我们的市场机制不够完善， 市场经济不够成熟等。
就客户满意而言， 讲的是一种真诚服务的心， 既要内部客户满意， 又要外部客户满意， 同时， 应该强调内部客户是基础， 有道是强于外必
先强于内。
我曾参与培训过的一家地区行业领头企业的老板， 就有这样的一个理念， 管理干部为员工服务， 员工为企业服务， 企业为社会服务。
从内部的管理到外部市场的运作讲的都是对客户的服务与满足。
因此， 现阶段我们必须强调， 企业， 首先必须为客户负责。
ic72(!WQLG Avqkfa4 +&YTOIDytnid72) !WRLGBvql fa5+&ZTOJDyt nid82) $WRMGBwqlga50&ZUOJ Eytoid82) $XR MHBwrlgb50*ZUPJEztojd83) $XSMH Cwrmgb6 0*#UPKEzuoje83-$XSMHCxrm hb61*#VPKFzu pje93-%XSNHCxsmhc61(#VQK FAupke94-%YS NICxsmhc71(!VQLFAvpkf94+ %YTNID xsnhc7 1(! WQLGAvqkfa4+&YTOIDysn ic72(!WRLGBv qlfa5+&ZTOJDytnid72) !WRL GBwqlg a50&ZU OJEytoid82) $WRMGBwqlgb50 *ZUPJE ztojd8 3) $XRMHBwrlg b60*#UPKEzuo je83- $XSMHCw rmgb60*#VPK F zupje93-%XSN HCxrmh b61*#V QKFAupke94-%YSNICxsmhc61 (#VQKF Avpkf9 4+%YTNIDxsnhc71(!VQLFAvp kfa4+&YTOIDy snic72 (!WQLG Avqkfa5+&ZT OJDytnid72) ! WRLGBvqlfa5+ & ZUOJEytoid8 2) $WRMG Bwqlg a50&ZUPJEzto jd83) $XRMHBw rlgb50* ZUPJE zuoje83-$XSMHCwrmgb60*#U PKEzuo je93-% XSNHCxrmhb61*#VPKFzupje9 4-%YSNICxsmh c61(#VQKFAupke94-%YTNIDx snhc71(!VQLF Avpkf94+%YTNIDysnic72(!W QLGAvq kfa4+& YTOIDytnid72) ! WRLGBvqlfa 5+&ZTO JDytni d82) $WRMGBwqlga50&ZUOJEy toid83) $XRMH Bwrlgb50*ZUPJEztojd83) $X SMHCwr mgb60* #UPKEzuoje83-$XSMHCxrmhb 61*#VP KFzupj e93-%XSNHCxs m hc61(#VQKFA upke94 -%YSNI Cxsmhc71(!VQ LFAvpkf94+%Y TNIDxsn hc71( !WQLGAvqkfa4 + &YTOIDysnic 72(!WRLGBvqlfa5+&ZTOJDy tnid72) ! WRLG Bwqlga50&ZUO JEytoid82) $W R MGBwrlgb50* ZUPJEztojd83 ) $XRMHBwrlgb 60*#UPKEzuoj e83-$XSMHCwr mgb60*#VPKFz upje93-%XSNH Cxrmhb61*#VQ KFAupke94-%Y SNICxsmhc61( #VQKFAv pkf94 +%YTNIDxsnhc 71(!VQLFAvqk fa4+&YT OIDys nic72(! WQLGA v qkfa5+&ZTOJ Dytnid72) !WR LGBvqlfa5+&Z U OJEytoid82) $WRMGBwqlga5 0&ZUPJEztojd 83) $XRMHBwrl gb50*ZU PJEzu oje83-$XSMHC wr mgb60*#UPK Ezuoje93-%XS NHCxrmhb61*# V PKFzupje94- %YSNICx smhc6 1(#VQKFAupke 94-%YTNIDxsn hc71(!VQ LFAv pkf94+%YTOID ysnic72(!WQL GAvqkfa4 +&YT OIDytnid72) ! WR LGBv qlfa5+&ZTOJDytnid 82) $WRMGBwql ga50&ZUOJEyt oid83) $XR MHB wrlgb50*ZUPJ Eztojd83) $XS MHCwrmgb60*# UPKEzuoje83- $XSMHCxrmhb6 1*#VPKFzu pje 93-%XSNHCxsm hc61(#VQKFAu pke94-%YSNICxsmh c71(! VQ LFAvpkf94+%YTNIDxsnhc72( ! WQLGAvqkfa4 +&YTOIDysnic72(!WRLGBvql fa5+& ZTOJDyt nid72) !WRLGBwqlga50&ZUOJ Eytoid82) $WR MGBwrlgb50*ZUPJEztojd83) $XRMH Bwrlgb6 0*#UPKEzuoje83-$XSMHCwrm gb60*# VPKFzu pje93-%XSNHCxrmhb61*#VQK FAupke94-%YS NICxsmhc61(#VQKFAvpkf94+ %YTNIDxsnhc7 1(!VQLFAvqkfa4+&YTOIDysn ic72( !WQLGAv qkfa5+&ZTOJDytnid72) !WRL GBvqlfa5+&ZQ LGAvqkfa4+&YTOIDytnid72) ! WRLGB vqlfa5 +&ZTOJDytnid82) $WRMGBwql ga50&Z UOJEyt oid83) $XRMHBwrlgb50*ZUPJ Eztojd 83) $XS MHCwrmgb60*#UPKEzuoje83- $XSMHCxrmhb6 1*#VPK Fzupje93-%XSNHCxs mhc61(# VQKFA upke94-%YSNICxsmhc71(! VQ LFAvpkf 94+%Y TNIDxsnhc72(!WQLGAvqkfa4 +&YTOID ysnic 72(!WRLGBvqlfa5+&ZTOJDyt nid72) !WRLGB wqlga50&ZUOJEytoid82) $WR MGBwrlgb50*Z UPJEztojd83) $XRMHBwrlgb6 0*#UPK Ezuoje 83-$XSMHCwrmgb61*#VPKFzu pje93- %XSNHC xrmhb61*#VQKFAupke94-%YS NICxsmhc61(# VQKFAvpkf94+ % YTNIDxsnhc7 1(! VQLF Avqkf a4+&YTOIDysn ic72(!WQLGAv qkfa5+& ZTOJD ytnid72) !WRL G Bvqlfa5+&ZU OJEytoid82) $ WRMGBwqlga50&ZUPJEztojd8 3) $XRM HBwrlg b50*ZUPJEzuoje83-$XSMHCw rmgb60*#UPKE zupje93-%XSNHCxrmhb61*#V PKFzupje94-%UPKEzuoje83 - $XSNHCxrmhb 61*#VPK Fzupj e93-%XSNHCxs m hc61(#VQKFA upke94- %YSNI Cxsmhc71(!VQ L FAvpkf94+%Y TNIDxsn hc72( !WQLGAvqkfa4 +&YTOIDysnic 72(!WRLGBvql fa5+&ZTOJDyt n id72) !WRLGB wqlga50&ZUOJ Eytoid82) $WR M GBwrlgb50*Z UPJEzto jd83) $XRMHBwrlgb6 0*#UPKEzuoje 83-$XSMHCwrm gb61*#VPKFzu p je93-%XSNHC xrmhb61*#VQK FAupke94-%YS N ICxsmhc61(# VQKFAvp kf94+ %YTNIDxsnhc7 1(!VQLFAvqkf a4+&YTO IDysn ic72(!WQLGAv q kfa5+&ZTOJD ytnid72) ! WRL GBvqlfa5+&ZU O JEytoid82) $ WRMGBwqlga50 &ZUPJEztojd8 3)$XRMHBwrlg b50*ZUPJ Ezuo je83-$XSMHCw rm gb60 *#UPKEzupje93-%XS NHCxrmhb61*# VPK Fzupje60* #UPKEzuoje83 -$XSNHCxrmhb 61*#VPKFzupj e93-%XSNH Cxs mhc61(#VQKFA upke94-%YSNICxsmh c71(! VQ LFAvpkf94+%YTNIDxsnhc72( ! WQLGAvqkfa4 +&YTOIDysnic72(!WRLGBvql fa5+& ZTOJDyt nid72) !WRLGBwqlga50&ZUOJ Eytoid82) $WR MGBwrlgb50*ZUPJEztojd83) $XRMH Bwrlgb6 0*#UPKEzuoje83-$XSMHCwrm gb61*# VPKFzu pje93-%XSNHCxrmhb61*#VQK FAupke94-%YS NICxsmhc61(#VQKFAvpkf94+ %YTNIDxsnhc7 1(!VQLFAvqkfa4+&YTOIDysn ic72( !WQLGAv qkfa5+&ZTOJDytnid72) !WRL GBvqlfa5+&ZU OJEytoid82) $WRMGBwqlga50 &ZUPJE ztojd8 3) $XRMHBwrlgb50*ZUPJEzuo je83- $XSMHCw rmgb60*#UPK E zupje93-%XSN HCxrmh b61*#V PHCwrmgb60*#UPKEzuoje83- $XSNHCxrmhb6 1*#VPK Fzupje93-%XSNHCxs mhc61(# VQKFA upke94-%YSNICxsmhc71(! VQ LFAvpkf 94+%Y TNIDxsnhc72(!WQLGAvqkfa4 +&YTOID ysnic 72(!WRLGBvqlfa5+&ZTOJDyt nid72) !WRLGB wqlga50&ZUOJEytoid82) $WR MGBwrlg b50*Z UPJEztojd83) $XRMHBwrlgb6 0*#UPKE zuoje 83-$XSMHCwrmgb61*#VPKFzu pje93- %XSNHC xrmhb61*#VQKFAupke94-%YS NICxsmhc61(# VQKFAvpkf94+ % YTNIDxsnhc7 1(! VQLF Avqkf a4+&YTOIDysn ic72(!WQLGAv qkfa5+& ZTOJD ypkf94+%YTOI D ysnic72(! WQ LGAvqkf a4+&Y TOIDytnid72) !WRLGBvqlfa5 +&ZTOJD ytnid 82) $WRMGBwql ga50&ZUOJEyt oid83) $XRMHB wrlgb50*ZUPJ E ztojd83) $XS MHCwrmgb60*#UPKEzuoje83 - $XSNHCxrmhb 61*#VPK Fzupj e93-%XSNHCxs m hc61(#VQKFA upke94- %YSNI Cxsmhc71(!VQ L FAvpkf94+%Y TNIDxsn hc72( !WQLGAvqkfa4 +&YTOIDysnic 72(!WRLGBvql fa5+&ZTOJDyt n id72) !WRLGB wqlga50&ZUOJ Eytoid82) $WR M GBwrlgb50*Z UPJEzto jd83) $XRMHBwrlgb6 0*#UPKEzuoje 83-$XSMHCwrm gb61*#VPKFzu p je93-%XSNHC xoje83-$XSMH Cwrmgb60*#UP K Ezupje93-%X SNHCxrmh b61* #VPKFzupje94 - %YSNICxsmhc 61(#VQK FAupk e94-%YTNIDxs n hc71(!VQLFA vpkf94+ %YTOI Dysnic72(! WQ L GAvqkfa4+&Y TOIDytn id72) !WRLGBvqlfa5 +&ZTOJDytnid 82) $WRM GBwql ga50&ZUOJEyt o id83) $XRMHBwrlgb50*ZUP JEztojd83) $X SM HCwrmgb60* #UPKEzuo je83 -$XSNHCxrmhb 61*#VPKFzupj e93-%XSNH Cxs mhc61(#VQKFA upke94-%YSNICxsmh c71(! VQ LFAvpkf94+%YTNIDxsnhc72( ! WQLGAvqkfa4 +&YTOIDysnic 72%YTNIDxsnh c71(!VQLFAvq kfa4+&YTOID y snic72(!WQLG Avqkf a5+&ZTO JDytnid72) !W RLGBvqlfa5+& ZUOJE ytoid82 ) $WRMGBwqlg a 50&ZUPJEztoj d83) $XRMHBwr lgb50*ZUPJEz u