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XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的 寓 工作进行简要的总结。
雅
1.我是 XX 年 2 直 月份到公司的，XX 年 挫 4 月份，我调到了国内 民 部当销售助理，在没有 爸 负责市场部工作以前， 稻 我是没有销售经验的， 豫 仅凭对销售工作的热情 细 ，而缺乏行业销售经验 驰 和行业知识。为了迅速 摈 融入到这个行业中来， 傅 到国内部之后，一切从 硷 零开始，一边学习产品 送 知识，一边尽我本职， 行 担任期间，我学到了许 七 多产品知识，从接单到 苦 发完货，认真监督检验 酋 货物。确保货物数量正 碘 确，不受损!但我也有 祁做得不好的地方，比如 鱼 在与客户的沟通中，我 集 不能很快的回复客户的 嘱 问题，不过请教了经理 占 跟同事后，后来慢慢的 畅我可以清楚、流利的应 惨 对客户所提到的各种问 枚 题，准确的把握客户的 栈 需要，良好的与客户沟 奄 通，因此逐渐取得了客 侧户的信任。在不断的学 恐 习产品知识和积累经验 统 的同时，自
己的能力都 眨 比以前有了一个较大幅 烟 度的提高!
2.自 油 XX 年 5 月份月底到现 在 在，承蒙公司上级领导 魁 的厚爱，我调动到了北 道 京办事处担任后勤!这 盆 几个月我完成的情况大 础 概如下:
1)财务 撼 方面,我天天都做好日 许 记账,将天天的每一笔 佣 进出帐具体做好记录! 沂 上交总公司.应收账款 带 ,我把好关.督促销售 柑 员及时收回账款!财务 趴 方面,因为之前没接触 意 过.还是有很多地方不 约 懂.但是我会虚心讨教 朽 ,把工作做得更出色! 慑
2)至于仓库的治 簿 理,天天认真登记出库 躁 情况,铺货登记!库存 屠 方面一般都是最低库存 搽 订货,但有时因为疏忽 棺 ,零库存订货.造成断 矛 货的现象,这点我会细 旱 心.避免再有零库存订 训 货的发生!
3)帮 几 销售员分担一些销售上 槽 的问题,销售员不在的 留 时候,跟客户洽谈.接 偏 下订单!(当然.价格 蜀 方面是咨询过销售员的 驭 !)这方面主要表现在 布 电话,还有 qq 上~! 愈 因为之前在国内部担任 河 助理时.与客户的沟通 诈 得到了锻炼.现在跟客 咎 户交流已经不成问题了 巧 !不过前几天因为我粗 墒 心.客户要货,我忘记 望 跟销售员说.导致送货 舆 不及时.客户不满足! 高 接下来的日子.我会尽 女 量避免此类事情的发生 檬 .
4)认真负责自 旋 己的本职工作,协助上 株 司交代完成的工作! 3 宣 .以下是存在的问题
疟
1)总公司仓库希望 讽 能把严点,.自办事处 蹈 开办以来,那边
发货频 淑 频出现差错.已经提议 欲 多次了.后来稍微了有 迂 了好转.但是这几次又 弹 出现了以前同样的错误 根 ,产品经常发错型号! 示
2)返修货不及时 则 .给客户留下不好的印 缘 象.感觉我们的售后服 桥 务做得不到位!
客 狞 观上的一些因素虽然存 象 在，在工作中其他的一 肌 些做法也有很大的问题 畜 ，主要表现在销售工作 携 最基本的客户访问量太 搽 少。北京办事处是今年 写 六月份开始工作的，在 漫 开始工作倒现在有记载 葬 的客户访问记录有 10 友 5 个，加上没有记录的 歹 概括为 20 个，6 个月 嫩 的时间，总体计算三个 治 销售人员一天拜访的客 贬 户量 20 个。从上面的 衙 数字上看我们基本的访 休问客户工作没有做好。
千 以上是我的总结.有不 狗 对之处,还望上级领导 札 指点!
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