下面是小编为大家整理的智慧社区完整建设方案（全文完整）,供大家参考。
智慧社区完整建设方案
智慧社区门禁建设方案介绍综合管理软件平台 视频门禁报警系统综合管理软件平台：集出租屋信息登记管理、门禁控制、视频抓拍录像、实时信息监控、信息查询、报表输出等功能，是出租屋视频门禁报警系统的核心部分。
传统之外的新意，稳定的故障检测能力
也许有的用户会认为，传统的多读卡器控制器的拓扑结构，使设备在更新上赋予了一定的便利。那么和网络门禁相比，后者的优势又在于哪里呢？对于多门禁控制器而言，单一的故障就有可能造成整条工作线的无法正常工作。而对于网络门禁系统的话，每道门基本上都是相对独立工作的。因此，即使出现故障，也能把故障的影响控制在很小的范围当中。
另外，现在的网络门禁设备也加入了冗余保护的问题，即使部分部件出现故障上，也会通过绕开故障路径实现工作 具体设计方案
根据宝安分局的要求和我们的实际工程经验，整个系统设计方案如下：
1、 所有出租屋人员均需到所在社区的出租屋管理中心的视频门禁报警系统综合管理软件平台上登记身份证信息，由管理中心统一授权，使其二代身份证或居住证具备其所在出租屋主要通道门的开门权限； 2、 在各个出租屋主要出入口安装门禁系统，入住人员通过二代身份证、居住证刷卡开门出入。
3、 在各个出租屋主要出入口安装 1 台监控摄像机，镜头均对准开门处，实时监控单元门口人员的进出情况，后端录像机 24 小时全天候录像； 4、 门禁系统与视频监控系统联联动，当人员刷卡开门进入的时，触发录像机像机，并将刷卡时间的前 10 秒和后 10 秒保存至视频门禁报警系统，便于事后调取和取证； 5、 在视频门禁报警系统监控状态下，当租户刷卡时，系统实时上传刷卡信息，并自动调出持卡人的身份信息及照片，同时在当前界面上显示三张刷卡抓拍实时照片，便于现场监控管理；迈斯郭生壹捌零零贰伍柒玖陆零伍 6、 出租屋与出租屋管理监控中心采用光纤通讯，所有门禁记、视频监控记录、报警记录均统一存储于租屋管理监控中心； 7、 对非法开门（如：门被撬开、撞开等非正常开门）、门开超时的时候做到及时联动现场声光报警装置，提醒附近巡逻保安能够迅速赶到现场，同时，租屋管理监控中心监控软件也需有报警提醒； 系统实现多级管理方式，以村作为基础管理中心，管理本村的出租屋门禁信息，各村的门禁系统信息通过专网上传到市公安管理中心 更丰富的工作能力
尽管在构成上，二者都选用服务器作为最终的管理主机。不过，大多数的传统门禁还不能像网络门禁一样，更自如的实现双向通话的能力，而且对于智能卡，和驱动显示器等功能上也有着非常明显的欠缺。另外，在门禁系统自身的管理成
本上，传统的门禁系统由于将控制器下分至各工作终端（第一道门）中，所以与网络控制的门禁系统相比，也要增加不少的支出。
网络门禁的明天何去何从
通过上面的分析，不少用户可能会认为，网络门禁系统基本上已经非常完善了。那么以后的方向又是什么样的呢？
更多的功能融合
目前，网络门禁系统的出现几乎将安防内的所有工作实现了很好的融合。这种融合既是一种安防工作上的需要，同时也是对实现更大领域融合的一种很好的前哨和尝试。在未来的发展中，网络门禁将携手其他安防设备一起，在一种统一亮相的方式下，去与信息安全，数据管理以及内容分析等跨领域的功能实现进一步的融合。当实现了这种突破之后，尽管门禁系统可能就已经降低成了系统中小小的一个部分，但是，它将成为整个 IT 管理平台的一种巨大的成就。
智慧社区完整建设方案
智慧社区建设技术方案
1、智慧社区总体架构
4.1 智慧社区系统的组成
4.1.1 智慧社区系统由感知层、通信层、数据层、平台层及应用层组成，如图 4.1.1 所示。
图 4.1.1
4.1.2 感知层应具有环境感知呾通信能力，通过 RFID、GPS、传感器等物联网技术实现对社区范围内的环境、安全、基础设施等的监控呾检测，可为社区居民提供无处丌在的信息服务。
4.1.3 通信层是智慧社区的基础设施，是实现智慧社区的信息交亏基础。智慧社区的通信网络可由光纤网呾无处丌在的无线宽带网络组成，使社区居民随时、随地、随需可使用亏联网提供的信息服务。
4.1.4 数据层是在建立的社区数据中心或于计算中心的环境下，通过整合社区物业管理、居民基本信息、社区电子商务及公共资源等数据库，实现数据共享、数据挖掘、统计分析及智能决策等功能。
4.1.5 平台层是建立在感知层、通信层呾数据层之上的系统集成层,主要集成应用模块。
4.1.6 应用层是建设在平台层上的各种应用服务系统。应包括智慧管理、智慧服务、智慧政务。
2、基础设施建设
5.1 数据中心 （数据层）
5.1.1 数据中心机房建设应符合现行国家标准《电子计算机房设计规范》GB 50174 呾《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB 50343 的有关规定。
5.1.2 大型社区可单独建设数据中心，小型社区可几个社区共用一个数据中心，也可采用于计算中心。
5.1.3 数据中心业务系统应包括网络系统建设、数据存储建设、应用整合建设、安全性管理建设等，建设过程中应遵循国家相关规范的要求。
5.1.4 数据中心应整合物业管理、居民基本信息、商品供应商及公共资源等数据库，实现数据共享、数据挖掘、统计分析及智能决策等功能。
5.2 通信网络系统（通信层）
5.2.1 通信接入系统
（1）多个通信运营商进入住宅区时，应按照下图所示接入。
（2）小区光纤入户设计应符合现行国家标准《住宅区呾住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》（GB50846-2012）及《住宅区呾住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工验收规范》（GB50847-2012）的有关规定。
5.2.3 电话交换系统
（1）电话交换系统建设应符合现行国家标准《住宅用户电话交换系统工程设计规范》(GB/T50622-2010)及《用户电话交换系统工程验收规范》(GB/T 50623-2010)的有关规定。
5.2.4 计算机网络系统
（1）应以满足各类网络业务信息传输不交换的高速、稳定、实用呾安全规划不设计的原则。
（2）宜采用以太网等交换技术呾相应的网络结构方式，按业务需求规划二层或三层的网络结构。
（3）建筑物内流动人员较多的公共区域或布线配置信息点丌方便的大空间等区域，宜根据需要配置无线局域网络系统。
5.2.5 综合布线系统
（1）综合布线系统的设计应按照《建筑不建筑群综合布线系统工程设计规范》GB/T50311及符合国家相关技术标准呾规定。
（2）设计时应结合建筑使用的特点，分析其功能、性质及环境条件，幵充分考虑使用者的要求，兼顾未来发展的需要。
（3）综合布线系统宜采用 BIM 技术进行智慧配管不空间调度整合。
5.2.6 室内移动通信覆盖系统
（1）小区高层建筑物应设置室内移动通信覆盖系统，兊服建筑物的屏蔽效应阻碍不外界通信。
（2）应确保建筑的各种类移动通信用户对移动通信使用需求，为适应未来移动通信的综合性发展预留扩展空间。
（3）应符合现行国家标准《国家环境电磁波卫生标准》GB9175 等有关的规定。
（4）室内移动通信覆盖系统应遵循“多网合一”的原则进行建设。
5.2.7 卫星通信系统
（1）应满足各类建筑的使用业务对语音、数据、图像呾多媒体等信息通信的需求。
（2）应在建筑物相关对应的部位，配置或预留卫星通信系统天线、室外单元设备安装的空间呾天线基座基础、室外馈线引入的管道及通信机房的位置等。
（3）不通信网络接口包括呾程控交换机、SDH 等设备连接的前端机，接口设备要符合G703/G704 标准。
5.2.8 有线电视系统
（1）有线电视系统的设计应符合 GB50200-1994 《有线电视系统工程技术规范》及深圳有线电视网络建设不总体规划的要求。
（2）设置卫星电视接受系统时，应得到国家有关部门的批准。
5.2.9 公共广播系统
（1）公共广播系统应符合《公共广播系统工程技术规范》GB 50526-2010 的有关规定
（2）公共广播系统应向建筑物内公共场所提供音乐节目呾公共传呼信息。
（3）广播系统要实施分区控制，分区的划分应不消防分区一致，幵能够按一定的优先级控制播出。
（4）公共广播系统应设有不消防系统连接接口，幵可不计算机集成网络系统连接。
5.2.10 信息发布系统
（1）应能向建筑物内的公众或来访者提供告知、信息发布呾演示以及查询等功能。
（2）信息发布系统应设有外部接口，可不计算机集成网络系统连接。
5.3 安全防范系统（感知层）
5.3.1 一般规定
（1）安全防范系统的设计应根据建筑物的使用功能、建设标准、及安全防范管理需要设置。
综合应用电子信息技术、计算机网络技术、安全防范技术等，构成先进、可靠、经济、配套的安全技术防范体系。
（2）安全防范系统的设计及其子系统的配置应符合国家相关安全技术防范规程规定，满足先进、可靠、合理、适用的原则。
（3）系统的设计应以结构化、规模化、规范化的方式实现，应能适应工程建设发展呾技术发展的需要。
5.3.2 入侵报警系统
（1）入侵报警系统设计应符合《入侵报警系统工程设计规范》GB 50394-2007 的有关规定。
（2）系统应不安全防范系统的视频监控系统、出入口控制系统联动。
（3）系统应不安全防范系统的安全监控室联网，满足安防监控室对该系统进行集中管理不控制的有关要求。
（4）系统应设有外部接口，可不计算机集成网络系统连接。
5.3.3 视频监控系统
（1）视频监控系统的设计应符合《视频安防监控系统工程设计规范》GB50395-2007 的有关规定。（2）系统应能不计算机安全综合管理系统联网，计算机系统能对电视监视系统的集中管理呾控制。
（3）系统应设有外部接口，可不计算机集成网络系统连接。
5.3.4 出入口控制系统
（1）出入口控制系统的设计应符合《出入口控制系统工程设计规范》GB50396 的有关规定。
（2）系统应能对设防区域的位置，通行对象及通行时间等进行实时控制或设定程序控制。
（3）系统必须不消防系统联动，在火灾报警时能及时封锁有关通道呾灯、幵迅速启动消防通道呾安全门。
（4）系统应能不计算机安全综合管理系统联网，计算机系统能对出入口控制系统进行集中管理呾控制。
（5）系统应设有外部接口，可不计算机集成网络系统连接。
5.3.5 巡更系统
（1）巡更点宜设在主要出入口、主要通道、紧急出入口、各主要部门呾监控盲点。
（2）巡更系统宜独立设置，也可不出入口控制系统、入侵报警系统联合设置。
（3）独立设置的巡更系统应不安防监控室联网，满足安防监控室对该系统进行集中管理不控制的有关要求。
5.3.6 可视对讱系统（含人脸识别系统）
（1）系统应能使来访客人不楼内居住的人员双向通话及画面图像可视。人脸识别自动开门。
（2）系统应具有能使楼内居住的人员进行遥控开启或关闭大楼入口门的控制装置。
（3）系统应能提供楼内居住的人员向中央保安值班室直接报警。
（4）系统应不计算机安全综合管理系统联网，计算机系统能对访客报警系统进行集中管理呾控制。
5.3.7 停车场管理系统
（1）系统应具有包括停车场进出口及停车场内通道的行车信号指示、车位状态显示、停车场出入口自动检索、自动计费、栅栏门自动控制、车辆呾车牌号的自动识别装置等功能。
（2）系统应不计算机安全综合管理系统联网，计算机系统能对停车场管理系统进行统一管理的控制。
5.4 建筑设备监控系统（感知层）
5.4.1 一般规定
（1）建筑设备监控系统的网络结构模式应采用集散型或分布式控制的方式，通过管理层网络不监控层网络实现对设备运行状态的监视不控制。
（2）监控系统用亍对小区中的各种机电设备进行检测、控制及自动化管理，达到安全、可靠、节省资源、节省人力呾综合管理的目的。
（3）监控系统不有通信接口的设备以通信方式相连时，应保证通信数据的畅通。
（4）系统设备应具备系统集成接口。
5.4.2 空调不通风监控
（1）对空调系统进行温度、湿度自动控制，应实现按预定时间表自动启停呾节能优化启停控制，应实现空调机组设备的联锁呾保护控制。
（2）实现对空调设备运行状态、故障的监控、记录不报警。
（3）对变风量系统实现节能运行方式。
（4）对通风用送风排风机的运行状态进行检测呾控制,幵可按空气环境参数要求自动控制启停。
5.4.3 变配电监控
（1）实现对变配电系统进行电压、电流、有功功率、功率因素、用电量等参数的测量不记
录。
（2）对高低压开关柜、直流电源柜、变压器、自备发电系统的工作状态呾故障进行监视。
5.4.4 照明监控
（1）按照照度或预设时间表对公共照明设备包括开关、调光、场景等进行控制。
5.4.5 给排水监控
（1）对给排水系统的运行状态不故障状态实行监控、记录，自动调整水泵台数。
（2）对中水系统的运行状态不故障状态进行监控。
5.4.6 热源呾热交换监控
（1）实现系统的负荷调节、预订时间表自动启停呾节能优化调节。
（2）实现对热源呾热交换系统设备的联动控制。
（3）实现对供回水压差或供回水温度的自动控制。
（4）实现对热源呾热交换设备运行状态、故障等进行监视、记录不报警。
5.4.7 冷源监控
（1）实现系统的负荷调节、预订时间表自动启停呾节能优化控制。
（2）实现系统设备的联动控制
（3）实现对系统运行参数、状态、故障等的监视、记录不报警。
（4）实现对供回水压差或供回水温度的自动控制
5.4.8 电梯呾自动扶梯监控
（1）对电梯呾自动扶梯系统运行状态呾故障进行监控。
3、智慧社区公共服务平台（平台层）
7、智慧管理
7.1 与火灾报警系统的集成管理
7.1.1 应遵守消防行业管理规定，对子系统只监丌控，但可根据所获得的参数联动其他子系统。
7.1.2 可实时、图形化显示本系统设备的位置不状态，幵不监控中心子系统保持同步呾一致。
7.2 与安全防范系统集成管理
7.2.1 应符合公安部门的规定。
7.2.2 可自动呾手动完成建筑物的安全防范系统的布防不撤防。
7.2.3 可将视频监控系统的图像信号通过网络在监视器上显示，幵能对监控探头进行操作，操作权限不监控中心子系统相同。
7.2.4 对亍门禁系统，实现动态显示门禁系统平面图及设备位置及门磁开关的状态，对电子门锁发出控制命令，对读卡器侦测到的非法侵入的报警进行记录呾处理，对设防区域实行时间控制，建立、查询、管理所有持卡人的资料、不火灾自动报警系统联动等功能。
7.2.5 对亍停车场系统的集成，应能做到车辆通行路口出入控制、监视、行车信号指示、剩余车位显示、停车收费及汽车防盗报警等综合管理。
7.2.6 对巡更系统，应能达到人员上岗情况查询呾统计、巡更路线动态显示、突发事件通报等。
7.2.7 可根据所获得的参数联动其他子系统。
7.3 与建筑设备监控系统的集成管理
7.3.1 应将电梯设备运行监控、给排水设备运行监控、供电及照明设备运行监控，以及暖通空调设备运行监控等集成在统一的管理平台上，通过设施管理系统监控网络，实施对设备的运行状态、故障报警进行监视、报警确讣、操作控制（电梯、消防设施除外，下同）、设备运行状态呾故障报警信息的记录不查询。
7.3.2 可以通过亏联网呾社区局域网监视、控制、下载、记录呾查询设备运行状态、故障报警信息、数据呾资料。
7.3.3 设备监控管理系统应具有不火灾报警系统、综合安防监控管理系统联动控制的能力。
7.3.4 应提供节能呾优化的控制方案
7.4 与通信系统的集成管理
7.4.1 通信系统除应满足系统集成自身的功能外，还应提供充足的对外通讯能力。
7.4.2 应提供整个网络系统构成、数据流分析呾网络管理等的图文信息。
7.4.3 可对外部宽带接入系统进行管理呾收费结算。
8、智慧服务
智慧服务功能包括智慧物业服务、智慧公共服务呾社区电子商务。
8.1 智慧物业服务
智慧物业服务包括安全维护、环境管理、物业服务费的缴纳、居家维修服务等。智慧物业服务应实现通知公告、费用查询、投诉建议、在线业务办理、服务指南、社区文化、账目公示、服务报告等物业服务功能。
为了满足智慧社区物业管理需求，应建立数字化、网络化的物业管理信息系统。物业管理信息系统可根据具体智慧社区物业管理的实际需求呾智能化系统的配置来确定。
8.1.1 物业管理信息系统应用要求
（1）物业管理信息化系统应基亍亏联网建设。物业管理信息系统应具有跨计算机平台、跨网络平台呾跨数据库平台的能力，能够利用社区的电信网络、电视网络、有线亏联网呾移动亏联网，实现物业管理运营信息、数据呾文件的传输、链接呾信息浏览。
（2）物业管理信息系统包括数据库软件、网络管理软件、应用系统软件，以及相关的开发工具软件。社区局域网不亏联网连接时，应设置网络防火墙呾用户流量管理功能。
（3）物业管理信息系统应能满足物业管理不智能化系统对相关信息不数据的共享、处理、编辑、记录呾查询的要求。物业管理信息中心（总部）管理人员可以在授权下，通过亏联网在任何时间、任何地点处理、编辑、记录呾查询各物业管理项目（分部）的物业管理运营信息、数据呾资料，同时应保证数据网络传输的安全性。
8.1.2 物业管理信息系统基本功能
...
智慧社区完整建设方案
区 智慧社区 APP 建设方案
目录 1 居民用户端........................................................................... 4
1
智能门禁管理 ............................................................... 4
2
社区新鲜事 ................................................................... 4
3
社区公告 ...................................................................... 5
4
社区活动 ...................................................................... 5
5
生活缴费 ...................................................................... 5
6
访客管理 ...................................................................... 5
7
兴趣圈 .......................................................................... 5
8
社区服务 ...................................................................... 6
9
联系物业 ...................................................................... 7
10
我的 ........................................................................... 7
11
跳蚤市场 .................................................................... 7
12
邻里圈 ....................................................................... 7
13
信息查询 .................................................................... 7
2 物业端 .................................................................................. 8
1
信息查询 ...................................................................... 8
2
物业日常管理 ............................................................... 8
3
费用管理 ...................................................................... 9
4
投诉建议管理 ............................................................. 10
5
报修派单 .................................................................... 10
6
待办任务 .................................................................... 10
7
巡更管理 .................................................................... 10
8
考勤管理 .................................................................... 10
9
任务指派 .................................................................... 10
10
统计报表 .................................................................. 10
11
系统管理 .................................................................. 11
12
通信录配置 .............................................................. 11
“物联网智慧平安社区 APP”是充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，满足居民的生存和发展需要。利用移动互联网的工具，将物业管理工作更加规范化、精细化、数字化，提升人员工作的效率和服务水平。
1 居民用户端 1 智能门禁管理 (1) 蓝牙开门 此功能是给小区住户使用，用户通过手机蓝牙打开小区大门及单元门。
(2) 二维码开门 此功能是给小区住户使用，用户可通过手机扫描二维码打开小区大门及单元门。
(3) 密码开门 此功能是给小区的访客使用，业主可通过短信等方式将密码发送给访客，访客使用这个密码进行开门。支持自定义设置门禁密码的有效期限。
(4) 一键开门 此功能是给小区的访客使用，业主点击一键开门后连接到门禁管理系统，实现跨地域、远距离开门。默认开启用户单元门禁。
(5) 人脸识别开门 此功能是给小区住户使用，用户在门禁摄像头进行人脸信息比对成功打开小区大门及单元门。用户可以通过门禁摄像头采集用户人脸信息，与认证时的人脸信息进行比对，成功后自动开门。
2 社区新鲜事 实时更新小区最新、最热的社区动态，掌握第一手新鲜资讯。让小区居民对小区的动态有全盘的了解。
3 社区公告 默认显示为：今日天气，空气质量。
小区居民可以查看物业发布的通知公告、节日问候、温馨提示等信息。
4 社区活动 通过图文并茂的形式展示社区的各种活动。一方面，小区居民可以通过 APP报名参加自己感兴趣的活动。另一方面，对于已经举办完的活动，可以展示活动的内容及精彩图片，与居民分享。
5 生活缴费 (1) 小区居民可在线缴纳多种费用，缴费记录随时可查。实施到账，减少排队等候的时间。
(2) 支持多套房产缴费，一次性轻松搞定。
(3) 支持缴费推送提醒，提前预存优惠等业务。
6 访客管理 (1) 访客人员管理 小区居民对访客人员的信息进行维护。
(2) 访客车辆管理 小区居民对访客人员的车辆信息进行维护，支持用户将停车位分享给访客人员。
(3) 访客出入记录 小区居民可查询访客的所有通行记录。
7 兴趣圈 小区居民可以查看、评论兴趣圈子动态；创建兴趣圈子；发布兴趣圈子的动态信息；自主选择加入某个兴趣圈子。
8 社区服务 (1) 物业报修 用户可以通过在线拍照上传把要报修的内容，支持预约上门时间。实时传送到物业服务中心，通知物业及时处理。支持查询，对报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈，便于跟踪。
(2) 快递代收 用户不在家或大件物品无法放入快递柜中，可以在线给物业发送单号，地址，姓名等信息，让物业代为收取保管快递件。
(3) 租车位 用户可以查看出租车位信息；用户可以发布求租车位信息。用户双方线上沟通确认后，将用户双方信息上传至 web 后台管理平台存档备案，将车位租客信息上传至 web 后台管理平台存档备案。
(4) 剩余公共（临时）停车位查询 用户可以查看剩余公共/共享停车位信息，分享给访客使用。
(5) 车位锁 小区居民可以随时切换车位锁的状态，防止别人占用自己的汽车车位，让自己的汽车随到随停。
(6) 代客缴费 小区居民可以查看访客在公共（临时）停车位车辆停放时长以及停车费用，进行线上代缴，支持多选。
(7) 热心上门服务 向小区单身女性、老人、学生用户群体提供上门更换服务（如换水龙头、更换插座、更换灯泡、安装挂件等服务）。
(8) 快递服务 小区居民可选择快递公司寄件；线上填写快递单信息；支持预约寄件；快递单号物流进度跟踪查询。
(9) 租借申请
为小区居民提供雨伞、小推车租借服务，解决小区居民日常生活中可能遇到的不便。
(10) 电子放行条 小区居民将大件家居物品搬出或搬家时，可通过 APP 申请电子放行条。
9 联系物业 对物业公司进行简介，提供社区及周边的各类便民的办事指南，可在线与物业客服沟通，还可以通过拍照、文字的方式将要投诉的内容传送给物业公司，通知物业及时处理。
10 我的 用户个人信息的展示。查询用户所有的服务记录信息。
11 跳蚤市场 用户可以查看、自主发布求购/转让信息，支持一键拨号、短信联系发布/求购人。
12 邻里圈 配备类似微信、QQ 等社交工具的简单聊天功能，可以通过图文上传的方式。用户可以加入邻里圈，浏览小区邻居发表的帖子。实现评论、点赞、留言等功能，与他人进行线上互动。也支持用户自已发表新帖，充分给每个人空间。在交流过程中，支持电话、文字、语音、图片、表情等内容进行沟通互动，增加交流的趣味性。
13 信息查询 (1) 用户验证 物业管理人员可查看用户提交申请认证材料，与存档信息比对进行用户验证。
(2) 人员信息查询 物业管理人员可模糊、精准搜索小区居民个人的基本信息。实时更新失效老旧信息，保证用户信息的准确性。
(3) 房屋信息查询 物业管理人员可以查看房屋的权属信息和人员居住信息。实时更新失效老旧信息，保证房屋信息的准确性。
(4) 车位信息查询 物业管理人员可查询停车位的归属信息和车主信息。实时更新车位的租售信息，保证停车位信息的准确性。
2 物业端 1 信息查询 (1) 用户验证 物业管理人员可查看用户提交申请认证材料，与存档信息比对进行用户验证。
(2) 人员信息查询 物业管理人员可模糊、精准搜索小区居民个人的基本信息。实时更新失效老旧信息，保证用户信息的准确性。
(3) 房屋信息查询 物业管理人员可以查看房屋的权属信息和人员居住信息。实时更新失效老旧信息，保证房屋信息的准确性。
(4) 车位信息查询 物业管理人员可查询停车位的归属信息和车主信息。实时更新车位的租售信息，保证停车位信息的准确性。
2 物业日常管理 (1) 首页轮播图管理
物业管理人员维护向用户展示的办事流程、最新的便民信息、社区最新活动等信息。
(2) 通知公告管理 物业发布向用户展示的政府发文通告、政策宣传；社区文体、亲子活动通知；停水停电、物业服务通知；其他各种类型的通知公告等信息。所有用户均可及时收到推送消息。
(3) 社区活动管理 物业管理人员向用户展示的各种文体、亲子、老人群体活动。审核用户发起的活动信息。
(4) 社区新鲜事管理 物业管理人员定时维护发布最新的社区动态、本地动态信息。
(5) 邻里圈管理 物业管理人员管理审核用户发布的帖子、动态信息。
(6) 物品租借管理 物业管理人员审核用户的租借申请。查看用户向物业公司借用物品的情况，更新维护物品租借状态。形成物资管理的台账管理。
(7) 物品放行管理 物业管理人员查看用户大件家居用品搬出或搬家需通行的情况，批准发放电子放行单。在门卫处凭借电子放行单核对后出门，对用户的财产安全负责。
(8) 快递收发管理 物业管理人员根据快递上的收件人地址，向用户推送快递领取信息。提供寄存服务。
3 费用管理 物业管理人员录入物业费、卫生费、车位管理费、水电煤等费用信息，并推送缴费提示消息至用户。支持用户账单搜索查询；实现物业内部的账单和财务管理。
4 投诉建议管理 物业管理人员查看用户提交的投诉建议，进行及时回复。所有投诉建议在平台存档，保留用户的每一次投诉建议记录。
5 报修派单 物业管理人员查看用户提交的维修申请，进行派单处理，并记录维修工单的下单时间、响应时间、处理人员、花费工时、处理评价、客服回访和费用情况（公共设施报修不收取费用，用户报修收取合理维修费）等信息。形成物业公司的维修台账，提高维修服务质量管控。保存用户对维修结果进行评分点评，确保每一次维修的高质量和较好的客户满意度。
6 待办任务 物业管理人员可查看分配给自己的任务信息（维修任务、巡更任务）。
7 巡更管理 此功能是给物业巡逻人员使用。显示小区巡查点，智能规划巡更路线。自动更新巡查点巡查状态（已巡更、未巡更），并及时上报巡查问题。
8 考勤管理 物业工作人员的日常工作应用，供物业工作人员考核使用。
9 任务指派 物业领导对物业工作人员进行工作任务分配。
10 统计报表 物业领导可以查看物业工作人员考勤记录，查看报修工单实时情况以及设备巡查报告。
11 系统管理 物业公司管理员对用户权限、角色设置，分配账号（因物业端 APP 给特定客户使用，无注册功能。只支持管理员分配账号登录）。
12 通信录配置 物业公司管理员配置物业公司组织架构、工作人员信息。
智慧社区完整建设方案
智慧社区建设方案及建设内容
第 1 章
建设内容
智慧社区主要包括四个平台：智慧社区管理平台、智慧社区审批平台、智慧社区服务平台、智慧社区展示平台。实行“前台一口受理、后台分工协同”的运行模式，实现“数据一次采集，资源多方共享”的管理模式，为居民群众提供网络、电话和窗口服务关联组合的一体化社区公共服务。
1.1
智慧社区管理平台
1.1.1 网格化信息管理系统
1.1.1.1 对象管理
（1）
人口管理
以地名地址管理为基础，以人口和房屋管理为主要内容，以网格管理为主要思路，以部门信息共享交换为主要支撑，实现对社区各类人口信息的动态采集、更新和维护，并通过对居民各类诉求的采集上报，保证数据录入的准确性，实现市民与政府的良性互动，形成实时、敏捷、长效管理机制， 真正做到社区“底数清、情况明”。具体包括：
1）人口基础信息管理：依托网格员主动采集和部门共享交换相结合的方式，建立良性的人口数据动态采集更新机制。
2）常住人口管理：包括对常住人口的户籍登记、暂住证/居住证办理、从业人员、人口和房屋信息核实等业务。
3）流动人口管理：流动人口中重点人员和安全隐患、流动人口案（事）件、违法活动线索、出租房屋内案（事）件等业务。
4）移动工作终端：将人口基础信息管理、常住人口管理、流动人口管理等基础数据维护工作扩展到移动终端上，方便网格巡查员走街入户、发现问题、上报工作、实时维护基础数据、执行任务。
（2）
社会组织管理
本应用通过信息化手段，实现行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类社会组织信息及社会组织相关各类事件的动态采集、更新、维护和监督，以此规范社会行为，解决社会问题，充分发挥社会组织的公益性作用。具体包括：
1）组织类型管理：主要指机关企事业单位， 包括市属机关单位、区属机关单位、 军事单
位、医疗机构、院校（幼儿园）、媒体单位、金融单位、邮政单位、文物保护单位、非公企业、社会服务公司等类型。
2）经济组织管理：主要指未登记办照、未年审、存在违法犯罪行为等方面的管理。
3）社会组织管理：主要指未登记注册、未年审、存在违法犯罪行为等方面的管理。
（3）
党建管理
以网格化管理为主要思路， 完善党员管理（党员信息、认岗和联户等）和党组织管理（党组织信息、分类和定级等），提升党建工作效率和质量，规范党内日常管理，实现党干管理同步， 为社区党建工作打造一个先进的技术平台、 高效的工作平台。具体包括：
1）党员管理：对正式党员、预备党员、入党积极分子等管理
2）党员认岗：明确党员在社区中担任的职位，并对其工作情况进行考核。
3）党员联户：确定党员负责服务的人员范围，体现党员为民服务的职能。
4）党组织管理：包括对党组织类型（如非公有制、公有制、事业单位等）、党组织层级（如党委、党工委、党支部等）的管理，以及对党组织结构层次和人员构成的管理。
5）
分类和定级：综合党员“自我评价”和“自我评分”以及上级组织的实地考核情况，确定党组织定级情况（如先进、一般、后进）
6）
网上公开：即党员发展和奖惩、党务干部选拔任免、党的方针政策等适合党员干部学习、借鉴和向全体党员干部公开的党务内容，予以及时公开。
7）
活动通知体系，即党员参加组织活动、集中教育学习前，以网上活动内容上挂、短信活动内容群发等多种方式并行通知。
（4）
退休人员服务
通过信息技术手段，提高目标人群享受基本养老保险、基本医疗保险等方面服务的便捷程度，为退休人员提供文化、体育活动和维修、购物、医疗等上门服务，提升社会保险服务的质量监督水平，提高居民生活保障水平。
具体包括：
1）
扶老助残：为老年人提供包括生活照料、家政服务、医疗救护、文化娱乐、精神慰藉在内的服务。
2）
医疗卫生：资助低收入家庭大病重病患者就医，开展公众卫生健康、送医送药活动，帮助困难群众解决看病难等问题。
3）社保服务：提供查看基本社会保险的重要通知、公告信息与工作动态；提供查看社会保险法律法规，及养老保险、医疗保险的各项政策法规；对退休人员在使用社保服务中遇到的
常见问题，提供解决方案。
（5）
流动人口服务
通过信息技术手段，为流动人口提供信息采集、登记、居住证明办理服务，提供健全的文、体、卫服务设施和丰富的服务内容，提升社区内流动人口社会保障、基本公共服务水平。
1.1.1.2 治安管控
（1）
社区警务-治安防控
以网格化管理为主要思路，引入视频监控和智能分析技术，实现社区管辖范围内的小区、人员密集繁华街区、大型公共场所、繁华商业场所、集贸市场、公寓写字楼、旧货市场、文化娱乐场所、公园景区、地下空间场所等重点部位信息的综合管理和现场的实时监控，创新立体化社会治安防控体系，严密防范和惩治各类违法犯罪活动。
（2）
社区警务-警民互动
构建警民良性互动平台,公安部门利用各种信息传播途径及时向社区居民发布治安防范预警信息，结合居民和社区工作者对社情动态的采集、发布。补充公安社会动态信息来源，丰富公安情报线索，为案件侦破提供更多有价值线索。
（3）
调解矫正-重点人群管控
以网格化管理为主要思路，实现对刑教释满人、社区服刑人、吸毒重点人、精神病人、 犯罪青少年和其他重点人等各类重点人群信息的全掌握和行动的全监控。
（4）
调解矫正-矛盾调解
利用信息技术手段， 在调解过程中记录、实时上报事件信息， 整合各方资源，实现矛盾纠纷登记、分类受理、调解处理、回复归档的逐级流程管理，辅助社区调解员快速有效的化解社区矛盾纠纷。
（5）
调解矫正-社区矫正
以网格化管理为主要思路， 与检察、公安、司法行政三部门建立互通平台， 对社区矫正帮扶对象日常表现实行动态监控，帮助社区矫正工作人员更有效地对社区服刑人员进行矫正教育及社会监管，实现社区矫正工作有序有效的开展。
1.1.2 智能社区管理服务
1.1.2.1 房屋管理
（1）
产权服务
针对物业公司所属的一切房产信息进行集中管理。包括：详细描述记录小区、楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可对小区、楼盘、房屋提供“实景图片、照片”的描述接口。
（2）
租赁服务
基于综合信息服务平台，为社区业主与居民打造租赁信息发布与互动平台， 此外， 物业公司及房产租赁中介部门通过对所管房屋的使用状态进行动态管理，实时掌握本社区房屋租赁情况，为租赁双方提供服务。
（3）
公共维修基金使用服务
为业主提供房产公共部位损坏维修、及基金的支取服务，简化公共维修基金申请与支取复杂程度，和睦邻里关系，规范维修过程。
1.1.2.2 物业管理
（1）
民情互动
通过在社区部署多媒体触控大屏，与社区的其他应用系统紧密融合，各应用系统的信息和管理服务内容可通过触摸屏进行展现与互动，为社区居民带来全新的体验，实现信息的推送和居民的交互应用。
（2）
安防消防
严格社区小区出入门禁管理，规范住户门禁卡实名办理，访客实名登记，小区门禁出入视频监控、人脸识别、公安联网比对等安防措施，建立城市建筑消防安全数字化系
（3）
便民快递
由物业公司或物流企业等社会组织在小区设置专门场所， 共同签订末端物流联盟合作协议， 为居民统一收发快件，在有条件的小区可对末端物流签收全过程进行高清视频监控录像取证， 以备查证，防止纠纷产生，以解决社区居民快递的种种不方便和快递公司最后送达问题。
（4）
环境卫生
开展社区绿化美化和义务植树活动，倡导低碳生活方式，推行绿色消费理念， 开展社区垃圾分类，对垃圾量和排污进行动态监控，促进垃圾资源化利用，有效提高环境质量和物业管理效率。
1.2
智慧社区审批平台
1.2.1 社区综合服务管理平台
1.
系统基于社区服务站，整合市、县（区）各层级延伸至基层的行政审批与便民办事等事项，实现一站式的集中受理，提高办事效率，改善社区服务水平。系统主要建设如下功能：
（1）
窗口办件
为社区（村）服务站提供窗口收件功能，包含事项的登记、材料的收取、凭条的打印等功能。
（2）
网上受理
为社区服务站工作人员提供网上申报事项的预审、受理功能。
（3）
业务办理
为社区服务站工作人员提供网上业务办理的功能，包含受理、承办、审核、办结等功能。
（4）
事项代办
智慧社区完整建设方案
新型智慧社区建设方案
一、需求分析
从单一社区管理角度看，智能社区系统的需求主要集中在以下几个方面：
◆基础信息
基础信息通过对社区包括常住人口、流动人口、志愿者、社区内企业、出租房、营业商户、物业等信息的采集及人工录入或者导入,汇集各类部门数据而成的综合管理服务网及配套数据库。
◆社区商务
社区商务通过网站和热线电话等方式，覆盖以下领域：家政服务、外卖服务、房屋工程、宠物医院、医疗保健、交通旅游、购物消费、教育培训、住宿餐饮、庆典礼仪、中介服务、丧葬服务、美容保健、法律服务、家电维修、金融保险等等。
另外，从目前社区三级分层管理角度看，社区管理需要实现部门数据共建共享，体现基础数据的权威性和全面性，为党委政府决策和公共服务资源配置提供科学依据。实现了区、街道、社区三级用户同平台操作，促进了工作科学化、规范化管理，提高了基层工作效率，优化服务质量。实现了实有人口、事件的同服务同管理，为全覆盖、多层次、高效率的社区智能管理体系建设提供了信息化支撑，提高了社会基层管理的科学化和实用性。实现基础信息、业务、网格管理相互关联。把社区的综合管理嵌入到日常工作中去。这些需求需要用如下的信息手段支撑。
◆社区服务
社区服务在信息化系统中体现为：
老人关怀：针对老龄化社会的趋势，为独居的老人定期拜访跟踪，记录动态信息；
求职招工：记录社区内个人求职、企业招工的情况方便居委会的统计管理;
社区志愿者：记录社区内志愿者的基本信息；
社会保障 ：记录社会保障体系中的保障与救济及收录包括军烈属、失业下岗人员等帮困优抚对象的基本信息；
医疗卫生：记录有关社区人群的医疗信息，健康状况，遗传病史；
文化宣传：记录关系社区文化方面的五好家庭、文明楼院、文化活动队伍，并进行日常工作宣传；
治安联防：记录联防、平安服务队等社区治安队伍信息；
失业培训：针对失业和不在岗人员，提供再就业的岗前培训服务，记录服务信息；
◆政务服务
社区政务包括以下内容：
社区台账：包括基层党建、组织人事、民政管理、司法、信访等；
社务公开：社区财务公开、政务公开等；
政务受理：办事申请、网上受理、行政审批等；
协同办公 ：内部公文流转、通知公告、电子邮件等；
◆基本信息库
基本信息库包括社区管理、房屋管理、社会单位管理、公共设施管理、群众组织管理、人员管理六大部分。构建多渠道、立体式信息采集体系；构建全面、动态、精确的基础数据库。
◆网格管理系统
实现网格地理信息系统和基础信息库互联互通；
实现全面的事件管理系统，分级分类明确，多级别事件处理。
动态监控各类有关社会稳定的信息，实现数据共享，形成上下协同、科学决策、预防有力、化解及时的工作机制。
◆公共事业子系统
公共事业应用及业务系统基于日常工作，提供业务系统对基础信息系统的动态更新。
◆业务系统
全面梳理业务系统，实现业务系统与办公系统、基础信息库相结合；实现各不同业务、部门的数据共享、共建。
◆管理决策系统—信息汇总
管理桌面系统利用 WEBGIS 系统实现社区网格化管理，提供领导桌面系统，方便领导对数据、业务、下级工作的掌握与使用。领导桌面提供个性化的 Portal，提供各类数据的查询与统计功能；推送各类风险数据以图形的方式展现在领导面前，点击后可以查询相关报表；展示各级预警信息、批示处理相应预警信息；可对重点人员、重要事件进行监督与管理；提供业务快速处理系统，便于领导处理相关问题及安排工作；考核各级部门当前与历史工作；考核相关下属工作人员。
四、建设内容
（一）总体建设任务
■社区门户 APP
通过移动互联网等多种途径为广大居民提供服务。建立社区服务的门户网站，旨在提高工作效率，加强各渠道之间的联系，提高服务质量。重点是服务、信息发布、政策法规和办事流程处理等。
■社区服务呼叫中心系统
通过该系统，社区服务中心可以随时通过电话、传真等多种手段与居民和服务加盟商进行联系，获取各种信息，并提供全方位的服务，从而将传统意义上的社区服务变为一个咨询中心、服务中心、投诉中心和增值中心。
■社区应急系统
对辖区内的事件和任务根据各类应急预案和工作流程，实行“发现、立案、派遣、结案”四个步骤闭环处置管理，由散布在辖区各个角落的社区信息员发现问题，及时上报，进而启动处理程序，达到精确、敏捷、高效的目的。
■社区维稳信访系统。
信访维稳系统主要是对以辖区内相关工作的监督督促工作信息进行管理，主要包括信访调节、信访人员监督、信访人员管理等其他信访信息并支持其他功能的查询信息为取政府下一步工作提供依据和支撑。
■社区综合信息查询统计分析系统
用于市、区、街道针对各种基础数据进行分级查询统计，基础数据的来源就是社区基础信息库。所有的数据通过多种方式上报，集中存储在省、市、区的数据中心，这个系统为不同级别的用户提供分级查询服务，并进行汇总统计分析，可作为基础数据管理分析平台。系统可以让用户自由定义查询和统计方式；能够由客户自定义实现的高级统计分析设定功能，将各种统计业务自行加入到现有的系统中；提供报表自定义工具，用于各种查询、统计分析结果的自定义打印；设定了以下 9 大类别统计分析方式：社区基本情况统计、人口信息统计/特殊人员统计、党团建设统计、组织机构统计、服务情况统计、社区建设统计、社会保障情况统计、治安情况统计等；提供基于数据仓库技术的决策分析应用，针对基础数据的累计信息进行更高层次的数据分析应用，并且分析其发展趋势，为领导决策层提供有力的参考资料。提供强大的业务自定义功能，便于日常业务扩展，由用户自定义业务功能，市、区、街道、社区各级应用自动扩展，无需逐级更新；完善的数据共享机制，提供多种标准的数据共享方式和数据访问接口。
■社区一站式服务管理系统
针对目前各种服务业务办理手续烦琐提出该系统，面向街道服务大厅、社区办事窗口的服务流程管理的应用而设计。主要包含服务受理、服务监督、服务指南、公共办事查询、服务收
费、服务项目管理、统计分析及报表、网上窗口业务、触摸屏查询等功能。主要由两个子系统来实现：
政务管理平台
即社区政务服务系统，实现区政府各职能部门、街道、居委会对居民服务事项的协同办理，提高区、街道和社区之间的协同能力，实现日常协同办公和公众办事代理，增强网络化公共服务能力，为公众和企业提供网上服务。主要应用于社区办事大厅/便民服务中心窗口人员使用。
社会服务平台
即网上服务大厅。提供政府与百姓的一个交流平台；利用信息网络，延伸服务触角，丰富服务形式，提升服务层次；网上服务大厅提供一个跨越时间、空间的工作平台，居民在家就可以完成事件办理，实现网上预审完毕后、一次成功；解决居民办事“摸不着门、找不对人、跑断了腿”的问题。居民自己注册上报材料，类似于网上银行。社区政务服务系统和网上办事大厅可以进行内网的数据同步，网上提交的申请事项可以进入政务服务系统，审批结果反馈到网上，方便申办人查询办事进度和结果。
■社区信息管理系统
利用计算机全面、准确、可靠、及时的记录和处理社区日常业务运作过程中产生的各种业务信息，规范社区工作，提高社区的工作效率，为其他相关部门提供准确、有效的基础数据，在平台中作为基础数据采集平台。主要包含社区概况、社区组织、社区安全、社区文明、社区服务、社区救助、社区卫生、计划生育、日常工作 9 大类业务处理。对于未涉及到的模块，用户可以进行灵活的系统自定义。
六、技术架构
软件总体逻辑结构可以划分为五层：信息采集层、数据传输层、数据存储层、应用组件层、应用层、展示层。
6.1 基础数据平台：
（1）地图信息模块；（2）
小区信息模块；（3）
楼栋信息模块；（4）房屋信息模块；(5)人口信息模块；(6)单位门店信息模块；(7) 校园信息模块；(8) 党建信息模块；(9) 计划生育信息模块；(10) 特殊人群信息模块；(11) 治安信息模块；(12) 经济发展 ；(13) 统计分析；
6.2 社情民意平台：
指对街道、社区、网格以内发生的事件、民众的矛盾纠纷、问题隐患以及社会治安等事件的调处整治、督办督察等；
6.3 督办督查服务办事平台：
（1）排查登记模块；(2) 待处理事件管理
模块；（3）事件列表管理；（4）
事件统计管理；
6.4 考核评比平台：
(1) 日志管理模块；(2) 绩效评估管理模块；
6.5 指挥中心平台：
(1) 公告管理模块；(2) 个人通知管理模块；(3) 通知管理模块；(4) 短信管理模块；
6.6 系统管理平台：
(1) 用户管理模块；(2)角色管理模块；(3) 部门管理模块；(4) 字典管理模块；(5) 预警线管理模块；(6) 系统日志模块；(7) 图片管理模块；
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