下面是小编为大家整理的医患关系心得体会（全文）,供大家参考。
医患关系心得体会 医患关系心得体会 1 构建社会主义和谐社会是一项系统工程，意义重大，影响深远。构建和谐社会就是要以人为本，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，倡导人与人之间和睦相处，夯实社会和谐的基础。对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要正视并克服自身的不足，善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我认为医疗机构应从以下几个方面加强医疗服务工作，用以人为本的服务 理念，保障人民群众健康来促进构建和谐 怎 的医患关系。
一、强化医患沟通是基础 。
第一、加强医患沟通是医学科学发展 勒 的需要。医学科学是一门实践性强、风险 螅 性高的学科。医患双方在同疾病做斗争的 肄 过程中，应该互相信任，医务人员要加强 汗 与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、 骗 选择权，建立良好的关系，使患者积极支 称 持、配合医疗工作，使医务工作者有良好 缨 的心态从事医学事业，推动医学科学的发 牍 展。
第二、加强医患沟通是患者及家属 厘 的需要。现行的医疗体制下医疗信息极不 仄 对称，病人希望获得更多的信息，医务人 Ｅ 员要根据不同的对象进行有选择的告知， 癌 这样才能赢得患
者的配合及家属的支持， Α 使治疗取得更好的效果。既尊重了患者， 掭 又拉近关系，也可避免可能发生的矛盾。
俅
第三、加强医患沟通是开展医疗服务工 蓁 作的需要。在医疗服务工作中，医务人员 峰 加强与患者沟通交流，时时体现对患者细 心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者 逻 的人性化服务，是医疗服务发展的必然要 延 求，也是医疗服务的重要内容，是宣传医 呕 院、吸引病人、提高医院声誉和竞争力的 〃 重要举措。
第四、医患沟通需要在实践 犁 中不断总结提高。在临床工作中，医务人 员首先应树立“以人为本，一切为了患者 鳅 的生命安全和健康”的思想观念。二是要 脯 强化对医患沟通建设的领导，健全完善机 岈 制和制度，加强 事先防范的管理意识。
胂 三是要增强医患沟通的技能。教育医务人 滏 员要勤于临床实践，主动与患者沟通交流 遘 ，提高沟通的技巧和能力。
二、加强内 叽 涵建设是关键。
一是要提供精湛、优质 鞠 的技术服务，让患者放心。随着社会的不 断发展，人民生活水平的不断提高，人民 群众对医疗服务的要求也随之提高，再加 宋 上人类疾病谱的不断变化，这就要求医务 锆 人员不但要有好的服务态度，还要具有精 潍 湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的 呓 新知识、新成果、新方
法、新技术，同人 明 类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术 验切实解除患者的病痛。
二是要严格医院 巷 质量管理，确保医疗安全。疾病对于患者 来说，是性命攸关的头等大事。因此，医 祈 生对病人要有强烈的责任感、使命感，在 缈 为患者提供高新精湛技术服务的同时，必 杭 须努力保证医疗服务的安全，尽量减少差 莪 错和事故，为患者提供安全放心的医疗服 琊 务。
三是要以人性化服务为中心，创新 谪 服务举措。患者就医不仅仅关注医院的医 乓 疗水平，而且更加关注医院的人性化服务 椴 。在激烈的医疗市场竞争中，医院除了技 术、设备等硬实力外，不能忽视管理和服 统 务水平等软实力的竞争。
四是要坚持社 卉 会效益准则，打造诚信医院。要以社会效 泮益为先，坚持公立医院的公益性，坚持合 抽 理检查、合理用药、合理收费，要根据医 何 院自身的条件尽可能地为病人提供方便， 巯 尽可能创造条件采取适当措施，减轻病人 胃 经济上的负担，提高病人的满意度。
三 奖 、加强医德医风建设是保障。
一是要恪 谐 守医德，真正做到一切以病人为中心。医 生不但要有精湛的技术，更要有崇高的医 轾 德。医院一方面应理解医务人员，想方设 鳊 法调动职工的积极性，另一方面应加强教 捷
育、完善规章制度、严肃惩处违纪违规行 窕 为。
二是要建立健全医疗告之制度，增 进医患之间相互了解和信任。要开展医疗 穸 服务信息公示，做到让患者“五个明白” 脏 ，即明白诊疗方病情 及预后、注意事项 篡 、收费标准、诊疗费用；对诊疗程序、诊 戛 治专家、诊治项目和诊疗价格、服务承诺 芥 “五个知道”；进而使患者对医生、诊疗 连 、用药、收费、服务“五个放心”。
三 家 是要加强舆论的正面宣传。新闻和舆论在 构建和谐医患关系的过程中起到独特的作 耐 用，医疗机构应主动搞好与新闻媒体的关 魇 系，要化解负面、引导正面，以嬴得社会 绯 的理解和支持。
四、深化医疗卫生体制 改革和加强法治化管理是根本。
第一、 伲 加快医疗卫生体制改革。贯彻落实国家新 馥 医改方案，加快医疗卫生体制改革，尽快 焖 地建设覆盖我国城乡的城镇社区医疗和农 负 村的新型合作医疗网络，提高农村和城镇 莺 居民医疗保障水平。深化医院的管理体制 改革和运行机制改革，维护医院的公益性 谄 质，为构建和谐医患关系提供坚实的基础 曩 。
第二、对行之有效的法律法规制度， 跬 执法要严。医生依法执业、依法行医，遵 屹 守法律法规，病人也应依法维护自身的利 惋 益。我国是法治国家，对违法违规的医务 俅 人员、病人都
应依法处理。如果执法部门 桀 措施不力，执法不严，某种程度上就是助 长了医患矛盾的形成。
医患关系不仅是 璜 病人个体和医务人员个体交往关系的集合 缘 ，而且是整个医务界乃至社会的关系的缩 想 影。彻底解决医患纠纷也不能简单从个案 癣 来考虑，更应该上升到政策、文化、经济 颓 的层面，通盘予以考量。作为构建和谐医 患关系的主体，我们要不断探索、前进， 兖 始终坚持以人为本的服务理念和为人民服 吟 务的宗旨，振奋精神、积极努力，加强医 戢 患沟通，努力提高医疗服务质量，嬴得人 鲍 民群众的尊重和认同，为构建和谐的医患 翡 关系做出我们应有的贡献。
医患关系心 耍 得体会 2 医患沟通是现代医院医护人员必 欤 须具备的一种基本技能。在医学科学不断 ㄔ 进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不 敉 对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重 薷 要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊 忪 重、沟通就是影响服务满意度的关键因素 讯 。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患 ┮ 关系，增加医患间的信任、保证医患双方 岳 的利益，全面提高医疗质量，增加医院的 妓 综合竞争力。
通过这次观看医患沟通的 美 视频，我对医患沟通的重要性有了更进一 → 步的理解。首先医患沟通是医患之间不可 嫩 缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗 芫 服务高质量的基础,而医患沟通是建立良 痉 好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整 悼 个
医疗活动过程中，在较大程度上决定了 护 医院服务质量的特殊的人际交往过程。其 埭 次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病 怜 有关的全部信息，才能够作出正确的诊断 猎 和治疗，医患之间良好的沟通，，还可以 ㄏ 减少不当医疗行为的发生。例如患者体质 上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而 有些特殊情况医务人员可能检查不出来。
咔 如患者药物过敏情况，如果医务人员在询 岘 问病史时没有深入地了解，而使用了不应 蓼 该使用的药物而发生了过敏反应，则会发 雠 生不当的医疗行为。
同时由于医患双方 ベ 在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平 阪 等性，医务人员掌握医学知识和技能，在 裆 医患关系中处于主导地位。患者相对于医 笪 务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医 橹 务人员的安排下接受治疗，解除自身的病 痛，所以处于一定的被动和服从地位。因 殴 此，医务人员应加强与患者的沟通，才能 满足患者对医疗信息的需要。
当在医疗 至 活动过程中，应主动发现可能出现问题的 苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对 《 象，与家属预约后根据其具体要求有针对 迟 性地沟通。当医生与患 者家属沟通困难 坠 时，另换一位医生或主任与患方沟通；当 茼 医生不能与某位患者家属沟通时，可以换 硌 一位知识层面高一点的患者家属沟通，让 这位家属去说服其他家属。
总之，在医 铤 疗工作中，医护人员需要不断地加强自身 末 全
面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力 桂 为患者营造一个舒适、安静、安全、自信 乎 的环境。同时对患者提出的各种各样问题 憎应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁 谳 ，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的 非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息， 就 促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更 侥 重要的还能及时化解医患之间的误解和矛 垌 盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。